إرسال فوري لمرة واحدة

نصيحة

شاهد هذا الفيديو لتتعلم كيفية إرسال إشعار فوري لمرة واحدة في Pushwoosh، أو ارجع إلى الدليل أدناه للحصول على إرشادات أكثر تفصيلاً.

فيديو يوتيوب: كيفية إرسال إشعار فوري لمرة واحدة في Pushwoosh

كيفية إرسال إشعار فوري باستخدام نموذج الإرسال لمرة واحدة

لإرسال إشعار فوري لمرة واحدة في Pushwoosh، اذهب إلى قسم Campaigns. اختر One-time messaging وانقر على Send message ← One-time push.

اختر أو أنشئ محتوى رسالة فورية

للبدء، قم بإنشاء محتوى جديد أو اختر محتوى موجودًا لإشعارك الفوري. إذا كنت ترغب في استخدام إعداد مسبق للدفع (push preset) جاهز، فاختره من القائمة المنسدلة للخيارات المتاحة.

لإنشاء رسالة جديدة، انقر على Create new واتبع هذا الدليل لإعداد إعداد دفع مسبق جديد.

ملاحظة

لن يتم حفظ إعداد الدفع المسبق الذي تنشئه هنا في قائمة Push presets للحفاظ على تنظيمها وعدم ازدحامها. إذا كنت بحاجة إلى حفظ إعداد مسبق للاستخدام في المستقبل، اذهب إلى Push presets، وأنشئه مسبقًا، ثم اختره من القائمة المنسدلة.

إذا كنت بحاجة إلى تعديل إعداد مسبق موجود، انقر على Edit Content لتعديل الرسالة.

سيتم عرض معاينة للإشعار على الجانب الأيمن، تظهر كيف سيبدو للمستخدمين.

اختر نوع الرسالة

في خطوة Content، اختر Marketing message أو Transactional message:

• Marketing message: تحترم تفضيلات الاشتراك، وإلغاء الاشتراك، وتحديد عدد مرات الإرسال (frequency capping)، وفترة الصمت (silence period). لا يتم إرسالها إلى مجموعة التحكم العالمية (global control group).
• Transactional message: يتم إرسالها إلى جميع المستخدمين بغض النظر عن حالة الاشتراك. يتم تسليمها إلى مجموعة التحكم.

تعرف على كيفية تأثير نوع الرسالة على التسليم.

حدد ما يحدث عند النقر على الإشعار الفوري

بعد اختيار أو إنشاء محتوى الإشعار الفوري، قم بتكوين ما يحدث عندما ينقر المستخدم على الإشعار باستخدام مفتاح التبديل Show in-app banner when message is clicked.

ملاحظة

خيار Show in-app banner when message is clicked متاح للمنصات المحمولة فقط.

بشكل افتراضي، يكون مفتاح التبديل مغلقًا، وسيتم تنفيذ الإجراء المكوّن في إعداد الدفع المسبق عندما ينقر المستخدم على الإشعار الفوري. استخدم هذا السلوك الافتراضي عندما يتضمن إعداد الدفع المسبق الخاص بك بالفعل إجراء نقر محددًا جيدًا.

لعرض لافتة داخل التطبيق بدلاً من ذلك، قم بتمكين مفتاح التبديل Show in-app banner when message is clicked، ثم اختر الرسالة داخل التطبيق لعرضها من القائمة المنسدلة in-app banner. هذا مفيد لتقديم معلومات إضافية أو عروض ترويجية أو نماذج مباشرة داخل التطبيق. ستظهر معاينة حية لللافتة المحددة على اليمين.

فهم سلوك اللغة للإشعارات الفورية والرسائل داخل التطبيق

يمكن أن تدعم الإشعارات الفورية والرسائل داخل التطبيق مجموعات مختلفة من اللغات. تعتمد اللغة المعروضة للمستخدم على توفر تلك اللغة في كل نوع من أنواع المحتوى ولغة جهاز المستخدم.

مثال

أنت ترسل إشعارًا فوريًا باستخدام إعداد مسبق يدعم الإنجليزية (الافتراضية)، الإسبانية، والألمانية. اللافتة المرتبطة داخل التطبيق تدعم الإنجليزية والفرنسية فقط. لغة جهاز المستخدم مضبوطة على الألمانية.

• سيتم عرض الإشعار الفوري باللغة الألمانية، حيث إنها مدعومة على جهاز المستخدم.

• ستعود اللافتة داخل التطبيق إلى اللغة الإنجليزية، حيث إن اللغة الألمانية غير متوفرة في إعدادات لغة اللافتة.

نصيحة

لضمان تجربة مستخدم متسقة، تأكد من مواءمة اللغات المدعومة في كل من إعدادات الدفع المسبقة والرسائل داخل التطبيق.

حفظ الرسالة في صندوق الوارد

يمكنك حفظ الإشعارات الفورية في صندوق الوارد الخاص بالتطبيق، مما يسمح للمستخدمين بالوصول إلى الرسائل المهمة ومراجعتها في الوقت الذي يناسبهم. تعرف على المزيد حول Message Inbox.

لتمكين هذه الميزة، قم بتبديل خيار Save message to Inbox. عند التمكين، يتم سحب العنوان والرسالة من إعداد الدفع المسبق.

الإزالة من صندوق الوارد

تحكم في مدة بقاء الرسائل في صندوق الوارد عن طريق تحديد أحد الخيارات التالية من القائمة المنسدلة Remove from Inbox:

• After the specified number of days: حدد عدد الأيام التي يجب أن تبقى فيها الرسالة في صندوق الوارد قبل إزالتها تلقائيًا. استخدم حقل الإدخال لتحديد عدد الأيام.

• On a specific date: حدد تاريخًا دقيقًا سيتم فيه حذف الرسالة من صندوق الوارد.

ملاحظة

الحد الأقصى لفترة الاحتفاظ بالرسائل في صندوق الوارد هو 30 يومًا.

عنوان URL لأيقونة الرسالة

قم بتخصيص مظهر الإشعار المخزن عن طريق تحديد عنوان URL للأيقونة في حقل MESSAGE ICON URL. سيتم عرض هذه الأيقونة بجوار الرسالة في صندوق الوارد، لتكون بمثابة معرف مرئي للإشعار.

إذا لم يتم توفير عنوان URL للأيقونة، فسيتم عرض أيقونة افتراضية بجوار الرسالة.

اختر الجمهور للإشعار الفوري

بعد ذلك، اختر الجمهور لإشعارك الفوري. يمكنك إما إرسال الإشعار إلى جميع المستخدمين أو استهداف شريحة معينة بناءً على سلوك المستخدم أو التركيبة السكانية.

الإرسال إلى شريحة

حدد هذا الخيار لاستهداف شريحة جمهور معينة. اختر شريحة معدة مسبقًا من القائمة المنسدلة، أو أنشئ شريحة جديدة بالنقر على Create Segment.

ثم حدد أحد الإجراءات التالية من القائمة المنسدلة:

• Build segment: أنشئ شريحة جديدة باستخدام منشئ الشرائح. تعرف على المزيد
• Import segment: استورد شريحة من ملف CSV. تعرف على المزيد.

الإرسال إلى جميع المستخدمين

اختر هذا الخيار لإرسال الإشعار إلى جميع المشتركين لديك. هذا مثالي للإعلانات العامة أو العروض الترويجية التي تنطبق على قاعدة المستخدمين بأكملها.

هام

تأكد من أن محتوى الرسالة مناسب لجميع المستلمين. قد يؤدي إرسال إشعارات غير ذات صلة أو غير مثيرة للاهتمام إلى إحباط المستخدم أو زيادة حالات إلغاء الاشتراك.

استهداف المنصات

حدد المنصات التي تريد تسليم الإشعار عليها. تشمل المنصات المتاحة:

• iOS
• Android
• Safari
• Chrome
• Firefox

يضمن اختيار المنصات المستهدفة وصول رسالتك إلى المستخدمين على الأجهزة المناسبة. سيستلم الإشعار فقط المستخدمون على المنصات المحددة.

بمجرد تكوين جمهورك واختيار المنصات المستهدفة، انقر على Next للمتابعة في إعداد إشعارك الفوري.

جدولة الإشعار الفوري

بعد ذلك، اختر متى تريد إرسال إشعارك الفوري. لديك الخيارات التالية:

• إرساله فورًا
• جدولته لوقت محدد
• دع Pushwoosh يحدد الوقت الأمثل لكل مستخدم بناءً على سلوكه.

تعيين مدة البقاء لتسليم الإشعار الفوري

استخدم Time to live في Sending options للتحكم في المدة التي يحتفظ بها Pushwoosh بإشعار فوري للتسليم إذا كان المستلم غير متصل بالإنترنت وقت محاولة الإرسال.

في Time to live، اختر فترة محددة مسبقًا للمدة التي يبقي فيها Pushwoosh هذه الرسالة متاحة للتسليم، من ساعة واحدة إلى 3 أسابيع.

يمكنك أيضًا اختيار Custom range وإدخال عدد محدد من الساعات أو الأيام أو الأسابيع. الحد الأقصى للفترة هو 4 أسابيع.

ملاحظة

يبدأ العد التنازلي عندما يحاول Pushwoosh تسليم الإشعار الفوري لمرة واحدة، وليس عند إنشاء الرسالة أو جدولتها.

ملاحظة: قيمة Time to live المحددة هنا تتجاوز وقت انتهاء الصلاحية المحدد في نموذج إعداد الدفع المسبق القديم. على سبيل المثال، إذا كان TTL للإعداد المسبق هو أسبوعين ولكن TTL المحدد هنا هو أسبوع واحد، فإن الإشعار الفوري ينتهي صلاحيته بعد أسبوع واحد.

الإرسال فورًا

حدد هذا الخيار إذا كنت تريد إرسال الإشعار الفوري فورًا بعد إعداد الحملة. هذا مفيد للرسائل العاجلة أو الحساسة للوقت.

وقت محدد

اختر هذا الخيار لجدولة إشعارك الفوري لتاريخ ووقت محددين.

1. استخدم التقويم لتحديد التاريخ الدقيق لإشعارك.
2. اضبط الوقت بالساعات والدقائق (باستخدام تنسيق 24 ساعة) لوقت إرسال الإشعار.
3. اختر المنطقة الزمنية المناسبة:

• Subscriber’s device timezone. سيتم إرسال الإشعار بناءً على التوقيت المحلي للمستلم، مما يضمن التسليم في الوقت المحدد في منطقتهم الزمنية.
• Custom timezone. حدد منطقة زمنية معينة لجدولة الإشعار لجميع المستلمين، وهو أمر مفيد لاستهداف المستخدمين في منطقة معينة.

نصيحة

يمكنك إلغاء رسالة مجدولة قبل إرسالها. يجب أن تكون حالة الرسالة WAITING. في قائمة الرسائل لمرة واحدة، افتح قائمة الإجراءات (⋮) للرسالة واختر Delete message.

أفضل وقت (يتطلب اشتراكًا مدفوعًا)

يرسل هذا الخيار كل رسالة في أفضل وقت للمستخدم بناءً على سلوكه وأداء الرسائل السابقة. حدد تاريخ البدء، ويقوم Pushwoosh بجدولة التسليم تلقائيًا. يمكنك جدولة الرسائل من الغد حتى شهر واحد مقدمًا.

إذا لم تكن هناك بيانات كافية لبعض المستخدمين، فقم بتعيين Fallback time بالساعات والدقائق. في هذه الحالة، يتم إرسال الرسالة في التاريخ المحدد أو بعد يوم واحد في وقت التراجع في المنطقة الزمنية للمستخدم.

لاستخدام ميزة Best time، تأكد من أن:

• Default app events ممكّنة.
• لقد أرسلت رسائل في أوقات مختلفة سابقًا لجمع بيانات كافية للمستخدمين حتى يتمكن النظام من تحديد أوقات الإرسال المثلى.

تكوين إعدادات تسليم الرسائل

تعيين تحديد عدد مرات الإرسال

استخدم Frequency capping للحد من عدد المرات التي يتلقى فيها المستخدمون رسائل فورية، مما يمنع الإفراط في المراسلة ويقلل من معدل التوقف عن الاستخدام. اختر أحد الخيارات التالية:

• Use Global frequency capping settings

طبق الحدود على مستوى المشروع المكونة في Global frequency capping settings.

على سبيل المثال، إذا تم تعيين الحد العالمي على 3 رسائل في 9 أيام، فسيتم تخطي الرسائل الإضافية التي تتجاوز هذا الحد.

• Ignore Global frequency capping

سيتلقى المستخدم هذه الرسالة حتى لو تجاوز حدود الرسائل للقناة. استخدم هذا الخيار بحذر لتجنب الإفراط في المراسلة.

• Use custom frequency capping

قم بتعيين حد مخصص للرسائل لهذه الرسالة. إذا تجاوز المستخدم هذا الحد المخصص، فسيتم تخطي الرسالة، وسينتقل المستخدم إلى الخطوة التالية.

هام

لا يعزل تحديد عدد مرات الإرسال المخصص الرسالة عن Global frequency capping. لا تزال جميع الرسائل المرسلة على نفس القناة، بما في ذلك تلك من رحلات أو حملات أخرى، تُحتسب ضمن الحد العالمي. إذا كان المستخدم قد تلقى بالفعل 3 رسائل فورية هذا الأسبوع من مصادر أخرى، فقد يتم حظر هذه الرسالة، حتى لو كان تحديد عدد مرات الإرسال المخصص يسمح بها. تعرف على المزيد

تعيين حدود معدل الإرسال

يتحكم إعداد Send rate في سرعة تسليم الرسائل إلى جمهورك. يساعد ضبط معدل الإرسال في إدارة سرعة التسليم، ومنع الحمل الزائد على الواجهة الخلفية، وتحسين قابلية التسليم بشكل عام.

اختر أحد الخيارات التالية:

• Use global send rate settings
  يطبق حدود معدل الإرسال المكونة في إعدادات تسليم الرسائل في مشروعك. إذا لم يتم تعيين أي حدود، فسيتم إرسال جميع الرسائل فورًا. استخدم هذا الخيار عندما تريد أن تتبع سرعة التسليم القواعد الافتراضية لمشروعك. تعرف على المزيد حول حدود معدل الإرسال العالمية

• Send messages without send rate
  يرسل الرسائل بأسرع ما يمكن، متجاهلاً أي حدود لمعدل الإرسال العالمية. استخدمه بحذر لتجنب التحميل الزائد على الواجهة الخلفية أو إنشاء ارتفاعات مفاجئة في التسليم.

• Use custom send rate
  يتجاوز معدل الإرسال العالمي لهذه الرسالة فقط. يسمح لك بتحديد عدد الرسائل المرسلة في الدقيقة، مما يمنحك تحكمًا كاملاً في سرعة التسليم. سيتم إرسال الرسائل بالمعدل المخصص الذي تحدده في عنصر الرسالة.

بمجرد تكوين الخيارات المطلوبة، انقر على Next للمتابعة إلى خطوة التأكيد.

مراجعة وتحرير المحتوى الخاص بك

قبل الانتهاء، راجع المحتوى، وإجراءات النقر، والجمهور، والمنصة، وخيارات الجدولة للتأكد من تكوين كل شيء بشكل صحيح. سترى أيضًا معاينة لإشعارك الفوري بكل لغة محددة. يمكنك تعديل أي إعدادات حسب الحاجة.

اختياريًا، يمكنك اختيار ربط إشعارك الفوري بـ Aggregated Campaign، مما يسمح لك بربط هذه الرسالة بحملة أكبر ومستمرة وتتبع أدائها إلى جانب الإشعارات ذات الصلة بمرور الوقت.

بمجرد تأكيد كل شيء، انقر على Schedule push لتعيينه للتسليم لاحقًا أو Send now لإرساله فورًا.

إلغاء أو تعديل رسالة مجدولة

بالنسبة للرسائل المجدولة والتي لم يتم إرسالها بعد (الحالة PENDING)، يمكنك تغييرها أو إلغاؤها.

افتح قائمة الرسائل في أحد هذين المكانين: Campaigns ← One-time messaging، أو Statistics ← Message History. افتح قائمة الإجراءات (⋮) للرسالة التي تريد تغييرها أو إلغاءها:

• Delete message: يلغي التسليم المجدول ويغير الحالة إلى Canceled.

• Edit message: يفتح نموذج الإرسال الفوري لمرة واحدة مع تحميل بيانات الرسالة. يمكنك تغيير المحتوى أو الجمهور.

أثناء التحرير

• عند التحرير، يمكنك تحديث المحتوى والجمهور فقط. وقت الإرسال المجدول ثابت ولا يمكن تغييره. لتغيير وقت الإرسال، قم بإلغاء الرسالة (Delete message) وأنشئ واحدة جديدة.
• في خطوة Audience يمكنك تغيير الشريحة، أو إنشاء واحدة جديدة، أو تغيير قائمة الأجهزة. يتم إعادة حساب حجم الجمهور بعد إجراء تغيير.
• إذا دخلت الرسالة في حالة Processing (يتم إرسال الرسالة) أثناء التحرير، يتم تعطيل الحفظ. استخدم Go to Message History أو Close لمغادرة النموذج.

سيناريو مثال

تخيل أنك مدير تسويق لتطبيق لياقة بدنية، وتريد إرسال إشعار فوري لمرة واحدة حول تخفيضات سريعة على العضويات المميزة. قم بذلك على النحو التالي:

إنشاء الحملة

اذهب إلى Campaigns، اختر One-time messaging، وانقر على Send message ← One-time push لبدء إعداد حملتك.

إنشاء محتوى الرسالة

بما أنك تريد إنشاء رسالة جديدة لهذه التخفيضات السريعة، انقر على Create new وقم بإعداد إعداد دفع مسبق بعنوان Flash Sale: 50% Off Premium Membership.

مثال لنص رسالة فورية:

“عرض لفترة محدودة! احصل على خصم 50% على العضوية المميزة لمدة 24 ساعة القادمة. لا تفوت التمارين والميزات الحصرية!”

في إعداد الدفع المسبق، أضف رابطًا عميقًا (deep link) لتوجيه المستخدمين إلى صفحة العضوية في التطبيق. بمجرد أن تكون راضيًا عن التصميم والمحتوى، انقر على Next للمتابعة إلى خطوة اختيار الجمهور.

اختيار الجمهور

لهذه التخفيضات السريعة، تريد استهداف المستخدمين الذين أبدوا اهتمامًا بالخدمات المميزة ولكنهم لم يشتركوا بعد. حدد Send to segment، ومن القائمة المنسدلة، اختر شريحة Interested in Premium. تشمل هذه الشريحة المستخدمين الذين شاهدوا الصفحة المميزة ولكنهم لم يقوموا بالترقية.

تحديد التوقيت

بما أن التخفيضات السريعة حساسة للوقت، فأنت تريد أن يتم إرسال الإشعار فورًا. حدد Send immediately لإرسال الإشعار بمجرد اكتمال إعداد الحملة.

المراجعة والإرسال

راجع جميع تفاصيل الحملة للتأكد من أن الإشعار يبدو صحيحًا.

الربط بحملة مجمعة (اختياري)

إذا كان هذا الإشعار جزءًا من حملة تسويقية طويلة الأمد تحتوي على رسائل متعددة (على سبيل المثال، تخفيضات موسمية أو عروض ترويجية مستمرة)، يمكنك تبديل خيار Link to Aggregated Campaign. سيسمح لك هذا بتتبع أداء هذا الإشعار إلى جانب الرسائل الأخرى ذات الصلة في الحملة الأوسع.

بمجرد تأكيد كل شيء، انقر على Send message لإرسال الإشعار فورًا.

يمكنك أيضًا إرسال إشعار فوري لمرة واحدة باستخدام Customer Journey Builder. تعرف على كيفية إرسال إشعار فوري لمرة واحدة عبر Customer Journey.

خيارات خاصة بالمنصة

للحصول على أصوات مخصصة، وشارات، ووقت انتهاء الصلاحية، ومستويات انقطاع iOS، وإعدادات مشابهة، استخدم نموذج إعداد الدفع المسبق القديم. يوجد مرجع كامل لتلك الإعدادات في الرابط أدناه.

إعداد الدفع المسبق (النموذج القديم)