إرسال الرسائل داخل التطبيق
يقدم Pushwoosh طريقتين لإرسال الرسائل داخل التطبيق، اعتمادًا على متى وكيف تريد أن تظهر:
- الرسائل الفورية داخل التطبيق (Instant in-apps)
يسمح لك هذا الخيار بعرض رسالة فورًا عند وقوع حدث معين داخل التطبيق. يضمن ذلك وصول الرسالة إلى المستخدم أثناء استخدامه الفعال للتطبيق.
- عنصر الرسائل داخل التطبيق في رحلة العميل (Customer Journey)
يجدول هذا الخيار تسليم رسالة داخل التطبيق في المرة التالية التي يفتح فيها المستخدم التطبيق. يسمح لك بأتمتة الرسائل ودمج الرسائل داخل التطبيق مع الإشعارات الفورية ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وواتساب لتجربة سلسة متعددة القنوات.
إرسال الرسائل الفورية داخل التطبيق
Anchor link toتوفر الرسائل الفورية داخل التطبيق القدرة على توصيل الرسائل للمستخدمين في اللحظة التي يحدث فيها إجراء محدد داخل التطبيق، مما يزيد من فرصة رؤيتها.
لإرسال رسائل داخل التطبيق من خلال حملات الرسائل داخل التطبيق:
- انتقل إلى الحملات (Campaigns) في لوحة تحكم Pushwoosh.
- حدد الرسائل الفورية داخل التطبيق (Instant in-apps).
- انقر على إنشاء رسالة داخل التطبيق (Create in-app) لإعداد حملة جديدة.
تحديد المحتوى الإبداعي
Anchor link toأدخل اسمًا ووصفًا
Anchor link toقدم اسمًا للاستخدام الداخلي وأضف وصفًا اختياريًا لتنظيم أفضل.
أضف محتوى إبداعيًا داخل التطبيق
Anchor link toحدد صفحة وسائط غنية (Rich Media) من قائمة القوالب الموجودة أو أنشئ صفحة جديدة مسبقًا.
طرق إنشاء قالب رسالة داخل التطبيق
Anchor link toيمكنك:
- إنشاء قالب باستخدام محرر الرسائل داخل التطبيق المدمج. اعرف المزيد
- استخدام قالب من المكتبة المدمجة. تصفح القوالب المتاحة
- تحميل الوسائط الغنية (Rich Media) يدويًا.
تمكين الرسائل ذات الأولوية العالية داخل التطبيق (اختياري)
Anchor link toتضمن الرسائل ذات الأولوية العالية داخل التطبيق تنزيل الرسالة وتجهيزها للعرض فور تشغيل الحدث، حتى لو حدث ذلك مباشرة بعد إطلاق التطبيق.
عند التمكين، سيقوم Pushwoosh SDK بحظر واجهة مستخدم التطبيق مؤقتًا لبضع ثوانٍ أثناء تنزيل الرسالة. يضمن هذا أن تكون الرسالة داخل التطبيق متاحة ولا تتأخر بسبب ظروف الشبكة أو عمليات بدء تشغيل التطبيق.
كيف تختلف الرسائل ذات الأولوية العالية داخل التطبيق عن الرسائل العادية داخل التطبيق؟
يضمن تمكين خيار الرسائل ذات الأولوية العالية داخل التطبيق عرض الرسالة على الفور، متجاوزةً الرسائل الأخرى داخل التطبيق أو الإشعارات الموجودة في قائمة الانتظار. على عكس الرسائل العادية داخل التطبيق، التي تتبع ترتيب عرض تسلسلي وقد تتأخر إذا كانت هناك رسالة أخرى نشطة، تتجاوز الرسائل ذات الأولوية العالية هذه القيود وتظهر بمجرد تشغيلها.
هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للإعلانات العاجلة أو التنبيهات الأمنية أو العروض الترويجية الحساسة للوقت التي تتطلب اهتمامًا فوريًا من المستخدم.
معاينة الرسالة
Anchor link toعلى الجانب الأيمن من الشاشة، سترى معاينة على الهاتف المحمول لقالب الوسائط الغنية المحدد. يساعدك هذا على تصور كيف ستظهر الرسالة للمستخدمين.
انقر على التالي للمتابعة إلى إعدادات الجمهور.
تحديد الجمهور
Anchor link toلتحديد المستخدمين الذين يجب أن يتلقوا الرسالة داخل التطبيق، قم بإعداد الشروط في قسمي الشريحة (Segment) والسلوك (Behavior).
تحديد شريحة الجمهور
Anchor link toاختر أحد الخيارات التالية:
- بدون فلاتر: إرسال الرسالة داخل التطبيق إلى جميع المستخدمين.
- استخدام الفلاتر لاستهداف شريحة جمهور محددة. لتطبيق الفلاتر، إما أن تختار شريحة موجودة من القائمة المنسدلة أو تنشئ شريحة جديدة بناءً على بيانات المستخدم وتفضيلاته.
لتحسين جمهورك بشكل أكبر، انقر على + إضافة شرط لإضافة المزيد من المعايير.
تحديد سلوك المستخدم
Anchor link toحسّن جمهورك بشكل أكبر من خلال استهداف المستخدمين بناءً على أفعالهم.
-
لا يوجد سلوك محدد. إرسال الرسالة داخل التطبيق إلى جميع المستخدمين في الشريحة المختارة.
-
استهداف المستخدمين بسلوك محدد. تحديد شرط قائم على الإجراء لتسليم الرسالة.
قم بتعيين الشروط بناءً على نشاط المستخدم:
- نوع الإجراء: اختر ما إذا كان المستخدم قد “أدى” أو “لم يؤدِ” إجراءً.
- الحدث (Event): حدد حدثًا يجب أن يكون المستخدمون قد أكملوه (على سبيل المثال، إطلاق التطبيق، الشراء، الاشتراك).
- التكرار: حدد عدد المرات التي يجب أن يكون الحدث قد وقع فيها.
- الإطار الزمني: حدد الفترة (على سبيل المثال، آخر 7 أيام، قبل 3 أيام بالضبط).
لإضافة شروط سلوكية متعددة، انقر على + إضافة سمة.
جدولة الرسالة داخل التطبيق
Anchor link toتعيين مُشغِّل الحدث
Anchor link toحدد متى ستظهر رسالتك داخل التطبيق عن طريق تعيين مُشغِّل حدث.
- حدد حدثًا من القائمة سيؤدي إلى تشغيل الرسالة.
- أضف سمات لتحسين وقت عرض الرسالة.
- تحقق من أن الحدث قد تم إعداده بشكل صحيح في لوحة تحكم Pushwoosh قبل استخدامه.
على سبيل المثال، يتم تشغيل الرسالة داخل التطبيق عندما يقوم المستخدم بتنفيذ حدث “ProductAdd”. هذا يعني أنه كلما أضاف المستخدم منتجًا إلى عربة التسوق الخاصة به، سيتم عرض الرسالة داخل التطبيق.
لتحسين وقت ظهور الرسالة بشكل أكبر، يمكنك النقر فوق + إضافة سمة لتحديد شروط إضافية.
تكوين تحديد سقف الرسائل
Anchor link toتتحكم إعدادات تحديد السقف في عدد المرات التي تظهر فيها الرسالة داخل التطبيق للمستخدمين.
- إظهار الرسالة داخل التطبيق في كل مرة يتم فيها استيفاء الشروط المحددة
- تحديد تكرار عرض هذه الرسالة داخل التطبيق لمستخدم معين
خيارات تحديد السقف
Anchor link to| إجمالي مرات الظهور | يحدد الحد الأقصى لعدد المرات التي يمكن فيها عرض الرسالة داخل التطبيق للمستخدم. | إذا تم تعيينه على 3، فسيتم عرض الرسالة ثلاث مرات فقط لكل مستخدم، بغض النظر عن الوقت. إذا قام المستخدم بتشغيل الحدث خمس مرات، فسيظل يرى الرسالة ثلاث مرات فقط. |
| تحديد مرات الظهور في X أيام | يحدد عدد المرات التي يمكن للمستخدم رؤية الرسالة خلال فترة محددة. | يضمن تعيين مرة ظهور واحدة يوميًا عدم ظهور الرسالة أكثر من مرة واحدة يوميًا. إذا قام المستخدم بتشغيل الحدث عدة مرات في اليوم، فسيظل يتلقى رسالة واحدة فقط داخل التطبيق. |
| الفاصل الزمني بين مرات الظهور | يحدد الحد الأدنى لعدد الأيام بين مرات الظهور المتكررة. | إذا سمحت بمرة ظهور واحدة يوميًا وقمت بتعيين فاصل زمني قدره يوم واحد، فستظهر الرسالة مرة كل يومين. إذا رأى المستخدم الرسالة اليوم، فلن يراها مرة أخرى حتى بعد غد، حتى لو قام بتشغيل الحدث مرة أخرى غدًا. |
كيف يرتبط تحديد سقف التكرار العالمي وتحديد سقف الرسائل داخل التطبيق
Anchor link toيضمن تحديد سقف التكرار العالمي عدم إثقال كاهل المستخدمين بعدد كبير جدًا من الرسائل عبر الحملات المختلفة، حتى لو كانت للرسائل الفردية إعدادات تحديد سقف منفصلة خاصة بها.
على سبيل المثال، إذا تم تعيين رسالة داخل التطبيق لتظهر 5 مرات في 3 أيام، وكان تحديد سقف التكرار العالمي للرسائل داخل التطبيق هو أيضًا 5 مرات في 3 أيام، ولكن المستخدم قد رأى بالفعل 3 رسائل أخرى داخل التطبيق، فسيتم عرض هذه الرسالة المحددة مرتين إضافيتين فقط قبل الوصول إلى الحد العالمي. اعرف المزيد عن تحديد سقف التكرار العالمي
تحديد فترة العرض
Anchor link toحدد الإطار الزمني الذي ستكون فيه الرسالة داخل التطبيق نشطة.
- البدء الآن والإنهاء يدويًا: سيتم تشغيل الرسالة داخل التطبيق بشكل مستمر حتى تقوم بإيقافها يدويًا.
- تحديد تواريخ البدء والانتهاء: حدد نطاقًا زمنيًا ثابتًا لعرض الرسالة.
مثال: إذا كان تاريخ البدء هو 13 مارس 2025، وتاريخ الانتهاء هو 20 مارس 2025، فسيتم عرض الرسالة داخل التطبيق فقط خلال هذه الفترة.
تأكيد وحفظ رسالتك داخل التطبيق
Anchor link toقبل إطلاق الحملة، راجع إعدادات رسالتك داخل التطبيق.
- تحقق من تفاصيل المحتوى الإبداعي، بما في ذلك اسم الرسالة والوصف والأولوية ومحتوى الوسائط الغنية.
- تحقق من إعدادات الجمهور، مع التأكد من تطبيق الشريحة والسلوك والسمات الصحيحة.
- راجع الجدول الزمني، وتأكد من حدث التشغيل وتواريخ البدء والانتهاء وأي تحديد لسقف التكرار.
لإجراء تغييرات، انقر على تعديل في القسم ذي الصلة.
بمجرد مراجعة جميع التفاصيل:
- انقر على حفظ لوضع اللمسات الأخيرة وتفعيل الرسالة داخل التطبيق.
- انقر على حفظ كمسودة لتخزين التقدم دون إطلاق الرسالة.
- انقر على إلغاء لتجاهل التغييرات والخروج.
سيناريو مثال: إرسال رسالة داخل التطبيق باستخدام حملات الرسائل داخل التطبيق
Anchor link toتخيل أنك تطبيق لبيع الأزياء بالتجزئة يهدف إلى زيادة التحويلات من خلال تقديم خصم لفترة محدودة عندما يضيف المستخدمون عناصر إلى عربة التسوق الخاصة بهم. تقوم بإعداد حملة داخل التطبيق تستهدف المستخدمين في الولايات المتحدة الذين يفضلون اللغة الإنجليزية والذين يضيفون منتجات بقيمة 50 دولارًا على الأقل.
تحضير الرسالة داخل التطبيق
Anchor link toأنشئ قالب رسالة داخل التطبيق باستخدام المحرر المدمج.
شجع المستخدمين على التصرف بسرعة برسالة واضحة وجذابة:
“أكمل عملية الشراء في الدقائق العشر القادمة واحصل على خصم 10%!”
تأكد من إضافة زر CTA يؤدي إلى صفحة الدفع.
تحديد الجمهور
Anchor link to- حدد استخدام الفلاتر واختر إنشاء فلتر لاستهداف جمهور محدد.
- انقر على إضافة شرط وقم بتعيين البلد إلى الولايات المتحدة الأمريكية.
- انقر على إضافة شرط مرة أخرى وقم بتعيين اللغة إلى الإنجليزية.
- تحت السلوك، حدد لا يوجد سلوك محدد لإرسال الرسالة إلى جميع المستخدمين في الشريحة المختارة.
جدولة الرسالة
Anchor link to- اختر حدث “ProductAdd” كمُشغِّل، بحيث تظهر الرسالة بمجرد أن يضيف المستخدم عنصرًا إلى عربة التسوق الخاصة به.
- انقر على + إضافة سمة وقم بتعيين: السعر أكبر من أو يساوي 50 دولارًا لاستهداف المستخدمين الذين يضيفون منتجات عالية القيمة.
- بعد ذلك، قم بتكوين تحديد سقف الرسائل. حدد مرات الظهور بمرتين لكل مستخدم في غضون 3 أيام لتجنب إرباك المستخدمين وقم بتعيين فاصل زمني قدره يوم واحد بين مرات الظهور.
- حدد فترة العرض وقم بتعيين الحملة لتعمل من 13 مارس 2025 إلى 20 مارس 2025 لتتوافق مع فترة العرض الترويجي.
تأكيد وإطلاق الحملة
Anchor link to- راجع الإعدادات والجمهور والجدول الزمني وتحديد السقف.
- انقر على حفظ لتفعيل الرسالة داخل التطبيق.
إرسال الرسائل داخل التطبيق عبر رحلة العميل (Customer Journey)
Anchor link toاذهب إلى منشئ رحلة العميل (Customer Journey Builder) في Pushwoosh ← إنشاء حملة (Create Campaign).
هنا، يمكنك إعداد جمهور مستهدف وإضافة إعدادات جدولة مخصصة.
كمثال أساسي، لنبني رحلة رسالة داخل التطبيق لمرة واحدة. يوضح لك هذا التدفق كيفية إرسال رسالة داخل التطبيق إلى شريحة مستخدمين من اختيارك.
اسحب وأفلت العناصر التالية على لوحة العمل الخاصة بك: الدخول (Entry)، رسالة داخل التطبيق (In-App)، والخروج (Exit). قم بتوصيل العناصر:
تقسيم الجمهور
Anchor link toيعد تكوين شريحة الدخول (Entry) خطوة إلزامية في رحلتك. بدونها، لا يمكن تسليم رسالتك داخل التطبيق إلى أجهزة المستخدمين.
الدخول المستند إلى مُشغِّل (Trigger-based Entry)—أظهر رسالتك داخل التطبيق عندما يقوم المستخدم بإجراء معين، على سبيل المثال، الوصول إلى شاشة الأسعار. يقدم لك Pushwoosh مجموعة متنوعة من المُشغِّلات والأحداث الافتراضية للبدء. أو يمكنك إنشاء مُشغِّلاتك الخاصة.
في مثالنا، نريد عرض رسالة داخل التطبيق مع خصم لمستخدمي iOS فقط:
الدخول المستند إلى الجمهور (Audience-based Entry) يطلق رحلة لشريحة مبنية مسبقًا من مستخدمي تطبيق معين. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في إرسال رسالتك داخل التطبيق إلى قاعدة المستخدمين بأكملها.
يمكنك إنشاء شريحة جديدة بناءً على العلامات و/أو الأحداث. يقدم Pushwoosh مجموعة متنوعة من الشرائح المبنية مسبقًا (الافتراضية) التي يمكنك استخدامها مجانًا. تعرف على كيفية إنشاء شرائح المستخدمين هنا >
الجدولة
Anchor link toبشكل افتراضي، عند استخدام الدخول المستند إلى الجمهور، سيدخل المستخدمون من الشريحة الرحلة مرة واحدة فقط—في وقت تفعيلها. ومع ذلك، يمكنك اختيار جدولة إطلاق الرحلة بدلاً من ذلك. يتيح لك الإطلاق المجدول (Scheduled Launch) أتمتة حملاتك عن طريق تحديد أوقات وتواريخ وفترات زمنية محددة لبدء الرحلة. اعرف المزيد عن إعداد الإطلاق المجدول.
بناء المحتوى
Anchor link toأضف قالبك إلى رحلة المستخدم الخاصة بك عن طريق النقر على رسالة داخل التطبيق (In-App) ← مصدر الوسائط (Media Source). سيتم عرض أحدث قالب أولاً. اختر قالبًا وانقر على تطبيق (Apply).
يمكنك اختياريًا اختيار انتهاء صلاحية الرسالة داخل التطبيق لتحديد عدد الأيام التي ستكون فيها الرسالة داخل التطبيق متاحة للمستخدمين. على سبيل المثال، إذا انتهى عرضك في 7 أيام، فاختر انتهاء صلاحية الرسالة داخل التطبيق لمدة 7 أيام حتى لا يرى المستخدمون العرض بعد انتهاء صلاحيته.
وهذا كل شيء. انقر على إطلاق الحملة (Launch campaign) في الزاوية اليمنى العليا لإرسال رسالتك داخل التطبيق إلى المستخدمين.
