إرسال دفعة لمرة واحدة

نصيحة

شاهد هذا الفيديو لتعلم كيفية إرسال إشعار دفع لمرة واحدة في Pushwoosh، أو ارجع إلى الدليل أدناه للحصول على إرشادات أكثر تفصيلاً.

فيديو يوتيوب: كيفية إرسال إشعار دفع لمرة واحدة في Pushwoosh

كيفية إرسال إشعار دفع باستخدام نموذج الإرسال لمرة واحدة

لإرسال إشعار دفع لمرة واحدة في Pushwoosh، انتقل إلى قسم الحملات (Campaigns). حدد رسائل لمرة واحدة (One-time messages) وانقر على إرسال رسالة (Send message) ← إرسال دفعة لمرة واحدة (One-time push).

تحديد أو إنشاء محتوى رسالة الدفع

للبدء، قم بإنشاء محتوى جديد أو حدد محتوى موجودًا لإشعار الدفع الخاص بك. إذا كنت ترغب في استخدام إعداد دفع مسبق (push preset) جاهز، فاختره من القائمة المنسدلة للخيارات المتاحة.

لإنشاء رسالة جديدة، انقر على إنشاء جديد (Create new) واتبع هذا الدليل لإعداد إعداد دفع مسبق (push preset) جديد.

ملاحظة

لن يتم حفظ إعداد الدفع المسبق (push preset) الذي تنشئه هنا في قائمة إعدادات الدفع المسبقة للحفاظ عليها منظمة وغير مزدحمة. إذا كنت بحاجة إلى حفظ إعداد مسبق للاستخدام في المستقبل، فانتقل إلى إعدادات الدفع المسبقة (Push presets)، وقم بإنشائه مسبقًا، ثم حدده من القائمة المنسدلة.

إذا كنت بحاجة إلى تعديل إعداد مسبق موجود، فانقر على تعديل المحتوى (Edit Content) لتعديل الرسالة.

ملاحظة

إذا كانت موافقة المحتوى مفعلة لحسابك، فلن يكون خيار إنشاء جديد (Create new) متاحًا هنا، وستعرض القائمة المنسدلة الإعدادات المسبقة غير المعتمدة ولكنها ستبقيها غير قابلة للتحديد. أرسل واعتمد الإعداد المسبق من المحتوى (Content) ← إعدادات الدفع المسبقة (Push presets) أولاً، ثم حدده من القائمة المنسدلة.

سيتم عرض معاينة للإشعار على الجانب الأيمن، توضح كيف سيظهر للمستخدمين.

تحديد نوع الرسالة

في خطوة المحتوى (Content)، اختر رسالة تسويقية (Marketing message) أو رسالة معاملات (Transactional message):

• رسالة تسويقية (Marketing message): تحترم تحديد سقف التكرار. لا يتم إرسالها إلى المجموعة الضابطة (control group).
• رسالة معاملات (Transactional message): يتم إرسالها إلى جميع المستخدمين بغض النظر عن حالة الاشتراك. يتم تسليمها إلى المجموعة الضابطة.

تعرف على كيفية تأثير نوع الرسالة على التسليم.

تحديد ما يحدث عند النقر على إشعار الدفع

بعد تحديد أو إنشاء محتوى إشعار الدفع الخاص بك، قم بتكوين ما يحدث عندما ينقر المستخدم على الإشعار باستخدام مفتاح عرض لافتة داخل التطبيق عند النقر على الرسالة (Show in-app banner when message is clicked).

ملاحظة

خيار عرض لافتة داخل التطبيق عند النقر على الرسالة (Show in-app banner when message is clicked) متاح لمنصات الجوال فقط.

بشكل افتراضي، يكون المفتاح مغلقًا، وسيتم تنفيذ الإجراء المكون في إعداد الدفع المسبق عندما ينقر المستخدم على إشعار الدفع. استخدم هذا السلوك الافتراضي عندما يتضمن إعداد الدفع المسبق الخاص بك بالفعل إجراء نقر محددًا جيدًا.

لعرض لافتة داخل التطبيق بدلاً من ذلك، قم بتمكين مفتاح عرض لافتة داخل التطبيق عند النقر على الرسالة (Show in-app banner when message is clicked)، ثم حدد الرسالة داخل التطبيق لعرضها من القائمة المنسدلة لافتة داخل التطبيق (in-app banner). هذا مفيد لتقديم معلومات إضافية أو عروض ترويجية أو نماذج مباشرة داخل التطبيق. ستظهر معاينة حية للافتة المحددة على اليمين.

فهم سلوك اللغة لرسائل الدفع والرسائل داخل التطبيق

يمكن أن تدعم إشعارات الدفع والرسائل داخل التطبيق مجموعات مختلفة من اللغات. تعتمد اللغة المعروضة للمستخدم على توفر تلك اللغة في كل نوع من أنواع المحتوى ولغة جهاز المستخدم.

مثال

ترسل إشعار دفع باستخدام إعداد مسبق يدعم الإنجليزية (الافتراضية)، والإسبانية، والألمانية. اللافتة المرتبطة داخل التطبيق تدعم الإنجليزية والفرنسية فقط. لغة جهاز المستخدم مضبوطة على الألمانية.

• سيتم عرض إشعار الدفع باللغة الألمانية، حيث إنها مدعومة على جهاز المستخدم.

• ستعود اللافتة داخل التطبيق إلى اللغة الإنجليزية، حيث إن اللغة الألمانية غير متوفرة في إعدادات لغة اللافتة.

نصيحة

لضمان تجربة مستخدم متسقة، تأكد من مواءمة اللغات المدعومة في كل من إعدادات الدفع المسبقة والرسائل داخل التطبيق.

حفظ الرسالة في صندوق الوارد

فعّل Save message to Inbox للاحتفاظ بنسخة من هذا الـ push في inbox التطبيق. لا يزال المستخدمون يتلقون لافتة push. يمكنهم فتح الرسالة نفسها لاحقًا إذا تجاهلوها أو فاتتهم. الإعداد الكامل: حفظ push في inbox.

عند تفعيل المفتاح، يأتي عنوان ورسالة inbox من preset الـ push.

الإزالة من صندوق الوارد

في Remove from Inbox، اختر المدة التي تبقى فيها الرسالة:

• بعد عدد محدد من الأيام: عيّن عدد الأيام في حقل الإدخال.
• في تاريخ محدد: اختر التاريخ الذي تغادر فيه الرسالة صندوق الوارد.

ملاحظة

مدة الاحتفاظ القصوى هي 30 يومًا.

عنوان URL لرمز الرسالة

في MESSAGE ICON URL، عيّن رابط صورة لقائمة inbox، أو انقر على مشبك الورق لاختيار صورة من متجر الوسائط (Media store). إذا تركته فارغًا، تُستخدم الأيقونة الافتراضية.

يؤدي تحديد صورة إلى ملء الحقل بعنوان URL الخاص بها في متجر الوسائط وتحديث معاينة الرمز.

تحديد جمهور إشعار الدفع

بعد ذلك، اختر جمهور إشعار الدفع الخاص بك. يمكنك إما إرسال الإشعار إلى جميع المستخدمين أو استهداف شريحة معينة بناءً على سلوك المستخدم أو الخصائص الديموغرافية.

الإرسال إلى شريحة

حدد هذا الخيار لاستهداف شريحة جمهور معينة. اختر شريحة جاهزة من القائمة المنسدلة، أو أنشئ شريحة جديدة بالنقر على إنشاء شريحة (Create Segment).

ثم حدد أحد الإجراءات التالية من القائمة المنسدلة:

• بناء شريحة (Build segment): إنشاء شريحة جديدة باستخدام منشئ الشرائح. تعرف على المزيد
• استيراد شريحة (Import segment): استيراد شريحة من ملف CSV. تعرف على المزيد.

الإرسال إلى جميع المستخدمين

اختر هذا الخيار لإرسال الإشعار إلى جميع المشتركين لديك. هذا مثالي للإعلانات العامة أو العروض الترويجية التي تنطبق على قاعدة المستخدمين بأكملها.

هام

تأكد من أن محتوى الرسالة مناسب لجميع المستلمين. قد يؤدي إرسال إشعارات غير ذات صلة أو غير مثيرة للاهتمام إلى إحباط المستخدم أو زيادة عدد مرات إلغاء الاشتراك.

استهداف المنصات

حدد المنصات التي تريد تسليم الإشعار عليها. تشمل المنصات المتاحة:

• iOS
• Android
• Safari
• Chrome
• Firefox

يضمن اختيار المنصات المستهدفة وصول رسالتك إلى المستخدمين على الأجهزة المناسبة. سيتلقى المستخدمون على المنصات المحددة فقط الإشعار.

الإرسال إلى آخر جهاز نشط

قم بتشغيل الإرسال إلى آخر جهاز نشط (Send to last active device) لإرسال إشعار الدفع إلى جهاز واحد فقط من أجهزة المستخدم بدلاً من كل جهاز يملكه. يختار Pushwoosh الجهاز الذي تم فتح التطبيق عليه مؤخرًا من بين المنصات التي حددتها أعلاه، سواء كان هاتفًا أو جهازًا لوحيًا أو جهازًا آخر. لا تتأثر الأجهزة التي لا تحتوي على معرّف مستخدم (user ID) مرتبط، وكذلك بطاقات Apple/Google Wallet: يتم إرسالها دائمًا إلى كل جهاز مسجل.

يكون المفتاح مغلقًا بشكل افتراضي، لذا تستمر إشعارات الدفع لمرة واحدة الحالية في الانتقال إلى جميع أجهزة المستخدم حتى تقوم بتشغيله.

مثال: الإرسال إلى آخر جهاز نشط

لدى مستخدم هاتف وجهاز لوحي مرتبطان بنفس معرّف المستخدم (user ID) ويتطابقان مع جمهورك. آخر مرة فتح فيها المستخدم التطبيق كانت على الجهاز اللوحي.

عندما يكون المفتاح مغلقًا، يتلقى كل من الهاتف والجهاز اللوحي إشعار الدفع. عند تشغيله، يتلقاه الجهاز اللوحي فقط.

بمجرد تكوين جمهورك وتحديد المنصات المستهدفة، انقر على التالي (Next) للمتابعة في إعداد إشعار الدفع الخاص بك.

جدولة إشعار الدفع

بعد ذلك، اختر وقت إرسال إشعار الدفع الخاص بك. لديك الخيارات التالية:

• إرساله فورًا
• جدولته لوقت محدد
• دع Pushwoosh يحدد الوقت الأمثل لكل مستخدم بناءً على سلوكه.

تعيين مدة الصلاحية لتسليم إشعار الدفع

استخدم مدة الصلاحية (Time to live) في خيارات الإرسال (Sending options) للتحكم في المدة التي يحتفظ فيها Pushwoosh بإشعار الدفع للتسليم إذا كان المستلم غير متصل بالإنترنت وقت محاولة الإرسال.

في مدة الصلاحية (Time to live)، اختر فترة محددة مسبقًا للمدة التي يحتفظ فيها Pushwoosh بهذه الرسالة متاحة للتسليم، من ساعة واحدة إلى 3 أسابيع.

يمكنك أيضًا اختيار نطاق مخصص (Custom range) وإدخال عدد محدد من الساعات أو الأيام أو الأسابيع. الحد الأقصى للفترة هو 4 أسابيع.

ملاحظة

يبدأ العد التنازلي عندما يحاول Pushwoosh تسليم الدفعة لمرة واحدة، وليس عند إنشاء الرسالة أو جدولتها.

الإرسال فورًا

حدد هذا الخيار إذا كنت تريد إرسال إشعار الدفع فورًا بعد إعداد الحملة. هذا مفيد للرسائل العاجلة أو الحساسة للوقت.

وقت محدد

اختر هذا الخيار لجدولة إشعار الدفع الخاص بك لتاريخ ووقت محددين.

1. استخدم التقويم لتحديد التاريخ الدقيق لإشعارك.
2. اضبط الوقت بالساعات والدقائق (باستخدام تنسيق 24 ساعة) لوقت إرسال الإشعار.
3. اختر المنطقة الزمنية المناسبة:

• المنطقة الزمنية لجهاز المشترك. سيتم إرسال الإشعار بناءً على التوقيت المحلي للمستلم، مما يضمن التسليم في الوقت المحدد في منطقتهم الزمنية.
• منطقة زمنية مخصصة. حدد منطقة زمنية معينة لجدولة الإشعار لجميع المستلمين، وهو أمر مفيد لاستهداف المستخدمين في منطقة معينة.

نصيحة

يمكنك إلغاء رسالة مجدولة قبل إرسالها. يجب أن تكون حالة الرسالة في الانتظار (WAITING). في قائمة الرسائل لمرة واحدة، افتح قائمة الإجراءات (⋮) للرسالة واختر حذف الرسالة (Delete message).

أفضل وقت (يتطلب اشتراكًا مدفوعًا)

يرسل هذا الخيار كل رسالة في أفضل وقت للمستخدم بناءً على سلوكه وأداء الرسائل السابقة. حدد تاريخ البدء، ويقوم Pushwoosh بجدولة التسليم تلقائيًا. يمكنك جدولة الرسائل من الغد حتى شهر واحد مقدمًا.

إذا لم تكن هناك بيانات كافية لبعض المستخدمين، فقم بتعيين وقت احتياطي (Fallback time) بالساعات والدقائق. في هذه الحالة، يتم إرسال الرسالة في التاريخ المحدد أو بعد يوم واحد في الوقت الاحتياطي في المنطقة الزمنية للمستخدم.

لاستخدام ميزة أفضل وقت (Best time)، تأكد من أن:

• أحداث التطبيق الافتراضية (Default app events) مفعلة.
• لقد أرسلت رسائل في أوقات مختلفة سابقًا لجمع بيانات كافية للمستخدمين حتى يتمكن النظام من تحديد أوقات الإرسال المثلى.

تكوين إعدادات تسليم الرسائل

تعيين سقف التكرار

استخدم سقف التكرار (Frequency capping) للحد من عدد المرات التي يتلقى فيها المستخدمون رسائل الدفع، مما يمنع الإفراط في المراسلة ويقلل من معدل التوقف عن الاستخدام. اختر أحد الخيارات التالية:

• استخدام إعدادات سقف التكرار العالمية

طبق الحدود على مستوى المشروع المكونة في إعدادات سقف التكرار العالمية.

على سبيل المثال، إذا تم تعيين الحد العالمي على 3 رسائل في 9 أيام، فسيتم تخطي الرسائل الإضافية التي تتجاوز هذا الحد.

• تجاهل سقف التكرار العالمي

سيتلقى المستخدم هذه الرسالة حتى لو تجاوز حدود الرسائل للقناة. استخدم هذا الخيار بحذر لتجنب الإفراط في المراسلة.

• استخدام سقف تكرار مخصص

عيّن حدًا مخصصًا للرسائل لهذه الرسالة. إذا تجاوز المستخدم هذا الحد المخصص، فسيتم تخطي الرسالة، وسينتقل المستخدم إلى الخطوة التالية.

هام

يحل سقف التكرار المخصص محل السقف العالمي لهذه الرسالة، لذلك يتم التحقق من الحد المخصص فقط. ومع ذلك، لا تزال الرسالة تُحتسب ضمن العداد العالمي للقناة، لذا يمكنها استهلاك جزء من الحصة المشتركة لرسائل الدفع الأخرى التي تعتمد على السقف العالمي. تعرف على المزيد.

اختر وضع العد لهذا الحد المخصص: نافذة متجددة أو يوم تقويمي.

تعيين حدود معدل الإرسال

يتحكم إعداد معدل الإرسال (Send rate) في سرعة تسليم الرسائل إلى جمهورك. يساعدك ضبط معدل الإرسال على إدارة سرعة التسليم، ومنع الحمل الزائد على الواجهة الخلفية، وتحسين قابلية التسليم بشكل عام.

اختر أحد الخيارات التالية:

• استخدام إعدادات معدل الإرسال العالمية
  يطبق حدود معدل الإرسال المكونة في إعدادات تسليم الرسائل لمشروعك. إذا لم يتم تعيين أي حدود، فسيتم إرسال جميع الرسائل على الفور. استخدم هذا الخيار عندما تريد أن تتبع سرعة التسليم القواعد الافتراضية لمشروعك. تعرف على المزيد حول حدود معدل الإرسال العالمية

• إرسال الرسائل بدون معدل إرسال
  يرسل الرسائل بأسرع ما يمكن، متجاهلاً أي حدود لمعدل الإرسال العالمية. استخدم بحذر لتجنب التحميل الزائد على الواجهة الخلفية أو إنشاء طفرات في التسليم.

• استخدام معدل إرسال مخصص
  يتجاوز معدل الإرسال العالمي لهذه الرسالة فقط. يسمح لك بتحديد عدد الرسائل المرسلة في الدقيقة، مما يمنحك تحكمًا كاملاً في سرعة التسليم. سيتم إرسال الرسائل بالمعدل المخصص الذي تحدده في عنصر الرسالة.

بمجرد تكوين الخيارات المطلوبة، انقر على التالي (Next) للانتقال إلى خطوة التأكيد.

مراجعة وتعديل المحتوى الخاص بك

قبل الانتهاء، راجع المحتوى، وإجراءات النقر، والجمهور، والمنصة، وخيارات الجدولة للتأكد من تكوين كل شيء بشكل صحيح. سترى أيضًا معاينة لإشعار الدفع الخاص بك في كل لغة محددة. يمكنك تعديل أي إعدادات حسب الحاجة.

اختياريًا، يمكنك اختيار ربط إشعار الدفع الخاص بك بـ حملة مجمعة (Aggregated Campaign)، مما يسمح لك بربط هذه الرسالة بحملة أكبر ومستمرة وتتبع أدائها إلى جانب الإشعارات ذات الصلة بمرور الوقت.

انقر على Schedule push أو Send now لفتح حوار Confirm sending يحتوي على حقل Campaign name. هذا منفصل عن الربط بـ Aggregated Campaign أعلاه. اسم الحملة يُسمّي هذا الإرسال فقط. لا يجمعه مع رسائل أخرى.

يُملأ Campaign name مسبقًا بعنوان إشعار الـ push نفسه، أو بنص محتواه إذا كان العنوان فارغًا. امسحه فيعود Message History إلى نفس القيمة الافتراضية كما كان قبل وجود هذا الحقل. اجعله 255 حرفًا أو أقل. الكتابة بعد هذا الحد تقطع النص دون تحذير.

بمجرد تعيينه، يصبح اسم الحملة العنوان الغامق لهذه الرسالة في Message History وتصديرها بصيغة CSV، بدلًا من عنوان الإشعار. انقر مرة أخرى على Schedule push أو Send now في الحوار للتأكيد.

إلغاء أو تعديل رسالة مجدولة

بالنسبة للرسائل المجدولة والتي لم يتم إرسالها بعد (الحالة معلقة (PENDING))، يمكنك تغييرها أو إلغاؤها.

افتح قائمة الرسائل في الحملات (Campaigns) ← رسائل لمرة واحدة (One-time messages). افتح قائمة الإجراءات (⋮) للرسالة التي تريد تغييرها أو إلغاءها:

• حذف الرسالة (Delete message): يلغي التسليم المجدول ويغير الحالة إلى ملغاة (Canceled).

• تعديل الرسالة (Edit message): يفتح نموذج الدفع لمرة واحدة مع تحميل بيانات الرسالة. يمكنك تغيير المحتوى أو الجمهور.
• Rename: يفتح حوارًا صغيرًا لتعيين اسم الحملة أو تغييره، دون إعادة فتح نموذج التعديل الكامل. نفس حد الـ 255 حرفًا لحقل Campaign name الذي تعيّنه عند الإرسال. امسح الحقل واحفظ لإزالة الاسم. يعود الصف إلى عنوانه الافتراضي السابق.

أثناء التعديل

• عند التعديل، يمكنك تحديث المحتوى والجمهور فقط. وقت الإرسال المجدول ثابت ولا يمكن تغييره. لتغيير وقت الإرسال، قم بإلغاء الرسالة (حذف الرسالة (Delete message)) وأنشئ رسالة جديدة.
• في خطوة الجمهور (Audience) يمكنك تغيير الشريحة، أو إنشاء شريحة جديدة، أو تغيير قائمة الأجهزة. يتم إعادة حساب حجم الجمهور بعد إجراء تغيير.
• إذا دخلت الرسالة في حالة المعالجة (Processing) (يتم إرسال الرسالة) أثناء التعديل، يتم تعطيل الحفظ. استخدم الانتقال إلى سجل الرسائل (Go to Message History) أو إغلاق (Close) لمغادرة النموذج.
• في Review، تُسمّى الزر Apply changes بدلًا من Schedule push أو Send now. انقر عليه، ثم أكّد مرة أخرى في حوار Confirm sending لحفظ تغييراتك، بما في ذلك أي تعديل على اسم الحملة.

سيناريو مثال

تخيل أنك مدير تسويق لتطبيق لياقة بدنية، وتريد إرسال إشعار دفع لمرة واحدة حول عرض سريع على العضويات المميزة. افعل ذلك على النحو التالي:

إنشاء الحملة

انتقل إلى الحملات (Campaigns)، وحدد رسائل لمرة واحدة (One-time messages)، وانقر على إرسال رسالة (Send message) ← إرسال دفعة لمرة واحدة (One-time push) لبدء إعداد حملتك.

إنشاء محتوى الرسالة

بما أنك تريد إنشاء رسالة جديدة لهذا العرض السريع، انقر على إنشاء جديد (Create new) وقم بإعداد إعداد دفع مسبق بعنوان عرض سريع: خصم 50% على العضوية المميزة.

مثال لنص رسالة دفع:

“عرض لفترة محدودة! احصل على خصم 50% على العضوية المميزة لمدة 24 ساعة القادمة. لا تفوت التمارين والميزات الحصرية!”

في إعداد الدفع المسبق، أضف رابطًا عميقًا (deep link) لتوجيه المستخدمين إلى صفحة العضوية في التطبيق. بمجرد أن تكون راضيًا عن التصميم والمحتوى، انقر على التالي (Next) للانتقال إلى خطوة اختيار الجمهور.

تحديد الجمهور

لهذا العرض السريع، تريد استهداف المستخدمين الذين أبدوا اهتمامًا بالخدمات المميزة ولكنهم لم يشتركوا بعد. حدد الإرسال إلى شريحة (Send to segment)، ومن القائمة المنسدلة، اختر شريحة المهتمون بالعضوية المميزة (Interested in Premium). تتضمن هذه الشريحة المستخدمين الذين شاهدوا الصفحة المميزة ولكنهم لم يقوموا بالترقية.

ضبط التوقيت

بما أن العرض السريع حساس للوقت، فأنت تريد أن يتم إرسال الإشعار على الفور. حدد الإرسال فورًا (Send immediately) لإرسال الإشعار بمجرد اكتمال إعداد الحملة.

المراجعة والإرسال

راجع جميع تفاصيل الحملة للتأكد من أن الإشعار يبدو صحيحًا.

الربط بحملة مجمعة (اختياري)

إذا كان هذا الإشعار جزءًا من حملة تسويقية طويلة الأمد تحتوي على رسائل متعددة (على سبيل المثال، تخفيضات موسمية أو عروض ترويجية مستمرة)، يمكنك تفعيل خيار الربط بحملة مجمعة (Link to Aggregated Campaign). سيسمح لك هذا بتتبع أداء هذا الإشعار إلى جانب الرسائل الأخرى ذات الصلة في الحملة الأوسع.

انقر على Send now لفتح حوار Confirm sending، اكتب Flash_Sale_Push في Campaign name حتى يبرز هذا الإرسال في Message History، ثم أكّد مرة أخرى لإرسال الإشعار فورًا.

يمكنك أيضًا إرسال دفعة لمرة واحدة باستخدام منشئ رحلة العميل. تعرف على كيفية إرسال دفعة لمرة واحدة عبر رحلة العميل.