App Inbox

Use o elemento de canal App Inbox para colocar uma mensagem diretamente na caixa de entrada in-app de um usuário a partir de uma journey, sem passar pelo push. Saiba como o App Inbox funciona.

Nota

Requisitos

O App Inbox precisa do módulo Message Inbox SDK integrado no app. Usuários sem nenhum dispositivo em uma plataforma com caixa de entrada (iOS, Android, Huawei ou web) pulam este ponto. Os layouts de cartão precisam do Web SDK 3.75.0, do Android SDK 6.12.0 com o módulo pushwoosh-inbox-ui ou do iOS SDK 7.0.40 ou posterior com o módulo PushwooshInboxKit, e o layout Carousel precisa do iOS SDK 7.1.2 ou posterior. Um SDK mais antigo ainda recebe a mensagem, mas a exibe sem o layout. Veja O que acontece com os usuários neste ponto.

Arraste o elemento App Inbox para a tela a partir de Channels, depois clique nele para abrir suas configurações.

Selecionar ou criar conteúdo do App Inbox

Em Preset, selecione um preset de App Inbox existente, ou clique em Create content para abrir o editor. Edit content abre o mesmo editor para o preset selecionado. Os campos correspondem a Inbox Presets: tipo de layout, título, mensagem, mídia e o resto.

Para alterar a ordem dos presets no menu suspenso, clique no botão de ordenação acima dele. O menu suspenso é ordenado por Nome A→Z até que você escolha outra ordem, e o Pushwoosh lembra a ordem escolhida e a usa em todos os menus suspensos de presets de App Inbox, tanto em mensagens únicas quanto em journeys.

Defina o tipo de mensagem

Escolha Marketing message ou Transactional message para este elemento.

• Marketing message: respeita o limite de frequência. Exclui o grupo de controle global.
• Transactional message: ignora o limite de frequência. Também é enviado ao grupo de controle global.

Nenhum tipo de mensagem é pré-selecionado. Até você escolher um, o elemento mostra o aviso Message type not selected. Se o elemento for alcançado apenas a partir de uma Entrada baseada em público, Marketing message é exibida com o selo Default. Escolha Transactional message se a mensagem for de serviço.

Defina as ações de clique

Em On click actions, escolha o que acontece quando o usuário toca na mensagem.

Mobile:

• No action on click: nada abre quando o usuário toca.
• Open Deep link: abrir um deep link no app.
• Open URL in browser: abrir uma URL no navegador do dispositivo.
• Show in-app content: exibir uma mensagem in-app selecionada por você. A lista de in-apps é ordenada por Mais recentes primeiro até que você escolha outra ordem com o botão de ordenação dela.

Web:

• No action on click: nada abre quando o usuário toca.
• Open URL in browser: abrir uma URL no navegador.
• Show web pop-up: exibir um popup web selecionado por você. A lista começa com Atualizados recentemente até que você escolha outra ordem com o botão de ordenação dela.

Defina o vencimento

Em Expires, escolha por quanto tempo a mensagem permanece na caixa de entrada:

• Após 7 / 14 / 30 / 90 dias, ou uma data específica.
• Deixe After 30 days a menos que precise de uma janela mais curta ou mais longa.

Após esse tempo, o Pushwoosh remove a mensagem da caixa de entrada.

Defina o limite de frequência

Em Frequency capping, escolha com que frequência este usuário pode receber mensagens de App Inbox. Os limites se aplicam ao canal de limite de frequência do App Inbox, separado de push, email e outros canais.

• Use global frequency capping settings: aplicar o limite de App Inbox de todo o projeto.
• Send messages without global frequency capping: enviar mesmo que o usuário já tenha atingido esse limite. Use com cautela.
• Use custom frequency capping: definir um limite apenas para este elemento.

Depois de configurar o elemento, clique em Apply.

O que acontece com os usuários neste ponto

A tabela cobre casos extremos: nenhum dispositivo para colocar a mensagem, mais de um dispositivo, e o que acontece se você pausar ou interromper a journey.

Quando	O que acontece
A mensagem é colocada na caixa de entrada	O usuário avança imediatamente para a próxima etapa (Sent). Ele não precisa abrir o app primeiro.
Nenhuma caixa de entrada em nenhum dispositivo	Usuários somente de email ou somente de mensageiro, e outros usuários sem nenhum dispositivo em uma plataforma com caixa de entrada, pulam esta etapa e continuam. Eles aparecem como skipped nas estatísticas. A web conta quando o site tem o SDK.
Mais de um dispositivo	A mensagem aparece na caixa de entrada de cada dispositivo compatível. Sent conta a pessoa uma vez, não cada dispositivo.
Você pausa ou finaliza a journey	Mensagens já na caixa de entrada permanecem até vencerem. Interromper a journey não as remove.

Métricas na tela

Estatísticas do App Inbox

Nota

Para reagir ao engajamento com a caixa de entrada na journey, divida por um evento, uma tag, ou o engajamento de outro canal. O App Inbox ainda não ramifica por leitura ou abertura.