إحصائيات عنصر Journey

لعرض المقاييس لكل عنصر journey على اللوحة، افتح إعدادات اللوحة (أيقونة الترس في الزاوية السفلية اليمنى من اللوحة) وقم بتشغيل إظهار المقاييس في أسفل اللوحة. بدلاً من ذلك، يمكنك التمرير فوق العنصر لعرض المقاييس.

تقدم الجمهور

يسمح لك Pushwoosh بتتبع جمهورك أثناء تقدمهم خلال الـ journey مع تصور في الوقت الفعلي على اللوحة. يشير الرقم الموجود على السهم الذي يتبع كل عنصر journey إلى إجمالي عدد العملاء الذين أكملوا تلك الخطوة المحددة.

إحصائيات لكل نقطة اتصال

يمكنك الحصول على رؤى حول أداء كل نقطة اتصال من خلال مقاييس مثل:

إشعارات Push ورسائل البريد الإلكتروني

الأهداف التي تم الوصول إليها	يشير إلى عدد المستخدمين الذين وصلوا إلى هدف التحويل (Conversion Goal) في تلك النقطة المحددة.
المفتوحة	يعرض عدد المرات التي فتح فيها المستخدمون الرسالة.
نسبة النقر إلى الظهور (CTR)	يمثل النسبة المئوية للمستخدمين الذين نقروا على الرسالة.
التسربات	يمثل عدد الرسائل التي لم يمكن إرسالها لسبب ما (على سبيل المثال، رمز push منتهي الصلاحية أو عنوان بريد إلكتروني غير صالح).
الخروج بسبب أهداف التحويل أو أحداث الإلغاء	عدد المستخدمين الذين خرجوا من الـ journey عند هذه النقطة بسبب الوصول إلى هدف تحويل أو تفعيل حدث إلغاء.

للحصول على رؤى أعمق حول فعالية الرسائل الفردية، انقر نقرًا مزدوجًا على عنصر رسالة على اللوحة. ستظهر نافذة إحصائيات تفصيلية، تعرض المقاييس الرئيسية للرسالة مثل:

• عدد الرسائل المرسلة
• عدد الرسائل المفتوحة
• معدل التحويل
• عدد الإدخالات
• عدد التسربات،
• عدد النقرات، إلخ.

لمعرفة أسباب التسربات وعدد التسربات لكل سبب، قم بتوسيع كتلة التسرب.

للوصول إلى إحصائيات أكثر شمولاً لرسالة ما، انقر على إحصائيات تفصيلية في أسفل النافذة.

الرسائل داخل التطبيق (In-apps)

الأهداف التي تم الوصول إليها	يشير إلى عدد المستخدمين الذين وصلوا إلى هدف التحويل (Conversion Goal) في تلك النقطة المحددة.
التسربات	يمثل عدد الرسائل داخل التطبيق التي لم يمكن عرضها للمستخدمين.

لفهم أداء رسالتك داخل التطبيق بشكل أكثر تفصيلاً، انقر نقرًا مزدوجًا على عنصر الرسالة ثم، في النافذة التي تظهر، انقر على اسم الوسائط الغنية. سيؤدي هذا إلى فتح إحصائيات الرسائل الشاملة.

الرسائل القصيرة (SMS)

الأهداف التي تم الوصول إليها	يشير إلى عدد المستخدمين الذين وصلوا إلى هدف التحويل (Conversion Goal) في تلك النقطة المحددة.
المرسلة	يشير إلى عدد الرسائل المرسلة.

تيليجرام

المرسلة	يشير إلى عدد رسائل تيليجرام المرسلة.
المرتدة	يشير إلى عدد رسائل تيليجرام التي لم يمكن تسليمها.
الإدخالات	يشير إلى عدد المستخدمين الذين وصلوا إلى عنصر تيليجرام.
المرسلة (من استلم الرسالة)	يشير إلى عدد المستخدمين الذين استلموا رسالة تيليجرام بنجاح.

يمكنك أيضًا مراجعة نطاق التاريخ المعروض: كل الأوقات والنقر على تصدير المستخدمين.

مزامنة الجمهور (Audience sync)

لعنصر مزامنة الجمهور، يتضمن عرض الإحصائيات:

إجمالي الإدخالات	يشير إلى عدد المستخدمين الذين وصلوا إلى هذه الخطوة في الـ journey.
أضيف إلى جمهور Meta	يشير إلى عدد المستخدمين الذين طابقتهم Meta وأضافتهم إلى الجمهور الذي حددته.
أزيل من جمهور Meta	يشير إلى عدد المستخدمين الذين طابقتهم Meta وأزالتهم من الجمهور الذي حددته.
تم تخطيه (لم تتم المزامنة، ينتقل إلى الخطوة التالية)	يشير إلى عدد المستخدمين الذين لم تتم مزامنتهم. يواصلون إلى الخطوة التالية في الـ journey.

يمكنك تصدير المستخدمين من هذا العرض. تعرض الشاشة أيضًا أي حساب إعلانات Meta تم استخدامه للمزامنة.

إحصائيات اختبار A/B/n

إذا أجريت اختبارات A/B/n على عناصر مختلفة من customer journey، يمكنك تحديد المتغير الأفضل أداءً لكل عنصر بسرعة.

لا يزال في الانتظار

ينطبق مقياس لا يزال في الانتظار في Pushwoosh Customer Journey على خطوات التأخير الزمني و انتظار المشغل. يساعد في مراقبة تدفق المستخدمين، وتحديد التأخيرات، وتحسين إعداد customer journey.

انتظار المشغل (Wait for trigger)

يعرض عدد المستخدمين الذين ينتظرون حاليًا لتفعيل حدث معين. لقد دخل هؤلاء المستخدمون الخطوة ولكنهم لم يستوفوا بعد الشروط المطلوبة خلال فترة الانتظار المحددة.

تأخير زمني (Time delay)

يعكس المستخدمين الذين لا يزالون في فترة الانتظار قبل الانتقال إلى الخطوة التالية.

تصدير الإحصائيات لكل خطوة في customer journey

يمكنك تصدير المستخدمين الذين مروا بكل خطوة من خطوات customer journey، بما في ذلك عناصر مثل إشعارات Push، ورسائل البريد الإلكتروني، والرسائل داخل التطبيق، وانتظار المشغل، وتقسيم الشروط، إلخ. يتيح لك ذلك تحليل أداء عناصر الحملة الفردية.

لتصدير الإحصائيات:

1. افتح الحملة التي تريد تتبعها في منشئ Customer Journey.
2. انقر على خطوة الـ journey المحددة التي تريد تصدير إحصائياتها.
3. انقر على تصدير الإحصائيات.
4. حدد نطاق التاريخ للبيانات التي ترغب في تصديرها وانقر على بدء التصدير.

ملاحظة

للتصدير على مستوى الخطوة، يمكن تصدير الإحصائيات فقط لـ آخر شهرين من النشاط. تأكد من أن نطاق التاريخ الذي اخترته يقع ضمن هذا الإطار الزمني، حيث أن البيانات الأقدم غير متاحة للتصدير.

5. بمجرد اكتمال عملية التصدير، سيعرض Pushwoosh رسالة تأكيد. انقر على الملف لتنزيل البيانات المصدرة، أو اختر تصدير فترة أخرى إذا لزم الأمر.