الرسائل التسويقية مقابل الرسائل الإجرائية
عند إرسال رسائل عبر الإشعارات الفورية (Push)، البريد الإلكتروني (Email)، الرسائل داخل التطبيق (In-App)، الرسائل القصيرة (SMS)، واتساب (WhatsApp)، أو فايبر (Viber)، يمكنك اختيار ما إذا كانت الرسالة تسويقية أو إجرائية. يحدد هذا الاختيار كيفية تطبيق Pushwoosh لتفضيلات المستخدم، وحدود التكرار، ومجموعة التحكم العالمية.
اختيار نوع الرسالة المناسب
Anchor link to| نوع الرسالة | رسالة تسويقية | رسالة إجرائية |
|---|---|---|
| تفضيلات المستخدم | تحترم تفضيلات الاشتراك. يتم إرسالها فقط للمستخدمين الذين اشتركوا في فئة الاشتراك التي تختارها في الحملة. | تتجاوز تفضيلات المستخدم. يتم إرسالها لجميع المستخدمين، بما في ذلك أولئك الذين ألغوا اشتراكهم في الرسائل التسويقية. |
| تحديد سقف التكرار | يتم تطبيق تحديد سقف التكرار العالمي وفترات الصمت. | لا يتم تطبيق تحديد سقف التكرار وفترات الصمت. |
| مجموعة التحكم | تستبعد المستخدمين في مجموعة التحكم العالمية. | تشمل المستخدمين في مجموعة التحكم العالمية. |
| حالات الاستخدام النموذجية | العروض الترويجية، النشرات الإخبارية، تحديثات المنتجات والميزات، إعادة التفاعل، حملات دورة حياة العميل، الإعلانات. | الحساب والأمان، الطلبات والمدفوعات، الإشعارات الهامة، التحقق. |
أين يتم تعيين نوع الرسالة
Anchor link toيتم تعيين نوع الرسالة في الإعدادات الخاصة بالقناة: إما في عنصر Journey أو في نموذج الرسالة لمرة واحدة.
- Email: يتوفر نوع الرسالة في Customer Journey وعند إرسال رسالة لمرة واحدة. في Journey، قم بتعيينه في عنصر Email. بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني لمرة واحدة، قم بتعيينه في إعداد الحملة.
- Push: يتوفر نوع الرسالة في Customer Journey وعند إرسال إشعار فوري لمرة واحدة. في Journey، قم بتعيينه في عنصر Push. بالنسبة للإشعارات الفورية لمرة واحدة، قم بتعيينه في إعداد الحملة.
- In-app: يتوفر نوع الرسالة فقط في Customer Journey. قم بتعيينه في عنصر In-app عند بناء Customer Journey.
- SMS: قم بتعيينه في عنصر SMS عند بناء Customer Journey.
- WhatsApp: قم بتعيينه في عنصر WhatsApp عند بناء Customer Journey.
- Viber: قم بتعيينه في عنصر Viber عند بناء Customer Journey. هذا منفصل عن اختيار محتوى القالب/الحر، والذي يؤثر فقط على التسعير.
طلبات API ونوع الرسالة
Anchor link toاستخدم نفس قيم marketing و transactional في API كما في لوحة التحكم (Control Panel).
بالنسبة للإشعارات الفورية (push)، راجع معلمات /createMessage. بالنسبة للبريد الإلكتروني، راجع createEmailMessage.