فهم الشرائح
ما هي الشرائح؟
Anchor link toالشرائح هي مجموعات من مشتركي التطبيق الذين يستوفون الشروط التي تحددها. هؤلاء هم المستخدمون الذين لديهم قيم علامات (Tags) محددة مخصصة لأجهزتهم و/أو معرفات المستخدم (User IDs) الخاصة بهم.
استخدم الشرائح لاستهداف الجماهير عبر إشعارات الدفع، الرسائل داخل التطبيق، رسائل البريد الإلكتروني، رحلات العميل، إلخ.
لماذا تستخدم الشرائح؟
Anchor link toتمكنك الشرائح من:
- استهداف المستخدمين المناسبين: أرسل الرسائل فقط للمستخدمين الذين يطابقون معاييرك المحددة
- تخصيص الحملات: أنشئ محتوى ذا صلة لمجموعات جمهور مختلفة
- تحسين التفاعل: تواصل مع المستخدمين في الوقت المناسب بالرسالة المناسبة
- تحسين التكاليف: تجنب إرسال الرسائل للمستخدمين غير المهتمين
كيف تعمل الشرائح
Anchor link toيتم بناء الشرائح باستخدام الفلاتر لتحديد من يجب تضمينه:
- العلامات (Tags): سمات المستخدم مثل العمر أو اللغة أو حالة الاشتراك
- الأحداث (Events): إجراءات المستخدم مثل عمليات الشراء أو فتح التطبيق
- الشرائح الحالية: الشرائح التي تم إنشاؤها مسبقًا والتي يمكنك إعادة استخدامها وتحسينها
- معرف المستخدم (User ID): المستخدمون المعروفون الذين تم تحديدهم بواسطة Pushwoosh User ID الخاص بهم
- الموقع الجغرافي (Geo): المستخدمون القريبون من نقطة محددة على الخريطة
- الفلاتر المركبة: مجموعات من عدة فلاتر وعوامل منطقية
عند دمج شروط متعددة، استخدم العوامل المنطقية:
- AND: المستخدمون الذين يستوفون جميع الشروط
- OR: المستخدمون الذين يستوفون أي شرط
- AND NOT: المستخدمون الذين يستوفون الشرط الأول ولكن يستبعدون أولئك الذين يستوفون الشرط الثاني أيضًا
تتيح لك هذه المرونة إنشاء استهداف جمهور بسيط أو معقد بناءً على احتياجاتك.
أنواع الشرائح في لمحة سريعة
Anchor link toاختر نوع الشريحة الذي يناسب حالة استخدامك بشكل أفضل:
| نوع الشريحة | ماذا تفعل | الأفضل لـ |
|---|---|---|
| حسب العلامات (Tags) | استهداف المستخدمين بناءً على سماتهم وبيانات ملفهم الشخصي | التقسيم حسب العمر أو اللغة أو حالة الاشتراك |
| حسب الأحداث (Events) | استهداف المستخدمين بناءً على أفعالهم وسلوكهم في التطبيق | استهداف المشترين، المستخدمين الذين فتحوا التطبيق، مشاهدي المحتوى |
| حسب الشرائح الحالية | دمج أو تحسين الشرائح التي تم إنشاؤها مسبقًا | إعادة استخدام منطق الشرائح المعقد، دمج شرائح متعددة |
| حسب معرف المستخدم (User ID) | استهداف المستخدمين المعروفين بواسطة Pushwoosh User ID | استهداف دقيق لقوائم المستخدمين المعروفين |
| حسب الموقع الجغرافي | استهداف المستخدمين القريبين من نقطة محددة ضمن نصف قطر محدد | الحملات المستندة إلى الموقع والعروض المحلية |
| مع الفلاتر المركبة | دمج أنواع متعددة من الفلاتر باستخدام منطق AND/OR/AND NOT | استهداف متقدم مثل “اشترى وَ فتح التطبيق في آخر 7 أيام” |
| شرائح الذكرى السنوية | استهداف المستخدمين في تواريخ محددة كل عام | حملات أعياد الميلاد، عروض ذكرى التطبيق، العروض الموسمية |
| من استيراد CSV | تحميل ملف بمعرفات المستخدمين أو معرفات الأجهزة | استيراد قوائم المستخدمين بشكل جماعي |
| باستخدام الذكاء الاصطناعي | ينشئ شرائح فورًا من أوصافك باللغة العادية باستخدام معالجة اللغة الطبيعية المتقدمة | إنشاء سريع للشرائح، تصميم بديهي للمستخدمين الجدد، أتمتة موفرة للوقت |
| تقسيم RFM | يصنف المستخدمين بناءً على حداثة وتكرار وقيمة نقدية لسلوك الشراء الخاص بهم | تحليل سلوك الشراء، تحديد كبار المنفقين، الكشف عن مخاطر التوقف عن الاستخدام |
إنشاء شريحتك
Anchor link toلبناء شريحة:
- اذهب إلى قسم الشرائح (Segments) في لوحة تحكم Pushwoosh (الجمهور (Audience) ← الشرائح (Segments)).
- اضغط على زر إنشاء شريحة (Create Segment).
- اختر بناء شريحة (Build Segment) من القائمة المنسدلة.
إدارة شرائحك
Anchor link toحافظ على شرائحك محدثة ومحسّنة باستخدام خيارات الإدارة التالية.
قائمة الشرائح
Anchor link toفي صفحة الشرائح (Segments) يمكنك البحث عن الشرائح، والفرز حسب آخر تعديل، وإنشاء شرائح جديدة باستخدام القائمة المنسدلة إنشاء شريحة (Create Segment).
يُظهر الجدول:
- الاسم (Name): اسم الشريحة مع منطق الشريحة (Seglang) تحته
- الحجم المقدر (Estimated size): الحجم المحسوب أو “لم يتم حساب الشريحة” وتاريخ آخر تعديل
- الإجراءات (Actions): افتح قائمة النقاط الثلاث لتعديل الشروط، تحديث الحجم، التصدير إلى CSV، عرض استخدام الشريحة، نسخ Seglang، استنساخ، أو حذف الشريحة
- إرسال رسالة (Send message): انقر عليها لفتح مربع حوار إنشاء حملة (Create campaign)، حيث تختار نوع الحملة (دفعة واحدة من الإشعارات أو البريد الإلكتروني، أو حملة متقدمة: قائمة على الإشعارات، البريد الإلكتروني، داخل التطبيق، الرسائل القصيرة، أو واتساب).
الإجراءات مع الشرائح
Anchor link toهذه الإجراءات متاحة من قائمة النقاط الثلاث بجوار كل شريحة في قائمة الشرائح (Segments). بعض الإجراءات متاحة أيضًا في صفحة تفاصيل الشريحة.
تعديل الشروط
Anchor link toلتغيير القواعد التي تحدد الشريحة، اختر تعديل الشروط (Edit conditions).
بدلاً من ذلك، افتح الشريحة وانقر على تعديل الشروط (Edit conditions) في العنوان.
تحديث حجم الشريحة
Anchor link toحدد تحديث حجم الشريحة (Refresh Segment Size) لإعادة حساب أعداد الجمهور.
تصدير مستخدمي الشريحة
Anchor link toصدّر بيانات الشريحة إلى CSV لتحليل قوائم المستخدمين، أو التكامل مع أنظمة خارجية، أو عمل نسخة احتياطية من معلومات الشريحة.
يمكنك تصدير شريحة بطريقتين:
-
حدد تصدير مستخدمي الشريحة… (Export segment users…) في قائمة الإجراءات بجوار الشريحة.
-
حدد إنشاء CSV للتصدير (Generate CSV for export) من قائمة النقاط الثلاث في صفحة تفاصيل الشريحة.
قبل التصدير، اختر الحقول التي تريد تضمينها في ملف CSV مباشرة في لوحة التحكم:
- حدد المعرفات في حقول البيانات (Data fields).
- حدد العناصر المطلوبة في العلامات (Tags).
- انقر على تصدير (Export).
تعتمد حقول CSV على اختيارك في مربع حوار التصدير.
نسخ Seglang
Anchor link toلغة التقسيم (Segmentation Language) هي صيغة لتحديد وتطبيق شروط أو فلاتر محددة عند تقسيم جمهورك.
يسمح لك خيار نسخ Seglang (Copy Seglang) بنسخ المنطق الأساسي لشريحة قمت بإنشائها.
يمكن بعد ذلك استخدام لغة التقسيم المنسوخة في استدعاءات API، مثل طريقة API createmessage أو إدخالات رحلة العميل المستندة إلى API، لتكرار نفس منطق التقسيم.
استنساخ الشريحة
Anchor link toأنشئ شرائح جديدة بسرعة بناءً على الشرائح الحالية. يوفر الاستنساخ الوقت عندما تحتاج إلى تعريفات جمهور مماثلة مع تعديلات طفيفة.
عرض استخدام الشريحة
Anchor link toقبل تغيير أو حذف شريحة، يمكنك رؤية أي رحلات عميل تستخدمها. اختر عرض استخدام الشريحة (View segment usage).
يُظهر مربع الحوار استخدام الشريحة (Segment usage) جدولًا بالرحلات والحملات التي تستخدم الشريحة.
حذف الشريحة
Anchor link toلإزالة شريحة، اختر حذف (Delete).
حذف شريحة لا يزيل أو يغير بيانات المستخدم. سيتم إيقاف الحملات (رحلات العميل) التي تستخدم هذه الشريحة مؤقتًا، وسيتم إلغاء أي رسائل مجدولة لتلك الشريحة. قبل التأكيد، يمكنك رؤية أي رحلات تستخدم الشريحة وكيف ستتأثر.
حدد أؤكد أن الحذف سيؤثر على الحملات ذات الصلة (Confirm that deleting will affect related campaigns) للإقرار بالتأثير، ثم انقر على حذف (Delete) للمتابعة أو إلغاء (Cancel) للإغلاق.
الميزات المتقدمة
Anchor link toشرائح التسليم عالي السرعة
Anchor link toتُحدّث شرائح التسليم عالي السرعة (High-Speed Delivery) كل 10 دقائق، مما يضمن الحد الأدنى من التأخير عند إطلاق الرسائل. استخدم هذه الشرائح عندما تحتاج إلى أسرع تسليم ممكن للرسائل.
تحليل RFM
Anchor link toاستخدم تحليل الحداثة والتكرار والقيمة النقدية (RFM) لتحديد عملائك الأكثر قيمة وإنشاء حملات مستهدفة لمستويات قيمة العملاء المختلفة.
التقسيم المستند إلى API
Anchor link toأنشئ وأدر الشرائح برمجيًا باستخدام طرق API. هذا النهج مثالي لإدارة الشرائح الآلية والتكامل مع الأنظمة الخارجية.