نظرة عامة على عناصر القنوات
تسمح لك عناصر القنوات بدمج طرق اتصال مختلفة مباشرة في رحلات العملاء.
الإشعارات الفورية (Push notifications)
Anchor link toأرسل إشعارات فورية مخصصة لإشراك المستخدمين في الوقت الفعلي. قم بتكوين توقيت التسليم، وتطبيق القسائم، واستخدام ضوابط التكرار لتحسين أداء الرسائل.
البريد الإلكتروني (Email)
Anchor link toأرسل رسائل بريد إلكتروني بمحتوى مخصص، وقم بإجراء اختبارات A/B لسطر الموضوع، وإدارة تفاصيل المرسل، وتمكين النسخة المخفية (BCC)، وتطبيق حدود التكرار، ودمج رموز القسائم.
الرسائل داخل التطبيق (In-app messages)
Anchor link toاعرض رسائل الوسائط الغنية مباشرة داخل التطبيق. مثالية لعمليات الإعداد، والعروض الترويجية، والإعلانات، أو التوجيه السياقي عندما يكون المستخدمون نشطين في التطبيق.
الرسائل القصيرة (SMS)
Anchor link toأرسل رسائل قصيرة وفي الوقت المناسب عبر الرسائل القصيرة (SMS) للتحديثات الهامة، والتأكيدات، والتذكيرات، أو للوصول إلى المستخدمين غير النشطين في تطبيقك.
واتساب (WhatsApp)
Anchor link toاستخدم قوالب معتمدة مسبقًا أو ردودًا مخصصة لإشراك المستخدمين عبر رسائل واتساب.
فايبر (Viber)
Anchor link toأرسل رسائل فايبر باستخدام قالب معتمد من Rakuten أو نص حر، مع تسعير مستقل وضوابط لنوع الرسالة.
تليجرام (Telegram)
Anchor link toأرسل رسائل نصية عادية للمستخدمين الذين بدأوا البوت الخاص بك، مع قسائم اختيارية وإحصائيات الرحلة.
لاين (LINE)
Anchor link toأشرك المستخدمين برسائل لاين باستخدام إعدادات مسبقة أو نص حر. قم بتضمين القسائم وتكوين تفرع التدفق بناءً على التسليم.
كاكاو (Kakao)
Anchor link toأرسل رسائل كاكاو المعتمدة عبر رحلة العميل (Customer Journey) باستخدام قوالب كاكاو مع متغيرات ديناميكية وقسائم اختيارية.
إرسال البيانات إلى التطبيق (Data to app)
Anchor link toيتطلب دعم المطورين لتنفيذ هذه الميزة.
أرسل إشعارات صامتة (silent pushes) أو بيانات JSON التي تطلق إجراءات داخل التطبيق مثل المزامنة، أو فتح الميزات، أو تحديث المحتوى. مثالية للتحديثات في الخلفية، واختبارات النسخة التجريبية، وإطلاق الميزات.
Webhook
Anchor link toيرسل عنصر Webhook بيانات الرحلة إلى أنظمة خارجية مثل منصات التحليلات، أو أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو خدمات المراسلة.
الحملات متعددة القنوات (Omnichannel campaigns)
Anchor link toاجمع بين قنوات متعددة في رحلة واحدة للوصول إلى المستخدمين عبر نقاط الاتصال المفضلة لديهم وإشراك أولئك غير المتاحين على قناة واحدة عبر قناة أخرى.
يضمن هذا التواصل المتسق، ويحسن رؤية الرسائل، ويزيد من فعالية حملات الإعداد، أو إعادة الإشراك، أو الحملات الترويجية.