Mattermost: نشر رسالة

استخدم Mattermost: نشر رسالة لإعلام فريقك في Mattermost من خطوة في الرحلة، على مثيل Mattermost الخاص بك أو الخاص بـ Pushwoosh. تصادق هذه النقطة باستخدام bot token الخاص بها. لا تستخدم أي تكامل على مستوى الحساب تم تكوينه في مكان آخر في الإعدادات.

الاستخدامات النموذجية:

• التنبيه عند التحويلات عالية القيمة: انشر رسالة عندما يكمل مستخدم عملية شراء أو يصل إلى هدف، حتى يراها الفريق في الوقت الفعلي.
• وضع علامة على خطوة تحتاج إلى تدخل بشري: إعلام الدعم أو المبيعات عندما يصل مستخدم إلى نقطة لا يمكن للبوت إكمالها.
• تتبع صحة الرحلة: انشر سطراً في كل مرة تنهي فيها مجموعة فرعاً، دون الحاجة إلى بناء لوحة تحكم.

تكوين النقطة

1. اسحب Mattermost: نشر رسالة من قسم التكاملات في اللوحة اليسرى إلى لوحة العمل.
2. انقر نقراً مزدوجاً على النقطة وأدخل اسم الخطوة.
3. في مضيف المثيل، أدخل مضيف خادم Mattermost الخاص بك، على سبيل المثال chat.example.com. لا تقم بتضمين https:// أو شرطة مائلة في النهاية. يضيف Pushwoosh https:// ومسار API بنفسه.

4. في Bot token، أدخل الرمز المميز لحساب بوت عضو في القناة المستهدفة. يتم تخزينه مقنعاً، مثل رأس سري لـ webhook، ولا يعيده Mattermost أبداً إلى Pushwoosh.

5. في معرف القناة (Channel ID)، أدخل معرف القناة المكون من 26 حرفاً، وليس اسمها.

6. في الرسالة، أدخل النص المراد نشره. يأخذ نفس وحدات الماكرو مثل أي نص Webhook: {{device:hwid}}, {{device:user_id}}, {{tag:Name}}.

7. انقر على حفظ.

الاستجابة

يواصل المستخدم الانتقال إلى أي خطوة تقوم بتوصيلها تالياً على لوحة العمل.

السمات بعد تشغيل الخطوة

السمة	ما تحتويه
mattermost_post_id	معرف المنشور الذي تم إنشاؤه

كيفية استخدامها في الخطوات اللاحقة

لقد واصل المستخدم بالفعل إلى الخطوة التالية بغض النظر عن هذه السمة. احفظها في Tag باستخدام تحديث ملف تعريف المستخدم إذا كنت بحاجة إلى الإشارة إلى هذا المنشور المحدد لاحقاً، على سبيل المثال عند استكشاف أخطاء التسليم وإصلاحها.

الإخفاقات والاستجابات غير المتوقعة

يؤدي الطلب الفاشل إلى إخراج المستخدم من الرحلة. راجع الأخطاء والطلبات الفاشلة.

سيناريو مثال: تنبيه فريق النجاح بشأن مشترك معرض لخطر التوقف عن الاشتراك

يريد تطبيق اشتراكات إعلام فريق نجاح العملاء لديه في Mattermost عندما تكون خطة مشترك ذي قيمة عالية على وشك الانتهاء، حتى يتمكن شخص ما من التواصل معه قبل أن يتوقف عن الاشتراك.

1. أضف عنصر الدخول المستند إلى المشغل وقم بتعيينه ليتم تفعيله عند وقوع حدث SubscriptionExpiringSoon.
2. أضف Mattermost: نشر رسالة مباشرة بعده، مع النشر في قناة فريق النجاح باستخدام {{tag:Name}} ({{tag:Plan}}) renews on {{tag:Renewal Date}}.
3. انقر على حفظ.

بمجرد تشغيل هذا، يتلقى فريق النجاح منشوراً على Mattermost في اللحظة التي يكون فيها مشترك ذو قيمة عالية في خطر، مع تفاصيل كافية للتواصل معه.