إشعار فوري لمرة واحدة
كيفية إرسال إشعار فوري باستخدام نموذج الإرسال لمرة واحدة
Anchor link toلإرسال إشعار فوري لمرة واحدة في Pushwoosh، انتقل إلى قسم الحملات (Campaigns). حدد رسائل لمرة واحدة (One-time messages) وانقر على إرسال رسالة (Send message) ← إشعار فوري لمرة واحدة (One-time push).
تحديد أو إنشاء محتوى رسالة الإشعار الفوري
Anchor link toللبدء، قم بإنشاء محتوى جديد أو حدد محتوى موجودًا لإشعارك الفوري. إذا كنت ترغب في استخدام إعداد مسبق للإشعارات الفورية (push preset)، فاختره من القائمة المنسدلة للخيارات المتاحة.
لإنشاء رسالة جديدة، انقر على إنشاء جديد (Create new) واتبع هذا الدليل لإعداد إعداد مسبق جديد للإشعارات الفورية.
إذا كنت بحاجة إلى تعديل إعداد مسبق موجود، فانقر على تعديل المحتوى (Edit Content) لتعديل الرسالة.
سيتم عرض معاينة للإشعار على الجانب الأيمن، توضح كيف سيظهر للمستخدمين.
تحديد نوع الرسالة
Anchor link toفي خطوة المحتوى (Content)، اختر رسالة تسويقية (Marketing message) أو رسالة معاملات (Transactional message):
- رسالة تسويقية: تحترم تحديد عدد مرات الإرسال. لا يتم إرسالها إلى المجموعة الضابطة.
- رسالة معاملات: يتم إرسالها إلى جميع المستخدمين بغض النظر عن حالة الاشتراك. يتم تسليمها إلى المجموعة الضابطة.
تعرف على كيفية تأثير نوع الرسالة على التسليم.
تحديد ما يحدث عند النقر على الإشعار الفوري
Anchor link toبعد تحديد أو إنشاء محتوى إشعارك الفوري، قم بتكوين ما يحدث عندما ينقر المستخدم على الإشعار باستخدام مفتاح التبديل إظهار لافتة داخل التطبيق عند النقر على الرسالة (Show in-app banner when message is clicked).
بشكل افتراضي، يكون مفتاح التبديل معطلاً، وسيتم تنفيذ الإجراء المكوّن في الإعداد المسبق للإشعار الفوري عندما ينقر المستخدم على الإشعار الفوري. استخدم هذا السلوك الافتراضي عندما يتضمن الإعداد المسبق لإشعارك الفوري بالفعل إجراء نقر محددًا جيدًا.
لعرض لافتة داخل التطبيق بدلاً من ذلك، قم بتمكين مفتاح التبديل إظهار لافتة داخل التطبيق عند النقر على الرسالة، ثم حدد الرسالة داخل التطبيق التي سيتم عرضها من القائمة المنسدلة لافتة داخل التطبيق (in-app banner). هذا مفيد لتقديم معلومات إضافية أو عروض ترويجية أو نماذج مباشرة داخل التطبيق. ستظهر معاينة حية للافتة المحددة على اليمين.
فهم سلوك اللغة للإشعارات الفورية والرسائل داخل التطبيق
Anchor link toيمكن أن تدعم الإشعارات الفورية والرسائل داخل التطبيق مجموعات مختلفة من اللغات. تعتمد اللغة المعروضة للمستخدم على توفر تلك اللغة في كل نوع من أنواع المحتوى ولغة جهاز المستخدم.
مثال
Anchor link toأنت ترسل إشعارًا فوريًا باستخدام إعداد مسبق يدعم الإنجليزية (الافتراضية) والإسبانية والألمانية. اللافتة المرتبطة داخل التطبيق تدعم الإنجليزية والفرنسية فقط. لغة جهاز المستخدم مضبوطة على الألمانية.
-
سيتم عرض الإشعار الفوري باللغة الألمانية، حيث إنها مدعومة على جهاز المستخدم.
-
ستعود اللافتة داخل التطبيق إلى اللغة الإنجليزية، حيث إن اللغة الألمانية غير متوفرة في إعدادات لغة اللافتة.
حفظ الرسالة في صندوق الوارد
Anchor link toيمكنك حفظ الإشعارات الفورية في صندوق الوارد الخاص بالتطبيق، مما يسمح للمستخدمين بالوصول إلى الرسائل المهمة ومراجعتها في الوقت الذي يناسبهم. تعرف على المزيد حول صندوق الوارد للرسائل.
لتمكين هذه الميزة، قم بتبديل خيار حفظ الرسالة في صندوق الوارد (Save message to Inbox). عند التمكين، يتم سحب العنوان والرسالة من الإعداد المسبق للإشعار الفوري.
الإزالة من صندوق الوارد
Anchor link toتحكم في مدة بقاء الرسائل في صندوق الوارد عن طريق تحديد أحد الخيارات التالية من القائمة المنسدلة الإزالة من صندوق الوارد (Remove from Inbox):
-
بعد عدد محدد من الأيام: حدد عدد الأيام التي يجب أن تبقى فيها الرسالة في صندوق الوارد قبل إزالتها تلقائيًا. استخدم حقل الإدخال لتحديد عدد الأيام.
-
في تاريخ محدد: حدد تاريخًا دقيقًا سيتم فيه حذف الرسالة من صندوق الوارد.
عنوان URL لأيقونة الرسالة
Anchor link toخصص مظهر الإشعار المخزن عن طريق تحديد عنوان URL للأيقونة في حقل عنوان URL لأيقونة الرسالة (MESSAGE ICON URL). سيتم عرض هذه الأيقونة بجوار الرسالة في صندوق الوارد، لتكون بمثابة معرف مرئي للإشعار.
بدلاً من كتابة عنوان URL، انقر على أيقونة مشبك الورق لاختيار صورة من متجر الوسائط وتجنب استضافة الأيقونة بنفسك.
يؤدي تحديد صورة إلى ملء الحقل بعنوان URL الخاص بها في متجر الوسائط وتحديث معاينة الأيقونة.
إذا لم يتم توفير عنوان URL للأيقونة، فسيتم عرض أيقونة افتراضية بجوار الرسالة.
تحديد الجمهور للإشعار الفوري
Anchor link toبعد ذلك، اختر الجمهور لإشعارك الفوري. يمكنك إما إرسال الإشعار إلى جميع المستخدمين أو استهداف شريحة معينة بناءً على سلوك المستخدم أو الخصائص الديموغرافية.
الإرسال إلى شريحة
Anchor link toحدد هذا الخيار لاستهداف شريحة جمهور معينة. اختر شريحة مبنية مسبقًا من القائمة المنسدلة، أو أنشئ شريحة جديدة بالنقر على إنشاء شريحة (Create Segment).
ثم حدد أحد الإجراءات التالية من القائمة المنسدلة:
- بناء شريحة: أنشئ شريحة جديدة باستخدام أداة بناء الشرائح. تعرف على المزيد
- استيراد شريحة: استورد شريحة من ملف CSV. تعرف على المزيد.
الإرسال إلى جميع المستخدمين
Anchor link toاختر هذا الخيار لإرسال الإشعار إلى جميع المشتركين لديك. هذا مثالي للإعلانات العامة أو العروض الترويجية التي تنطبق على قاعدة المستخدمين بأكملها.
استهداف المنصات
Anchor link toحدد المنصات التي تريد تسليم الإشعار عليها. تشمل المنصات المتاحة:
- iOS
- Android
- Safari
- Chrome
- Firefox
يضمن اختيار المنصات المستهدفة وصول رسالتك إلى المستخدمين على الأجهزة المناسبة. سيتلقى المستخدمون على المنصات المحددة فقط الإشعار.
الإرسال إلى آخر جهاز نشط
Anchor link toقم بتشغيل الإرسال إلى آخر جهاز نشط (Send to last active device) لإرسال الإشعار الفوري إلى جهاز واحد فقط من أجهزة المستخدم بدلاً من كل جهاز يملكه. يختار Pushwoosh الجهاز الذي تم فتح التطبيق عليه مؤخرًا من بين المنصات التي حددتها أعلاه، سواء كان هاتفًا أو جهازًا لوحيًا أو جهازًا آخر. لا تتأثر الأجهزة التي لا تحتوي على معرّف مستخدم (user ID) مرتبط، وكذلك بطاقات Apple/Google Wallet: يتم إرسالها دائمًا إلى كل جهاز مسجل.
يكون مفتاح التبديل معطلاً بشكل افتراضي، لذا تستمر الإشعارات الفورية لمرة واحدة الحالية في الانتقال إلى جميع أجهزة المستخدم حتى تقوم بتشغيله.
بمجرد تكوين جمهورك وتحديد المنصات المستهدفة، انقر على التالي (Next) للمتابعة في إعداد إشعارك الفوري.
جدولة الإشعار الفوري
Anchor link toبعد ذلك، اختر متى تريد إرسال إشعارك الفوري. لديك الخيارات التالية:
- إرساله فورًا
- جدولته لوقت محدد
- دع Pushwoosh يحدد الوقت الأمثل لكل مستخدم بناءً على سلوكه.
تعيين مدة الصلاحية لتسليم الإشعار الفوري
Anchor link toاستخدم مدة الصلاحية (Time to live) في خيارات الإرسال (Sending options) للتحكم في المدة التي يحتفظ فيها Pushwoosh بإشعار فوري للتسليم إذا كان المستلم غير متصل بالإنترنت في وقت محاولة الإرسال.
في مدة الصلاحية (Time to live)، اختر فترة محددة مسبقًا للمدة التي يحتفظ فيها Pushwoosh بهذه الرسالة متاحة للتسليم، من ساعة واحدة إلى 3 أسابيع.
يمكنك أيضًا اختيار نطاق مخصص (Custom range) وإدخال عدد محدد من الساعات أو الأيام أو الأسابيع. الحد الأقصى للفترة هو 4 أسابيع.
ملاحظة: تتجاوز قيمة مدة الصلاحية (Time to live) المحددة هنا وقت انتهاء الصلاحية المحدد في النموذج القديم للإعداد المسبق للإشعارات الفورية. على سبيل المثال، إذا كانت مدة الصلاحية في الإعداد المسبق أسبوعين ولكن مدة الصلاحية المحددة هنا أسبوع واحد، فإن الإشعار الفوري ينتهي صلاحيته بعد أسبوع واحد.
الإرسال فورًا
Anchor link toحدد هذا الخيار إذا كنت تريد إرسال الإشعار الفوري فورًا بعد إعداد الحملة. هذا مفيد للرسائل العاجلة أو الحساسة للوقت.
وقت محدد
Anchor link toاختر هذا الخيار لجدولة إشعارك الفوري لتاريخ ووقت محددين.
- استخدم التقويم لتحديد التاريخ الدقيق لإشعارك.
- اضبط الوقت بالساعات والدقائق (باستخدام تنسيق 24 ساعة) للوقت الذي يجب إرسال الإشعار فيه.
- اختر المنطقة الزمنية المناسبة:
- المنطقة الزمنية لجهاز المشترك. سيتم إرسال الإشعار بناءً على التوقيت المحلي للمستلم، مما يضمن التسليم في الوقت المحدد في منطقتهم الزمنية.
- منطقة زمنية مخصصة. حدد منطقة زمنية معينة لجدولة الإشعار لجميع المستلمين، وهو أمر مفيد لاستهداف المستخدمين في منطقة معينة.
أفضل وقت (يتطلب اشتراكًا مدفوعًا)
Anchor link toيرسل هذا الخيار كل رسالة في أفضل وقت للمستخدم بناءً على سلوكه وأداء الرسائل السابقة. حدد تاريخ البدء، ويقوم Pushwoosh بجدولة التسليم تلقائيًا. يمكنك جدولة الرسائل من الغد حتى شهر واحد مقدمًا.
إذا لم تكن هناك بيانات كافية لبعض المستخدمين، فقم بتعيين الوقت الاحتياطي (Fallback time) بالساعات والدقائق. في هذه الحالة، يتم إرسال الرسالة في التاريخ المحدد أو بعد يوم واحد في الوقت الاحتياطي في المنطقة الزمنية للمستخدم.
لاستخدام ميزة أفضل وقت (Best time)، تأكد من أن:
- أحداث التطبيق الافتراضية ممكّنة.
- لقد أرسلت رسائل في أوقات مختلفة سابقًا لجمع بيانات كافية للمستخدمين حتى يتمكن النظام من تحديد أوقات الإرسال المثلى.
تكوين إعدادات تسليم الرسائل
Anchor link toتعيين تحديد عدد مرات الإرسال
Anchor link toاستخدم تحديد عدد مرات الإرسال (Frequency capping) للحد من عدد المرات التي يتلقى فيها المستخدمون رسائل الإشعارات الفورية، مما يمنع الإفراط في المراسلة ويقلل من معدل التوقف عن الاستخدام. اختر أحد الخيارات التالية:
-
استخدام إعدادات تحديد عدد مرات الإرسال العالمية
طبق الحدود على مستوى المشروع المكونة في إعدادات تحديد عدد مرات الإرسال العالمية.
على سبيل المثال، إذا تم تعيين الحد العالمي على 3 رسائل في 9 أيام، فسيتم تخطي الرسائل الإضافية التي تتجاوز هذا الحد.
-
تجاهل تحديد عدد مرات الإرسال العالمية
سيتلقى المستخدم هذه الرسالة حتى لو تجاوز حدود الرسائل للقناة. استخدم هذا الخيار بحذر لتجنب الإفراط في المراسلة.
-
استخدام تحديد عدد مرات إرسال مخصص
عيّن حدًا مخصصًا للرسائل لهذه الرسالة. إذا تجاوز المستخدم هذا الحد المخصص، فسيتم تخطي الرسالة، وسينتقل المستخدم إلى الخطوة التالية.
اختر وضع العد لهذا الحد المخصص: نافذة متجددة أو يوم تقويمي.
تعيين حدود معدل الإرسال
Anchor link toيتحكم إعداد معدل الإرسال (Send rate) في سرعة تسليم الرسائل إلى جمهورك. يساعدك ضبط معدل الإرسال على إدارة سرعة التسليم، ومنع الحمل الزائد على الواجهة الخلفية، وتحسين قابلية التسليم بشكل عام.
اختر أحد الخيارات التالية:
- استخدام إعدادات معدل الإرسال العالمية
يطبق حدود معدل الإرسال المكونة في إعدادات تسليم الرسائل في مشروعك. إذا لم يتم تعيين حدود، فسيتم إرسال جميع الرسائل فورًا. استخدم هذا الخيار عندما تريد أن تتبع سرعة التسليم القواعد الافتراضية لمشروعك. تعرف على المزيد حول حدود معدل الإرسال العالمية
- إرسال الرسائل بدون معدل إرسال
يرسل الرسائل بأسرع ما يمكن، متجاهلاً أي حدود لمعدل الإرسال العالمية. استخدم بحذر لتجنب التحميل الزائد على الواجهة الخلفية أو إنشاء ارتفاعات مفاجئة في التسليم.
- استخدام معدل إرسال مخصص
يتجاوز معدل الإرسال العالمي لهذه الرسالة فقط. يسمح لك بتحديد عدد الرسائل المرسلة في الدقيقة، مما يمنحك تحكمًا كاملاً في سرعة التسليم. سيتم إرسال الرسائل بالمعدل المخصص الذي تحدده في عنصر الرسالة.
بمجرد تكوين الخيارات المطلوبة، انقر على التالي (Next) للانتقال إلى خطوة التأكيد.
مراجعة وتعديل المحتوى الخاص بك
Anchor link toقبل الانتهاء، راجع المحتوى، وإجراءات النقر، والجمهور، والمنصة، وخيارات الجدولة للتأكد من أن كل شيء مكون بشكل صحيح. سترى أيضًا معاينة لإشعارك الفوري بكل لغة محددة. يمكنك تعديل أي إعدادات حسب الحاجة.
اختياريًا، يمكنك اختيار ربط إشعارك الفوري بـ حملة مجمعة (Aggregated Campaign)، مما يسمح لك بربط هذه الرسالة بحملة أكبر ومستمرة وتتبع أدائها إلى جانب الإشعارات ذات الصلة بمرور الوقت.
بمجرد تأكيد كل شيء، انقر على جدولة الإشعار الفوري (Schedule push) لضبطه للتسليم لاحقًا أو إرسال الآن (Send now) لإرساله فورًا.
إلغاء أو تعديل رسالة مجدولة
Anchor link toبالنسبة للرسائل المجدولة والتي لم يتم إرسالها بعد (الحالة معلقة (PENDING))، يمكنك تغييرها أو إلغاؤها.
افتح قائمة الرسائل في الحملات (Campaigns) ← رسائل لمرة واحدة (One-time messages). افتح قائمة الإجراءات (⋮) للرسالة التي تريد تغييرها أو إلغاءها:
- حذف الرسالة (Delete message): يلغي التسليم المجدول ويغير الحالة إلى ملغاة (Canceled).
- تعديل الرسالة (Edit message): يفتح نموذج الإشعار الفوري لمرة واحدة مع تحميل بيانات الرسالة. يمكنك تغيير المحتوى أو الجمهور.
سيناريو مثال
Anchor link toتخيل أنك مدير تسويق لتطبيق لياقة بدنية، وتريد إرسال إشعار فوري لمرة واحدة حول عرض سريع على العضويات المميزة. قم بذلك على النحو التالي:
إنشاء الحملة
Anchor link toانتقل إلى الحملات (Campaigns)، وحدد رسائل لمرة واحدة (One-time messages)، وانقر على إرسال رسالة (Send message) ← إشعار فوري لمرة واحدة (One-time push) لبدء إعداد حملتك.
إنشاء محتوى الرسالة
Anchor link toبما أنك تريد إنشاء رسالة جديدة لهذا العرض السريع، انقر على إنشاء جديد (Create new) وقم بإعداد إعداد مسبق للإشعارات الفورية بعنوان عرض سريع: خصم 50% على العضوية المميزة.
مثال لنص رسالة إشعار فوري:
“عرض لفترة محدودة! احصل على خصم 50% على العضوية المميزة خلال الـ 24 ساعة القادمة. لا تفوت التمارين والميزات الحصرية!”
في الإعداد المسبق للإشعار الفوري، أضف رابطًا عميقًا (deep link) لتوجيه المستخدمين إلى صفحة العضوية في التطبيق. بمجرد أن تكون راضيًا عن التصميم والمحتوى، انقر على التالي (Next) للانتقال إلى خطوة اختيار الجمهور.
تحديد الجمهور
Anchor link toلهذا العرض السريع، تريد استهداف المستخدمين الذين أبدوا اهتمامًا بالخدمات المميزة ولكن لم يشتركوا بعد. حدد الإرسال إلى شريحة (Send to segment)، ومن القائمة المنسدلة، اختر شريحة المهتمون بالعضوية المميزة (Interested in Premium). تتضمن هذه الشريحة المستخدمين الذين شاهدوا الصفحة المميزة ولكن لم يقوموا بالترقية.
ضبط التوقيت
Anchor link toبما أن العرض السريع حساس للوقت، فأنت تريد أن يتم إرسال الإشعار فورًا. حدد الإرسال فورًا (Send immediately) لإرسال الإشعار بمجرد اكتمال إعداد الحملة.
المراجعة والإرسال
Anchor link toراجع جميع تفاصيل الحملة للتأكد من أن الإشعار يبدو صحيحًا.
الربط بحملة مجمعة (اختياري)
Anchor link toإذا كان هذا الإشعار جزءًا من حملة تسويقية طويلة الأمد تحتوي على رسائل متعددة (على سبيل المثال، تخفيضات موسمية أو عروض ترويجية مستمرة)، يمكنك تبديل خيار الربط بحملة مجمعة (Link to Aggregated Campaign). سيسمح لك هذا بتتبع أداء هذا الإشعار إلى جانب الرسائل الأخرى ذات الصلة في الحملة الأوسع.
بمجرد تأكيد كل شيء، انقر على إرسال رسالة (Send message) لإرسال الإشعار فورًا.
يمكنك أيضًا إرسال إشعار فوري لمرة واحدة باستخدام أداة بناء رحلة العميل. تعرف على كيفية إرسال إشعار فوري لمرة واحدة عبر رحلة العميل.