إرسال رسائل بريد إلكتروني لمرة واحدة

لإرسال بريد إلكتروني لمرة واحدة في Pushwoosh، انتقل إلى قسم Campaigns، وحدد One-time messages، وانقر على Send message > Email.

تكوين المحتوى

في خطوة Content، حدد أو أنشئ محتوى بريدك الإلكتروني. يمكنك إنشاء محتوى بلغات متعددة، إما من البداية أو باستخدام كود HTML.

تحديد محتوى موجود

استخدم حقل Type to search… أو افتح القائمة المنسدلة وحدد محتوى البريد الإلكتروني المطلوب.

إنشاء محتوى جديد

1. انقر على Create new واختر Create from scratch… (محرر السحب والإفلات) أو Create from HTML-code… (محرر كود HTML). تعرف على المزيد حول إنشاء محتوى البريد الإلكتروني

نصيحة

يفتح Create new محرر البريد الإلكتروني في درج فوق نموذج الحملة. تبقى في خطوة المحتوى أثناء التحرير.

احفظ المحتوى الخاص بك، ثم انقر على سهم الرجوع في أعلى المحرر لإغلاق الدرج والعودة إلى خطوة المحتوى مع تحديد المحتوى الجديد.

تحرير المحتوى

انقر على Edit content فوق المعاينة لفتح نفس الدرج مع تحميل المحتوى المحدد.

احفظ تغييراتك، ثم انقر على سهم الرجوع في أعلى المحرر لإغلاق الدرج والعودة إلى خطوة المحتوى.

تحديد نوع الرسالة

اختر كيفية التعامل مع هذا البريد الإلكتروني لقواعد الاشتراك والتسليم:

• Marketing message: تحترم تفضيلات اشتراك المستخدم، وإلغاء الاشتراك، وتحديد التكرار. لا يتم إرسالها إلى مستخدمي مجموعة التحكم العالمية.
• Transactional message: يتم إرسالها إلى جميع المستخدمين بغض النظر عن حالة اشتراكهم. تتجاوز إلغاء الاشتراك وتحديد التكرار. يتم تسليمها إلى مستخدمي مجموعة التحكم.

تعرف على كيفية تأثير نوع الرسالة على التسليم.

تحديد فئة الاشتراك

حدد Subscription category من القائمة المنسدلة حتى تتوافق الرسالة مع تفضيلات المشتركين لديك. يتم تحديد الفئات في مركز تفضيلات الاشتراك.

تحديد الجمهور لحملة البريد الإلكتروني الخاصة بك

في خطوة Audience، حدد من سيتلقى بريدك الإلكتروني. يقدم Pushwoosh عدة خيارات استهداف لتتناسب مع أهداف حملتك:

إرسال إلى شريحة

اختر هذا الخيار لاستهداف شريحة محددة مسبقًا من جمهورك. يتيح لك هذا التركيز على مجموعات معينة بناءً على أفعالهم أو سلوكهم أو سماتهم. هناك خياران:

• حدد شريحة من القائمة المنسدلة للخيارات المعدة مسبقًا.

  

• لإنشاء شريحة جديدة، انقر على Create segment. ثم حدد أحد الإجراءات التالية من القائمة المنسدلة:

  • Build segment: إنشاء شريحة جديدة باستخدام منشئ الشرائح. تعرف على المزيد
  • Import segment: استيراد شريحة من ملف CSV. تعرف على المزيد.

إرسال إلى قائمة عناوين

استخدم هذا الخيار لإرسال البريد الإلكتروني إلى قائمة محددة من عناوين البريد الإلكتروني. أدخل عناوين البريد الإلكتروني كقائمة، مفصولة بفواصل. هذا مثالي للاتصالات لمرة واحدة أو الخاصة التي لا تتناسب مع شريحة محددة مسبقًا.

إرسال إلى جميع المستخدمين

حدد هذا الخيار لاستهداف قاعدة المشتركين بأكملها، بغض النظر عن شريحتهم أو سلوكهم.

هام

عند اختيار هذا الخيار، تأكد من أن محتوى البريد الإلكتروني مناسب لجمهور واسع. قد تؤدي الرسائل غير ذات الصلة إلى زيادة معدلات إلغاء الاشتراك.

بمجرد تعيين جمهورك، انقر على Next للمتابعة إلى خطوة الجدولة في حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

جدولة البريد الإلكتروني

بعد ذلك، اختر متى تريد إرسال بريدك الإلكتروني. لديك عدة خيارات:

• إرساله فورًا
• جدولته لتاريخ ووقت محددين

إرسال فورًا

اختر هذا الخيار إذا كنت تريد إرسال البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال إعداد الحملة. هذا مثالي للرسائل العاجلة أو الحساسة للوقت التي تتطلب تسليمًا فوريًا.

وقت محدد

اختر هذا الخيار لجدولة بريدك الإلكتروني لتاريخ ووقت محددين.

تعيين التاريخ والوقت

استخدم التقويم لاختيار التاريخ المحدد لبريدك الإلكتروني. ثم، حدد الوقت بالساعات والدقائق (باستخدام تنسيق 24 ساعة).

تحديد المنطقة الزمنية

• Subscriber’s device timezone. سيتم إرسال البريد الإلكتروني بناءً على المنطقة الزمنية المحلية لكل مستلم، مما يضمن التسليم في الوقت المحدد في موقعهم.
• Custom timezone. قم بتعيين منطقة زمنية محددة لإرسال البريد الإلكتروني في نفس الوقت لجميع المستلمين. هذا مفيد لاستهداف المستخدمين في منطقة معينة.

نصيحة

يمكنك إلغاء بريد إلكتروني مجدول قبل إرساله. يجب أن تكون حالة الرسالة PENDING. في قائمة الرسائل لمرة واحدة، افتح قائمة الإجراءات (⋮) للرسالة واختر Delete message.

تكوين إعدادات تسليم الرسائل

تعيين تحديد التكرار

استخدم Frequency capping للحد من عدد المرات التي يتلقى فيها المستخدمون رسائل البريد الإلكتروني، مما يمنع الإفراط في المراسلة ويقلل من معدل التوقف عن الاستخدام. اختر أحد الخيارات التالية:

• Use Global frequency capping settings

  طبق الحدود على مستوى المشروع المكونة في إعدادات تحديد التكرار العالمية.

  على سبيل المثال، إذا تم تعيين الحد العالمي على 3 رسائل في 9 أيام، فسيتم تخطي الرسائل الإضافية التي تتجاوز هذا الحد.

  

• Ignore Global frequency capping

  سيتلقى المستخدم هذه الرسالة حتى لو تجاوز حدود الرسائل للقناة. استخدم هذا الخيار بحذر لتجنب الإفراط في المراسلة.

  

• Use custom frequency capping

  قم بتعيين حد رسائل مخصص لهذه الرسالة. إذا تجاوز المستخدم هذا الحد المخصص، فسيتم تخطي الرسالة، وسينتقل المستخدم إلى الخطوة التالية.

هام

تحديد التكرار المخصص لا يعزل الرسالة عن Global frequency capping. لا تزال جميع الرسائل المرسلة على نفس القناة، بما في ذلك تلك من رحلات أو حملات أخرى، تُحتسب ضمن الحد العالمي. إذا كان المستخدم قد تلقى بالفعل 3 رسائل بريد إلكتروني هذا الأسبوع من مصادر أخرى، فقد يتم حظر هذه الرسالة، حتى لو كان تحديد التكرار المخصص سيسمح بها. تعرف على المزيد

اختر وضع العد لهذا الحد المخصص: نافذة متجددة أو يوم تقويمي.

تعيين حدود معدل الإرسال

يتحكم إعداد Send rate في سرعة تسليم الرسائل إلى جمهورك. يساعد تعديل معدل الإرسال في إدارة سرعة التسليم، ومنع الحمل الزائد على الواجهة الخلفية، وتحسين قابلية التسليم بشكل عام.

اختر أحد الخيارات التالية:

• Use global send rate settings يطبق حدود معدل الإرسال المكونة في إعدادات تسليم الرسائل لمشروعك. إذا لم يتم تعيين أي حدود، فسيتم إرسال جميع الرسائل فورًا. استخدم هذا الخيار عندما تريد أن تتبع سرعة التسليم القواعد الافتراضية لمشروعك. تعرف على المزيد حول حدود معدل الإرسال العالمية

• Send messages without send rate يرسل الرسائل بأسرع ما يمكن، متجاهلاً أي حدود لمعدل الإرسال العالمي. استخدم بحذر لتجنب تحميل الواجهة الخلفية بشكل زائد أو إنشاء طفرات في التسليم.

• Use custom send rate يتجاوز معدل الإرسال العالمي لهذه الرسالة فقط. يتيح لك تحديد عدد الرسائل المرسلة في الدقيقة، مما يمنحك تحكمًا كاملاً في سرعة التسليم. سيتم إرسال الرسائل بالمعدل المخصص الذي تحدده في عنصر الرسالة.

بمجرد تكوين الخيارات المطلوبة، انقر على Next للمتابعة إلى خطوة التدقيق.

تدقيق بريدك الإلكتروني

في خطوة Audit، قم بإجراء فحص لقابلية التسليم والامتثال على بريدك الإلكتروني قبل إرساله. يرسل التدقيق رسالة اختبار حقيقية إلى عنوان اختبار تم التحقق منه ويبلغ عن المشكلات التي قد تضر بالتسليم، من الروابط المعطلة إلى آليات إلغاء الاشتراك المفقودة. تعرف على المزيد حول قابلية تسليم البريد الإلكتروني.

تشغيل التدقيق

انقر على Run audit. في الحوار:

1. تحت Send test to، حدد عنوان بريد إلكتروني اختبار تم التحقق منه. إذا لم يتم تكوين أي منها بعد، فانقر على Manage addresses لإضافة واحد في صفحة Test devices.
2. انقر على Run audit لإرسال بريد الاختبار وتشغيل الفحوصات.

يرسل Pushwoosh بريد الاختبار ويقرأ ما حدث له، ثم يبلغ عن النتائج في مجموعتين: Content check و Compliance check.

فحص المحتوى

• Subject line: يبلغ عن سطر موضوع فارغ في أي لغة محتوى.
• Link health: يبلغ عن الروابط المعطلة في نص البريد الإلكتروني.
• Safe browsing: يبلغ عن الروابط التي تم تمييزها كبرامج ضارة، أو تصيد احتيالي، أو مختصر معروف، أو عنوان IP خام، أو نطاق مستوى أعلى مشبوه، أو حيث لا يتطابق نص الرابط المرئي مع وجهته.
• Click tracking: يتحقق من أن الروابط مغلفة بواسطة متتبع النقرات.
• Email size: يتحقق من حجم البريد الإلكتروني مقابل حد القص في Gmail. يتم قص رسائل البريد الإلكتروني كبيرة الحجم. يرى المستلمون “[Message clipped]” ويتم إخفاء رابط إلغاء الاشتراك.
• Spam score: درجة من محرك مكافحة البريد العشوائي في Pushwoosh. إنه مؤشر مفيد، وليس ضمانًا لوصول الرسالة إلى صندوق الوارد في Gmail أو Outlook.

فحص الامتثال

• One-click unsubscribe headers: يتحقق من وجود رؤوس List-Unsubscribe. يرفض Gmail الرسائل أو يرسلها إلى البريد غير الهام من المرسلين الذين يتجاوزون 5000 بريد إلكتروني في اليوم ويفتقرون إلى إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة.
• Unsubscribe link health: يتحقق من أن رابط إلغاء الاشتراك يعمل. يؤدي الرابط المعطل إلى شكاوى البريد العشوائي بدلاً من إلغاء الاشتراك.
• Visible unsubscribe link: مطلوب بموجب CAN-SPAM. يجب أن يكون المستلمون قادرين على إلغاء الاشتراك من داخل البريد الإلكتروني.
• Physical address: مطلوب بموجب CAN-SPAM ومعظم سياسات مزودي خدمة البريد الإلكتروني. يجب أن يظهر عنوان الشارع لشركتك في التذييل.

يظهر كل فحص Not passed حتى يتم تشغيل التدقيق، ثم يتم تحديثه بنتيجته وعدد الأخطاء والتحذيرات التي تم العثور عليها.

نصيحة

تشغيل التدقيق مطلوب قبل أن تتمكن من المتابعة.

لست مضطرًا لحل كل مشكلة. بمجرد تشغيل التدقيق، إذا بقيت أخطاء أو تحذيرات أو فحوصات معلقة، يطلب منك Pushwoosh تأكيد تجاوزها قبل المتابعة إلى Review.

مراجعة وتعديل المحتوى الخاص بك

في Review، تحقق من المعاينة والملخصات للمحتوى والجمهور والجدول الزمني. قم بتحديث أي شيء لا يزال بحاجة إلى تغيير قبل الإرسال أو الجدولة.

تفاصيل البريد الإلكتروني

في Email details، راجع وحرر Subject line، و From name، و From email.

قم بتمكين Use this as the reply-to address to receive and track replies إذا كنت تريد أن تذهب الردود إلى نفس العنوان. يجب أن ينتمي عنوان البريد الإلكتروني إلى نطاق تم التحقق منه في مشروعك.

كيفية تحديد تفاصيل المرسل

المرسل المحدد في نموذج البريد الإلكتروني لمرة واحدة له الأولوية القصوى: فهو يتجاوز المرسل في محتوى البريد الإلكتروني و الافتراضي للمنصة. يتم حفظ قيم From name و From email التي تحددها هنا مع هذه الرسالة ولا تتزامن مع التغييرات في المحتوى أو المنصة.

إذا قمت لاحقًا بتغيير المرسل في إعدادات المحتوى أو المنصة، فستظل هذه الرسالة تستخدم القيم المحددة هنا. لاستخدام المرسل من المحتوى أو الافتراضي للمنصة بدلاً من ذلك، اترك From name و From email فارغين هنا.

كيف تعمل أولوية المرسل في الرحلات

إعادة الإرسال إلى غير الفاتحين

إذا كنت ترغب في إرسال البريد الإلكتروني مرة أخرى إلى المستخدمين الذين لم يفتحوه، فقم بتمكين Resend email to non-openers قبل إرسال الرسالة أو جدولتها. يقوم Pushwoosh بعد ذلك بإنشاء إرسال متابعة لهؤلاء المستلمين باستخدام نفس محتوى البريد الإلكتروني.

1. قم بتمكين Resend to non-openers.
2. قم بتعيين Send date و Time و Timezone لوقت تسليم المتابعة.
3. اختياريًا، قم بتحرير Subject line للمتابعة. يمكن أن يكون مختلفًا عن موضوع الرسالة الأصلية.

نصيحة

قم بجدولة إعادة الإرسال بعد حوالي 3-5 أيام من إرسالك الأولي. عادةً ما يحسن هذا التباعد من التفاعل ومعدلات الفتح لأن الناس لديهم المزيد من الوقت لرؤية وفتح البريد الإلكتروني الأول. إذا وصلت المتابعة في وقت مبكر جدًا، فغالبًا ما تحصل على عدد أقل من الفتحات وتفاعل أضعف.

الربط برسائل مجمعة (Aggregated Messages)

اختياريًا، يمكنك ربط بريدك الإلكتروني بحملة Aggregated messages. يتيح لك هذا تجميع البريد الإلكتروني مع الرسائل ذات الصلة وتتبع أدائها المجمع بمرور الوقت في قسم Aggregated Messages. استخدم هذه الميزة لمراقبة فعالية الرسائل كجزء من استراتيجية اتصال أوسع.

بمجرد تأكيد كل شيء، انقر على Schedule لتعيينه للتسليم لاحقًا أو Send Now لإرساله فورًا، اعتمادًا على خيارات الجدولة التي حددتها.

إلغاء أو تعديل بريد إلكتروني مجدول

بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني المجدولة والتي لم يتم إرسالها بعد (الحالة PENDING)، يمكنك تغييرها أو إلغاؤها. افتح قائمة الرسائل في Campaigns → One-time messages.

بعد ذلك، افتح قائمة الإجراءات (⋮) للرسالة التي تريد تغييرها أو إلغاءها:

• Delete message: يلغي التسليم المجدول ويغير الحالة إلى Canceled.
• Edit message: يفتح نموذج البريد الإلكتروني لمرة واحدة مع تحميل بيانات الرسالة.

أثناء التحرير

• يمكنك تحديث المحتوى و الجمهور.
• في Review، يمكنك تغيير سطر الموضوع دون إعادة فتح منشئ البريد الإلكتروني.
• في Review، يمكنك تغيير Resend email to non-openers، بما في ذلك سطر الموضوع للمتابعة، و تاريخ الإرسال، و الوقت، و المنطقة الزمنية.
• لا يمكن تغيير وقت الإرسال المجدول. لإعادة الجدولة، استخدم Delete message وأنشئ رسالة جديدة.
• في خطوة Audience يمكنك تغيير الشريحة، أو إنشاء شريحة جديدة، أو تغيير قائمة العناوين. يتم إعادة حساب حجم الجمهور بعد إجراء تغيير.
• إذا دخلت الرسالة في حالة Processing (يتم إرسال الرسالة) أثناء التحرير، يتم تعطيل الحفظ. استخدم Go to Message History أو Close لمغادرة النموذج.

سيناريو مثال

تخيل أنك مدير التسويق لمنصة تجارة إلكترونية، وتريد إرسال بريد إلكتروني للترويج لتخفيضات رأس السنة القادمة إلى مجموعة مستهدفة من المستخدمين الذين أجروا عمليات شراء سابقة. يجب تسليم البريد الإلكتروني في تاريخ ووقت محددين، مباشرة قبل بدء التخفيضات. يمكنك إعداد هذه الحملة في Pushwoosh على النحو التالي:

1. أولاً، انتقل إلى Campaigns، وحدد One-time messages. انقر على Send message، ثم اختر Send email لبدء إعداد حملة البريد الإلكتروني لمرة واحدة.

2. قررت استخدام محتوى بريد إلكتروني موجود لهذه الحملة. في خطوة Content، افتح القائمة المنسدلة وحدد محتوى البريد الإلكتروني المعد مسبقًا بعنوان New Year Sale Promo.

راجع محتوى البريد الإلكتروني:

“تخفيضات رأس السنة على الأبواب! 🎉 استعد للاستمتاع بخصم يصل إلى 50% على منتجاتك المفضلة. تبدأ التخفيضات في 1 يناير، لذا ضع علامة في تقويمك وتأكد من عدم تفويتها! 🛍️✨”

بمجرد أن تكون راضيًا عن المحتوى، انقر على Next للانتقال إلى خطوة اختيار الجمهور.

3. بما أنك تريد استهداف المستخدمين الذين أجروا عمليات شراء سابقة، اختر Send to segment. من القائمة المنسدلة، حدد شريحة Returning customers، والتي تستند إلى المستخدمين الذين أجروا عمليات شراء خلال العام الماضي.

بعد تأكيد الجمهور، انقر على Next للمتابعة إلى خطوة الجدولة.

4. لضمان إرسال البريد الإلكتروني في الوقت المناسب، حدد Selected time في خيارات الجدولة.

• قم بتعيين التاريخ إلى 30 ديسمبر والوقت إلى 10:00 صباحًا باستخدام تنسيق 24 ساعة.
• اختر Subscriber’s device timezone حتى يتم إرسال البريد الإلكتروني في الساعة 10:00 صباحًا في المنطقة الزمنية المحلية لكل مستلم، بغض النظر عن موقعهم.

5. في خطوة Audit، انقر على Run audit، وحدد عنوان اختبار تم التحقق منه، وقم بتشغيل الفحوصات للتأكد من أن البريد الإلكتروني لا يحتوي على روابط معطلة أو آليات إلغاء اشتراك مفقودة قبل إرساله.

6. راجع جميع تفاصيل الحملة، بما في ذلك الجمهور والجدول الزمني ومحتوى البريد الإلكتروني. استخدم ميزة المعاينة لمعرفة كيف سيظهر البريد الإلكتروني في صناديق الوارد للمستلمين.

بمجرد التحقق من كل شيء، انقر على Schedule message لإنهاء وجدولة البريد الإلكتروني للتسليم في الوقت المحدد.