Wie man eine segmentierte Kampagne sendet
Pushwoosh ermöglicht es Ihnen, Nachrichten und Kampagnen an ein Benutzersegment zu senden. Dies hilft Ihnen, Ihre Kampagnen zu personalisieren. Anwendungsfälle:
- Senden Sie eine Nachricht an ein Sprachsegment: E-Mail auf Hindi oder mobile Push-Benachrichtigung auf Portugiesisch.
- Senden Sie eine Retentions-E-Mail mit einem länderspezifischen oder zeitlich begrenzten Angebot.
In Pushwoosh können Sie zwei Arten von Benutzersegmenten erstellen:
- Segmente, die auf Benutzerattributen basieren, z. B. dem Land oder der Sprache des Benutzers.
- Segmente, die auf dem Benutzerverhalten basieren, z. B. dem letzten Login oder früheren Käufen.
Sobald Sie eine Benutzerbasis zu Pushwoosh hinzugefügt haben, können Sie sofort Standard-Tags und Events verwenden. Zusätzlich können Sie Ihre eigenen benutzerdefinierten Tags und Events erstellen.
Wie man eine segmentierte Kampagne erstellt
Anchor link toDieser Prozess besteht aus drei Schritten:
Schritt 1: Erstellen Sie ein Benutzersegment. Folgen Sie dieser Anleitung, um Ihr Benutzersegment zu erstellen.
Schritt 2: Verfassen Sie eine Nachricht. Mobile oder Web-Push, E-Mail, In-App-Nachricht, SMS oder WhatsApp.
Schritt 3: Fügen Sie das Segment und die Nachricht in eine Kampagne ein.
Wie man eine Kampagne für ein Benutzersegment erstellt
Anchor link toSobald Ihr Segment und Ihre Nachricht(en) fertig sind, gehen Sie zu Kampagnen > Customer Journey Builder > Kampagne erstellen und klicken Sie auf Eine Journey von Grund auf neu erstellen.
Ziehen Sie den Audience-based Entry auf die Canvas, da wir ihn verwenden, um eine Nachricht an ein Benutzersegment zu senden.
Doppelklicken Sie auf das Audience-Symbol und dann auf die Zielgruppenquelle. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü das Segment aus, das Sie verwenden möchten. Klicken Sie auf Anwenden.
Klicken Sie auf Dies verbinden, um einen Nachrichtenkanal hinzuzufügen. In diesem Beispiel verwenden wir eine E-Mail, um Benutzer zu erreichen, die unsere App seit 7 Tagen nicht geöffnet haben.
Doppelklicken Sie auf Ihre Nachricht und wählen Sie ein Preset aus – den Nachrichtentext, den Sie für die Kampagne vorbereitet haben.
Sie können hier aufhören und nichts weiter senden. Klicken Sie dazu auf das Verbindungspunkt-Symbol auf Ihrer Nachricht und wählen Sie Beenden.
Um Ihre Kampagne zu starten, geben Sie ihr einen Namen, indem Sie auf das Drei-Punkte-Symbol in der oberen linken Ecke > Umbenennen klicken. Sobald Sie fertig sind, klicken Sie auf Starten.
Wie man eine Follow-up-Nachricht an ein Benutzersegment sendet
Anchor link toSie können Benutzer, die Ihre vorherige E-Mail oder Push-Benachrichtigung nicht geöffnet haben, automatisch nachfassen. Doppelklicken Sie dazu auf das Nachrichtensymbol (in unserem Fall das E-Mail-Symbol) und aktivieren Sie die Option Aufteilen in geöffnet/ignoriert.
Wählen Sie, wie viele Tage gewartet werden soll, um die Öffnungen zu überprüfen. Für die E-Mail haben wir fünf Tage gewählt, aber je nach Fall können Sie auch 30 Minuten warten. Zum Beispiel, um einen Benutzer über Flugänderungen oder ein anderes dringendes Update zu informieren. Klicken Sie dann auf Anwenden.
Jetzt sehen Sie zwei Optionen zur Automatisierung: geöffnet/nicht geöffnet. Wenn ein Benutzer Ihre E-Mail geöffnet hat > dann die Kampagne beenden. Klicken Sie dazu auf den Verbindungspunkt neben geöffnet und wählen Sie Beenden.
Wenn ein Benutzer Ihre E-Mail nicht geöffnet hat, senden Sie ihm eine weitere E-Mail. Klicken Sie dazu auf den Verbindungspunkt neben nicht geöffnet und wählen Sie einen beliebigen Nachrichtenkanal aus. In unserem Fall folgen wir mit einer weiteren E-Mail.
Doppelklicken Sie auf Ihre Nachricht und wählen Sie ein Preset aus – den Nachrichtentext, den Sie für die Kampagne vorbereitet haben.
Um die Automatisierung hier zu stoppen, klicken Sie auf das Verbindungspunkt-Symbol auf Ihrer Nachricht und wählen Sie Beenden.
Um Ihre Kampagne zu starten, geben Sie ihr einen Namen, indem Sie auf das Drei-Punkte-Symbol in der oberen linken Ecke > Umbenennen klicken. Sobald Sie fertig sind, klicken Sie auf Starten.
Beliebte Kombinationen für Follow-ups
Anchor link to- Mobile Push + E-Mail
- E-Mail + E-Mail
- Mobile Push + SMS
- E-Mail + SMS
- Mobile Push + WhatsApp
- E-Mail + SMS + WhatsApp
Wie man eine segmentierte Kampagne plant
Anchor link toSie können Ihre Kampagne einmalig zu einer bestimmten Zeit starten (z. B. Verkaufsstart am 10. Dezember). Oder Sie können sie periodisch starten (z. B. jeden Freitag um 17 Uhr für Spielerinnerungen).