الدخول المستند إلى الجمهور

الدخول المستند إلى الجمهور (Audience-based entry) يطلق رحلة Journey لشريحة معدة مسبقًا من مستخدمي تطبيقك. تتضمن الشريحة المشتركين الذين يستوفون شروطًا محددة.

لمزيد من المعلومات حول شرائح الجمهور، راجع دليل الشرائح.

لإعداد الدخول المستند إلى الجمهور، اسحب عنصر الدخول المستند إلى الجمهور إلى لوحة العمل وحدد مصدر جمهور (Audience Source) (أي شريحة معدة مسبقًا من مشتركي التطبيق).

يمكنك إدارة الشرائح مباشرة من هذا العنصر:

• لتحرير الشريحة المحددة، انقر على أيقونة تعديل (Edit) بجوار القائمة المنسدلة مصدر الجمهور (Audience Source).
• لإنشاء شريحة جديدة، انقر على إنشاء شريحة (Create Segment).

يمكنك أيضًا تحميل ملف CSV لإنشاء شريحة ثم بدء رحلة Journey لها. اعرف المزيد

بمجرد تفعيل رحلة Journey، يدخل جميع المستخدمين من الشريحة المحددة إلى الرحلة.

جدول الدخول

جدول الدخول (Entry schedule) يحدد كيفية دخول المستخدمين إلى رحلة Journey.

في تكوين العنصر، اختر بين نوعين من الدخول:

• دخول لمرة واحدة (One-time entry): يدخل المستخدمون رحلة Journey مرة واحدة – عند الإطلاق أو في تاريخ مجدول.
• دخول متكرر (Recurring entry): يدخل المستخدمون رحلة Journey بشكل متكرر بناءً على الجدول الزمني المحدد.

الدخول لمرة واحدة

عند تحديد الدخول لمرة واحدة (One-time entry)، اختر متى يدخل المستخدمون رحلة Journey:

• فورًا (Immediately): يدخل المستخدمون بمجرد تفعيل رحلة Journey.
• الجدولة ليوم محدد (Schedule for a specific day): يدخل المستخدمون في التاريخ والوقت الذي تحدده.

فورًا

يدخل المستخدمون رحلة Journey بمجرد تفعيلها.

لا يوجد حساسية للمنطقة الزمنية

لا يتم أخذ المناطق الزمنية للمستخدمين في الاعتبار. يدخل جميع المستخدمين في الشريحة دفعة واحدة. للتحكم في وقت دخول المستخدمين واستخدام المناطق الزمنية (مثل المنطقة الزمنية لجهاز المشترك)، قم بتعيين الجدولة ليوم محدد (Schedule for a specific day) أو استخدم الدخول المتكرر (Recurring entry) مع تحديد الوقت والمنطقة الزمنية.

الجدولة ليوم محدد

إذا اخترت الجدولة ليوم محدد (Schedule for a specific day)، فقم بتعيين التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية.

خيارات المنطقة الزمنية

• المنطقة الزمنية لجهاز المشترك (الافتراضي): يستخدم الدخول المنطقة الزمنية لجهاز كل مشترك. إذا كانت المنطقة الزمنية مفقودة، يتم استخدام منطقة زمنية بديلة (مثل GMT+01:00). انقر على تغيير البديل (Change fallback) لتغييرها.
• منطقة زمنية محددة: اختر منطقة زمنية من القائمة المنسدلة لوقت دخول ثابت.

اختر ما يحدث عندما يكون الوقت المجدول للمستخدم قد فات بالفعل

اختر ما يحدث عندما يكون وقت الدخول المجدول للمستخدم (في منطقته الزمنية المحلية) قد فات بالفعل:

• لا، استبعدهم من هذه الرحلة: لن يدخل المستخدم رحلة Journey.
• نعم، دعهم يدخلون فورًا: يدخل المستخدم رحلة Journey على الفور.

تحديد من يدخل رحلة Journey

اختر أي المستخدمين من الشريحة المحددة يمكنهم الدخول:

• المستخدمون الحاليون فقط (الافتراضي): يدخل رحلة Journey فقط المستخدمون الذين يتطابقون بالفعل مع الشريحة عند الإطلاق. لا يدخل أي شخص لاحقًا. على سبيل المثال، أرسل عرضًا ترويجيًا لمرة واحدة للمستخدمين الذين لديهم الوسم Subscribed.

• المستخدمون الحاليون والجدد: يدخل أولاً المستخدمون الذين يتطابقون مع الشريحة عند الإطلاق. بعد الإطلاق، يدخل أيضًا المستخدمون الذين يصبحون متطابقين. على سبيل المثال، قم بتشغيل رحلة تأهيل للمستخدمين الذين لديهم الوسم Registered.

• المستخدمون الجدد فقط: لا يدخل أحد عند الإطلاق. يدخل فقط المستخدمون الذين يصبحون متطابقين بعد تفعيل رحلة Journey. على سبيل المثال، قم بتشغيل تدفق ما بعد الشراء فقط للمستخدمين الذين يقومون بطلبهم الأول بعد التفعيل.

قيود الشريحة

• بالنسبة لـ المستخدمين الحاليين والجدد و المستخدمين الجدد فقط، لا يتم دعم الشرائح المستندة إلى الأحداث. استخدم المستخدمون الحاليون فقط أو حدد نوع شريحة مختلف.
• بالنسبة للشرائح التي تم إنشاؤها عن طريق استيراد CSV، تكون القائمة ثابتة. لا يتم إضافة مستخدمين جدد إلى هذه الشريحة بعد الإطلاق. استخدم المستخدمون الحاليون فقط لهذا النوع من الشرائح.
• مع شرائح RFM، يدخل المستخدمون فقط بعد تحديث بياناتهم. انتقل إلى الجمهور > تقسيم RFM (Audience > RFM Segmentation) وانقر على إعادة الحساب (Recalculate) بشكل دوري لتحديث وسوم RFM والسماح للمستخدمين المتطابقين الجدد بالدخول.

متى يُغلق الدخول

هذا الإعداد متاح فقط عند تحقق الشرطين معًا:

• جدول الدخول مضبوط على الدخول لمرة واحدة.
• تحديد من يدخل رحلة Journey مضبوط على المستخدمون الحاليون والجدد أو المستخدمون الجدد فقط.

مع المستخدمون الحاليون فقط، لا يدخل أحد بعد الإطلاق، لذا لا توجد نافذة لإغلاقها.

اختر ما إذا كان بإمكان المستخدمين الجدد الاستمرار في الدخول:

• أبدًا (الافتراضي): يستمر المستخدمون الجدد المتطابقون في الدخول طالما استمرت رحلة Journey في العمل.
• في يوم محدد: بعد التاريخ والوقت اللذين تحددهما، لا يدخل أي مستخدم جديد. حدد التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية بنفس طريقة الجدولة ليوم محدد. يستمر المستخدمون الموجودون بالفعل في الرحلة: تستمر الانتظارات والإرسالات والفروع في العمل كما كانت.

إذا احتفظت بـ المنطقة الزمنية لجهاز المشترك، يُغلق الدخول في الوقت المحدد بالمنطقة الزمنية المحلية لكل مشترك. لذا يُغلق على شكل موجات على مدى يصل إلى 24 ساعة (UTC−12…UTC+12).

استخدم نفس خيار المنطقة الزمنية للبدء والإغلاق

اختر نفس خيار المنطقة الزمنية لبدء الدخول وإغلاقه: المنطقة الزمنية لجهاز المشترك لكليهما، أو منطقة زمنية محددة لكليهما. وإلا فقد تصبح نافذة الدخول فارغة في بعض أو كل المناطق الزمنية، ولن يتم إطلاق رحلة Journey:

• فارغة في كل المناطق الزمنية. يُرفض الإطلاق برسالة End entry must be later than start entry.
• فارغة في بعضها فقط. يُرفض الإطلاق برسالة End entry is not later than start entry in timezones: … مع تسمية المناطق المتأثرة.

إذا كان تاريخ الإغلاق قد فات بالفعل

يختلف سلوك تاريخ الإغلاق الماضي بحسب اللحظة التي تصادفه فيها:

• عند تعيين التاريخ: يعرض التاريخ الماضي This date has already passed. Select a future date.
• عند إطلاق رحلة Journey لأول مرة: يُرفض الإطلاق برسالة The end entry date has already passed.
• عند استئناف رحلة أوقفتها مؤقتًا بعد تاريخ إغلاقها: لا ينطبق هذا التحقق. تُستأنف الرحلة، ويبقى الدخول مغلقًا ببساطة.

تغيير تاريخ الإغلاق

يبقى حقل تاريخ الإغلاق مقفلاً أثناء تشغيل رحلة Journey. لتغييره:

1. أوقف الرحلة مؤقتًا.
2. حدد التاريخ الجديد.
3. انقر على Resume campaign.

حالة الحملة بعد إغلاق الدخول

بمجرد إغلاق الدخول، تتحول القائمة المنسدلة في رأس الحملة التي تعرض عادةً Campaign is active إلى:

• Active · entry closed
• Active · entry closed · N in flight طالما لا يزال N من المستخدمين يتنقلون عبر رحلة Journey

راجع حالات الحملة.

الدخول المتكرر

عند تحديد الدخول المتكرر (Recurring entry)، يدخل المستخدمون رحلة Journey بشكل متكرر. لا يوفر الدخول المتكرر خيار تاريخ الإغلاق. هذا الخيار متاح فقط لـ الدخول لمرة واحدة.

اختر الجدول الزمني:

• في تواريخ محددة: يدخل المستخدمون في التواريخ التي تختارها.
• بشكل دوري: يدخل المستخدمون على فترات زمنية ثابتة (مثل كل يوم واحد).

ملاحظة

يتم إعادة حساب الشريحة قبل كل دخول مجدول، لذلك يدخل المستخدمون الذين انضموا إلى الشريحة بعد الدخول الأخير أيضًا في الوقت المجدول التالي. المستخدمون الموجودون بالفعل في رحلة Journey في لحظة البدء التالي لا يدخلون مرة أخرى.

في تواريخ محددة

يدخل المستخدمون نفس رحلة Journey في التواريخ التي تختارها (على سبيل المثال، يتم تشغيل نفس التذكير أو تدفق التسجيل في كل تاريخ ندوة عبر الإنترنت أو تدريب مجدول).

1. حدد في تواريخ محددة (On specific dates) واختر التواريخ في التقويم. انقر على + إضافة تاريخ (+ Add Date) لإضافة المزيد من التواريخ.
2. قم بتعيين الوقت.
3. قم بتعيين المنطقة الزمنية بنفس طريقة الجدولة ليوم محدد.

إذا فات الوقت المجدول للمشترك، يتم تضمينه في التاريخ المجدول التالي.

بشكل دوري

يدخل المستخدمون رحلة Journey على فترات زمنية ثابتة في الأيام التي تختارها (على سبيل المثال، يقوم تطبيق لياقة بدنية بتشغيل نفس رحلة التذكير اليومية في الساعة 8 صباحًا كل يوم).

1. حدد بشكل دوري (Periodically).
2. في الدخول كل (ENTRY EVERY)، قم بتعيين الفاصل الزمني (مثل كل يوم واحد، كل أسبوعين).
3. اختر الأيام (من الأسبوع أو الشهر، حسب الفاصل الزمني).
4. قم بتعيين الوقت والمنطقة الزمنية بنفس طريقة الجدولة ليوم محدد.

إذا فات الوقت المجدول للمشترك، يتم تضمينه في اليوم المجدول التالي.

ملاحظة

تتم إعادة حساب شرائح RFM تلقائيًا وفقًا لجدول زمني مدته 24 ساعة وقبل أن تتحقق رحلة Journey من شرط الدخول المستند إلى RFM، لذلك لا تحتاج رحلة Journey المتكررة إلى إعادة حساب يدوية قبل كل دخول مجدول. إذا لم يتمكن التحديث من الاكتمال في الوقت المناسب، يستخدم فحص الدخول آخر شريحة تم حسابها بنجاح بدلاً من ذلك.