فايبر
يسمح لك عنصر فايبر (Viber element) بإرسال رسائل فايبر للمستخدمين كجزء من رحلة العميل (Customer Journey). اسحب عنصر فايبر (Viber) إلى لوحة العمل (canvas) وقم بإعداده.
حدد محتوى الرسالة
Anchor link toاختر كيفية تحديد محتوى الرسالة:
-
قالب (Template)
حدد قالب رسالة فايبر معتمد. يتم إنشاء قوالب فايبر والموافقة عليها مباشرة من قبل Rakuten Viber، وليس في Pushwoosh. تتم فوترة الرسائل المرسلة باستخدام قالب معتمد بالسعر الأقل للمعاملات (Transactional).
-
نص حر (Freeform)
أدخل محتوى نصيًا عاديًا مباشرة في حقل الرسالة. لا تتطلب الرسائل ذات النص الحر موافقة على القالب، ولكن تتم فوترتها بسعر الرسائل الترويجية (Promotional).
تخصيص الرسالة بسمات الحدث
Anchor link toيمكن أن تتضمن قوالب فايبر عناصر نائبة للقيم الديناميكية، مثل معرف الطلب أو رمز التحقق. يملأ التخصيص كل عنصر نائب ببيانات من سمة حدث أو إدخال قائم على API، بحيث يرى كل مستلم قيمه الخاصة بدلاً من النص الثابت.
عندما يتضمن القالب (Template) الخاص بك عناصر نائبة، لكل عنصر نائب، حدد الحدث المصدر (Source event) والسمة الديناميكية (Dynamic attribute) التي توفر القيمة. اعرف المزيد
تعيين نوع الرسالة
Anchor link toاختر رسالة تسويقية (Marketing message) أو رسالة معاملات (Transactional message):
- رسالة تسويقية (Marketing message): للحملات والعروض الترويجية. تنطبق جميع القواعد والحدود. تحترم: إلغاء الاشتراك، وتحديد سقف التكرار، وفترة الصمت. تستثني: مجموعة التحكم العالمية.
- رسالة معاملات (Transactional message): للرسائل التشغيلية أو الخدمية. لا تنطبق القواعد والحدود. تتجاوز: إلغاء الاشتراك، وتحديد سقف التكرار، وفترة الصمت. تُرسل إلى: مجموعة التحكم العالمية.
تعرف على كيفية تأثير نوع الرسالة على التسليم.
تقسيم التدفق حسب حالة التسليم
Anchor link toلتقسيم الرحلة حسب حالة تسليم فايبر:
- قم بتمكين تقسيم التدفق بناءً على ما إذا تم تسليم هذه الرسالة أم لا (Split flow depending on whether this message is delivered or not).
- حدد مدة الانتظار للتسليم (بحد أقصى 7 أيام).
إذا تم تسليم الرسالة خلال فترة الانتظار، يتبع المستخدمون فرع تم التسليم (delivered). وإلا، فإنهم يتبعون فرع لم يتم التسليم (not delivered).
تعيين سقف التكرار
Anchor link toاستخدم تحديد سقف التكرار (Frequency capping) للحد من عدد المرات التي يتلقى فيها المستخدمون رسائل فايبر، مما يمنع الإفراط في إرسال الرسائل ويقلل من معدل التوقف عن استخدام الخدمة. اختر أحد الخيارات التالية:
-
استخدام إعدادات سقف التكرار العالمية (Use Global frequency capping settings)
طبق الحدود على مستوى المشروع التي تم تكوينها في إعدادات سقف التكرار العالمية.
على سبيل المثال، إذا تم تعيين الحد العالمي على 3 رسائل فايبر في 9 أيام، فسيتم تخطي الرسائل الإضافية التي تتجاوز هذا الحد.
-
تجاهل سقف التكرار العالمي (Ignore Global frequency capping)
سيتلقى المستخدم هذه الرسالة حتى لو تجاوز حدود الرسائل للقناة. استخدم هذا الخيار بحذر لتجنب الإفراط في إرسال الرسائل.
-
استخدام سقف تكرار مخصص (Use custom frequency capping)
قم بتعيين حد رسائل مخصص لهذه الرسالة. إذا تجاوز المستخدم هذا الحد المخصص، فسيتم تخطي الرسالة، وسينتقل المستخدم إلى الخطوة التالية.
هام: لا يعزل تحديد سقف التكرار المخصص الرسالة عن سقف التكرار العالمي (Global frequency capping). لا تزال جميع الرسائل المرسلة على نفس القناة، بما في ذلك تلك من رحلات أو حملات أخرى، تُحتسب ضمن الحد العالمي. اعرف المزيد
استخدام القسائم
Anchor link toيمكنك تخصيص رسائل فايبر عن طريق تضمين رمز قسيمة فريد من مجموعة محددة مسبقًا. هذا مثالي لتقديم العروض الترويجية أو الخصومات أو حوافز الولاء من خلال التواصل الفردي.
لاستخدام القسائم في رسالة فايبر الخاصة بك:
- تأكد من أن محتوى رسالة فايبر الخاصة بك يتضمن العنصر النائب
{{voucher}}. - في خطوة رسالة فايبر، قم بتبديل القسائم (Vouchers) إلى وضع التشغيل (ON).
- حدد مجموعة القسائم (Voucher Pool) المناسبة التي تحتوي على رموز القسائم الخاصة بك. تأكد من إنشاء المجموعة مسبقًا.
- (اختياري) استخدم حقل تعيين وسم (Assign Tag) لتطبيق وسم على المستخدمين الذين يتلقون قسيمة. يساعد هذا في التقسيم وإعداد التقارير.
بعد تكوين عنصر فايبر، انقر فوق حفظ (Save) لتطبيق إعداداتك.