صندوق الوارد لرسائل الجوال
يسمح لك خيار Save to inbox في Pushwoosh Customer Journey بتخزين إشعارات الدفع في صندوق الوارد الخاص بالتطبيق، مما يمنح المستخدمين القدرة على الوصول إلى الرسائل المهمة ومراجعتها في الوقت الذي يناسبهم. هذا يضمن عدم فقدان إشعارات الدفع وإمكانية الرجوع إليها لاحقًا، مما يوفر مرونة معززة وتفاعلًا أفضل للمستخدم.
إعداد صندوق الوارد في تطبيقك
Anchor link toاختيار الرسائل التي سيتم حفظها في صندوق الوارد
Anchor link toيمكن حفظ أي إشعار دفع في صندوق الوارد. لتمكين هذه الميزة لإشعار في customer journey، قم بتبديل خيار Save to inbox في عنصر إشعار الدفع (Push notification element) الذي أضفته إلى الرحلة.
التحكم في مدة بقاء الرسائل في صندوق الوارد الخاص بك
Anchor link toلضمان بقاء صندوق الوارد الخاص بك منظمًا وذا صلة، قم بتعيين فترة احتفاظ محددة للرسائل. في القائمة المنسدلة Remove from Inbox، اختر أحد الخيارات التالية:
- قم بتعيين عدد محدد من الأيام التي يجب أن تبقى فيها الرسالة في صندوق الوارد الخاص بك قبل إزالتها تلقائيًا. على سبيل المثال، يمكنك تعيينها على 3 أيام.
- حدد تاريخًا دقيقًا سيتم فيه حذف الرسالة من صندوق الوارد الخاص بك. يرجى ملاحظة: الحد الأقصى لفترة الاحتفاظ بالرسائل في صندوق الوارد هو ستة أيام. إذا كنت بحاجة إلى تمديد هذا الحد، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.
تخصيص أيقونة الرسالة
Anchor link toلديك خيار تخصيص مظهر الإشعار المخزن عن طريق تحديد عنوان URL للأيقونة. سيتم عرض هذه الأيقونة بجوار الرسالة في صندوق الوارد، لتكون بمثابة معرف مرئي للإشعار.
إذا لم يتم توفير عنوان URL للأيقونة، فسيتم عرض أيقونة افتراضية بجانب الرسالة.
تكوين الإجراء عند النقر على رسالة صندوق الوارد
Anchor link toحدد ما يحدث عندما ينقر المستخدم على إشعار مخزن في صندوق الوارد. لديك خياران:
-
استخدم الإجراء الذي قمت بتعيينه في محتوى الدفع. هذا يعني أنه سيتم تطبيق السلوك الافتراضي لإشعار الدفع الأصلي، مثل إعادة توجيه المستخدم إلى عنوان URL محدد أو فتح شاشة معينة في التطبيق. تعلم المزيد
-
فتح لافتة داخل التطبيق. عند تحديد هذا الخيار، سيؤدي النقر على الإشعار إلى فتح لافتة داخل التطبيق (in-app banner)، مما يسمح بمزيد من التفاعل مع المحتوى مباشرة داخل التطبيق. إذا اخترت هذا الخيار، فحدد الوسائط الغنية (Rich media) لعرضها من القائمة المنسدلة المتوفرة. يرجى ملاحظة أنك بحاجة إلى إنشاء محتوى الوسائط الغنية هذا مسبقًا. تعلم المزيد حول إنشاء الوسائط الغنية
بعد تكوين ميزة Save to inbox وإعدادات الإشعارات الأخرى، تذكر النقر على Apply لحفظ التغييرات. يمكنك بعد ذلك المتابعة مع تكوين بقية رحلة العميل الخاصة بك.
سيناريو مثال: استخدام Save to inbox لحملة ترويجية
Anchor link toلنفترض أنك تدير تطبيقًا للبيع بالتجزئة وترغب في إشراك العملاء الأوفياء بخصم 20% لفترة محدودة على المنتجات الصيفية. لضمان تمكن المستخدمين من الوصول بسهولة إلى العرض الترويجي، حتى لو لم يتصرفوا فورًا بناءً على إشعار الدفع، يمكنك استخدام ميزة Save to Inbox لتخزين الرسائل الترويجية في صندوق الوارد الخاص بالتطبيق، مما يسمح للمستخدمين بالرجوع إلى العرض في الوقت الذي يناسبهم.
إليك كيفية القيام بذلك خطوة بخطوة:
- ابدأ بـ إنشاء رحلة عميل خصيصًا لـ شريحة من العملاء الأوفياء الذين أبدوا اهتمامًا سابقًا بالمنتجات الصيفية أو شاركوا في عروض ترويجية سابقة. لهذا، أضف عنصر الدخول المستند إلى الجمهور (Audience-based entry element) إلى لوحة الرحلة وحدد شريحة عملاء RFM الأوفياء.
- أضف عنصر إشعار دفع إلى لوحة الرحلة وأنشئ محتوى إشعار الدفع. على سبيل المثال،
العنوان: خصم 20% على جميع المنتجات الصيفية – لفترة محدودة فقط!
الرسالة: عرض حصري لعملائنا الأوفياء! تسوق الآن ووفر 20% على جميع الموديلات الصيفية. ينتهي العرض خلال 4 أيام. انقر للحصول على خصمك!
- في نموذج محتوى الدفع، قم بتمكين خيار Save to Inbox. نظرًا لأن العرض الترويجي صالح لمدة 4 أيام فقط، قم بتكوين خيار Remove from Inbox لحذف الرسالة بعد 4 أيام.
- أضف عنوان URL مخصص للأيقونة (على سبيل المثال، شعار متجرك) لضمان أن تكون الرسالة قابلة للتمييز بصريًا في صندوق الوارد وتعزز علامتك التجارية.
- تحت خيار Action when inbox clicked، حدد Open in-app banner واختر Rich media لعرضها. لاحظ أنك بحاجة إلى إنشاء محتوى الوسائط الغنية هذا مسبقًا. على سبيل المثال، في محتوى الوسائط الغنية هذا، يمكنك تضمين الرمز الترويجي الذي يمكن للمستخدمين تطبيقه عند الدفع.
بعد تكوين ميزة Save to Inbox وإعدادات الإشعارات الأخرى، انقر على Apply لحفظ التغييرات. ثم تابع تكوين بقية رحلة العميل الخاصة بك. تعلم المزيد
تتبع إحصائيات رسائل صندوق الوارد
Anchor link toلعرض إحصائيات رسائل صندوق الوارد الخاصة بك، انقر على الرسالة التي تريد تتبعها على لوحة الرحلة، ثم حدد Full statistics.
في النافذة التي تفتح، اختر النطاق الزمني الذي تريد مراجعته وحدد قسم Inbox opened، الذي يوضح عدد المرات التي تم فيها فتح الرسائل المحفوظة في صندوق الوارد من قبل المستخدمين.
يوضح الرسم البياني في الأسفل كيفية فتح الرسائل، بما في ذلك عدد مرات فتح صندوق الوارد.
لمعرفة ما لدى مستخدم معين حاليًا في صندوق الوارد الخاص به - بدلاً من الإحصائيات المجمعة - افتح User Explorer → Inbox.