Integração com o HubSpot

O HubSpot é uma plataforma de CRM líder usada para marketing, vendas e automação de atendimento ao cliente. Ao integrar o Pushwoosh com o HubSpot, você pode sincronizar dados de contato entre ambos os sistemas, acionar notificações push com base em eventos de CRM e aprimorar o engajamento do cliente por meio de mensagens automatizadas e personalizadas.

Visão geral da integração

Tipo de integração

• Fonte: O Pushwoosh registra eventos do usuário ou tags de segmentação no HubSpot.
• Destino: O HubSpot envia dados de contato ou de fluxo de trabalho para o Pushwoosh.

Pré-requisitos

• Uma conta Pushwoosh com um token de API do servidor válido.

• Uma conta do HubSpot com acesso de administrador para instalar integrações.

Escopo da integração

Esta integração é configurada por conta Pushwoosh. Uma vez instalada, ela fica disponível em todos os projetos da conta.

Glossário (mapeamento de nomes de entidades, se forem diferentes)

Pushwoosh	Equivalente no HubSpot
Evento	Gatilho

Entidades sincronizadas

• Contatos: Os contatos do Pushwoosh e do HubSpot são sincronizados em ambas as direções.
• Eventos: As estatísticas de push do Pushwoosh são vinculadas aos registros de contato correspondentes do HubSpot.

Casos de uso

• Enviar notificações push personalizadas durante os fluxos de trabalho do HubSpot.

• Acionar mensagens push automatizadas com base no comportamento ou nos dados do contato usando fluxos de trabalho.

Configurar a integração

Adicionar a integração do Pushwoosh ao HubSpot

Para integrar o Pushwoosh à sua conta do HubSpot, siga estas etapas:

1. Faça login na sua conta do HubSpot.

2. Clique no botão de instalação abaixo para instalar o aplicativo.

Instalar Aplicativo

3. Na janela de instalação, selecione a conta do HubSpot que você deseja conectar.

4. Clique em Choose Account para prosseguir.

5. Revise o acesso necessário e clique em Connect App.

6. Após uma instalação bem-sucedida, no HubSpot, vá para Integrations e, em seguida, Connected Apps.

7. Na seção My Apps, encontre o Pushwoosh. No lado direito da linha, clique em Actions e selecione Go to settings.

8. Abra a guia Settings. No formulário que aparece, insira seu token de API do servidor do Pushwoosh e clique em Connect.

9. Após uma conexão bem-sucedida, o nome da sua conta Pushwoosh aparece na guia Settings. Você pode desconectar os aplicativos a qualquer momento.

Nota

Se você remover a conexão do Pushwoosh do HubSpot selecionando Disconnect na guia Settings do Pushwoosh, deverá configurar a integração novamente antes de poder usá-la. Repita as etapas de 2 a 9 desta seção.

Ao concluir essas etapas, você pode continuar no HubSpot e usar os recursos do Pushwoosh lá.

Configurar um cartão de CRM nos contatos do HubSpot

Você pode exibir os dados do Pushwoosh diretamente na página de contato do HubSpot adicionando o cartão de CRM. Para fazer isso:

1. Vá para Contacts. Abra qualquer contato da sua lista de contatos.
2. Clique no botão Customize no canto superior direito da seção do meio.

3. Na página que se abre, selecione a visualização onde deseja adicionar a extensão do Pushwoosh e clique no nome dela. Por padrão, geralmente é a Default view.

4. No editor aberto, selecione a guia ou o local desejado e escolha Add new card. No menu que aparece, vá para a página Card library e insira Pushwoosh no campo Search cards. Agora você pode adicionar a extensão do Pushwoosh à sua visualização.

5. Feche a Biblioteca de Cartões e clique em Save and exit para salvar suas alterações.

A extensão do Pushwoosh agora está disponível na sua visualização de contato e pronta para uso.

Usar a extensão do Pushwoosh

A extensão do Pushwoosh permite que você envie notificações diretamente para qualquer contato, seja da página de contato do HubSpot ou como parte de um fluxo de trabalho do HubSpot.

Enviar uma notificação

Para enviar uma notificação usando a extensão do Pushwoosh, siga estas etapas:

1. Selecione um aplicativo Pushwoosh. Se você tiver vários aplicativos Pushwoosh, escolha aquele do qual deseja enviar a notificação.

   Nota

   Um aplicativo é obrigatório, e você deve selecionar um da lista.
   

2. Selecione um tipo de notificação (plataforma) no menu suspenso, que lista todas as opções disponíveis para o aplicativo Pushwoosh selecionado.

3. Você pode selecionar uma predefinição de notificação ou inserir manualmente o Título e a Mensagem. As predefinições contêm conteúdo salvo com campos pré-preenchidos.

4. Envie a notificação.

Nota

O campo Identificador (HWID / ID do Usuário) contém o identificador exclusivo do usuário que receberá a notificação.

Enviar notificações em fluxos de trabalho do HubSpot

Importante

Este recurso está disponível apenas para fluxos de trabalho baseados em contatos.

O Pushwoosh permite que você envie notificações diretamente dos fluxos de trabalho do HubSpot.

Para adicionar uma notificação do Pushwoosh ao seu fluxo de trabalho:

1. Abra seu fluxo de trabalho do HubSpot e adicione uma ação.
2. No painel lateral Choose an action, role até Integrated apps.
3. Expanda Pushwoosh e selecione Send Notification with Pushwoosh.

4. Preencha os campos da mesma forma que na extensão do Pushwoosh e clique em Save.

5. Salve o fluxo de trabalho.

Adicionar gatilhos do Pushwoosh a um fluxo de trabalho do HubSpot

Você também pode adicionar gatilhos do aplicativo Pushwoosh ao seu fluxo de trabalho do HubSpot. Para fazer isso:

1. No editor de fluxo de trabalho, em Trigger enrollment, clique em Choose condition to filter records.

2. No painel lateral que se abre, clique em Add trigger.

3. Pesquise e selecione Push Statistics Event em Triggers.

4. Clique em Add criteria para definir as condições do gatilho. Você pode selecionar e configurar qualquer uma das opções disponíveis na lista de critérios.

5. Salve o fluxo de trabalho.

Eventos do aplicativo Pushwoosh no HubSpot

O Pushwoosh rastreia automaticamente os eventos de entrega de notificações e os sincroniza com o HubSpot como eventos de aplicativo.

Quando você envia uma notificação pelo Pushwoosh (E-mail, SMS, WhatsApp ou Push), o Pushwoosh procura o contato relacionado do HubSpot por e-mail, número de telefone ou pela propriedade de contato personalizada userid.

Se o Pushwoosh encontrar um contato correspondente, ele cria um evento de aplicativo no registro do contato com detalhes de entrega, incluindo o tipo de evento (por exemplo, Email Sent ou SMS Delivered), plataforma, ID do usuário e ID do dispositivo.

Isso dá à sua equipe visibilidade direta do histórico de comunicação do Pushwoosh em cada registro de contato do HubSpot.

Este recurso funciona automaticamente. Para ativar a visibilidade do evento:

1. Vá para Contacts e abra um registro de contato.

2. Abra a guia Activities no registro do contato.

3. Abra Filter activity.

4. Na coluna Integrations, selecione Pushwoosh.

Agora você pode ver os eventos de entrega do Pushwoosh no feed de atividades do contato.