إرسال رسائل بريد إلكتروني لمرة واحدة
لإرسال بريد إلكتروني لمرة واحدة في Pushwoosh، انتقل إلى قسم Campaigns، واختر One-time messages، وانقر على Send message > Email.
تكوين المحتوى
Anchor link toفي خطوة Content، حدد أو أنشئ محتوى بريدك الإلكتروني. يمكنك إنشاء محتوى بلغات متعددة، إما من البداية أو باستخدام كود HTML.
تحديد محتوى موجود
Anchor link toاستخدم حقل Type to search… أو افتح القائمة المنسدلة وحدد محتوى البريد الإلكتروني المطلوب.
إنشاء محتوى جديد
Anchor link to- انقر على Create new واختر Create from scratch… (محرر السحب والإفلات) أو Create from HTML-code… (محرر كود HTML). تعرف على المزيد حول إنشاء محتوى البريد الإلكتروني
احفظ المحتوى الخاص بك، ثم انقر على سهم الرجوع في أعلى المحرر لإغلاق الدرج والعودة إلى خطوة المحتوى مع تحديد المحتوى الجديد.
تحرير المحتوى
Anchor link toانقر على Edit content فوق المعاينة لفتح نفس الدرج مع تحميل المحتوى المحدد.
احفظ تغييراتك، ثم انقر على سهم الرجوع في أعلى المحرر لإغلاق الدرج والعودة إلى خطوة المحتوى.
تحديد نوع الرسالة
Anchor link toاختر كيفية التعامل مع هذا البريد الإلكتروني لقواعد الاشتراك والتسليم:
- رسالة تسويقية (Marketing message): تحترم تفضيلات اشتراك المستخدم، وإلغاء الاشتراك، وتحديد سقف التكرار. لا يتم إرسالها إلى مستخدمي مجموعة التحكم العالمية (global control group).
- رسالة معاملات (Transactional message): تُرسل إلى جميع المستخدمين بغض النظر عن حالة اشتراكهم. تتجاوز إلغاء الاشتراك وتحديد سقف التكرار. يتم تسليمها إلى مستخدمي مجموعة التحكم.
تعرف على كيفية تأثير نوع الرسالة على التسليم.
تحديد فئة الاشتراك
Anchor link toحدد فئة اشتراك (Subscription category) من القائمة المنسدلة حتى تتوافق الرسالة مع تفضيلات المشتركين لديك. يتم تحديد الفئات في مركز تفضيلات الاشتراك.
تحديد الجمهور لحملة بريدك الإلكتروني
Anchor link toفي خطوة Audience، حدد من سيتلقى بريدك الإلكتروني. يقدم Pushwoosh العديد من خيارات الاستهداف لتتناسب مع أهداف حملتك:
إرسال إلى شريحة (Segment)
Anchor link toاختر هذا الخيار لاستهداف شريحة محددة مسبقًا من جمهورك. يتيح لك هذا التركيز على مجموعات معينة بناءً على أفعالهم أو سلوكهم أو سماتهم. هناك خياران:
- حدد شريحة من القائمة المنسدلة للخيارات المعدة مسبقًا.
-
لإنشاء شريحة جديدة، انقر على Create segment. ثم حدد أحد الإجراءات التالية من القائمة المنسدلة:
- إنشاء شريحة (Build segment): أنشئ شريحة جديدة باستخدام منشئ الشرائح. تعرف على المزيد
- استيراد شريحة (Import segment): استورد شريحة من ملف CSV. تعرف على المزيد.
إرسال إلى قائمة عناوين
Anchor link toاستخدم هذا الخيار لإرسال البريد الإلكتروني إلى قائمة محددة من عناوين البريد الإلكتروني. أدخل عناوين البريد الإلكتروني كقائمة، مفصولة بفواصل. هذا مثالي للاتصالات لمرة واحدة أو الخاصة التي لا تتناسب مع شريحة محددة مسبقًا.
إرسال إلى جميع المستخدمين
Anchor link toحدد هذا الخيار لاستهداف قاعدة المشتركين بأكملها، بغض النظر عن شريحتهم أو سلوكهم.
بمجرد تعيين جمهورك، انقر على Next للمتابعة إلى خطوة الجدولة في حملة بريدك الإلكتروني.
جدولة البريد الإلكتروني
Anchor link toبعد ذلك، اختر متى تريد إرسال بريدك الإلكتروني. لديك عدة خيارات:
- إرساله فورًا
- جدولته لتاريخ ووقت محددين
إرسال فوري
Anchor link toاختر هذا الخيار إذا كنت ترغب في إرسال البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال إعداد الحملة. هذا مثالي للرسائل العاجلة أو الحساسة للوقت التي تتطلب تسليمًا فوريًا.
وقت محدد
Anchor link toاختر هذا الخيار لجدولة بريدك الإلكتروني لتاريخ ووقت محددين.
تعيين التاريخ والوقت
Anchor link toاستخدم التقويم لاختيار التاريخ المحدد لبريدك الإلكتروني. ثم، حدد الوقت بالساعات والدقائق (باستخدام تنسيق 24 ساعة).
تحديد المنطقة الزمنية
Anchor link to- المنطقة الزمنية لجهاز المشترك. سيتم إرسال البريد الإلكتروني بناءً على المنطقة الزمنية المحلية لكل مستلم، مما يضمن التسليم في الوقت المحدد في موقعهم.
- منطقة زمنية مخصصة. قم بتعيين منطقة زمنية محددة لإرسال البريد الإلكتروني في نفس الوقت لجميع المستلمين. هذا مفيد لاستهداف المستخدمين في منطقة معينة.
تكوين إعدادات تسليم الرسائل
Anchor link toتعيين سقف التكرار (Frequency capping)
Anchor link toاستخدم سقف التكرار (Frequency capping) للحد من عدد المرات التي يتلقى فيها المستخدمون رسائل البريد الإلكتروني، مما يمنع الإفراط في المراسلة ويقلل من معدل التوقف عن استخدام الخدمة. اختر أحد الخيارات التالية:
-
استخدام إعدادات سقف التكرار العالمية (Global frequency capping)
طبق الحدود على مستوى المشروع التي تم تكوينها في إعدادات سقف التكرار العالمية.
على سبيل المثال، إذا تم تعيين الحد العالمي على 3 رسائل في 9 أيام، فسيتم تخطي الرسائل الإضافية التي تتجاوز هذا الحد.
-
تجاهل سقف التكرار العالمي (Global frequency capping)
سيتلقى المستخدم هذه الرسالة حتى لو تجاوز حدود الرسائل للقناة. استخدم هذا الخيار بحذر لتجنب الإفراط في المراسلة.
-
استخدام سقف تكرار مخصص
قم بتعيين حد رسائل مخصص لهذه الرسالة. إذا تجاوز المستخدم هذا الحد المخصص، فسيتم تخطي الرسالة، وسينتقل المستخدم إلى الخطوة التالية.
تعيين حدود معدل الإرسال
Anchor link toيتحكم إعداد معدل الإرسال (Send rate) في سرعة تسليم الرسائل إلى جمهورك. يساعد ضبط معدل الإرسال في إدارة سرعة التسليم، ومنع الحمل الزائد على الواجهة الخلفية، وتحسين قابلية التسليم بشكل عام.
اختر أحد الخيارات التالية:
- استخدام إعدادات معدل الإرسال العالمية يطبق حدود معدل الإرسال التي تم تكوينها في إعدادات تسليم الرسائل لمشروعك. إذا لم يتم تعيين أي حدود، فسيتم إرسال جميع الرسائل على الفور. استخدم هذا الخيار عندما تريد أن تتبع سرعة التسليم القواعد الافتراضية لمشروعك. تعرف على المزيد حول حدود معدل الإرسال العالمية
- إرسال الرسائل بدون معدل إرسال يرسل الرسائل بأسرع ما يمكن، متجاهلاً أي حدود عالمية لمعدل الإرسال. استخدمه بحذر لتجنب التحميل الزائد على الواجهة الخلفية أو إنشاء طفرات في التسليم.
- استخدام معدل إرسال مخصص يتجاوز معدل الإرسال العالمي لهذه الرسالة فقط. يسمح لك بتحديد عدد الرسائل المرسلة في الدقيقة، مما يمنحك تحكمًا كاملاً في سرعة التسليم. سيتم إرسال الرسائل بالمعدل المخصص الذي تحدده في عنصر الرسالة.
بمجرد تكوين الخيارات المطلوبة، انقر على Next للمتابعة إلى خطوة التدقيق.
تدقيق بريدك الإلكتروني
Anchor link toفي خطوة Audit، قم بإجراء فحص لقابلية التسليم والامتثال على بريدك الإلكتروني قبل إرساله. يرسل التدقيق رسالة اختبار حقيقية إلى عنوان اختبار تم التحقق منه ويبلغ عن المشكلات التي قد تضر بالتسليم، من الروابط المعطلة إلى آليات إلغاء الاشتراك المفقودة. تعرف على المزيد حول قابلية تسليم البريد الإلكتروني.
إجراء التدقيق
Anchor link toانقر على Run audit. في مربع الحوار:
- تحت Send test to، حدد عنوان بريد إلكتروني اختباري تم التحقق منه. إذا لم يتم تكوين أي منها بعد، فانقر على Manage addresses لإضافة واحد في صفحة أجهزة الاختبار.
- انقر على Run audit لإرسال البريد الإلكتروني الاختباري وإجراء الفحوصات.
يرسل Pushwoosh البريد الإلكتروني الاختباري ويقرأ ما حدث له، ثم يبلغ عن النتائج في مجموعتين: فحص المحتوى (Content check) و فحص الامتثال (Compliance check).
فحص المحتوى
Anchor link to- سطر الموضوع: يبلغ عن سطر موضوع فارغ في أي لغة محتوى.
- صحة الروابط: يبلغ عن الروابط المعطلة في نص البريد الإلكتروني.
- التصفح الآمن: يبلغ عن الروابط التي تم تمييزها كبرامج ضارة، أو تصيد احتيالي، أو أداة تقصير روابط معروفة، أو عنوان IP خام، أو نطاق مستوى أعلى مشبوه، أو حيث لا يتطابق نص الرابط المرئي مع وجهته.
- تتبع النقرات: يتحقق من أن الروابط مغلفة بواسطة متتبع النقرات.
- حجم البريد الإلكتروني: يتحقق من حجم البريد الإلكتروني مقابل حد القطع في Gmail. يتم قطع رسائل البريد الإلكتروني كبيرة الحجم. يرى المستلمون “[تم قطع الرسالة]” ويتم إخفاء رابط إلغاء الاشتراك.
- درجة البريد العشوائي: درجة من محرك مكافحة البريد العشوائي في Pushwoosh. إنه مؤشر مفيد، وليس ضمانًا لوصول الرسالة إلى صندوق الوارد في Gmail أو Outlook.
فحص الامتثال
Anchor link to- رؤوس إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة: يتحقق من وجود رؤوس List-Unsubscribe. يرفض Gmail الرسائل أو يرسلها إلى البريد غير الهام من المرسلين الذين يتجاوزون 5000 بريد إلكتروني/يوم والتي تفتقر إلى إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة.
- صحة رابط إلغاء الاشتراك: يتحقق من أن رابط إلغاء الاشتراك يعمل. يؤدي الرابط المعطل إلى شكاوى من البريد العشوائي بدلاً من إلغاء الاشتراك.
- رابط إلغاء الاشتراك المرئي: مطلوب بموجب قانون CAN-SPAM. يجب أن يكون المستلمون قادرين على إلغاء الاشتراك من داخل البريد الإلكتروني.
- العنوان الفعلي: مطلوب بموجب قانون CAN-SPAM ومعظم سياسات مزودي خدمة البريد الإلكتروني. يجب أن يظهر عنوان الشارع لشركتك في تذييل الصفحة.
يظهر كل فحص لم يتم اجتيازه حتى يتم إجراء التدقيق، ثم يتم تحديثه بنتيجته وعدد الأخطاء والتحذيرات التي تم العثور عليها.
مراجعة وتحرير المحتوى الخاص بك
Anchor link toفي Review، تحقق من المعاينة والملخصات للمحتوى والجمهور والجدول الزمني. قم بتحديث أي شيء لا يزال بحاجة إلى تغيير قبل الإرسال أو الجدولة.
تفاصيل البريد الإلكتروني
Anchor link toفي تفاصيل البريد الإلكتروني، راجع وحرر سطر الموضوع (Subject line)، واسم المرسل (From name)، وبريد المرسل (From email).
قم بتمكين استخدام هذا كعنوان للرد لتلقي وتتبع الردود إذا كنت تريد أن تذهب الردود إلى نفس العنوان. يجب أن ينتمي عنوان البريد الإلكتروني إلى نطاق تم التحقق منه في مشروعك.
إعادة الإرسال إلى غير الفاتحين
Anchor link toإذا كنت ترغب في إرسال البريد الإلكتروني مرة أخرى إلى المستخدمين الذين لم يفتحوه، فقم بتمكين إعادة إرسال البريد الإلكتروني إلى غير الفاتحين قبل إرسال الرسالة أو جدولتها. يقوم Pushwoosh بعد ذلك بإنشاء إرسال متابعة لهؤلاء المستلمين باستخدام نفس محتوى البريد الإلكتروني.
- قم بتمكين إعادة الإرسال إلى غير الفاتحين.
- قم بتعيين تاريخ الإرسال، والوقت، والمنطقة الزمنية لوقت تسليم المتابعة.
- اختياريًا، قم بتحرير سطر الموضوع للمتابعة. يمكن أن يكون مختلفًا عن موضوع الرسالة الأصلية.
ربط بالرسائل المجمعة (Aggregated Messages)
Anchor link toاختياريًا، يمكنك ربط بريدك الإلكتروني بحملة رسائل مجمعة (Aggregated messages). يتيح لك هذا تجميع البريد الإلكتروني مع الرسائل ذات الصلة وتتبع أدائها المشترك بمرور الوقت في قسم الرسائل المجمعة. استخدم هذه الميزة لمراقبة فعالية الرسائل كجزء من استراتيجية اتصال أوسع.
بمجرد تأكيد كل شيء، انقر على Schedule لتعيينه للتسليم لاحقًا أو Send Now لإرساله على الفور، اعتمادًا على خيارات الجدولة التي حددتها.
إلغاء أو تحرير بريد إلكتروني مجدول
Anchor link toبالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني المجدولة والتي لم يتم إرسالها بعد (الحالة PENDING)، يمكنك تغييرها أو إلغاؤها. افتح قائمة الرسائل في Campaigns ← One-time messages.
ثم، افتح قائمة الإجراءات (⋮) للرسالة التي تريد تغييرها أو إلغاءها:
- حذف الرسالة (Delete message): يلغي التسليم المجدول ويغير الحالة إلى ملغاة (Canceled).
- تحرير الرسالة (Edit message): يفتح نموذج البريد الإلكتروني لمرة واحدة مع تحميل بيانات الرسالة.
سيناريو مثال
Anchor link toتخيل أنك مدير التسويق لمنصة تجارة إلكترونية، وتريد إرسال بريد إلكتروني للترويج لتخفيضات رأس السنة القادمة لمجموعة مستهدفة من المستخدمين الذين أجروا عمليات شراء سابقة. يجب تسليم البريد الإلكتروني في تاريخ ووقت محددين، مباشرة قبل بدء التخفيضات. يمكنك إعداد هذه الحملة في Pushwoosh على النحو التالي:
1. أولاً، انتقل إلى Campaigns، واختر One-time messages. انقر على Send message، ثم اختر Send email لبدء إعداد حملة البريد الإلكتروني لمرة واحدة.
2. قررت استخدام محتوى بريد إلكتروني موجود لهذه الحملة. في خطوة Content، افتح القائمة المنسدلة وحدد محتوى البريد الإلكتروني المعد مسبقًا بعنوان New Year Sale Promo.
راجع محتوى البريد الإلكتروني:
“تخفيضات رأس السنة الجديدة على الأبواب! 🎉 استعد للاستمتاع بخصم يصل إلى 50% على منتجاتك المفضلة. تبدأ التخفيضات في 1 يناير، لذا ضع علامة على التقويم الخاص بك وتأكد من عدم تفويت الفرصة! 🛍️✨”
بمجرد أن تكون راضيًا عن المحتوى، انقر على Next للانتقال إلى خطوة اختيار الجمهور.
3. بما أنك تريد استهداف المستخدمين الذين أجروا عمليات شراء سابقة، اختر Send to segment. من القائمة المنسدلة، حدد شريحة Returning customers، والتي تستند إلى المستخدمين الذين أجروا عمليات شراء خلال العام الماضي.
بعد تأكيد الجمهور، انقر على Next للمتابعة إلى خطوة الجدولة.
4. لضمان إرسال البريد الإلكتروني في الوقت المناسب، حدد Selected time في خيارات الجدولة.
- قم بتعيين التاريخ إلى 30 ديسمبر والوقت إلى 10:00 صباحًا باستخدام تنسيق 24 ساعة.
- اختر Subscriber’s device timezone بحيث يتم إرسال البريد الإلكتروني في الساعة 10:00 صباحًا في المنطقة الزمنية المحلية لكل مستلم، بغض النظر عن موقعهم.
5. في خطوة Audit، انقر على Run audit، وحدد عنوان اختبار تم التحقق منه، وقم بإجراء الفحوصات للتأكد من أن البريد الإلكتروني لا يحتوي على روابط معطلة أو آليات إلغاء اشتراك مفقودة قبل إرساله.
6. راجع جميع تفاصيل الحملة، بما في ذلك الجمهور والجدول الزمني ومحتوى البريد الإلكتروني. استخدم ميزة المعاينة لمعرفة كيف سيظهر البريد الإلكتروني في صناديق الوارد للمستلمين.
بمجرد التحقق من كل شيء، انقر على Schedule message لإنهاء وجدولة البريد الإلكتروني للتسليم في الوقت المحدد.