المحتوى الديناميكي وقوالب Liquid في الرحلات

نظرة عامة

ملاحظة

التخصيص باستخدام المحتوى الديناميكي (Dynamic Content) وقوالب Liquid متاح لكل من رسائل الدفع (push) ورسائل البريد الإلكتروني.

لزيادة صلة رسائلك بالمسافرين في الرحلة، يمكنك إضافة محتوى مخصص بناءً على سلوك المستخدمين. على سبيل المثال، عند إرسال إشعار دفع لسلة التسوق المتروكة (Abandoned Cart push)، أضف اسم المنتج لتحسين التحويل – ذكّر المستخدمين بما أرادوا شراءه بالضبط لجعل رسالتك أكثر إقناعًا.

عندما يقوم مستخدم بتشغيل حدث (Event) ما داخل الرحلة، أي يقوم ببعض الإجراءات في التطبيق (على سبيل المثال، إضافة منتج إلى سلة التسوق أو الوصول إلى مستوى معين في اللعبة)، استخدم سمات هذا الحدث في محتوى رسالتك التالية بدلاً من إدراج قيم العلامات (Tag).

ملاحظة

يرجى الأخذ في الاعتبار أن التخصيص من سمات الحدث (Event attributes) متاح للإعدادات المسبقة (presets) فقط. يمكن تخصيص المحتوى المخصص بقيم العلامات (Tag values) بدلاً من ذلك.

تخصيص المحتوى الديناميكي

لتخصيص الرسالة باستخدام المحتوى الديناميكي (Dynamic Content)، قم بتفعيل خيار Personalize message with event attributes أثناء إعداد عنصر الدفع (Push) أو البريد الإلكتروني (Email) على لوحة الرحلة الخاصة بك. اختر العنصر النائب للتخصيص (أو عدة عناصر نائبة) لتعبئته بسمات الحدث (Event attributes).

تخصيص قوالب Liquid

لتخصيص الرسالة باستخدام قوالب Liquid، قم بتمكين خيار Overwrite Liquid placeholders وحدد الحدث (Event) المطلوب. إذا كان اسم السمة يطابق اسم العلامة (tag) في الرسالة، فستتم إضافة قيمة السمة إلى نص الرسالة.

استخدم العناصر النائبة لـ Liquid إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المرونة عند إعداد تخصيص الرسائل. على سبيل المثال، يمكنك إضافة قائمة بالعناصر المشتراة وسعرها في نص البريد الإلكتروني بدلاً من قيمة واحدة.

حالات الاستخدام

سلة التسوق المتروكة

أي شيء يمكن أن يشتت انتباه المستخدمين عن رحلتهم عبر تطبيقك: مكالمة هاتفية مفاجئة، بريد إلكتروني للعمل، أو إشعار دفع من تطبيق مراسلة. هل تلاحظ أن المستخدمين يضيفون منتجات إلى سلاتهم ولا يكملون عمليات الشراء؟ أرسل تذكيرًا مخصصًا بسلة التسوق المتروكة (Abandoned Cart) لإعادتهم!

لتحسين التحويل، أضف اسم المنتج إلى رسالة الدفع (push) أو البريد الإلكتروني – ذكّر المستخدمين بما يريدون شراءه بالضبط لجعل رسالتك أكثر إقناعًا.

لبناء حملة سلة التسوق المتروكة (Abandoned Cart)،

1. ابدأ الرحلة بحدث Add product الذي يتم تشغيله عندما يضيف المستخدم شيئًا ما إلى سلته.
2. بعد ذلك، ضع عنصر Wait for event بجوار حدث البداية واختر Checkout success (أو أي حدث آخر يتم تشغيله عندما يكمل المستخدم عملية الشراء).
3. قسّم الرحلة التالية إلى فرعين بناءً على ما إذا كانت عملية الشراء قد اكتملت. لأولئك الذين لا يكملون الدفع في غضون بضع دقائق/ساعات، أرسل رسالة دفع (push) أو بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل سلتهم.

تأكيد الموعد

بناء علاقات شخصية مع كل عميل يجعل الشركات ناجحة، لذلك قد ترغب في تزويد عملائك بكل المساعدة التي يحتاجونها وكل الرعاية التي يمكنك تقديمها.

أرسل تأكيد الموعد مع جميع التفاصيل مباشرة إلى صندوق وارد المستخدم حتى يتمكنوا من التحقق منه لاحقًا لعدم تفويت زيارتهم.

1. أنشئ حدثًا (Event) بالسمات المطلوبة: الأخصائي، التاريخ، والوقت.

2. جهز محتوى الرسالة واحفظه كإعداد مسبق (preset). اختر Save to Inbox للسماح للمستخدمين بالعودة إلى رسالة الدفع الخاصة بك وقتما يريدون.

3. ابدأ الرحلة بالحدث (Event) الذي أنشأته.

4. قم بإعداد إشعار الدفع (push notification) بعد حدث الدخول. قم بتخصيص محتوى الإعداد المسبق (preset) بسمات حدث Appointment created.