مستكشف المستخدم
يوفر قسم مستكشف المستخدم (User Explorer) عرضًا تفصيليًا لجمهورك، مما يسمح لك باستكشاف بيانات المستخدم الفردية، بما في ذلك أجهزتهم والرسائل المستلمة وتفاعلاتهم. يقوم بجمع وتنظيم بيانات العملاء من نقاط اتصال متعددة، وهيكلة الرؤى في الوقت الفعلي في ملفات تعريف مستخدم مركزية. وهذا يتيح تصحيح الأخطاء الفعال، وتقسيم المستخدمين، واستراتيجيات التسويق المستهدفة.
البحث عن مستخدم
Anchor link to- اذهب إلى الجمهور (Audience) ← مستكشف المستخدم (User Explorer).
- في شريط البحث، حدد معيارًا من القائمة المنسدلة:
- معرف المستخدم (User ID): ابحث بواسطة معرف المستخدم (User ID)
- HWID، البريد الإلكتروني، الهاتف: ابحث بواسطة HWID، عنوان البريد الإلكتروني، أو رقم الهاتف
- الرمز (Token): ابحث بواسطة رمز الدفع (push token)
- أدخل القيمة للمعيار المحدد.
- انقر على بحث (Search).
يظهر المستخدمون المطابقون في قائمة النتائج تحت معرف المستخدم (USER ID). انقر على الاسم لفتح ملف تعريف المستخدم.
عرض ملف تعريف المستخدم
Anchor link toتُفتح صفحة عرض المستخدم عند تحديد مستخدم من نتائج البحث. استخدم علامات التبويب في الأعلى لمراجعة بيانات الملف الشخصي:
- نظرة عامة على المستخدم: عرض العلامات على مستوى المستخدم وتعديل قيم العلامات
- الأجهزة والمنصات: مراجعة القنوات، تعيين أجهزة اختبار، أو إدارة قناة
- سجل الأحداث: البحث عن الأحداث وتصفيتها، وعرض سمات الأحداث
- الرسائل المستلمة: العثور على الرسائل حسب الرمز وفتح تفاصيل التسليم
- الشرائح (Segments): الاطلاع على عضوية الشريحة وفتح إعدادات الشريحة
- الحملات (Campaigns): الاطلاع على دخول رحلة العميل (Customer Journey)، والحالة، وتواريخ الخروج
علامة تبويب نظرة عامة على المستخدم
Anchor link toتعرض علامة تبويب نظرة عامة على المستخدم معرف المستخدم (User ID) الخاص بالمستخدم وجدولًا بـ العلامات (tags) المعينة على مستوى المستخدم.
يتضمن الجدول كل علامة لها قيمة لهذا المستخدم.
تعديل قيم العلامات
Anchor link toلتعديل قيمة علامة في الجدول:
- ابحث عن العلامة في الجدول.
- انقر على أيقونة القلم الرصاص بجوار القيمة.
- أدخل قيمة جديدة.
- انقر على إرسال (Submit) لحفظ التغييرات أو إلغاء (Cancel) لتجاهلها.
علامة تبويب الأجهزة والمنصات
Anchor link toتسرد علامة تبويب الأجهزة والمنصات كل قناة مرتبطة بالمستخدم. حدد منصة في الشريط الجانبي الأيسر لعرض ملفها الشخصي في اللوحة الرئيسية.
لكل منصة، يمكنك مراجعة:
- حالة الاشتراك (على سبيل المثال، مشترك (SUBSCRIBED) للبريد الإلكتروني)
- معرف المنصة (على سبيل المثال، عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف)
- البيانات الوصفية (Metadata): آخر نشاط، أول اشتراك، الموقع، اللغة، والمنطقة الزمنية
- العلامات (Tags) المعينة لتلك المنصة. يسرد الجدول العلامات الافتراضية والمخصصة التي لها قيم لهذه القناة. يمكنك تعديل القيم باستخدام أيقونة القلم الرصاص.
تعيين جهاز اختبار
Anchor link toمع تحديد قناة في الشريط الجانبي، انقر على تعيين كجهاز اختبار (Set as test device) في أعلى ملفها الشخصي على اليمين. في مربع الحوار، أدخل اسمًا يمكن التعرف عليه، وأضف وصفًا إذا لزم الأمر، وانقر على تطبيق (Apply).
تُضاف القناة كـ جهاز اختبار ويمكنها استقبال رسائل اختبار قبل إطلاق حملة.
لإزالته، انقر على إزالة من أجهزة الاختبار (Remove from test devices) في ملف تعريف تلك القناة.
إدارة الأجهزة
Anchor link toاستخدم قائمة النقاط الثلاث (⋮) في رأس ملف تعريف المنصة لإدارة تلك القناة.
حذف جهاز
Anchor link toحدد حذف البريد الإلكتروني (Delete email) للبريد الإلكتروني أو حذف الجهاز (Delete device) للمنصات الأخرى لإزالة القناة من ملف تعريف المستخدم.
إلغاء اشتراك المستخدم من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية (للبريد الإلكتروني فقط)
Anchor link toلملف تعريف بريد إلكتروني، حدد إلغاء الاشتراك من حملات البريد الإلكتروني (Unsubscribe from email campaigns) في نفس القائمة لإلغاء اشتراك المستخدم من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية دون إزالة العنوان.
يقوم Pushwoosh بتعيين علامة رسائل البريد الإلكتروني الملغى اشتراكها (Unsubscribed Emails) إلى true لذلك العنوان. لن يتلقى المستخدم بعد الآن رسائل بريد إلكتروني تسويقية. لا تتأثر رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات وسيستمر تسليمها. تعرف على المزيد.
علامة تبويب سجل الأحداث
Anchor link toيتتبع Pushwoosh ويخزن سجل الأحداث لكل مستخدم لمدة تصل إلى عام واحد.
في علامة تبويب سجل الأحداث (Events History)، استخدم بحث (Search) لتصفية الأحداث حسب الاسم. استخدم القائمة المنسدلة للقنوات لتقييد النتائج بمنصة معينة.
تُدرج الأحداث بترتيب زمني. يعرض كل صف الطابع الزمني واسم الحدث والجهاز أو المنصة.
انقر على السهم في بداية الصف لتوسيع الحدث. يسرد القسم الموسع السمات المسجلة لذلك الحدث، مثل المنصة أو نوع الجهاز أو إصدار التطبيق. تعتمد السمات المتاحة على نوع الحدث.
على سبيل المثال، قد يتضمن PW_ApplicationMinimized application_version و device_type، وقد يتضمن PW_DeviceRegistered platform و platform_id. راجع الأحداث الافتراضية لأسماء أحداث النظام والسمات النموذجية.
علامة تبويب الرسائل المستلمة
Anchor link toتسرد علامة تبويب الرسائل المستلمة (Received Messages) الرسائل المرسلة إلى هذا المستخدم عبر القنوات. استخدم بحث (Search) للعثور على رسالة حسب رمز الرسالة.
استخدم القائمة المنسدلة للقنوات لعرض الرسائل لمنصة واحدة فقط.
يتضمن كل صف:
-
رمز الرسالة / المصدر: معرف الرسالة والمكان الذي أُرسلت منه (على سبيل المثال، معاملة (Transaction) أو منشئ رحلة العميل (Customer Journey Builder)). انقر على رمز الرسالة لفتح تفاصيل الرسالة وإحصائياتها. تعرف على المزيد.
-
أُرسلت: تاريخ ووقت إرسال الرسالة.
-
فُتحت: تاريخ ووقت فتح المستخدم للرسالة، إن أمكن.
-
المحتوى: معاينة للرسالة، مثل سطر موضوع البريد الإلكتروني.
علامة تبويب الشرائح (Segments)
Anchor link toتسرد علامة تبويب الشرائح (Segments) الشرائح التي ينتمي إليها هذا المستخدم حاليًا.
يتضمن كل صف:
- الشريحة (Segment): اسم الشريحة. انقر على الاسم لفتح الشريحة وعرض إعداداتها أو تعديلها.
- الشروط: تعبير التصفية الذي يحدد الشريحة، بما في ذلك العلامات والقواعد الأخرى التي تطابق هذا المستخدم.
علامة تبويب الحملات (Campaigns)
Anchor link toتسرد علامة تبويب الحملات (Campaigns) حملات رحلة العميل (Customer Journey) التي دخلها هذا المستخدم.
يتضمن كل صف:
- الحملة (Campaign): اسم الحملة ونوعها الموضح أسفله، مثل قائمة على الجمهور (Audience based) أو قائمة على المحفز (Trigger based). انقر على الاسم لفتح الحملة.
- تاريخ الدخول: تاريخ ووقت دخول المستخدم للحملة.
- الحالة: حالة المستخدم في الحملة:
- في الحملة (IN CAMPAIGN): المستخدم يتقدم حاليًا خلال الرحلة.
- خرج (EXITED): أكمل المستخدم الرحلة أو غادرها.
- تسرب (DROP-OFF): تم إسقاط المستخدم من الرحلة بسبب خطأ.
- تاريخ المغادرة: تاريخ ووقت مغادرة المستخدم للحملة.
