فهم الشرائح
ما هي الشرائح (Segments)؟
Anchor link toالشرائح هي مجموعات من مشتركي التطبيق الذين يستوفون الشروط التي تحددها. هؤلاء هم المستخدمون الذين لديهم قيم Tag محددة مخصصة لأجهزتهم و/أو User IDs الخاصة بهم.
استخدم الشرائح لاستهداف الجماهير عبر إشعارات الدفع (push notifications)، الرسائل داخل التطبيق (in-app messages)، رسائل البريد الإلكتروني (emails)، رحلات العملاء (customer journeys)، إلخ.
لماذا نستخدم الشرائح؟
Anchor link toتمكنك الشرائح من:
- استهداف المستخدمين المناسبين: أرسل الرسائل فقط للمستخدمين الذين يطابقون معاييرك المحددة
- تخصيص الحملات: أنشئ محتوى ذا صلة لمجموعات جمهور مختلفة
- تحسين التفاعل: الوصول إلى المستخدمين في الوقت المناسب بالرسالة المناسبة
- تحسين التكاليف: تجنب إرسال الرسائل للمستخدمين غير المهتمين
كيف تعمل الشرائح
Anchor link toتُبنى الشرائح باستخدام الفلاتر لتحديد من يجب تضمينه:
- Tags: سمات المستخدم مثل العمر أو اللغة أو حالة الاشتراك
- Events: إجراءات المستخدم مثل عمليات الشراء أو فتح التطبيق
- الشرائح الحالية: شرائح تم إنشاؤها مسبقًا يمكنك إعادة استخدامها وتحسينها
- User ID: المستخدمون المعروفون الذين تم تحديدهم بواسطة Pushwoosh User ID الخاص بهم
- Geo: المستخدمون القريبون من نقطة محددة على الخريطة
- الفلاتر المركبة: مجموعات من عدة فلاتر وعوامل منطقية
عند دمج شروط متعددة، استخدم العوامل المنطقية:
- AND: المستخدمون الذين يستوفون جميع الشروط
- OR: المستخدمون الذين يستوفون أي شرط
- AND NOT: المستخدمون الذين يستوفون الشرط الأول ولكن يتم استبعاد أولئك الذين يستوفون الشرط الثاني أيضًا
تتيح لك هذه المرونة إنشاء استهداف جمهور بسيط أو معقد بناءً على احتياجاتك.
أنواع الشرائح في لمحة
Anchor link toاختر نوع الشريحة الذي يناسب حالة استخدامك بشكل أفضل:
| نوع الشريحة | ماذا تفعل | الأفضل لـ |
|---|---|---|
| حسب Tags | استهداف المستخدمين بناءً على سماتهم وبيانات ملفهم الشخصي | التقسيم حسب العمر أو اللغة أو حالة الاشتراك |
| حسب Events | استهداف المستخدمين بناءً على أفعالهم وسلوكهم في التطبيق | استهداف المشترين، المستخدمين الذين فتحوا التطبيق، مشاهدي المحتوى |
| حسب الشرائح الحالية | دمج أو تحسين الشرائح التي تم إنشاؤها مسبقًا | إعادة استخدام منطق الشرائح المعقد، دمج شرائح متعددة |
| حسب User ID | استهداف المستخدمين المعروفين بواسطة Pushwoosh User ID | استهداف دقيق لقوائم المستخدمين المعروفين |
| حسب الموقع الجغرافي | استهداف المستخدمين القريبين من نقطة محددة ضمن نصف قطر محدد | الحملات القائمة على الموقع والعروض المحلية |
| باستخدام الفلاتر المركبة | دمج أنواع متعددة من الفلاتر باستخدام منطق AND/OR/AND NOT | استهداف متقدم مثل “اشترى وَ فتح التطبيق في آخر 7 أيام” |
| شرائح الذكرى السنوية | استهداف المستخدمين في تواريخ محددة كل عام | حملات أعياد الميلاد، عروض ذكرى التطبيق، العروض الموسمية |
| من استيراد CSV | تحميل ملف يحتوي على User IDs أو Device IDs | استيراد قوائم المستخدمين بشكل جماعي |
| باستخدام الذكاء الاصطناعي | ينشئ شرائح فورًا من أوصافك باللغة العادية باستخدام معالجة اللغة الطبيعية المتقدمة | إنشاء سريع للشرائح، تصميم بديهي للمستخدمين الجدد، أتمتة موفرة للوقت |
| تقسيم RFM | يصنف المستخدمين بناءً على حداثة وتكرار وقيمة نقدية لسلوكهم الشرائي | تحليل سلوك الشراء، تحديد كبار المنفقين، كشف مخاطر التوقف عن الاستخدام |
أنشئ شريحتك
Anchor link toلبناء شريحة:
- اذهب إلى قسم Segments في لوحة تحكم Pushwoosh (Audience → Segments).
- اضغط على زر Create Segment لفتح منشئ الشرائح. لطرق الإنشاء الأخرى (AI، High Speed Delivery، أو الاستيراد)، انقر على السهم بجانب الزر واختر خيارًا من القائمة.
إدارة شرائحك
Anchor link toحافظ على شرائحك محدثة ومحسّنة باستخدام خيارات الإدارة التالية.
قائمة الشرائح
Anchor link toفي صفحة Segments يمكنك البحث عن الشرائح، والفرز حسب آخر تعديل، وإنشاء شرائح جديدة باستخدام زر Create Segment.
يعرض الجدول:
- Name: اسم الشريحة مع منطق الشريحة (Seglang) تحته
- Estimated size: الحجم المحسوب أو “Segment not calculated” وتاريخ آخر تعديل
- Actions: افتح قائمة النقاط الثلاث لتعديل الشروط، تحديث الحجم، التصدير إلى CSV، عرض استخدام الشريحة، نسخ Seglang، استنساخ، أو حذف الشريحة
- Send message: انقر عليه لفتح مربع حوار Create campaign، حيث تختار نوع الحملة (إشعار دفع لمرة واحدة أو بريد إلكتروني، أو حملة متقدمة: قائمة على إشعارات الدفع، بريد إلكتروني، داخل التطبيق، SMS، أو WhatsApp).
الإجراءات مع الشرائح
Anchor link toهذه الإجراءات متاحة من قائمة النقاط الثلاث بجانب كل شريحة في قائمة Segments. بعض الإجراءات متاحة أيضًا في صفحة تفاصيل الشريحة.
تعديل الشروط
Anchor link toلتغيير القواعد التي تحدد الشريحة، اختر Edit conditions.
بدلاً من ذلك، افتح الشريحة وانقر على Edit conditions في الرأس.
تحديث حجم الشريحة
Anchor link toاختر Refresh Segment Size لإعادة حساب أعداد الجمهور.
تصدير مستخدمي الشريحة
Anchor link toصدّر بيانات الشريحة إلى CSV لتحليل قوائم المستخدمين، أو التكامل مع أنظمة خارجية، أو عمل نسخة احتياطية من معلومات الشريحة.
يمكنك تصدير شريحة بطريقتين:
-
اختر Export segment users… في قائمة الإجراءات بجانب الشريحة.
-
اختر Generate CSV for export من قائمة النقاط الثلاث في صفحة تفاصيل الشريحة.
قبل التصدير، اختر الحقول التي تريد تضمينها في ملف CSV مباشرة في لوحة التحكم:
- اختر المعرفات في Data fields.
- اختر العناصر المطلوبة في Tags.
- انقر على Export.
تعتمد حقول CSV على اختيارك في مربع حوار التصدير.
نسخ Seglang
Anchor link toSegmentation Language هي صيغة لتعريف وتطبيق شروط أو فلاتر محددة عند تقسيم جمهورك.
يسمح لك خيار Copy Seglang بنسخ المنطق الأساسي لشريحة قمت بإنشائها.
يمكن بعد ذلك استخدام Segmentation Language المنسوخة في استدعاءات API، مثل طريقة API createmessage أو إدخالات رحلة العميل المستندة إلى API، لتكرار نفس منطق التقسيم.
استنساخ الشريحة
Anchor link toأنشئ شرائح جديدة بسرعة بناءً على الشرائح الحالية. يوفر الاستنساخ الوقت عندما تحتاج إلى تعريفات جمهور متشابهة مع تعديلات طفيفة.
عرض استخدام الشريحة
Anchor link toقبل تغيير أو حذف شريحة، يمكنك رؤية أي رحلات عملاء تستخدمها. اختر View segment usage.
يعرض مربع Segment usage جدولًا بالرحلات والحملات التي تستخدم الشريحة.
حذف الشريحة
Anchor link toلإزالة شريحة، اختر Delete.
حذف شريحة لا يزيل أو يغير بيانات المستخدم. سيتم إيقاف الحملات (رحلات العملاء) التي تستخدم هذه الشريحة مؤقتًا، وسيتم إلغاء أي رسائل مجدولة لتلك الشريحة. قبل التأكيد، يمكنك رؤية أي رحلات تستخدم الشريحة وكيف ستتأثر.
حدد Confirm that deleting will affect related campaigns للإقرار بالتأثير، ثم انقر على Delete للمتابعة أو Cancel للإغلاق.
ميزات متقدمة
Anchor link toشرائح High-Speed Delivery
Anchor link toتحافظ شرائح High-Speed Delivery على تحديثها كل 10 دقائق، مما يضمن الحد الأدنى من التأخير عند إطلاق الرسائل. استخدم هذه الشرائح عندما تحتاج إلى أسرع توصيل ممكن للرسائل.
تحليل RFM
Anchor link toاستخدم تحليل الحداثة والتكرار والقيمة النقدية لتحديد عملائك الأكثر قيمة وإنشاء حملات مستهدفة لمستويات قيمة العملاء المختلفة.
التقسيم المستند إلى API
Anchor link toأنشئ وأدر الشرائح برمجيًا باستخدام طرق API. هذا النهج مثالي لإدارة الشرائح الآلية والتكامل مع الأنظمة الخارجية.