إرسال رسالة SMS لمرة واحدة
لإرسال رسالة SMS لمرة واحدة في Pushwoosh، انتقل إلى قسم الحملات (Campaigns)، وحدد رسائل لمرة واحدة (One-time messages)، وانقر على إرسال رسالة (Send message) > SMS.
حدد محتوى SMS
Anchor link toفي خطوة المحتوى (Content)، اختر الإعداد المسبق لرسائل SMS الذي تريد إرساله. يأتي نص الرسالة من الإعداد المسبق، لذا فإن الإعداد المسبق مطلوب.
- للعثور على إعداد مسبق موجود، استخدم حقل البحث أو افتح القائمة المنسدلة وحدد إعدادًا مسبقًا. تُظهر المعاينة على اليمين كيف ستبدو الرسالة، بما في ذلك الصور المصغرة لأي مرفقات MMS يحتوي عليها الإعداد المسبق.
- لإنشاء إعداد مسبق جديد، انقر على إنشاء جديد (Create new)، وقم ببناء الإعداد المسبق، واحفظه. يتم بعد ذلك تحديد الإعداد المسبق الجديد تلقائيًا.
حدد نوع الرسالة
Anchor link toاختر كيف سيتم التعامل مع رسالة SMS هذه فيما يتعلق بقواعد الاشتراك والتسليم:
- رسالة تسويقية (Marketing message): تحترم إلغاء اشتراك المستخدم وتحديد سقف التكرار (frequency capping). لا يتم إرسالها إلى مستخدمي مجموعة التحكم العالمية (global control group).
- رسالة معاملات (Transactional message): يتم إرسالها إلى جميع المستخدمين بغض النظر عن حالة الاشتراك. تتجاوز إلغاء الاشتراك وتحديد سقف التكرار. يتم تسليمها إلى مستخدمي مجموعة التحكم.
تعرف على كيفية تأثير نوع الرسالة على التسليم.
حدد الجمهور لحملة SMS الخاصة بك
Anchor link toفي خطوة الجمهور (Audience)، حدد من سيتلقى رسالة SMS الخاصة بك.
الإرسال إلى شريحة
Anchor link toاستهدف شريحة (segment) محددة مسبقًا من جمهورك بناءً على العلامات (Tags) أو الأحداث (Events) أو السلوك. حدد شريحة من القائمة المنسدلة، أو انقر على إنشاء شريحة (Create segment) لإنشاء واحدة أو استيرادها.
الإرسال إلى قائمة بأرقام الهواتف
Anchor link toأرسل رسالة SMS إلى قائمة محددة من أرقام الهواتف التي تم إدخالها مباشرة في النموذج. يتم تسجيل أرقام الهواتف التي ليست موجودة بعد في مشروعك تلقائيًا كأجهزة SMS ويتم تضمينها في الإرسال.
الإرسال إلى جميع المشتركين
Anchor link toاستهدف جمهورك بأكمله الذي يمكن الوصول إليه عبر SMS.
بمجرد تعيين جمهورك، انقر على التالي (Next) للمتابعة إلى خطوة الجدولة.
جدولة SMS
Anchor link toاختر متى تريد إرسال رسالة SMS الخاصة بك.
الإرسال فورًا
Anchor link toأرسل رسالة SMS بمجرد اكتمال إعداد الحملة. هذا مثالي للرسائل العاجلة أو الحساسة للوقت.
وقت محدد
Anchor link toجدول رسالة SMS الخاصة بك لتاريخ ووقت محددين.
- تعيين التاريخ والوقت: استخدم التقويم لاختيار التاريخ، ثم حدد الوقت بالساعات والدقائق (تنسيق 24 ساعة).
- حدد المنطقة الزمنية:
- المنطقة الزمنية لجهاز المشترك: يتم إرسال رسالة SMS في الوقت المحلي المحدد لكل مستلم.
- منطقة زمنية مخصصة: يتم إرسال رسالة SMS في نفس الوقت لجميع المستلمين، وهو أمر مفيد لاستهداف منطقة معينة.
تكوين إعدادات تسليم الرسائل
Anchor link toتعيين سقف التكرار (Frequency Capping)
Anchor link toاستخدم تحديد سقف التكرار (Frequency capping) للحد من عدد المرات التي يتلقى فيها المستخدمون رسائل SMS، مما يمنع الإفراط في إرسال الرسائل ويقلل من إلغاء الاشتراك. اختر أحد الخيارات التالية:
-
استخدام إعدادات سقف التكرار العالمية
طبق الحدود على مستوى المشروع التي تم تكوينها في إعدادات سقف التكرار العالمية. على سبيل المثال، إذا كان الحد العالمي هو 3 رسائل في 9 أيام، فسيتم تخطي الرسائل الإضافية التي تتجاوز هذا الحد.
-
تجاهل سقف التكرار العالمي
يتلقى المستخدم هذه الرسالة حتى لو تجاوز حدود الرسائل للقناة. استخدم هذا الخيار بحذر لتجنب الإفراط في إرسال الرسائل.
-
استخدام سقف تكرار مخصص
عيّن حدًا مخصصًا للرسائل لهذه الرسالة. إذا تجاوز المستخدم هذا الحد المخصص، فسيتم تخطي الرسالة.
تعيين حدود معدل الإرسال
Anchor link toيتحكم إعداد معدل الإرسال (Send rate) في سرعة تسليم الرسائل إلى جمهورك. يساعدك ضبط معدل الإرسال على إدارة سرعة التسليم، ومنع التحميل الزائد على الواجهة الخلفية، وتحسين قابلية التسليم بشكل عام.
اختر أحد الخيارات التالية:
-
استخدام إعدادات معدل الإرسال العالمية
يطبق حدود معدل الإرسال التي تم تكوينها في إعدادات تسليم الرسائل في مشروعك. إذا لم يتم تعيين أي حدود، فسيتم إرسال جميع الرسائل على الفور. تعرف على المزيد حول حدود معدل الإرسال العالمية
-
إرسال الرسائل بدون معدل إرسال
يرسل الرسائل بأسرع ما يمكن، متجاهلاً أي حدود عالمية لمعدل الإرسال. استخدم هذا الخيار بحذر لتجنب ارتفاعات التسليم.
-
استخدام معدل إرسال مخصص
يتجاوز معدل الإرسال العالمي لهذه الرسالة فقط. حدد عدد الرسائل المرسلة في الدقيقة للتحكم الكامل في سرعة التسليم.
بمجرد تكوين الخيارات، انقر على التالي (Next) للمتابعة إلى خطوة التأكيد.
المراجعة والإرسال
Anchor link toفي خطوة المراجعة (Review)، تحقق من المعاينة والملخصات للمحتوى والجمهور والجدول الزمني. إذا كان الإعداد المسبق المحدد يحتوي على مرفقات MMS، فإن ملخص المحتوى يعرض “تم الإرسال كـ MMS مع N صورة (صور)” وتتضمن المعاينة الصور المصغرة للمرفقات. قم بتحديث أي شيء لا يزال بحاجة إلى تغيير قبل الإرسال.
بمجرد التحقق من كل شيء، انقر على جدولة (Schedule) لتعيينها للتسليم لاحقًا أو إرسال الآن (Send Now) لإرسالها على الفور، اعتمادًا على خيارات الجدولة التي حددتها.
إلغاء أو تعديل رسالة SMS مجدولة
Anchor link toبالنسبة لرسائل SMS المجدولة والتي لم يتم إرسالها بعد (الحالة معلقة (PENDING))، يمكنك تغييرها أو إلغاؤها. افتح قائمة الرسائل في الحملات (Campaigns) ← رسائل لمرة واحدة (One-time messages)، ثم افتح قائمة الإجراءات (⋮) للرسالة:
- تعديل الرسالة (Edit message): يفتح نموذج SMS مع تحميل بيانات الرسالة. يمكنك تحديث المحتوى والجمهور والجدول الزمني وإعدادات التسليم.
- حذف الرسالة (Delete message): يلغي التسليم المجدول ويغير الحالة إلى ملغاة (Canceled).
سيناريو مثال
Anchor link toتخيل أنك تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية وترغب في إرسال تنبيه بخصم سريع عبر رسالة SMS للعملاء الذين اشتروا في آخر 90 يومًا، مجدولًا صباح يوم بدء الخصم.
1. انتقل إلى الحملات (Campaigns)، وحدد رسائل لمرة واحدة (One-time messages)، وانقر على إرسال رسالة (Send message)، واختر SMS.
2. في خطوة المحتوى (Content)، حدد الإعداد المسبق تنبيه الخصم السريع (Flash Sale Alert):
"الخصم السريع يبدأ الآن! احصل على خصم 30% على كل شيء اليوم فقط. تسوق: {رابط مختصر}"
احتفظ بنوع الرسالة كـ تسويقية (Marketing) حتى تحترم إلغاء الاشتراك وتحديد سقف التكرار.
3. في خطوة الجمهور (Audience)، اختر الإرسال إلى شريحة (Send to segment) وحدد المشترون الجدد (90 يومًا) (Recent buyers (90 days)).
4. في خطوة الجدولة (Schedule)، اختر وقت محدد (Selected time)، وعيّن التاريخ والوقت لبدء الخصم، وحدد المنطقة الزمنية لجهاز المشترك (Subscriber’s device timezone) حتى يتلقى كل عميل الرسالة في نفس الوقت المحلي.
5. في خطوة المراجعة (Review)، تحقق من المعاينة وملخصات الجمهور والجدول الزمني، ثم انقر على جدولة (Schedule) لإنهاء الحملة.