فهم الشرائح
ما هي الشرائح؟
Anchor link toالشرائح هي مجموعات من مشتركي التطبيق الذين يستوفون الشروط التي تحددها. هؤلاء هم المستخدمون الذين لديهم قيم Tag محددة مخصصة لأجهزتهم و/أو User IDs الخاصة بهم.
استخدم الشرائح لاستهداف الجماهير عبر الإشعارات الفورية (push notifications)، والرسائل داخل التطبيق (in-app messages)، ورسائل البريد الإلكتروني (emails)، ورحلات العملاء (customer journeys)، إلخ.
لماذا تستخدم الشرائح؟
Anchor link toتمكنك الشرائح من:
- استهداف المستخدمين المناسبين: أرسل رسائل فقط للمستخدمين الذين يطابقون معاييرك المحددة
- تخصيص الحملات: أنشئ محتوى ذا صلة لمجموعات جمهور مختلفة
- تحسين التفاعل: تواصل مع المستخدمين في الوقت المناسب بالرسالة المناسبة
- تحسين التكاليف: تجنب إرسال رسائل للمستخدمين غير المهتمين
كيف تعمل الشرائح
Anchor link toيتم بناء الشرائح باستخدام الفلاتر لتحديد من يجب تضمينه:
- Tags: سمات المستخدم مثل الموقع أو العمر أو حالة الاشتراك
- Events: إجراءات المستخدم مثل عمليات الشراء أو فتح التطبيق
- الشرائح الحالية: الشرائح التي تم إنشاؤها مسبقًا (إعادة استخدامها وتحسينها)
- الفلاتر المركبة: مجموعات من Tags وEvents والعوامل المنطقية
عند دمج شروط متعددة، استخدم العوامل المنطقية:
- AND: المستخدمون الذين يستوفون جميع الشروط
- OR: المستخدمون الذين يستوفون أي شرط
- AND NOT: المستخدمون الذين يستوفون الشرط الأول ولكن يستبعدون أولئك الذين يستوفون الشرط الثاني أيضًا
تتيح لك هذه المرونة إنشاء استهداف جمهور بسيط أو معقد بناءً على احتياجاتك.
نظرة سريعة على أنواع الشرائح
Anchor link toاختر نوع الشريحة الذي يناسب حالة استخدامك بشكل أفضل:
| نوع الشريحة | ماذا تفعل | الأفضل لـ |
|---|---|---|
| حسب Tags | استهداف المستخدمين بناءً على سماتهم وبيانات ملفهم الشخصي | التقسيم حسب الموقع، العمر، حالة الاشتراك |
| حسب Events | استهداف المستخدمين بناءً على أفعالهم وسلوكهم في التطبيق | استهداف المشترين، المستخدمين الذين فتحوا التطبيق، مشاهدي المحتوى |
| حسب الشرائح الحالية | دمج أو تحسين الشرائح التي تم إنشاؤها مسبقًا | إعادة استخدام منطق الشرائح المعقد، دمج شرائح متعددة |
| باستخدام الفلاتر المركبة | دمج أنواع فلاتر متعددة باستخدام منطق AND/OR/AND NOT | الاستهداف المتقدم مثل “اشترى وفتح التطبيق في آخر 7 أيام” |
| شرائح الذكرى السنوية | استهداف المستخدمين في تواريخ محددة كل عام | حملات أعياد الميلاد، عروض ذكرى التطبيق، العروض الموسمية |
| من استيراد CSV | تحميل ملف يحتوي على User IDs أو Device IDs | استيراد قوائم المستخدمين بشكل جماعي |
| باستخدام الذكاء الاصطناعي | ينشئ شرائح فورًا من أوصافك باللغة العادية باستخدام معالجة اللغة الطبيعية المتقدمة | إنشاء شرائح سريع، تصميم بديهي للمستخدمين الجدد، أتمتة موفرة للوقت |
| تقسيم RFM | يصنف المستخدمين بناءً على حداثة وتكرار وقيمة نقدية لسلوك الشراء لديهم | تحليل سلوك الشراء، تحديد كبار المنفقين، كشف مخاطر التوقف عن الاستخدام |
أنشئ شريحتك
Anchor link toلبناء شريحة:
- اذهب إلى قسم Segments في لوحة تحكم Pushwoosh (Audience → Segments).
- اضغط على زر Create Segment.
- اختر Build Segment من القائمة المنسدلة.
إدارة شرائحك
Anchor link toحافظ على شرائحك محدثة ومحسنة باستخدام خيارات الإدارة التالية.
قائمة الشرائح
Anchor link toفي صفحة Segments، يمكنك البحث عن الشرائح، والفرز حسب آخر تعديل، وإنشاء شرائح جديدة باستخدام القائمة المنسدلة Create Segment.
يُظهر الجدول:
- Name: اسم الشريحة مع منطق الشريحة (Seglang) تحته
- Estimated size: الحجم المحسوب أو “Segment not calculated” وتاريخ آخر تعديل
- Actions: افتح قائمة الثلاث نقاط لتعديل الشروط، تحديث الحجم، التصدير إلى CSV، عرض استخدام الشريحة، نسخ Seglang، استنساخ، أو حذف الشريحة
- Send message: انقر عليه لفتح مربع حوار Create campaign، حيث تختار نوع الحملة (إشعار فوري لمرة واحدة أو بريد إلكتروني، أو حملة متقدمة: قائمة على الإشعارات الفورية، البريد الإلكتروني، داخل التطبيق، الرسائل القصيرة، أو واتساب).
الإجراءات مع الشرائح
Anchor link toهذه الإجراءات متاحة من قائمة الثلاث نقاط بجوار كل شريحة في قائمة Segments. بعض الإجراءات متاحة أيضًا في صفحة تفاصيل الشريحة.
تعديل الشروط
Anchor link toلتغيير القواعد التي تحدد الشريحة، اختر Edit conditions.
بدلاً من ذلك، افتح الشريحة وانقر على Edit conditions في الرأس.
تحديث حجم الشريحة
Anchor link toاختر Refresh Segment Size لإعادة حساب أعداد الجمهور.
تصدير مستخدمي الشريحة
Anchor link toصدّر بيانات الشريحة إلى CSV لتحليل قوائم المستخدمين، أو التكامل مع أنظمة خارجية، أو عمل نسخة احتياطية من معلومات الشريحة.
يمكنك تصدير شريحة بطريقتين:
-
اختر Export segment users… في قائمة الإجراءات بجوار الشريحة.
-
اختر Generate CSV for export من قائمة الثلاث نقاط في صفحة تفاصيل الشريحة.
قبل التصدير، اختر الحقول التي تريد تضمينها في ملف CSV مباشرة في لوحة التحكم:
- اختر المعرفات في Data fields.
- اختر العناصر المطلوبة في Tags.
- انقر على Export.
تعتمد حقول CSV على اختيارك في مربع حوار التصدير.
نسخ Seglang
Anchor link toلغة التجزئة (Segmentation Language) هي صيغة لتحديد وتطبيق شروط أو فلاتر محددة عند تقسيم جمهورك.
يسمح لك خيار Copy Seglang بنسخ المنطق الأساسي للشريحة التي أنشأتها.
يمكن بعد ذلك استخدام لغة التجزئة المنسوخة في استدعاءات API، مثل طريقة API createmessage أو إدخالات رحلة العميل المستندة إلى API، لتكرار نفس منطق التجزئة.
استنساخ الشريحة
Anchor link toأنشئ شرائح جديدة بسرعة بناءً على الشرائح الحالية. يوفر الاستنساخ الوقت عندما تحتاج إلى تعريفات جمهور مماثلة مع تعديلات طفيفة.
عرض استخدام الشريحة
Anchor link toقبل تغيير أو حذف شريحة، يمكنك رؤية أي رحلات عملاء تستخدمها. اختر View segment usage.
تُظهر نافذة Segment usage جدولاً بالرحلات والحملات التي تستخدم الشريحة.
حذف الشريحة
Anchor link toلإزالة شريحة، اختر Delete.
حذف شريحة لا يزيل أو يغير بيانات المستخدم. سيتم إيقاف الحملات (رحلات العملاء) التي تستخدم هذه الشريحة مؤقتًا، وسيتم إلغاء أي رسائل مجدولة لتلك الشريحة. قبل التأكيد، يمكنك رؤية أي رحلات تستخدم الشريحة وكيف ستتأثر.
حدد Confirm that deleting will affect related campaigns للإقرار بالتأثير، ثم انقر على Delete للمتابعة أو Cancel للإغلاق.
الميزات المتقدمة
Anchor link toشرائح التسليم عالي السرعة (High-Speed Delivery)
Anchor link toتحافظ شرائح التسليم عالي السرعة على تحديثها كل 10 دقائق، مما يضمن الحد الأدنى من التأخير عند إطلاق الرسائل. استخدم هذه الشرائح عندما تحتاج إلى أسرع توصيل ممكن للرسائل.
تحليل RFM
Anchor link toاستخدم تحليل الحداثة والتكرار والقيمة النقدية لتحديد عملائك الأكثر قيمة وإنشاء حملات مستهدفة لمستويات قيمة العملاء المختلفة.
التقسيم المستند إلى API
Anchor link toأنشئ وأدر الشرائح برمجيًا باستخدام أساليب API. هذا النهج مثالي لإدارة الشرائح الآلية والتكامل مع الأنظمة الخارجية.