الرسائل التسويقية مقابل الرسائل الإجرائية
عند إرسال رسائل عبر Push، أو Email، أو In-App، أو SMS، أو WhatsApp، أو Viber، يمكنك اختيار ما إذا كانت الرسالة تسويقية (marketing) أو إجرائية (transactional). يحدد هذا الاختيار كيفية تطبيق Pushwoosh لتفضيلات المستخدم، وحدود التكرار، والمجموعة الضابطة (control group).
اختيار نوع الرسالة المناسب
Anchor link to| نوع الرسالة | رسالة تسويقية | رسالة إجرائية |
|---|---|---|
| تفضيلات المستخدم | تحترم تفضيلات الاشتراك. تُرسل فقط للمستخدمين الذين اشتركوا في فئة الاشتراك التي تختارها في الحملة. | تتجاوز تفضيلات المستخدم. تُرسل إلى جميع المستخدمين، بما في ذلك أولئك الذين ألغوا اشتراكهم في الرسائل التسويقية. |
| تحديد سقف التكرار | يطبق تحديد سقف التكرار العالمي (Global frequency capping). تطبق فترات الصمت (Silence periods) فقط في Customer Journey (وليس لـ Viber). | لا يطبق تحديد سقف التكرار وفترات الصمت. |
| المجموعة الضابطة | تستبعد المستخدمين في المجموعة الضابطة (control group). | تشمل المستخدمين في المجموعة الضابطة. |
| حالات الاستخدام النموذجية | العروض الترويجية، النشرات الإخبارية، تحديثات المنتجات والميزات، إعادة التفاعل، حملات دورة حياة العميل، الإعلانات. | الحساب والأمان، الطلبات والمدفوعات، الإشعارات الهامة، التحقق. |
أين يتم تحديد نوع الرسالة
Anchor link toيتم تحديد نوع الرسالة في الإعدادات الخاصة بالقناة: إما في عنصر Journey أو في نموذج الرسالة لمرة واحدة.
- Email: نوع الرسالة متاح في Customer Journey وعند إرسال رسالة لمرة واحدة. في Journey، قم بتعيينه في عنصر البريد الإلكتروني (Email element). بالنسبة للرسائل الإلكترونية لمرة واحدة، قم بتعيينه في إعداد الحملة.
- Push: نوع الرسالة متاح في Customer Journey وعند إرسال إشعار فوري لمرة واحدة. في Journey، قم بتعيينه في عنصر الإشعار الفوري (Push element). بالنسبة للإشعارات الفورية لمرة واحدة، قم بتعيينه في إعداد الحملة.
- In-app: نوع الرسالة متاح فقط في Customer Journey. قم بتعيينه في عنصر الرسالة داخل التطبيق (In-app element) عند بناء Customer Journey.
- SMS: قم بتعيينه في عنصر الرسائل القصيرة (SMS element) عند بناء Customer Journey.
- WhatsApp: قم بتعيينه في عنصر WhatsApp عند بناء Customer Journey.
- Viber: قم بتعيينه في عنصر Viber عند بناء Customer Journey. هذا منفصل عن اختيار محتوى القالب/الحر، والذي يؤثر فقط على التسعير.
طلبات API ونوع الرسالة
Anchor link toاستخدم نفس قيم marketing و transactional في API كما في لوحة التحكم (Control Panel).
بالنسبة للإشعارات الفورية، راجع معلمات /createMessage. بالنسبة للبريد الإلكتروني، راجع createEmailMessage.