Пользовательские события
В отличие от стандартных событий, которые являются универсальными для многих приложений и секторов, пользовательские события — это события, которые вы создаете специально для своего приложения. Эти события отслеживают конкретные действия, уникальные для ваших задач, например завершение тренировки или продление подписки, и помогают понять, как пользователи взаимодействуют с вашими функциями. Кроме того, они позволяют глубже изучить поведение пользователей, помогают отслеживать удержание и создавать персонализированные и эффективные маркетинговые кампании, что в конечном счете повышает вовлеченность и удовлетворенность пользователей.
Создание пользовательских событий
Anchor link toЧтобы создать пользовательское событие в Pushwoosh:
- Перейдите в Аудитория > События и нажмите Создать событие. В появившемся выпадающем меню выберите Пользовательское событие.
- В открывшемся окне введите название вашего события в поле Имя события. Например, используйте
level_completed, чтобы отслеживать, когда пользователь завершает уровень в игре. В поле Описание дайте краткое описание события. Это поможет быстро понять его назначение.
- Определите конкретные атрибуты, относящиеся к вашему событию, и выберите тип атрибута (например, строка, целое число). Атрибуты события — это определенные фрагменты информации, описывающие детали события. Они фиксируют различные аспекты взаимодействия пользователя с вашим приложением, предоставляя ценные данные для точного таргетинга сообщений и сегментации. К одному событию можно добавить до 50 атрибутов.
Для каждого произошедшего события будут существовать соответствующие значения атрибутов. Например, атрибутами для события level_completed могут быть level_number, completion_time, score или points_earned. Когда событие будет записано в Pushwoosh, оно будет включать эти значения атрибутов вместе с временной меткой. Эти данные можно будет в дальнейшем использовать для построения сегментов, таргетинга сообщений и сбора статистики.
После заполнения необходимых данных и добавления атрибутов нажмите Создать, чтобы завершить настройку события. Если вы передумали создавать событие, нажмите Отмена, чтобы отменить изменения.
Управление пользовательскими событиями
Anchor link toВ списке событий представлен обзор всех пользовательских событий, созданных для вашего приложения. Каждое событие помогает отслеживать определенные взаимодействия или поведение пользователей.
Детали события
- Имя события, которое идентифицирует событие (например, “button_clicked”, “video_watched”).
- Атрибуты или ключевая информация, связанная с событием, предоставляющая дополнительный контекст (например, “button_id”, “video_category”).
- Активность за 7 дней — количество раз, когда событие произошло за последние семь дней, что позволяет быстро оценить недавнюю активность.
У каждого события есть меню для дальнейшего управления:
- Нажмите Посмотреть код, чтобы получить доступ к фрагменту кода, необходимому для интеграции этого события в кодовую базу вашего приложения.
- Нажмите Статистика события, чтобы ознакомиться с подробной статистикой по выбранному событию и получить представление о поведении пользователей.
- Нажмите Редактировать событие, чтобы изменить настройки события, включая его название и связанные атрибуты, для обеспечения точного сбора данных.
Использование пользовательских событий в Pushwoosh
Anchor link toПосле настройки событий вы можете использовать их, чтобы:
- Создать путешествие клиента, которое будет запускаться по вашему пользовательскому событию, используя элемент Вход по триггеру.
- Сегментировать пользователей по таким критериям, как количество раз, когда они совершили пользовательское событие, или время последнего такого события. Используйте эти сегменты для настройки входов по аудитории в путешествия клиента или используйте опцию Разделение по сегменту внутри путешествия.
- Установить задержку по времени в вашем путешествии клиента на основе пользовательского события, которое пользователи вызывают в своем путешествии.
- Использовать пользовательское событие в шаге Ожидание триггера, чтобы настроить различные сценарии коммуникации в зависимости от того, вызовет ли пользователь это конкретное событие или несколько событий в течение указанного времени.
Примеры использования пользовательских событий
Anchor link to| Тип приложения | Пользовательское событие | Описание | Пример использования |
|---|---|---|---|
| Фитнес и здоровье | workout_complete | Пользователь завершает тренировку. | Отправляйте мотивационные сообщения или награды, чтобы поддерживать вовлеченность пользователей и поощрять регулярные тренировки. |
| E-commerce | cart_abandoned | Пользователь добавляет товары в корзину, но не завершает покупку. | Отправьте email-напоминание или push-уведомление со специальным предложением или скидкой на товары, оставленные в корзине. |
| Образование и e-Learning | complete_course | Пользователь завершает курс. | Отправляйте поздравительные сообщения и рекомендуйте продвинутые курсы или смежные темы. |
| Медиа и развлечения | watch_video | Пользователь смотрит видео. | Отправляйте уведомления о похожем контенте или новых релизах. Рекомендуйте другие видео. |
| Путешествия и гостиничный бизнес | book_flight | Пользователь бронирует авиабилет. | Отправляйте напоминания о поездке, советы по упаковке вещей и рекомендации по развлечениям в месте назначения. |
| Приложения с подпиской | start_trial | Пользователь начинает бесплатный пробный период. | Отправляйте приветственные сообщения с советами, предлагайте помощь и рассказывайте о ключевых функциях. |
| Каршеринг или мобильность | ride_completed | Пользователь завершает поездку на каршеринговом автомобиле. | Отправьте последующее in-app сообщение, запросите обратную связь или предложите скидку на следующую поездку. |
| Игровые приложения | level_completed | Пользователь завершает уровень в игре. | Отправляйте поздравительные сообщения и предлагайте советы или награды за прохождение следующего уровня. |
Отслеживание пользовательских событий
Anchor link toСтатистика событий
Anchor link toВы можете отслеживать каждое созданное вами событие. Для этого:
- Перейдите в Аудитория > События.
- В списке События найдите событие, которое хотите отслеживать, и нажмите на три точки рядом с ним. Выберите Статистика события.
- Установите диапазон дат, за который вы хотите проанализировать данные о событии.
- Уточните анализ данных о событии, добавив определенные условия или фильтры на основе атрибутов, таких как сегменты пользователей, типы устройств или другие пользовательские критерии.
- Просмотрите график, который визуализирует частоту срабатывания выбранного события за указанный диапазон дат.
- Вы также можете экспортировать данные о событии в файл CSV для дальнейшего анализа или составления отчетов.
Чтобы обновить данные о событии, отображаемые на дашборде, нажмите кнопку Обновить.
Дашборды
Anchor link toPushwoosh также позволяет отслеживать пользовательские события с помощью дашборда «События», который содержит статистику по событиям, используемым в ваших кампаниях, или путем создания собственного дашборда. Узнать больше
Вкладка «Удержание»
Anchor link toИспользуйте вкладку Удержание, чтобы отслеживать удержание пользователей в связи с конкретными событиями, важными для вашего бизнеса. Узнать больше