Пресеты SMS

Пресеты SMS позволяют создавать многоразовые и настраиваемые SMS-сообщения для различных нужд кампании.

Pushwoosh позволяет вам:

• Легко адаптировать сообщения для глобальной аудитории, переводя и персонализируя контент на нескольких языках. Это гарантирует, что ваши сообщения останутся актуальными и будут соответствовать культурному контексту вашей аудитории.
• Включать длинные URL-адреса в SMS-сообщения, не беспокоясь об ограничениях по объему. Pushwoosh автоматически сокращает ссылки, делая ваше сообщение лаконичным и отслеживая эффективность ссылок для повышения конверсии.

Создание SMS-контента

Чтобы начать создание пресета SMS, перейдите в Контент > Пресеты SMS и нажмите Создать SMS-контент (кнопка называется Создать контент, если список еще пуст). Выберите один из двух типов контента:

• Обычное SMS. Сообщение, которое вы пишете сами, с возможностью персонализации с помощью тегов.
• Рекомендации товаров. Сообщение, созданное на основе вашего Каталога товаров: товары, выбранные вручную, полученные по правилу каталога (категория и порядок сортировки), полученные по стратегии рекомендаций (например, бестселлеры или недавно просмотренные) или извлеченные из брошенной корзины получателя.

Осторожно

Тип контента устанавливается при создании пресета и не может быть изменен впоследствии.

Убедитесь, что у вашего SMS-контента есть понятное и описательное название для легкой идентификации.

Остальная часть этой страницы посвящена обычным SMS.

Рекомендации товаров

Пресет “Рекомендации товаров” заменяет поле сообщения на выбор Источника контента, такой же, как и в блоке “Товары” в email:

• Вручную. Выбирайте товары вручную.
• Правило каталога. Автоматически подбирайте товары по категории и порядку сортировки.
• Рекомендации. Подбирайте товары с помощью стратегии, такой как бестселлеры, недавно просмотренные, снова в наличии, снижение цены или покупают вместе.
• Брошенная корзина. Получайте товары из корзины получателя во время отправки.

Само сообщение состоит из трех частей:

• Вступление. Отправляется один раз, перед списком товаров.
• Шаблон элемента. Повторяется для каждого товара, с полями для названия, цены, категории и ссылки.
• Заключение. Отправляется один раз, после списка товаров.

Выберите разделитель (запятая или новая строка) между повторяющимися элементами и, при необходимости, обрежьте названия товаров до определенного количества символов, чтобы сообщение не превышало лимит длины SMS. Если правило или стратегия не возвращает товаров, установите, что делать в этом случае: пропустить отправку этому получателю или отправить запасной текст.

Определите языки, которые вы хотите использовать в SMS

Начните с создания сообщения по умолчанию, которое будет отправляться всем пользователям, если не доступна более конкретная языковая версия. Затем добавьте дополнительные языки для персонализации SMS-контента для пользователей в зависимости от их языковых предпочтений. О том, как работает многоязычная рассылка в разных каналах, см. в разделе Многоязычная рассылка.

Вы можете включить:

• Языки, которые в настоящее время использует ваша аудитория
• Новые языки для поддержки будущего расширения в новые регионы

Чтобы добавить дополнительные языки, нажмите на знак Плюс (+) в верхней части редактора. Появится список доступных языков, позволяющий выбрать те, которые вам нужны для ваших SMS-сообщений.

Примечание

Селектор языков здесь учитывает только устройства на платформах, которые получают SMS. Значения языков, установленные через теги на уровне пользователя, не привязаны к платформе устройства, поэтому они здесь не отображаются.

Например, если ваш язык по умолчанию — английский, но вы также хотите ориентироваться на испано- и немецкоговорящих пользователей, просто добавьте эти языки в свое SMS-сообщение. Пользователи с испанскими или немецкими настройками телефона получат сообщение на предпочитаемом языке, а остальные — на английском языке по умолчанию.

Составьте ваше сообщение

В поле Сообщение введите текст вашего SMS. Вы можете добавлять эмодзи с помощью кнопки Эмодзи и персонализированные данные с помощью опции Персонализация.

Персонализация SMS-контента

Pushwoosh позволяет персонализировать SMS-контент и адаптировать его для отдельных пользователей для более увлекательного опыта. Следуйте этим шагам для персонализации ваших сообщений:

1. Нажмите на ссылку Персонализация над полем сообщения. Появится выпадающее меню с доступными тегами пользовательских данных. Выберите тег, который соответствует вашей цели персонализации (например, имя пользователя, город и т. д.). Имейте в виду, что доступные теги зависят от собранных вами пользовательских данных. Узнайте больше о тегах

2. Выберите один из следующих модификаторов формата, чтобы контролировать, как будет отображаться значение тега:

• CapitalizeFirst. Первая буква значения тега будет написана в верхнем регистре, а остальные — в нижнем. Например: “john doe” становится “John doe”.
• CapitalizeAllFirst. Первая буква каждого слова в значении тега будет написана в верхнем регистре. Например: “john doe” становится “John Doe”.
• UPPERCASE. Преобразует все буквы в значении тега в верхний регистр. Например: “john doe” становится “JOHN DOE”.
• Lowercase. Преобразует все буквы в значении тега в нижний регистр. Например: “JOHN DOE” становится “john doe”.
• Regular. Сохраняет форматирование текста таким, каким оно было в исходных данных. Например, если пользователь указал свое имя как “john doe” в настройках аккаунта вашего приложения, оно останется “john doe” в персонализированном тексте пуша.

3. В поле Значение тега по умолчанию введите текст, который будет использоваться, если данные тега недоступны для пользователя. Например, если тег — {City}, вы можете ввести “ваш город” в качестве значения по умолчанию.
4. Нажмите Вставить.

Вот пример использования тега FavoriteCategory для SMS-сообщения в сфере электронной коммерции со значением тега по умолчанию “наша коллекция”:

• Если данные FavoriteCategory доступны: “Новинки в [FavoriteCategory]! Покупайте сейчас и наслаждайтесь эксклюзивными предложениями!”
• Если данные FavoriteCategory недоступны: “Новинки в нашей коллекции! Покупайте сейчас и наслаждайтесь эксклюзивными предложениями!”

Создайте отдельный текст на всех выбранных языках

Если вы планируете отправлять SMS-контент на нескольких языках, вам нужно будет создать отдельное сообщение для каждого языка.

Выберите язык из выпадающего меню и составьте текст сообщения, как описано выше.

Добавьте ссылку в ваше SMS-сообщение

Редактор SMS-контента позволяет автоматически сокращать ссылки и отслеживать клики пользователей, гарантируя, что ваши сообщения останутся в пределах лимита символов SMS и предоставляя информацию о вовлеченности. Для этого вставьте ваш URL в раздел Ссылка под сообщением.

Pushwoosh автоматически сократит ссылку, делая ваше сообщение лаконичным. Сокращенная ссылка также будет отслеживать клики пользователей, помогая вам отслеживать вовлеченность и производительность кампании.

Если вы предпочитаете не сокращать и не отслеживать ссылку, вставьте исходный URL непосредственно в основное поле сообщения.

Добавьте вложения MMS

В разделе Вложения MMS вы можете прикрепить до 3 изображений, чтобы превратить сообщение в MMS. Вложения устанавливаются для каждого языка, так же как и текст сообщения.

Примечание

MMS доставляется только провайдерами с конечной точкой MMS (AbleMobile). Другие провайдеры игнорируют тему и изображения и отправляют сообщение в виде обычного текста. Узнать больше

• Тема. Необязательно, но требуется хотя бы одно изображение — тема без вложения будет отклонена. До 40 символов, если тема состоит из обычных символов ASCII, или 13 символов, если она содержит любой символ, не являющийся ASCII (например, кириллица, CJK, большинство эмодзи). Счетчик под полем показывает текущую длину относительно лимита для введенного вами текста.
• Изображения. Нажмите Добавить изображение, чтобы выбрать файл из медиатеки вашего проекта. Предлагаются только файлы JPG и GIF — AbleMobile, единственный провайдер, поддерживающий MMS, не может декодировать PNG или JPEG. Файл размером более 200 КБ все еще можно выбрать, но предупреждение гласит, что AbleMobile отклонит всю отправку.
• Показывать текст после. После добавления второго изображения выберите, после какого изображения должен появиться текст сообщения (Изображение 1, Изображение 2, …). При наличии одного изображения текст отображается после него автоматически.

Если оставить вложения пустыми, будет отправлено обычное SMS — отдельного переключателя для MMS нет.

Предпросмотр и сохранение SMS-контента

Редактор SMS-контента позволяет легко просмотреть, как ваше сообщение будет выглядеть на устройствах получателей. Просто выберите целевую платформу для предпросмотра.

Чтобы отправить SMS-сообщение на тестовое устройство, нажмите кнопку Тестовое SMS. Это позволит вам просмотреть сообщение именно так, как оно будет выглядеть у получателей, перед запуском вашей кампании.

После завершения работы с контентом не забудьте нажать кнопку Сохранить в верхней части редактора.

После того как вы создали и сохранили пресет SMS, вы можете использовать его для отправки SMS-сообщений через Customer Journey Builder. Узнать больше

Управление вашим SMS-контентом

После сохранения ваш SMS-контент будет добавлен в список доступных пресетов SMS, что облегчит доступ к нему и его использование в будущих кампаниях.

Чтобы просмотреть список ваших пресетов SMS, перейдите в Контент > Пресеты SMS. Здесь вы найдете все созданные вами SMS-сообщения, включая их название, категорию и дату последнего обновления. Также вы можете искать конкретный SMS-контент по названию или категории, используя строки поиска вверху. В этом разделе вы также можете редактировать, удалять или создавать новый SMS-контент по мере необходимости.

Категории SMS

Каждому SMS-сообщению присваивается категория, которая отображается в столбце Категория. Чтобы изменить категорию SMS-сообщения:

1. Нажмите на текущую категорию рядом с названием SMS.
2. Появится выпадающее меню с доступными категориями, позволяющее выбрать другую или создать новую категорию.

Примечание

Категории контента применяются ко всем типам контента в рамках одного проекта.