App Inbox

Use o elemento de canal App Inbox para colocar uma mensagem diretamente na caixa de entrada in-app de um usuário a partir de uma journey, sem passar pelo push. Saiba como o App Inbox funciona.

Arraste o elemento App Inbox para a tela a partir de Channels, depois clique nele para abrir suas configurações.

Requisitos

O App Inbox precisa do módulo Message Inbox SDK integrado no app. Usuários sem nenhum dispositivo em uma plataforma com caixa de entrada (iOS, Android, Huawei ou web) pulam este ponto. Veja O que acontece com os usuários neste ponto.

Requisitos de SDK

Os layouts de cartão precisam destas versões de SDK no app:

• Web: Web SDK 3.75.0.
• Android: Android SDK 6.12.0 com o módulo pushwoosh-inbox-ui.
• iOS: iOS SDK 7.0.40 ou posterior com o módulo PushwooshInboxKit.

O layout Carousel precisa do iOS SDK 7.1.2 ou posterior. Com um SDK mais antigo, a mensagem ainda chega, mas é exibida sem o layout.

Selecionar ou criar conteúdo do App Inbox

Em Preset, selecione um preset de App Inbox existente, ou clique em Create content para abrir o editor. Edit content abre o mesmo editor para o preset selecionado. Os campos correspondem a presets de App Inbox: tipo de layout, título, mensagem, mídia e o resto.

Para alterar a ordem dos presets no menu suspenso, clique no botão de ordenação acima dele. O menu suspenso é ordenado por Nome A→Z até que você escolha outra ordem, e o Pushwoosh lembra a ordem escolhida e a usa em todos os menus suspensos de presets de App Inbox, tanto em mensagens únicas quanto em journeys.

Escolher uma aba

Se a caixa de entrada do app estiver dividida em abas, escolha onde a mensagem será exibida:

• Para exibi-la em uma aba e em All, selecione a aba em Tab.
• Para exibi-la apenas em All, deixe No tab.

Se o app ainda não tiver abas, o campo mostra Set up tabs: clique nele para abrir as configurações de abas. Se você excluir a aba selecionada depois, este elemento não poderá enviar sua mensagem até que você escolha outra aba.

Nota

As abas são exibidas na caixa de entrada do iOS SDK 7.3.0 e do Android SDK 6.17.0 ou posterior. A caixa de entrada do Web SDK não tem abas.

Defina o tipo de mensagem

Escolha Marketing message ou Transactional message para este elemento. Até você escolher um, o elemento mostra o aviso Message type not selected.

• Marketing message: respeita o limite de frequência. Exclui o grupo de controle global.
• Transactional message: para mensagens de serviço. Ignora o limite de frequência. Também é enviado ao grupo de controle global.

Nota

Se o elemento for alcançado apenas a partir de uma Entrada baseada em público, Marketing message já vem definida e marcada como Default.

Defina as ações de clique

Em On click actions, escolha o que acontece quando o usuário toca na mensagem.

Mobile:

• No action on click: nada abre quando o usuário toca.
• Open Deep link: abrir um deep link no app.
• Open URL in browser: abrir uma URL no navegador do dispositivo.
• Show in-app content: exibir uma mensagem in-app selecionada por você. A lista de in-apps é ordenada por Mais recentes primeiro até que você escolha outra ordem com o botão de ordenação dela.

Web:

• No action on click: nada abre quando o usuário toca.
• Open URL in browser: abrir uma URL no navegador.
• Show web pop-up: exibir um popup web selecionado por você. A lista começa com Atualizados recentemente até que você escolha outra ordem com o botão de ordenação dela. Escolha aqui um conteúdo web, não um formulário web. O Web SDK exibe um formulário web apenas dentro de uma campanha web, então um formulário web escolhido aqui não abre.

Defina o vencimento

Em Expires, escolha por quanto tempo a mensagem permanece na caixa de entrada:

• Após 7 / 14 / 30 / 90 dias, ou uma data específica.
• Deixe After 30 days a menos que precise de uma janela mais curta ou mais longa.

Após esse tempo, o Pushwoosh remove a mensagem da caixa de entrada.

Defina o limite de frequência

Em Frequency capping, escolha com que frequência este usuário pode receber mensagens de App Inbox. Os limites se aplicam ao canal de limite de frequência do App Inbox, separado de push, email e outros canais.

• Use global frequency capping settings: aplicar o limite de App Inbox de todo o projeto.
• Send messages without global frequency capping: enviar mesmo que o usuário já tenha atingido esse limite. Use com cautela.
• Use custom frequency capping: definir um limite apenas para este elemento.

Depois de configurar o elemento, clique em Apply.

O que acontece com os usuários neste ponto

A tabela cobre casos extremos: nenhum dispositivo para colocar a mensagem, mais de um dispositivo, e o que acontece se você pausar ou interromper a journey.

Quando	O que acontece
A mensagem é colocada na caixa de entrada	O usuário avança imediatamente para a próxima etapa (Sent). Ele não precisa abrir o app primeiro.
Nenhuma caixa de entrada em nenhum dispositivo	Usuários somente de email ou somente de mensageiro, e outros usuários sem nenhum dispositivo em uma plataforma com caixa de entrada, pulam esta etapa e continuam. Eles aparecem como skipped nas estatísticas. A web conta quando o site tem o SDK.
Mais de um dispositivo	A mensagem aparece na caixa de entrada de cada dispositivo compatível. Sent conta a pessoa uma vez, não cada dispositivo.
Você pausa ou finaliza a journey	Mensagens já na caixa de entrada permanecem até vencerem. Interromper a journey não as remove.

Métricas na tela

Estatísticas do App Inbox

Nota

Para reagir ao engajamento com a caixa de entrada na journey, divida por um evento, uma tag, ou o engajamento de outro canal. O App Inbox ainda não ramifica por leitura ou abertura.