إرسال رسائل بريد إلكتروني لمرة واحدة
لإرسال بريد إلكتروني لمرة واحدة في Pushwoosh، انتقل إلى قسم الحملات (Campaigns)، وحدد رسائل لمرة واحدة (One-time messages)، وانقر على إرسال رسالة (Send message) > بريد إلكتروني (Email).
تكوين المحتوى
Anchor link toفي خطوة المحتوى (Content)، حدد أو أنشئ محتوى بريدك الإلكتروني. يمكنك إنشاء محتوى بلغات متعددة، إما من البداية أو باستخدام كود HTML.
تحديد المحتوى الموجود
Anchor link toاستخدم حقل اكتب للبحث… (Type to search…) أو افتح القائمة المنسدلة وحدد محتوى البريد الإلكتروني المطلوب.
إنشاء محتوى جديد
Anchor link to- انقر على إنشاء جديد (Create new) واختر إنشاء من البداية… (Create from scratch…) (محرر السحب والإفلات) أو إنشاء من كود HTML… (Create from HTML-code…) (محرر كود HTML). تعرف على المزيد حول إنشاء محتوى البريد الإلكتروني
احفظ المحتوى الخاص بك، ثم انقر على سهم الرجوع في أعلى المحرر لإغلاق الدرج والعودة إلى خطوة المحتوى مع تحديد المحتوى الجديد.
تحرير المحتوى
Anchor link toانقر على تحرير المحتوى (Edit content) فوق المعاينة لفتح نفس الدرج مع تحميل المحتوى المحدد.
احفظ تغييراتك، ثم انقر على سهم الرجوع في أعلى المحرر لإغلاق الدرج والعودة إلى خطوة المحتوى.
تحديد نوع الرسالة
Anchor link toاختر كيفية التعامل مع هذا البريد الإلكتروني لقواعد الاشتراك والتسليم:
- رسالة تسويقية (Marketing message): تحترم تفضيلات اشتراك المستخدم، وإلغاء الاشتراك، وتحديد سقف التكرار. لا يتم إرسالها إلى مستخدمي المجموعة الضابطة.
- رسالة معاملات (Transactional message): يتم إرسالها إلى جميع المستخدمين بغض النظر عن حالة اشتراكهم. تتجاوز إلغاء الاشتراك وتحديد سقف التكرار. يتم تسليمها إلى مستخدمي المجموعة الضابطة.
تعرف على كيفية تأثير نوع الرسالة على التسليم.
تحديد فئة الاشتراك
Anchor link toحدد فئة الاشتراك (Subscription category) من القائمة المنسدلة حتى تتوافق الرسالة مع تفضيلات المشتركين لديك. يتم تحديد الفئات في مركز تفضيلات الاشتراك.
تحديد الجمهور لحملة بريدك الإلكتروني
Anchor link toفي خطوة الجمهور (Audience)، حدد من سيتلقى بريدك الإلكتروني. يقدم Pushwoosh عدة خيارات استهداف لتتناسب مع أهداف حملتك:
إرسال إلى شريحة
Anchor link toاختر هذا الخيار لاستهداف شريحة محددة مسبقًا من جمهورك. يتيح لك هذا التركيز على مجموعات معينة بناءً على أفعالهم أو سلوكهم أو سماتهم. هناك خياران:
-
حدد شريحة من القائمة المنسدلة للخيارات المعدة مسبقًا.
-
لإنشاء شريحة جديدة، انقر على إنشاء شريحة (Create segment). ثم حدد أحد الإجراءات التالية من القائمة المنسدلة:
- بناء شريحة (Build segment): إنشاء شريحة جديدة باستخدام منشئ الشرائح. تعرف على المزيد
- استيراد شريحة (Import segment): استيراد شريحة من ملف CSV. تعرف على المزيد.
إرسال إلى قائمة عناوين
Anchor link toاستخدم هذا الخيار لإرسال البريد الإلكتروني إلى قائمة محددة من عناوين البريد الإلكتروني. أدخل عناوين البريد الإلكتروني كقائمة، مفصولة بفواصل. هذا مثالي للاتصالات لمرة واحدة أو الخاصة التي لا تتناسب مع شريحة محددة مسبقًا.
إرسال إلى جميع المستخدمين
Anchor link toحدد هذا الخيار لاستهداف قاعدة المشتركين بأكملها، بغض النظر عن شريحتهم أو سلوكهم.
بمجرد تعيين جمهورك، انقر على التالي (Next) للمتابعة إلى خطوة الجدولة في حملة بريدك الإلكتروني.
جدولة البريد الإلكتروني
Anchor link toبعد ذلك، اختر متى تريد إرسال بريدك الإلكتروني. لديك عدة خيارات:
- إرساله فورًا
- جدولته لتاريخ ووقت محددين
إرسال فورًا
Anchor link toاختر هذا الخيار إذا كنت تريد إرسال البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال إعداد الحملة. هذا مثالي للرسائل العاجلة أو الحساسة للوقت التي تتطلب تسليمًا فوريًا.
وقت محدد
Anchor link toاختر هذا الخيار لجدولة بريدك الإلكتروني لتاريخ ووقت محددين.
تعيين التاريخ والوقت
Anchor link toاستخدم التقويم لاختيار التاريخ المحدد لبريدك الإلكتروني. ثم، حدد الوقت بالساعات والدقائق (باستخدام تنسيق 24 ساعة).
تحديد المنطقة الزمنية
Anchor link to- المنطقة الزمنية لجهاز المشترك. سيتم إرسال البريد الإلكتروني بناءً على المنطقة الزمنية المحلية لكل مستلم، مما يضمن التسليم في الوقت المحدد في موقعهم.
- منطقة زمنية مخصصة. قم بتعيين منطقة زمنية محددة لإرسال البريد الإلكتروني في نفس الوقت لجميع المستلمين. هذا مفيد لاستهداف المستخدمين في منطقة معينة.
تكوين إعدادات تسليم الرسائل
Anchor link toتعيين تحديد سقف التكرار
Anchor link toاستخدم تحديد سقف التكرار للحد من عدد المرات التي يتلقى فيها المستخدمون رسائل البريد الإلكتروني، مما يمنع الإفراط في المراسلة ويقلل من معدل التوقف عن الاستخدام. اختر أحد الخيارات التالية:
-
استخدام إعدادات تحديد سقف التكرار العالمية
طبق الحدود على مستوى المشروع المكونة في إعدادات تحديد سقف التكرار العالمية.
على سبيل المثال، إذا تم تعيين الحد العالمي على 3 رسائل في 9 أيام، فسيتم تخطي الرسائل الإضافية التي تتجاوز هذا الحد.
-
تجاهل تحديد سقف التكرار العالمي
سيتلقى المستخدم هذه الرسالة حتى لو تجاوز حدود الرسائل للقناة. استخدم هذا الخيار بحذر لتجنب الإفراط في المراسلة.
-
استخدام تحديد سقف تكرار مخصص
قم بتعيين حد رسائل مخصص لهذه الرسالة. إذا تجاوز المستخدم هذا الحد المخصص، فسيتم تخطي الرسالة، وسينتقل المستخدم إلى الخطوة التالية.
اختر وضع العد لهذا الحد المخصص: نافذة متغيرة أو يوم تقويمي.
تعيين حدود معدل الإرسال
Anchor link toيتحكم إعداد معدل الإرسال (Send rate) في سرعة تسليم الرسائل إلى جمهورك. يساعد ضبط معدل الإرسال في إدارة سرعة التسليم، ومنع الحمل الزائد على الواجهة الخلفية، وتحسين قابلية التسليم بشكل عام.
اختر أحد الخيارات التالية:
- استخدام إعدادات معدل الإرسال العالمية يطبق حدود معدل الإرسال المكونة في إعدادات تسليم الرسائل في مشروعك. إذا لم يتم تعيين أي حدود، فسيتم إرسال جميع الرسائل فورًا. استخدم هذا الخيار عندما تريد أن تتبع سرعة التسليم القواعد الافتراضية لمشروعك. تعرف على المزيد حول حدود معدل الإرسال العالمية
- إرسال الرسائل بدون معدل إرسال يرسل الرسائل بأسرع ما يمكن، متجاهلاً أي حدود لمعدل الإرسال العالمي. استخدم بحذر لتجنب زيادة التحميل على الواجهة الخلفية أو إنشاء طفرات في التسليم.
- استخدام معدل إرسال مخصص يتجاوز معدل الإرسال العالمي لهذه الرسالة فقط. يتيح لك تحديد عدد الرسائل المرسلة في الدقيقة، مما يمنحك تحكمًا كاملاً في سرعة التسليم. سيتم إرسال الرسائل بالمعدل المخصص الذي تحدده في عنصر الرسالة.
بمجرد تكوين الخيارات المطلوبة، انقر على التالي (Next) للمتابعة إلى خطوة المراجعة.
مراجعة بريدك الإلكتروني
Anchor link toفي خطوة المراجعة (Audit)، قم بإجراء فحص لقابلية التسليم والامتثال على بريدك الإلكتروني قبل إرساله. ترسل المراجعة رسالة اختبار حقيقية إلى عنوان بريد إلكتروني تختاره وتبلغ عن المشكلات التي قد تضر بالتسليم، من الروابط المعطلة إلى آليات إلغاء الاشتراك المفقودة. تعرف على المزيد حول قابلية تسليم البريد الإلكتروني.
تشغيل المراجعة
Anchor link toانقر على تشغيل المراجعة (Run audit). في مربع الحوار:
- تحت إرسال اختبار إلى (Send test to)، أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي يجب إرسال الاختبار إليه. يتم ملؤه مسبقًا ببريدك الإلكتروني الخاص بحسابك، ولكن يمكنك استبداله بأي عنوان. يتم رفض العنوان الموجود في قائمة الارتداد الخاصة بحسابك، مع ظهور خطأ يوضح السبب.
- انقر على تشغيل المراجعة (Run audit) لإرسال بريد الاختبار وتشغيل الفحوصات.
يرسل Pushwoosh بريد الاختبار ويقرأ ما حدث له، ثم يبلغ عن النتائج في مجموعتين: فحص المحتوى (Content check) وفحص الامتثال (Compliance check).
فحص المحتوى
Anchor link to- سطر الموضوع: يحدد سطر الموضوع الفارغ في أي لغة محتوى.
- صحة الرابط: يحدد الروابط المعطلة في نص البريد الإلكتروني.
- التصفح الآمن: يحدد الروابط التي تم تمييزها كبرامج ضارة، أو تصيد احتيالي، أو أداة تقصير معروفة، أو عنوان IP خام، أو نطاق مستوى أعلى مشبوه، أو حيث لا يتطابق نص الرابط المرئي مع وجهته.
- تتبع النقرات: يتحقق من أن الروابط مغلفة بواسطة متتبع النقرات.
- حجم البريد الإلكتروني: يتحقق من حجم البريد الإلكتروني مقابل حد القطع في Gmail. يتم قطع رسائل البريد الإلكتروني كبيرة الحجم. يرى المستلمون “[تم قطع الرسالة]” ويتم إخفاء رابط إلغاء الاشتراك.
- درجة البريد العشوائي: درجة من محرك مكافحة البريد العشوائي في Pushwoosh. إنها مؤشر مفيد، وليست ضمانًا لوصول الرسالة إلى صندوق الوارد في Gmail أو Outlook.
فحص الامتثال
Anchor link to- عناوين إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة: يتحقق من وجود عناوين List-Unsubscribe. يرفض Gmail الرسائل أو يرسلها إلى البريد غير الهام من المرسلين الذين يتجاوزون 5000 بريد إلكتروني في اليوم ويفتقرون إلى إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة.
- صحة رابط إلغاء الاشتراك: يتحقق من أن رابط إلغاء الاشتراك يعمل. يؤدي الرابط المعطل إلى شكاوى البريد العشوائي بدلاً من إلغاء الاشتراك.
- رابط إلغاء الاشتراك المرئي: مطلوب بموجب قانون CAN-SPAM. يجب أن يكون المستلمون قادرين على إلغاء الاشتراك من داخل البريد الإلكتروني.
- العنوان الفعلي: مطلوب بموجب قانون CAN-SPAM ومعظم سياسات مزودي خدمة البريد الإلكتروني. يجب أن يظهر عنوان الشارع لشركتك في التذييل.
يعرض كل فحص لم يتم الاجتياز (Not passed) حتى يتم تشغيل المراجعة، ثم يتم تحديثه بنتيجته وعدد الأخطاء والتحذيرات التي تم العثور عليها.
مراجعة وتحرير المحتوى الخاص بك
Anchor link toفي المراجعة (Review)، تحقق من المعاينة والملخصات للمحتوى والجمهور والجدول الزمني. قم بتحديث أي شيء لا يزال بحاجة إلى تغيير قبل الإرسال أو الجدولة.
تفاصيل البريد الإلكتروني
Anchor link toفي تفاصيل البريد الإلكتروني (Email details)، راجع وحرر سطر الموضوع (Subject line)، واسم المرسل (From name)، وبريد المرسل (From email).
قم بتمكين استخدم هذا كعنوان للرد لتلقي الردود وتتبعها (Use this as the reply-to address to receive and track replies) إذا كنت تريد أن تذهب الردود إلى نفس العنوان. يجب أن ينتمي عنوان البريد الإلكتروني إلى نطاق تم التحقق منه في مشروعك.
إعادة الإرسال إلى غير الفاتحين
Anchor link toإذا كنت ترغب في إرسال البريد الإلكتروني مرة أخرى إلى المستخدمين الذين لم يفتحوه، فقم بتمكين إعادة إرسال البريد الإلكتروني إلى غير الفاتحين (Resend email to non-openers) قبل إرسال الرسالة أو جدولتها. يقوم Pushwoosh بعد ذلك بإنشاء إرسال متابعة لهؤلاء المستلمين باستخدام نفس محتوى البريد الإلكتروني.
- قم بتمكين إعادة الإرسال إلى غير الفاتحين (Resend to non-openers).
- قم بتعيين تاريخ الإرسال (Send date)، والوقت (Time)، والمنطقة الزمنية (Timezone) لوقت تسليم المتابعة.
- اختياريًا، قم بتحرير سطر الموضوع (Subject line) للمتابعة. يمكن أن يكون مختلفًا عن موضوع الرسالة الأصلية.
الربط بالرسائل المجمعة
Anchor link toاختياريًا، يمكنك ربط بريدك الإلكتروني بـ حملة رسائل مجمعة. يتيح لك هذا تجميع البريد الإلكتروني مع الرسائل ذات الصلة وتتبع أدائها المشترك بمرور الوقت في قسم الرسائل المجمعة. استخدم هذه الميزة لمراقبة فعالية الرسائل كجزء من استراتيجية اتصال أوسع.
بمجرد تأكيد كل شيء، انقر على جدولة (Schedule) لتعيينه للتسليم لاحقًا أو إرسال الآن (Send Now) لإرساله فورًا، اعتمادًا على خيارات الجدولة التي حددتها.
إلغاء أو تحرير بريد إلكتروني مجدول
Anchor link toبالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني المجدولة والتي لم يتم إرسالها بعد (الحالة PENDING)، يمكنك تغييرها أو إلغاؤها. افتح قائمة الرسائل في الحملات (Campaigns) → رسائل لمرة واحدة (One-time messages).
بعد ذلك، افتح قائمة الإجراءات (⋮) للرسالة التي تريد تغييرها أو إلغاءها:
- حذف الرسالة: يلغي التسليم المجدول ويغير الحالة إلى ملغاة (Canceled).
- تعديل الرسالة: يفتح نموذج البريد الإلكتروني لمرة واحدة مع تحميل بيانات الرسالة.
سيناريو مثال
Anchor link toتخيل أنك مدير التسويق لمنصة تجارة إلكترونية، وتريد إرسال بريد إلكتروني للترويج لتخفيضات رأس السنة القادمة إلى مجموعة مستهدفة من المستخدمين الذين أجروا عمليات شراء سابقة. يجب تسليم البريد الإلكتروني في تاريخ ووقت محددين، مباشرة قبل بدء التخفيضات. يمكنك إعداد هذه الحملة في Pushwoosh على النحو التالي:
1. أولاً، انتقل إلى الحملات (Campaigns)، وحدد رسائل لمرة واحدة (One-time messages). انقر على إرسال رسالة (Send message)، ثم اختر إرسال بريد إلكتروني (Send email) لبدء إعداد حملة البريد الإلكتروني لمرة واحدة.
2. قررت استخدام محتوى بريد إلكتروني موجود لهذه الحملة. في خطوة المحتوى (Content)، افتح القائمة المنسدلة وحدد محتوى البريد الإلكتروني المعد مسبقًا بعنوان ترويج تخفيضات رأس السنة (New Year Sale Promo).
راجع محتوى البريد الإلكتروني:
“تخفيضات رأس السنة على الأبواب! 🎉 استعد للاستمتاع بخصم يصل إلى 50% على منتجاتك المفضلة. تبدأ التخفيضات في 1 يناير، لذا ضع علامة في تقويمك وتأكد من عدم تفويت الفرصة! 🛍️✨”
بمجرد أن تكون راضيًا عن المحتوى، انقر على التالي (Next) للانتقال إلى خطوة اختيار الجمهور.
3. بما أنك تريد استهداف المستخدمين الذين أجروا عمليات شراء سابقة، اختر إرسال إلى شريحة (Send to segment). من القائمة المنسدلة، حدد شريحة العملاء العائدون (Returning customers)، والتي تستند إلى المستخدمين الذين أجروا عمليات شراء خلال العام الماضي.
بعد تأكيد الجمهور، انقر على التالي (Next) للمتابعة إلى خطوة الجدولة.
4. لضمان إرسال البريد الإلكتروني في الوقت المناسب، حدد وقت محدد (Selected time) في خيارات الجدولة.
- قم بتعيين التاريخ إلى 30 ديسمبر والوقت إلى 10:00 صباحًا باستخدام تنسيق 24 ساعة.
- اختر المنطقة الزمنية لجهاز المشترك (Subscriber’s device timezone) بحيث يتم إرسال البريد الإلكتروني في الساعة 10:00 صباحًا في المنطقة الزمنية المحلية لكل مستلم، بغض النظر عن موقعه.
5. في خطوة المراجعة (Audit)، انقر على تشغيل المراجعة (Run audit)، وأدخل عنوان بريد إلكتروني للاختبار، وقم بتشغيل الفحوصات للتأكد من عدم وجود روابط معطلة أو آليات إلغاء اشتراك مفقودة في البريد الإلكتروني قبل إرساله.
6. راجع جميع تفاصيل الحملة، بما في ذلك الجمهور والجدول الزمني ومحتوى البريد الإلكتروني. استخدم ميزة المعاينة لترى كيف سيظهر البريد الإلكتروني في صناديق الوارد للمستلمين.
بمجرد التحقق من كل شيء، انقر على جدولة الرسالة (Schedule message) لإنهاء وجدولة البريد الإلكتروني للتسليم في الوقت المحدد.