رسائل In-App
لعرض رسالة in-app في رحلة، أضف عنصر In-App بجوار الخطوة التي يجب أن تطلقها. ثم اختر صفحة in-app لعرضها.
متى يتم عرض الرسالة
Anchor link toيعتمد توقيت عرض الرسالة على وضع عرض الرسالة داخل التطبيق للعنصر:
- عند التشغيل التالي للتطبيق: إذا كان التطبيق مفتوحًا عندما يصل المستخدم إلى عنصر In-App، يتم عرض الرسالة على الفور. إذا كان التطبيق مغلقًا، يتم عرض الرسالة في المرة التالية التي يفتح فيها المستخدم التطبيق.
- عند حدث: تنتظر الرسالة الحدث الذي تحدده ويتم عرضها في الجلسة نفسها، مباشرة بعد الحدث. تعرف على المزيد.
انقر على عنصر In-App لفتح إعداداته. قم بتكوين ما يلي:
تحديد القالب وتعيين انتهاء الصلاحية
Anchor link toفي مصدر الوسائط، حدد قالب in-app. تظهر أحدث القوالب في أعلى القائمة. لتغيير الترتيب، انقر على زر الفرز فوق القائمة. ينطبق الترتيب الذي تختاره أيضًا على القوائم المنسدلة الأخرى لـ in-app.
ثم قم بتعيين انتهاء الصلاحية داخل التطبيق: عدد الأيام التي تبقى فيها الرسالة متاحة، من 1 إلى 7. القيمة الافتراضية هي 7 أيام. إذا تم حفظ عنصر In-App بمدة صلاحية أطول، فسيُفتح بقيمة 7 أيام.
لتخصيص رسالة in-app باستخدام Tags الخاصة بالمستخدم وسمات الحدث الذي يعرضها، اكتب Liquid في محتوى in-app. يكون Liquid في رسائل in-app معطّلًا افتراضيًا. لتفعيله لحسابك، تواصل مع مدير نجاح العملاء (Customer Success Manager) أو فريق الدعم.
اختيار توقيت عرض رسالة in-app
Anchor link toفي عرض الرسالة داخل التطبيق، اختر متى يرى المستخدم الرسالة. يكون عند التشغيل التالي للتطبيق محددًا افتراضيًا.
- عند التشغيل التالي للتطبيق: إذا كان التطبيق مفتوحًا، يتم عرض الرسالة فورًا. وإلا، يتم عرضها في المرة التالية التي يفتح فيها المستخدم التطبيق.
- عند حدث: يتم عرض الرسالة في الجلسة نفسها، مباشرة بعد أن يطلق المستخدم الحدث الذي تحدده. استخدمه لعرض رسالة in-app لحظة تنفيذ إجراء ما، على سبيل المثال عندما يفتح المستخدم سلة التسوق.
لعرض رسالة in-app عند حدث:
- حدد عند حدث.
- حدد الحدث الذي يعرض رسالة in-app.
- اختياري: انقر على إضافة شرط لتصفية الحدث حسب سماته. للاطلاع على العوامل المتاحة، راجع عوامل الوسوم حسب النوع (Tag operators by type).
تتفاعل رسالة in-app فقط مع الأحداث التي تقع بعد وصول المستخدم إلى عنصر In-App. إذا لم يقع الحدث خلال فترة انتهاء الصلاحية داخل التطبيق، فلن يتم عرض رسالة in-app.
لحفظ العنصر في وضع عند حدث، حدد حدثًا وأكمل شروطه.
لمعرفة الحدث الذي تنتظره رحلة قيد التشغيل، افتح تفاصيل عنصر In-App. يتم سرد الحدث وشروطه تحت يُعرض عند الحدث.
تعيين نوع الرسالة
Anchor link toاختر Marketing message أو Transactional message:
- Marketing message: للحملات والعروض الترويجية. تنطبق جميع القواعد والحدود. تحترم: تحديد عدد مرات الظهور (frequency capping) وفترة الصمت. تستبعد: مستخدمي المجموعة الضابطة (control group).
- Transactional message: للرسائل التشغيلية أو الخدمية. لا تنطبق القواعد والحدود. تتجاوز: تحديد عدد مرات الظهور (frequency capping). تُرسل إلى: مستخدمي المجموعة الضابطة (control group).
لا يتم تحديد أي نوع رسالة مسبقًا. إلى أن تختار نوعًا، يعرض العنصر تحذير لم يتم تحديد نوع الرسالة. إذا كان الوصول إلى العنصر يتم فقط من Audience-based entry، يتم عرض Marketing message مع شارة افتراضي. اختر Transactional message إذا كانت الرسالة خدمية.
تعرف على المزيد حول الفرق بين الرسائل التسويقية والرسائل التعاملية.
تعيين تحديد عدد مرات الظهور (frequency capping)
Anchor link toاستخدم Frequency capping للحد من عدد المرات التي يتلقى فيها المستخدمون رسائل in-app، مما يمنع الإفراط في إرسال الرسائل ويقلل من معدل التوقف عن استخدام التطبيق (churn). في إعدادات عنصر In-App، اختر أحد الخيارات التالية:
-
استخدام إعدادات Frequency capping العامة
طبق الحدود على مستوى المشروع التي تم تكوينها في إعدادات Frequency capping العامة.
على سبيل المثال، إذا تم تعيين الحد العام على 3 رسائل في 9 أيام، فسيتم تخطي الرسائل الإضافية التي تتجاوز هذا الحد.
-
إرسال الرسائل دون Frequency capping العام
سيتلقى المستخدم هذه الرسالة حتى لو تجاوز حدود الرسائل للقناة. استخدم هذا الخيار بحذر لتجنب الإفراط في إرسال الرسائل.
-
استخدام frequency capping مخصص
قم بتعيين حد رسائل مخصص لهذه الرسالة. إذا تجاوز المستخدم هذا الحد المخصص، فسيتم تخطي الرسالة، وسينتقل المستخدم إلى الخطوة التالية.
اختر وضع العد لهذا الحد المخصص: نافذة متغيرة (Rolling window) أو يوم تقويمي (Calendar day).