استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام ManyMoney AI
يشرح هذا الدليل كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها مع ManyMoney AI. عندما تقدم معلومات منظمة في مطالباتك، يمكن لـ ManyMoney AI تشخيص المشكلات بشكل أسرع واقتراح حلول أكثر دقة.
ما الذي يمكن لـ ManyMoney AI فحصه
Anchor link toيستخدم ManyMoney AI واجهات برمجة تطبيقات Pushwoosh (APIs) لفحص:
| الفئة | ما الذي يتم فحصه |
|---|---|
| Journey | الإعداد والتحقق، الإحصائيات حسب نقطة الرحلة، تدفق المستخدم لمستخدم معين |
| تسليم الرسائل | سجلات التتبع لحالة التسليم ورموز الأخطاء، إحصائيات الرسائل والحملات، تقارير التسليم والأخطاء |
| المستخدمون والأجهزة | تسجيل الجهاز وحالته، علامات المستخدم، تجميع وحجم الشريحة (segment) |
| الإعداد | إعدادات التطبيق والمنصة، الإعدادات المسبقة (push, email, إلخ)، منطق الشرائح والأحداث |
كيف يقوم ManyMoney AI بتشخيص المشكلات
Anchor link toعندما تصف مشكلة، يقوم ManyMoney AI بما يلي:
- يجمع معلومات التشخيص باستخدام واجهات برمجة تطبيقات Pushwoosh وبيانات مشروعك.
- يتحقق من نقاط فشل متعددة (إعداد Journey، الإعدادات المسبقة، الشرائح، إعدادات المنصة).
- يحدد السبب الجذري من الأنماط في البيانات.
- يقترح حلاً خطوة بخطوة ويشرح سبب حدوث المشكلة حتى تتمكن من تجنبها في المستقبل.
ما الذي يمكن توقعه من تشخيص ManyMoney AI
Anchor link toفي الرد الذي تحصل عليه:
- المشكلة الأساسية والحالة الحالية لمشروعك
- سبب عدم عمله وخيارات الإصلاح (مع الإيجابيات والسلبيات)
- أي مشكلات إضافية تم العثور عليها
- بالنسبة للإجراءات التي تغير حسابك، يطلب ManyMoney AI تأكيدًا صريحًا قبل المتابعة
زمن الاستجابة: عادةً ما بين 10-30 ثانية للتشخيص الكامل.
ما يجب فعله وما لا يجب فعله عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام ManyMoney AI
Anchor link toقم بتضمين التفاصيل الصحيحة في مطالبتك حتى يتمكن ManyMoney AI من التشخيص بفعالية. كلما كانت مطالبتك أكثر دقة واكتمالاً، كلما وصلت إلى حل أسرع.
| ما يجب فعله | ما لا يجب فعله |
|---|---|
| انسخ رسائل الخطأ الدقيقة بدلاً من إعادة صياغتها. | إعادة صياغة الأخطاء (على سبيل المثال، “قال شيئًا عن أنه غير صالح”). |
| قم بتضمين روابط Journey (انسخها من متصفحك عندما تكون الرحلة أو المورد مفتوحًا) حتى يمكن أخذ Journey ID والأسماء منها. | افتراض أن ManyMoney AI يعرف إعداداتك (“الإعداد المعتاد”). |
| حدد المنطقة الزمنية عندما تتعلق المشكلة بالتوقيت أو الجدولة (على سبيل المثال، UTC, Europe/Moscow). | إغفال المنصة (iOS, Android, Web, إلخ). |
| شارك التواريخ ذات الصلة (على سبيل المثال، “بدأ يوم الاثنين” أو “منذ أن قمنا بالتحديث في 15 يناير”). | قول “إنه لا يعمل” دون وصف السلوك المتوقع مقابل السلوك الفعلي. |
| اذكر ما جربته بالفعل حتى يمكن تخطي الخطوات المكررة. | خلط عدة مشكلات غير ذات صلة في مطالبة واحدة. |
قوالب المطالبات حسب نوع المشكلة
Anchor link toاستخدم القوالب أدناه كقوائم تحقق حتى تحتوي مطالبتك على كل ما يحتاجه ManyMoney AI للتشخيص. للعثور على المعرفات، راجع معرفات API الرئيسية.
تسليم إشعارات الدفع (Push)
Anchor link toيُستخدم عندما: لا يتم تسليم إشعارات الدفع على iOS أو Android أو Web.
قم بتضمين هذه التفاصيل في مطالبتك لـ ManyMoney AI:
| تضمين في المطالبة | مثال أو تنسيق |
|---|---|
| المنصة | iOS, Android, or Web |
| Journey | Journey ID أو رابط Control Panel الكامل إن وجد |
| متى بدأت | التاريخ والوقت، أو “لم تعمل أبدًا” |
| الخطأ | الرسالة الدقيقة، إن وجدت |
| جهاز الاختبار | Hardware ID (HWID) إذا كنت تختبر على جهاز معين |
| المتوقع | ما يجب أن يحدث |
| الفعلي | ما يحدث بدلاً من ذلك |
تسليم البريد الإلكتروني
Anchor link toيُستخدم عندما: لا يتم تسليم رسائل البريد الإلكتروني أو ترتد.
قم بتضمين هذه التفاصيل في مطالبتك لـ ManyMoney AI:
| تضمين في المطالبة | مثال أو تنسيق |
|---|---|
| الحملة أو الرحلة | الاسم أو UUID |
| قالب البريد الإلكتروني | الاسم أو email content code |
| من عنوان | sender@yourdomain.com |
| التحقق من النطاق | تم التحقق، لم يتم التحقق، أو غير معروف |
| من المتأثر | جميع المستخدمين، شريحة، أو رسائل اختبار فقط |
| نوع الارتداد | Hard, soft, complaint, or unknown |
| متى بدأت | التاريخ أو “لم تعمل أبدًا” |
| بريد إلكتروني للاختبار | test@example.com إذا كنت تختبر |
رحلة العميل لا تعمل
Anchor link toيُستخدم عندما: لا تظهر الرحلة أي نشاط أو نشاطًا غير متوقع.
قم بتضمين هذه التفاصيل في مطالبتك لـ ManyMoney AI:
| تضمين في المطالبة | مثال أو تنسيق |
|---|---|
| اسم الرحلة، الرابط أو UUID | الرابط الكامل أو Journey ID |
| الحالة | Draft, Inactive, Active, Paused, or Archived |
| نوع الدخول | Trigger-based, audience-based, or API-based |
| حدث الدخول أو الشريحة | Event name أو Segment name |
| المستخدمون المتوقعون | العدد التقريبي أو “كان يجب أن يدخلوا” |
| النطاق الزمني | الفترة التي تنظر إليها في الإحصائيات |
| آخر تغيير | إذا غيرت شيئًا مؤخرًا |
مشكلات الشرائح
Anchor link toيُستخدم عندما: لا تتطابق الشريحة مع المستخدمين المتوقعين.
قم بتضمين هذه التفاصيل في مطالبتك لـ ManyMoney AI:
| تضمين في المطالبة | مثال أو تنسيق |
|---|---|
| اسم الشريحة | اسم الشريحة كما هو معروض في Control Panel (على سبيل المثال، “High-Value Customers”) |
| معايير الشريحة | وصف شروط الفلتر |
| الحجم المتوقع | العدد التقريبي للمستخدمين الذين تتوقعهم |
| الحجم الفعلي | حجم الشريحة كما هو معروض في Control Panel، أو “error” إذا فشل |
| العلامات أو الأحداث | أسماء Tag و event المستخدمة في الشريحة |
| رسالة الخطأ | الرسالة الدقيقة إذا فشل إنشاء الشريحة أو تجميعها |
| حالة الاستخدام | ما الذي تحاول استهدافه (على سبيل المثال، عرض VIP، إعادة التنشيط) |
مشكلات التكامل و SDK
Anchor link toيُستخدم عندما: يفشل التسجيل، أو العلامات، أو الأحداث، أو استلام الإشعارات في تطبيقك.
قم بتضمين هذه التفاصيل في مطالبتك لـ ManyMoney AI:
| تضمين في المطالبة | مثال أو تنسيق |
|---|---|
| المنصة | iOS, Android, Web, React Native, or Flutter |
| إصدار SDK | رقم الإصدار |
| إطار العمل | Swift, Objective-C, Kotlin, Java, JavaScript, etc. |
| المشكلة | المشكلة المحددة |
| ما الذي يعمل | الخطوات التي تنجح |
| ما الذي يفشل | الخطوات التي تفشل |
| سجلات الأخطاء | نص الخطأ الكامل |
| مقتطف الكود | الكود ذو الصلة، إذا كان مفيدًا |
| تم اختباره على | جهاز، محاكي، أو بيئة إنتاج |
التحليلات والتقارير
Anchor link toيُستخدم عندما: تحتاج إلى فهم مقياس أو تقرير.
قم بتضمين هذه التفاصيل في مطالبتك لـ ManyMoney AI:
| تضمين في المطالبة | مثال أو تنسيق |
|---|---|
| المقياس أو التقرير | اسم المقياس أو التقرير (على سبيل المثال، معدل التسليم، مخارج الرحلة) |
| الفترة الزمنية | النطاق الزمني (على سبيل المثال، آخر 7 أيام، يناير 2024) |
| الفلاتر | Journey, segment, or platform |
| القيمة الحالية | القيمة أو الرسالة التي تراها في Control Panel |
| المتوقع | ما كنت تتوقعه أو “بحاجة إلى فهم” |
| تأثير القرار | كيف ستستخدم هذه البيانات |
الأداء والسرعة
Anchor link toيُستخدم عندما: تكون العملية بطيئة أو تنتهي مهلتها.
قم بتضمين هذه التفاصيل في مطالبتك لـ ManyMoney AI:
| تضمين في المطالبة | مثال أو تنسيق |
|---|---|
| العملية | ما هو بطيء (على سبيل المثال، تجميع الشريحة) |
| متى | دائمًا، في أوقات الذروة، أو لإجراء معين |
| الحجم | كم عدد المستخدمين أو الرسائل المتأثرة |
| التوقيت | كم من الوقت يستغرق مقابل ما تتوقعه |
| التأثير | التأثير على الأعمال |
| التغييرات الأخيرة | أي شيء تغير قبل بدء المشكلة |
الفحوصات الاستباقية
Anchor link toيمكنك أن تطلب من ManyMoney AI إجراء تدقيق استباقي. أمثلة على المطالبات التي يمكنك استخدامها:
- Journey: “دقق في إعداد رحلتي بحثًا عن المشكلات المحتملة. Journey:
name or UUID. التركيز:delivery,performance,user experience, أوall.” - البريد الإلكتروني: “تحقق من إعداد البريد الإلكتروني الخاص بي بحثًا عن مشكلات قابلية التسليم. التطبيق: application code. أرسل من:
your from address, e.g. noreply@mystore.com. مؤخرًا:e.g. bounces in the last 2 weeks, or no issues.” - الحملة: “حلل أداء الحملة واقترح تحسينات. Journey or campaign:
name or UUID. المقاييس الحالية:what you see. الأهداف:what you want to achieve.”