So richten Sie Produktempfehlungen in E-Mails ein

Wenn Sie die Quelle des Produktblocks auf Empfehlungen einstellen, können Produkte nach Bestseller, Wieder auf Lager, Preisnachlass, Neu eingetroffen, Oft zusammen gekauft oder Basierend auf angesehenen Artikeln geordnet werden, ohne dass Sie Produkte auswählen oder eine Katalogregel schreiben müssen. Unter Empfohlene Produkte erhalten finden Sie jedes Feld, das diese Quelle hinzufügt. Drei dieser Strategien benötigen Daten von außerhalb Ihres Katalogs, um zu funktionieren: Bestseller liest Ihren Bestellverlauf, und Oft zusammen gekauft und Basierend auf angesehenen Artikeln lesen, was Käufer angesehen und gekauft haben. Diese Anleitung erklärt, was Sie senden müssen, damit jede Strategie etwas zum Ordnen hat.

Tipp

Senden Sie bereits PW_AbandonedCart und PW_OrderCreated für die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe? Lesen Sie weiter. Bestseller benötigt ein weiteres Feld bei PW_OrderCreated, das die Anleitung für abgebrochene Warenkörbe nicht abdeckt.

Bevor Sie beginnen

Stellen Sie sicher, dass der Katalog Ihres Kontos Produkte enthält. Gehen Sie zu Inhalt → Produktkatalog und verbinden Sie einen Feed, importieren Sie eine CSV-Datei oder fügen Sie Produkte manuell hinzu. Erfahren Sie, wie Sie Ihren Katalog füllen.

Hilfe von Entwicklern erforderlich

Das Senden der unten aufgeführten Events erfordert die Hilfe Ihres Entwicklungsteams, es sei denn, Ihre Shop-Integration sendet sie bereits für Sie. Bitte teilen Sie diese Anleitung mit ihnen.

Neue Konten sehen zuerst den regulären Katalog

Jede der folgenden Strategien muss erst einen Verlauf ansammeln, bevor sie etwas ordnen kann. Bis dahin zeigt der Block stattdessen den regulären Katalog an. Siehe den Hinweis unter Empfohlene Produkte erhalten.

Welche Strategien benötigen Events

Drei der sechs Strategien ordnen Produkte anhand von Events, die Sie senden; die anderen drei ordnen direkt aus Ihrem Katalog und benötigen nichts von Ihnen.

Strategie	Benötigt Events?	Datenquelle
Wieder auf Lager	Nein	Bestandsänderungen im Katalog
Preisnachlass	Nein	Preisänderungen im Katalog
Neu eingetroffen	Nein	”Hinzugefügt”-Datum im Katalog
Bestseller (7/30 Tage)	Ja	PW_OrderCreated / PW_OrderUpdated mit items
Basierend auf angesehenen Artikeln	Ja	Jedes Event, das eine Produkt-ID enthält
Oft zusammen gekauft	Ja	Jedes Event, das eine Produkt-ID enthält, plus ein Geräte-Tag

Eine Bestands- oder Preisänderung in Ihrem Feed oder die nächste geplante Synchronisierung aktualisiert Wieder auf Lager, Preisnachlass und Neu eingetroffen automatisch. Für diese drei müssen Sie nichts senden.

Bestseller: Fügen Sie Artikel zu Ihren Bestell-Events hinzu

Bestseller (7 Tage) und Bestseller (30 Tage) ordnen Produkte danach, wie viele Einheiten in diesem Zeitraum verkauft wurden. Sie lesen das items-Array bei PW_OrderCreated und PW_OrderUpdated, insbesondere die productId und quantity jedes Artikels.

Wenn Sie bereits PW_OrderCreated senden, um Tags für abgebrochene Warenkörbe zu löschen, löscht dieser minimale Aufruf (nur orderId) immer noch den Warenkorb, gibt aber Bestsellern nichts zu zählen. Fügen Sie die Bestellpositionen der Bestellung demselben Aufruf hinzu:

{
  "request": {
    "hwid": "8f65b16df378e7a6bece9614e1530fb2",
    "application": "XXXXX-XXXXX",
    "event": "PW_OrderCreated",
    "attributes": {
      "orderId": "ORDER-10293",
      "items": [
        {
          "productId": "SKU-4821",
          "quantity": 1
        },
        {
          "productId": "SKU-5190",
          "quantity": 2
        }
      ]
    },
    "userId": "shopper@example.com"
  }
}

productId muss mit der ID übereinstimmen, die Ihr Produktkatalog für diesen Artikel verwendet, damit Bestseller das anzuzeigende Produkt nachschlagen kann. Zusätzliche Artikelfelder (Preis, Name usw.) werden für diese Strategie ignoriert. Nur productId und quantity zählen für die Rangfolge. Senden Sie dasselbe items-Array bei PW_OrderUpdated für Bestelländerungen, Rückerstattungen oder Teilstornierungen, da Bestseller anhand des neuesten Events für diese Bestellung neu zählt.

Tipp

Wenn Sie die Shopify-Integration verwenden, enthält PW_OrderCreated bereits items mit productId und quantity für jede Bestellung – Sie müssen nichts hinzufügen. Die Integration sendet jedoch kein PW_OrderUpdated, sodass Bestseller die Bestellungen so zählt, wie sie ursprünglich aufgegeben wurden, und Einheiten aus späteren Änderungen, Rückerstattungen oder Stornierungen nicht herausrechnet.

Menge als Zahl senden

Verwenden Sie für quantity eine echte JSON-Zahl, keinen in Anführungszeichen gesetzten String. Pushwoosh speichert jeden Attributwert nur in dem Typ, mit dem er zuerst deklariert oder abgeleitet wurde; ein nicht übereinstimmender Wert wird stillschweigend verworfen, und postEvent gibt trotzdem Erfolg zurück. Siehe Verwenden Sie die richtigen Attributtypen für die gleiche Warnung bei PW_AbandonedCart.

Hinweis

Bestseller ordnet speziell nach dem Bestellverlauf. Ansichten und Warenkorbaktivitäten zählen nicht. Für eine Rangfolge, die auch das Surf- und Warenkorbverhalten berücksichtigt, verwenden Sie stattdessen Basierend auf angesehenen Artikeln oder Oft zusammen gekauft.

Basierend auf angesehenen Artikeln und Oft zusammen gekauft: Produktaktivität verfolgen

Beide Strategien bauen auf demselben Signal auf: Events, die eine Produkt-ID enthalten. Sie benötigen keinen dedizierten Event-Namen für „Produkt angesehen“ – jedes benutzerdefinierte Event, das über postEvent gesendet wird, zählt, solange seine attributes einen dieser Schlüssel enthalten:

• Ein einzelnes Produkt als Attribut auf oberster Ebene: product_id, productId, productid, item_id oder sku.
• Mehrere Produkte als products-Array, bei dem jeder Artikel product_id, productId, id oder sku hat.

Zum Beispiel können Sie Ihr bestehendes Produktansichts-Event mit einem bereits vorhandenen Produkt-ID-Attribut auslösen:

{
  "request": {
    "hwid": "8f65b16df378e7a6bece9614e1530fb2",
    "application": "XXXXX-XXXXX",
    "event": "ProductViewed",
    "attributes": {
      "product_id": "SKU-4821",
      "category": "Audio"
    },
    "userId": "shopper@example.com"
  }
}

Basierend auf angesehenen Artikeln ordnet die Produkte, mit denen jeder Käufer kürzlich interagiert hat – es ist keine weitere Einrichtung erforderlich, sobald die oben genannten Events fließen.

Tipp

Wenn Sie die Shopify-Integration verwenden, sendet die Einbettung des Storefront-Themes bereits PW_ProductViewed mit einer productId bei jedem Aufruf einer Produktseite – Sie müssen nichts hinzufügen, solange der Schalter Push Init Embed aktiviert ist (standardmäßig ist er deaktiviert). Siehe Storefront-Browsing-Events.

Oft zusammen gekauft ordnet Produkte, die häufig zusammen mit einem Ankerprodukt gekauft werden, über den gesamten Verlauf Ihres Kontos. Es benötigt eine weitere Sache: ein Produkt-Tag, ein Geräte-Tag, das die ID des aktuellen Ankerprodukts enthält. Legen Sie den Namen des Feldes fest, wenn Sie die Strategie im Produktblock konfigurieren (zum Beispiel PW_LastViewedProductID), und halten Sie dieses Tag auf jedem Gerät aktuell. Zum Beispiel, setzen Sie es auf die ID des Produkts, wann immer der Käufer ein Produkt ansieht. Ohne das auf einem Empfänger gesetzte Tag greift der Block für diesen auf den regulären Katalog zurück.

Regeln für Tag-Namen

Der Tag-Name akzeptiert nur Buchstaben, Ziffern, Unterstriche und Leerzeichen, da er in Liquid adressierbar sein muss. Siehe Oft zusammen gekauft benötigt ein Produkt-Tag.

Bestätigen Sie, dass Ihre Events ankommen

Bevor Sie den Block hinzufügen, überprüfen Sie, ob Pushwoosh die oben genannten Events tatsächlich empfängt: Gehen Sie zu Zielgruppe → Events, öffnen Sie das von Ihnen gesendete Event (PW_OrderCreated oder das benutzerdefinierte Event mit einer Produkt-ID) und bestätigen Sie, dass aktuelle Treffer angezeigt werden. Siehe Event-Statistiken.

Hinweis

Ein leerer Produktblock kann entweder bedeuten, dass „die Events nie angekommen sind“ oder dass „noch nicht genügend Verlauf angesammelt wurde“ (siehe den Hinweis oben). Die Event-Statistiken schließen die erste Ursache aus, bevor Sie die zweite verfolgen.

Fügen Sie den Block zu Ihrer E-Mail hinzu

Fügen Sie einen Produktblock zu Ihrem E-Mail-Inhalt hinzu, setzen Sie die Quelle auf Empfehlungen und wählen Sie eine Strategie. Unter Empfohlene Produkte erhalten finden Sie jedes Feld im Einstellungsbereich. Klicken Sie auf Vorschau aktualisieren, um zu überprüfen, ob die Leinwand mit echten Produkten gefüllt wird, bevor Sie senden.