الرسائل داخل التطبيق

لعرض رسالة داخل التطبيق (in-app) في رحلة (journey)، أضف عنصر In-App بجوار الخطوة التي يجب أن تشغلها. ثم اختر صفحة Rich Media لعرضها.

متى يتم عرض الرسالة

إذا كان التطبيق مفتوحًا عند تشغيل عنصر In-App، يتم عرض الرسالة على الفور.
إذا كان التطبيق مغلقًا، يتم عرض الرسالة في المرة التالية التي يفتح فيها المستخدم التطبيق.

انقر فوق عنصر In-App لفتح إعداداته. قم بتكوين ما يلي:

تحديد القالب وتعيين انتهاء الصلاحية

في مصدر الوسائط (Media Source)، حدد قالب Rich Media (الأحدث أولاً) وانقر على تطبيق (Apply). قم بتعيين انتهاء صلاحية الرسالة داخل التطبيق (In-app expiration) (عدد الأيام التي تكون فيها الرسالة متاحة).

إعدادات عنصر In-App مع مصدر الوسائط، واختيار القالب، وحقل انتهاء صلاحية الرسالة داخل التطبيق

تعيين نوع الرسالة

اختر رسالة تسويقية (Marketing message) أو رسالة معاملات (Transactional message):

رسالة تسويقية (Marketing message): للحملات والعروض الترويجية. تنطبق جميع القواعد والحدود. تحترم: تحديد معدل التكرار وفترة الصمت. تستبعد: مستخدمي مجموعة التحكم العالمية (global control group).
رسالة معاملات (Transactional message): للرسائل التشغيلية أو الخدمية. لا تنطبق القواعد والحدود. تتجاوز: تحديد معدل التكرار. تُرسل إلى: مستخدمي مجموعة التحكم العالمية (global control group).

عنصر In-App مع خيارات الرسالة التسويقية ورسالة المعاملات

تعيين تحديد معدل التكرار

استخدم تحديد معدل التكرار (Frequency capping) للحد من عدد المرات التي يتلقى فيها المستخدمون الرسائل داخل التطبيق، مما يمنع الإفراط في إرسال الرسائل ويقلل من معدل التناقص. في إعدادات عنصر In-App، اختر أحد الخيارات التالية:

استخدام إعدادات تحديد معدل التكرار العالمية

طبق الحدود على مستوى المشروع التي تم تكوينها في إعدادات تحديد معدل التكرار العالمية.

على سبيل المثال، إذا تم تعيين الحد العالمي على 3 رسائل في 9 أيام، فسيتم تخطي الرسائل الإضافية التي تتجاوز هذا الحد.
تجاهل تحديد معدل التكرار العالمي

سيتلقى المستخدم هذه الرسالة حتى لو تجاوز حدود الرسائل للقناة. استخدم هذا الخيار بحذر لتجنب الإفراط في إرسال الرسائل.
استخدام تحديد معدل تكرار مخصص

قم بتعيين حد رسائل مخصص لهذه الرسالة. إذا تجاوز المستخدم هذا الحد المخصص، فسيتم تخطي الرسالة، وسينتقل المستخدم إلى الخطوة التالية.

تحديد معدل التكرار المخصص لا يعزل الرسالة عن تحديد معدل التكرار العالمي. لا تزال جميع الرسائل المرسلة على نفس القناة، بما في ذلك تلك الواردة من رحلات (journeys) أو حملات أخرى، تُحتسب ضمن الحد العالمي. إذا كان المستخدم قد تلقى بالفعل 3 رسائل داخل التطبيق هذا الأسبوع من مصادر أخرى، فقد يتم حظر هذه الرسالة، حتى لو كان تحديد معدل التكرار المخصص سيسمح بها.

تعرف على المزيد

اختر وضع العد لهذا الحد المخصص: فترة متجددة أو يوم تقويمي (Rolling window or Calendar day).