Préréglages SMS

Les préréglages SMS vous permettent de créer des messages SMS réutilisables et personnalisables pour répondre à une variété de besoins de campagne.

Pushwoosh vous permet de :

• Adapter facilement vos messages à une audience mondiale en traduisant et en personnalisant le contenu en plusieurs langues. Cela garantit que vos messages restent pertinents et adaptés au contexte culturel de votre audience.
• Inclure de longues URL dans vos messages SMS sans vous soucier des limitations d’espace. Pushwoosh raccourcit automatiquement les liens, gardant votre message concis tout en suivant les performances des liens pour améliorer les taux de conversion.

Créer un contenu SMS

Pour commencer à créer votre préréglage SMS, naviguez vers Contenu > Préréglages SMS > Créer un contenu.

Assurez-vous que votre contenu SMS a un nom clair et descriptif pour une identification facile.

Définir les langues que vous souhaitez utiliser dans votre SMS

Commencez par créer votre message par défaut, qui sera envoyé à tous les utilisateurs à moins qu’une version linguistique plus spécifique ne soit disponible. Ajoutez ensuite des langues supplémentaires pour personnaliser le contenu SMS pour les utilisateurs en fonction de leurs préférences linguistiques.

Vous pouvez inclure :

• Les langues actuellement utilisées par votre audience
• De nouvelles langues pour soutenir une future expansion dans de nouvelles régions

Pour ajouter des langues supplémentaires, cliquez sur le signe Plus (+) en haut de l’éditeur. Une liste des langues disponibles apparaîtra, vous permettant de sélectionner celles dont vous avez besoin pour vos messages SMS.

Par exemple, si votre langue par défaut est l’anglais mais que vous souhaitez également cibler les locuteurs espagnols et allemands, ajoutez simplement ces langues à votre message SMS. Les utilisateurs dont les paramètres de téléphone sont en espagnol ou en allemand recevront le message dans leur langue préférée, tandis que les autres le recevront dans la version anglaise par défaut.

Composer votre message

Dans le champ Message, tapez le contenu de votre SMS. Vous pouvez inclure des emojis avec le bouton Emoji et ajouter des données personnalisées en utilisant l’option Personnalisation.

Personnaliser le contenu SMS

Pushwoosh vous permet de personnaliser le contenu SMS et de l’adapter à chaque utilisateur pour une expérience plus engageante. Suivez ces étapes pour personnaliser vos messages :

1. Cliquez sur le lien Personnalisation au-dessus du champ de message. Un menu déroulant apparaîtra, affichant les tags de données utilisateur disponibles. Sélectionnez le tag qui correspond à votre objectif de personnalisation (par ex., nom d’utilisateur, ville, etc.). Gardez à l’esprit que les tags disponibles dépendent des données utilisateur que vous avez collectées. En savoir plus sur les tags

2. Sélectionnez l’un des modificateurs de format suivants pour contrôler l’affichage de la valeur du tag :
   • CapitalizeFirst. La première lettre de la valeur du tag sera écrite en majuscule et le reste apparaîtra en minuscules. Par exemple : « john doe » devient « John doe ».
   • CapitalizeAllFirst. La première lettre de chaque mot de la valeur du tag sera écrite en majuscule. Par exemple : « john doe » devient « John Doe ».
   • UPPERCASE. Convertit toutes les lettres de la valeur du tag en majuscules. Par exemple : « john doe » devient « JOHN DOE ».
   • Lowercase. Convertit toutes les lettres de la valeur du tag en minuscules. Par exemple : « JOHN DOE » devient « john doe ».
   • Regular. Conserve la mise en forme du texte telle qu’elle est dans les données d’origine. Par exemple, si un utilisateur a choisi d’indiquer son nom comme « john doe » dans les paramètres de son compte d’application, il restera « john doe » dans la copie de la notification push personnalisée.
3. Dans le champ Valeur de tag par défaut, saisissez le texte à utiliser si les données du tag ne sont pas disponibles pour un utilisateur. Par exemple, si le tag est {City}, vous pouvez saisir « votre ville » comme valeur par défaut.
4. Cliquez sur Insérer.

Voici un exemple utilisant le tag FavoriteCategory pour un message SMS e-commerce avec la valeur de tag par défaut définie sur « notre collection » :

• Si les données de FavoriteCategory sont disponibles : « Nouveautés dans [FavoriteCategory] ! Achetez maintenant et profitez d’offres exclusives ! »
• Si les données de FavoriteCategory ne sont pas disponibles : « Nouveautés dans notre collection ! Achetez maintenant et profitez d’offres exclusives ! »

Créer une copie dédiée dans toutes les langues que vous avez sélectionnées

Si vous prévoyez d’envoyer du contenu SMS en plusieurs langues, vous devrez créer un message distinct pour chaque langue.

Sélectionnez une langue dans le menu déroulant et composez le contenu du message comme décrit ci-dessus.

Ajouter un lien à votre message SMS

L’éditeur de contenu SMS vous permet de raccourcir automatiquement les liens et de suivre les clics des utilisateurs, garantissant que vos messages respectent la limite de caractères des SMS tout en fournissant des informations sur l’engagement. Pour ce faire, collez votre URL dans la section Lien sous le message.

Pushwoosh raccourcira automatiquement le lien, gardant votre message concis. Le lien raccourci suivra également les clics des utilisateurs, vous aidant à surveiller l’engagement et les performances de la campagne.

Si vous préférez ne pas raccourcir ou suivre le lien, collez l’URL d’origine directement dans le champ de message principal.

Ajouter des pièces jointes MMS

Dans la section Pièces jointes MMS, vous pouvez joindre jusqu’à 3 images pour transformer le message en MMS. Les pièces jointes sont définies par langue, de la même manière que le texte du message.

Note

Les MMS ne sont livrés que par les fournisseurs disposant d’un point de terminaison MMS (AbleMobile). Les autres fournisseurs ignorent l’objet et les images et envoient le message en texte brut. En savoir plus

• Objet. Facultatif, mais nécessite au moins une image — un objet sans pièce jointe est rejeté. Jusqu’à 40 caractères si l’objet est en ASCII simple, ou 13 caractères s’il contient un caractère non-ASCII (par ex. cyrillique, CJK, la plupart des emojis). Un compteur sous le champ indique la longueur actuelle par rapport à la limite pour ce que vous avez tapé.
• Images. Cliquez sur Ajouter une image pour choisir un fichier dans la médiathèque de votre projet. Seuls les fichiers JPG et GIF sont proposés — AbleMobile, le seul fournisseur compatible MMS, ne peut pas décoder les PNG ou JPEG. Un fichier de plus de 200 Ko est toujours sélectionnable, mais l’avertissement indique qu’AbleMobile rejettera l’envoi complet.
• Afficher le texte après. Une fois que vous avez ajouté une deuxième image, choisissez après quelle image le texte du message doit apparaître (Image 1, Image 2, …). Avec une seule image, le texte est affiché automatiquement après celle-ci.

Laisser les pièces jointes vides envoie un SMS ordinaire — il n’y a pas de bascule MMS distincte.

Prévisualiser et enregistrer le contenu SMS

L’éditeur de contenu SMS vous permet de prévisualiser facilement l’apparence de votre message sur les appareils des destinataires. Sélectionnez simplement la plateforme cible pour la prévisualisation.

Pour envoyer votre message SMS à un appareil de test, cliquez sur le bouton Tester le SMS. Cela vous permettra de vérifier le message exactement tel qu’il apparaîtra aux destinataires avant de lancer votre campagne.

Après avoir finalisé votre contenu, n’oubliez pas de cliquer sur le bouton Enregistrer en haut de l’éditeur.

Une fois que vous avez créé et enregistré un préréglage SMS, vous pouvez l’utiliser pour envoyer des messages SMS via le Customer Journey Builder. En savoir plus

Gérer votre contenu SMS

Une fois enregistré, votre contenu SMS sera ajouté à la liste des préréglages SMS disponibles, ce qui le rendra facile d’accès et d’utilisation dans les futures campagnes.

Pour voir votre liste de préréglages SMS, allez dans Contenu > Préréglages SMS. Ici, vous trouverez tous les messages SMS que vous avez créés, y compris leur titre, leur catégorie et la date de leur dernière mise à jour. Vous pouvez également rechercher un contenu SMS spécifique par nom ou par catégorie en utilisant les barres de recherche en haut. Dans cette section, vous pouvez également modifier, supprimer ou créer un nouveau contenu SMS selon vos besoins.

Catégories de SMS

Chaque message SMS est assigné à une catégorie, qui est affichée dans la colonne Catégorie. Pour changer la catégorie d’un message SMS :

1. Cliquez sur la catégorie actuelle à côté du titre du SMS.
2. Un menu déroulant apparaîtra avec les catégories disponibles, vous permettant d’en sélectionner une autre ou de créer une nouvelle catégorie.

Note

Les catégories de contenu s’appliquent à tous les types de contenu au sein d’un même projet.