كيفية إرسال رسائل واتساب
قبل إرسال رسائل واتساب، تأكد من أنك قمت بـ تكوين واتساب و تحميل جهات الاتصال.
يقدم Pushwoosh طريقتين لإرسال رسائل واتساب:
رسائل واتساب لمرة واحدة
Anchor link toأرسل رسالة واتساب واحدة إلى شريحة (segment)، أو قائمة بأرقام الهواتف، أو جميع المشتركين. قم بجدولتها للإرسال الآن أو في تاريخ ووقت محددين.
عنصر واتساب في Customer Journey
Anchor link toأضف خطوة واتساب إلى رحلة (journey) وادمجها مع الإشعارات الفورية (push)، أو البريد الإلكتروني (email)، أو الرسائل داخل التطبيق (in-app)، أو الرسائل النصية القصيرة (SMS). قم بتفعيل الإرسال بناءً على الجمهور (audience) أو الأحداث (events).
حالات استخدام متخصصة للرحلة (journey)
Anchor link toإرسال رسائل حرة وعرض محادثات واتساب الخاصة بك
Anchor link toلإرسال رسائل حرة وعرض محادثات واتساب الخاصة بك، انتقل إلى قسم WhatsApp Messages في Pushwoosh.
هنا، يمكنك:
- عرض جميع المحادثات النشطة والسابقة مع العملاء لمراجعة سجل الرسائل وتفاصيل التفاعل. تعرض كل محادثة شارة عد تنازلي لنافذة خدمة العملاء التي تبلغ 24 ساعة والتي تم فتحها بآخر رسالة واردة من العميل، ويتم تتبعها عبر وسم (tag) WhatsApp Session Expires At.
- إرسال الرسائل مباشرة إلى العملاء عن طريق كتابة رسالتك والنقر على إرسال (Send) — طالما أن النافذة مفتوحة. بمجرد إغلاقها، يتم تعطيل محرر الرسائل، ولا يمكنك متابعة المحادثة إلا باستخدام قالب رسالة معتمد.