Как отправить сегментированную кампанию

Pushwoosh позволяет отправлять сообщения и кампании сегменту пользователей. Это помогает персонализировать ваши кампании. Примеры использования:

Отправка сообщения языковому сегменту: email на хинди или мобильный пуш на португальском.
Отправка письма для удержания с предложением, специфичным для страны или ограниченным по времени.

В Pushwoosh можно создавать два типа сегментов пользователей:

Сегменты на основе атрибутов пользователя, например, страна или язык пользователя.
Сегменты на основе поведения пользователя, например, последний вход в систему или предыдущие покупки.

После добавления базы пользователей в Pushwoosh вы можете сразу же использовать теги по умолчанию и события. Кроме того, вы можете создавать свои собственные пользовательские теги и события.

Как создать сегментированную кампанию

Этот процесс состоит из трех шагов:

Шаг 1: Создайте сегмент пользователей. Следуйте этому руководству, чтобы создать сегмент пользователей.

Шаг 2: Создайте сообщение. Мобильный или веб-пуш, email, in-app сообщение, SMS или WhatsApp.

Шаг 3: Объедините сегмент и сообщение в кампанию.

Как создать кампанию, нацеленную на сегмент пользователей

Когда ваш сегмент и сообщение(я) будут готовы, перейдите в Кампании > Customer Journey Builder > Создать кампанию и нажмите Создать Journey с нуля.

Канва Customer Journey Builder, показывающая кнопку 'Создать Journey с нуля' и опции для создания новой кампании

Перетащите элемент Audience-based Entry на канву, так как мы используем его для отправки сообщения сегменту пользователей.

Дважды щелкните иконку Audience, затем нажмите Источник аудитории (Audience Source). В выпадающем меню выберите сегмент, который вы хотите использовать. Нажмите Применить (Apply).

Нажмите Подключить (Connect this), чтобы добавить канал обмена сообщениями. В этом примере мы используем email, чтобы связаться с пользователями, которые не открывали наше приложение в течение 7 дней.

Дважды щелкните по вашему сообщению и выберите пресет — текст сообщения, который вы подготовили для кампании.

Вы можете остановиться на этом и больше ничего не отправлять. Для этого нажмите на иконку соединительной точки на вашем сообщении и выберите Выход (Exit).

Чтобы запустить кампанию, дайте ей имя, нажав на иконку с тремя точками в левом верхнем углу > Переименовать (Rename). Когда все будет готово, нажмите Запустить (Launch).

Как отправить повторное сообщение сегменту пользователей

Вы можете автоматически отправлять повторные сообщения пользователям, которые не открыли ваше предыдущее email-сообщение или push-уведомление. Для этого дважды щелкните иконку сообщения (в нашем случае иконку email) и включите переключатель Разделить на открывших/проигнорировавших (Split to opened/ignored).

Выберите, сколько дней ждать для проверки открытий. Для email мы выбрали пять дней, но в зависимости от случая вы можете выбрать ожидание в 30 минут. Например, чтобы отправить пользователю повторное сообщение об изменениях в его рейсе или другом срочном обновлении. Затем нажмите Применить (Apply).

Теперь вы видите две опции для автоматизации: открыли (opened)/не открыли (not opened). Если пользователь открыл ваше email > тогда он выходит из кампании. Для этого нажмите на соединительную точку рядом с открыли (opened) и выберите Выход (Exit).

Если пользователь не открыл ваше email, отправьте ему другое письмо. Для этого нажмите на соединительную точку рядом с не открыли (not opened) и выберите любой канал обмена сообщениями. В нашем случае мы отправляем повторное email-сообщение.

Чтобы остановить автоматизацию на этом этапе, нажмите на иконку соединительной точки на вашем сообщении и выберите Выход (Exit).

Как запланировать сегментированную кампанию

Вы можете запустить кампанию один раз в определенное время (например, начало распродажи 10 декабря). Или запускать ее периодически (например, каждую пятницу в 17:00 для напоминаний об игре).

Узнайте больше о вариантах планирования.