تحسين التحليلات باستخدام الفلاتر

فهم الفلاتر

تسمح لك فلاتر لوحة المعلومات بتضييق نطاق البيانات التي تراها عن طريق تحديد شروط معينة. على سبيل المثال، يمكنك الفلترة حسب المنصة (مثل iOS أو Android)، أو حسب حملات محددة، أو حسب شرائح المستخدمين. يساعدك هذا على التركيز على البيانات الأكثر أهمية بالنسبة لك، مع استبعاد أي معلومات غير ذات صلة.

تطبيق الفلاتر

لإضافة فلاتر، انقر أولاً على أيقونة الزائد في قسم الفلاتر.

بعد ذلك، حدد فلترًا من قائمة خيارات الفلاتر، بما في ذلك:

• المنصات: فلترة البيانات حسب المنصات المختلفة مثل iOS، Android، Huawei، إلخ.
• إشعارات Push: فلترة المقاييس والأحداث التي تم تحقيقها من خلال إشعار (إشعارات) push محددة.
• البريد الإلكتروني: فلترة المقاييس والأحداث التي تم تحقيقها من خلال بريد إلكتروني (رسائل بريد إلكتروني) محددة.
• الحملات: فلترة البيانات حسب الحملات المختلفة (journeys).
• الرسائل المجمعة: فلترة الرسائل المجمعة المختلفة.
• الشريحة (Segment): فلترة المقاييس من مجموعات مقاييس الاتصالات والأحداث للمستخدمين في الشرائح المحددة.

مهم

قد لا تكون الفلاتر قابلة للتطبيق على جميع المقاييس. يتم تحديد فئات المقاييس التي يدعمها كل فلتر في الأوصاف الخاصة بها. تأكد من التحقق من توافق الفلتر عند تحليل البيانات.

ملاحظة

بغض النظر عن فحص التوافق هذا، يتم دمج الفلاتر على النحو التالي: إذا تم تحديد فلاتر متعددة من نفس المجموعة، يتم تطبيقها باستخدام منطق “أو” (OR). أما الفلاتر من مجموعات مختلفة، فيتم تطبيقها باستخدام منطق “و” (AND). هذا يعني أن الأحداث يجب أن تستوفي معايير جميع الفلاتر المحددة من مجموعات مختلفة، ولكن يجب استيفاء واحد فقط من الفلاتر المحددة داخل نفس المجموعة.

المنصات

يسمح لك هذا الفلتر بالتركيز على البيانات من منصات محددة، مثل iOS، Android، Huawei، وغيرها. يساعدك على فهم المقاييس على الأجهزة وأنظمة التشغيل المختلفة، مما يمكنك من تحسين استراتيجيات الاتصال الخاصة بك وفقًا لذلك.

ينطبق على: جميع المقاييس باستثناء DAU، MAU، والمقاييس المالية.

إشعارات Push

يمكّنك هذا الفلتر من تحليل أداء رسائل Push الفردية. يمكنك تتبع المقاييس الرئيسية مثل معدل التسليم، ومعدل الفتح، وتفاعلات المستخدم لكل إشعار. يساعد هذا في تحديد إشعارات Push التي تلقى صدى أكبر لدى جمهورك، مما يسمح برسائل أكثر استهدافًا وفعالية في المستقبل.

ينطبق على: مقاييس الاتصالات والأحداث.

ملاحظة

يتم تطبيق فلتر Push بشكل خاص على أحداث التحويل التي يتم تشغيلها بواسطة إشعارات Push. يتم تعريف هذه الأحداث وحسابها بناءً على الإرشادات الموجودة في التوثيق، والتي يمكن العثور عليها هنا.

رسائل البريد الإلكتروني

استخدم هذا الفلتر لفحص أداء حملات البريد الإلكتروني المحددة. يوفر رؤى حول معدلات الفتح، ومعدلات النقر، ومقاييس التحويل، مما يساعدك على تقييم نجاح استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك أيضًا مقارنة حملات البريد الإلكتروني المختلفة لتحديد المحتوى وعناوين الموضوع الأكثر فعالية.

ينطبق على: مقاييس الاتصالات.

الحملات

يسمح لك هذا الفلتر بتحليل البيانات لحملات محددة، والتي يمكن أن تشمل أنواعًا متعددة من الاتصالات (على سبيل المثال، إشعارات Push، ورسائل البريد الإلكتروني، والرسائل داخل التطبيق). تساعدك الحملات على تتبع تفاعلات المستخدم عبر سلسلة من الرسائل المصممة لهدف معين، مثل الإعداد، أو الاحتفاظ، أو إعادة التفاعل.

ينطبق على: المقاييس المالية، ومقاييس الاتصالات، والأحداث.

الرسائل المجمعة

يوفر هذا الفلتر عرضًا شاملاً لأداء الرسائل عن طريق تجميع الإحصائيات من اتصالات متعددة. على عكس الحملات، التي تركز على تسلسلات الرسائل المنظمة، تعطي الرسائل المجمعة ملخصًا عالي المستوى لجميع الاتصالات المرسلة خلال إطار زمني محدد. يساعد هذا في تقييم الوصول العام والمشاركة لجهود المراسلة.

ينطبق على: مقاييس الاتصالات والأحداث.

الشريحة (Segment)

يسمح لك هذا الفلتر بتضييق نطاق البيانات حسب شرائح الجمهور المحددة مسبقًا. يمكن أن تستند هذه الشرائح إلى سلوك المستخدم، أو التركيبة السكانية، أو سمات مخصصة أخرى. من خلال تطبيق هذا الفلتر، يمكنك فهم كيفية تفاعل مجموعات مختلفة من المستخدمين مع المحتوى الخاص بك بشكل أفضل، مما يساعدك على تصميم استراتيجيات المراسلة الخاصة بك لتلبية الاحتياجات الفريدة لكل شريحة.

ينطبق على: مقاييس الاتصالات والأحداث.

قبل إنشاء مخطط بفلتر الشريحة (Segment)، أعد حساب الشريحة حتى تكون البيانات حديثة. انقر على تحديث المجموعات (Update cohorts) على المخطط. إذا لم تكن الشريحة المحددة جاهزة بعد، يعرض المخطط رسالة حالة بدلاً من البيانات. يمكن أن تستغرق إعادة الحساب حوالي دقيقة واحدة لكل مليون مستخدم.

لمقارنة عدة شرائح كخطوط منفصلة على نفس المخطط بدلاً من دمجها، استخدم تفصيل الشرائح (Segment breakdown).

سمات الحدث (Event attributes)

للحصول على عرض أدق للأحداث، قم بالفلترة حسب سمات الحدث. حدد الحدث (على سبيل المثال، _CheckoutSuccess_)، ثم انقر على + إضافة سمة. اختر سمة مثل _date_ أو _product_category_، واختر شرطًا (eq، gte، any، not set، وما إلى ذلك)، وحدد قيمة إذا لزم الأمر.

أمثلة على استخدام الفلاتر

مقارنة مقاييس رحلات العملاء المختلفة

باستخدام فلاتر لوحة المعلومات، يمكنك مقارنة أداء رحلات العملاء المختلفة باستخدام مقاييس متنوعة، سواء بشكل عام أو للرسائل المحددة.

على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في مقارنة معدلات النقر (CTR) لإشعارات Push لرحلتين مختلفتين، فاتبع الخطوات التالية:

1. في قسم المقاييس، حدد الاتصالات - Push CTR.

2. في قسم الفلاتر، حدد الحملات. اختر الرحلات التي تحتاجها من قائمة رحلات العملاء التي تفتح. يمكنك اختيار الرحلة بأكملها أو رسائل محددة.

3. انقر على تطبيق.

قياس تأثير حملاتك على الأحداث التي يبدأها المستخدم

لفهم كيفية ارتباط جهود الاتصال الخاصة بك بأحداث معينة يتم تشغيلها نتيجة لحملة ما ولقياس تأثير رسائلك على إجراءات المستخدم، اتبع الخطوات التالية:

1. في قسم المقاييس، حدد الاتصالات - إرسالات Push.

2. اختر الحدث المستهدف في الاتصالات - الأحداث.

3. قم بفلترة البيانات حسب الحملة التي تريد تتبعها.

4. انقر على تطبيق.

مقارنة المقاييس للشرائح المختلفة

تسمح لك فلاتر لوحة المعلومات بتحليل كيفية استجابة شرائح المستخدمين المختلفة لإشعارات Push الخاصة بك. تمكّنك الرؤى من هذا التحليل من تخصيص استراتيجياتك لمجموعات محددة.

على سبيل المثال، لمقارنة معدلات النقر (CTRs) لإشعارات Push المرسلة للمستخدمين الجدد مقابل جميع المستخدمين، اتبع الخطوات التالية:

1. في قسم المقاييس، حدد الاتصالات - Push CTR.

2. في قسم الفلاتر، اختر Push وحدد رسالة Push المحددة للتحليل.

3. في قسم الفلاتر، حدد الشريحة (Segment) واختر شريحة مستخدم من القائمة.

4. انقر على تطبيق.