Integração com HubSpot

HubSpot é uma plataforma de CRM líder usada para automação de marketing, vendas e atendimento ao cliente. Ao integrar o Pushwoosh com o HubSpot, você pode sincronizar dados de contato entre os dois sistemas, acionar notificações push com base em eventos de CRM e aprimorar o engajamento do cliente por meio de mensagens automatizadas e personalizadas.

Visão geral da integração

Tipo de integração

• Fonte: O Pushwoosh registra eventos de usuário ou tags de segmentação de volta no HubSpot.
• Destino: O HubSpot envia dados de contato ou de fluxo de trabalho para o Pushwoosh.

Pré-requisitos

• Uma conta Pushwoosh com um token de API do servidor válido.

• Uma conta HubSpot com acesso de administrador para instalar integrações.

Escopo da integração

Esta integração é configurada por conta Pushwoosh. Uma vez instalada, ela fica disponível em todos os projetos da conta.

Glossário (mapeamento de nomes de entidades, se forem diferentes)

Pushwoosh	Equivalente no HubSpot
Evento	Gatilho

Entidades sincronizadas

• Contatos: Os contatos do Pushwoosh e do HubSpot são sincronizados em ambas as direções.
• Eventos: As estatísticas de push do Pushwoosh são vinculadas aos registros de contato correspondentes do HubSpot.

Casos de uso

• Enviar notificações push personalizadas durante os fluxos de trabalho do HubSpot.

• Acionar mensagens push automatizadas com base no comportamento ou nos dados do contato usando fluxos de trabalho.

Configurar a integração

Adicionar a integração do Pushwoosh ao HubSpot

Para integrar o Pushwoosh à sua conta HubSpot, siga estes passos:

1. Faça login na sua conta HubSpot.

2. Clique no botão de instalação abaixo para instalar o aplicativo.

   Instalar App

3. Na janela de instalação, selecione a conta HubSpot que você deseja conectar.

4. Clique em Choose Account para prosseguir.

   

5. Revise o acesso necessário e, em seguida, clique em Connect App.

   

6. Após uma instalação bem-sucedida, no HubSpot, vá para Integrations e, em seguida, Connected Apps.

   

7. Na seção My Apps, encontre o Pushwoosh. No lado direito da linha, clique em Actions e selecione Go to settings.

   

8. Abra a aba Settings. No formulário que aparece, insira seu token de API do servidor do Pushwoosh e clique em Connect.

   

9. Após uma conexão bem-sucedida, o nome da sua conta Pushwoosh aparece na aba Settings. Você pode desconectar os aplicativos a qualquer momento.

   

Nota

Se você remover a conexão do Pushwoosh do HubSpot selecionando Disconnect na aba Settings do Pushwoosh, deverá configurar a integração novamente antes de poder usá-la. Repita os passos 2 a 9 desta seção.

Ao concluir esses passos, você pode continuar no HubSpot e usar os recursos do Pushwoosh lá.

Configurar um cartão de CRM nos contatos do HubSpot

Você pode exibir os dados do Pushwoosh diretamente na página de contato do HubSpot adicionando o cartão de CRM. Para fazer isso:

1. Vá para Contacts. Abra qualquer contato da sua lista de contatos.
2. Clique no botão Customize no canto superior direito da seção do meio.

3. Na página que se abre, selecione a visualização onde deseja adicionar a extensão do Pushwoosh e clique no nome dela. Por padrão, geralmente é a Default view.

4. No editor que se abre, selecione a aba ou o local desejado e escolha Add new card. No menu que aparece, vá para a página Card library e insira Pushwoosh no campo Search cards. Agora você pode adicionar a extensão do Pushwoosh à sua visualização.

5. Feche a Biblioteca de Cartões e clique em Save and exit para salvar suas alterações.

A extensão do Pushwoosh agora está disponível na sua visualização de contato e pronta para uso.

Usar a extensão do Pushwoosh

A extensão do Pushwoosh permite que você envie notificações diretamente para qualquer contato, seja da página de contato do HubSpot ou como parte de um fluxo de trabalho do HubSpot.

Enviar uma notificação

Para enviar uma notificação usando a extensão do Pushwoosh, siga estes passos:

1. Selecione um aplicativo Pushwoosh. Se você tiver vários aplicativos Pushwoosh, escolha aquele do qual deseja enviar a notificação.

   Nota

   Um aplicativo é obrigatório, e você deve selecionar um da lista.
   

2. Selecione um tipo de notificação (plataforma) no menu suspenso, que lista todas as opções disponíveis para o aplicativo Pushwoosh selecionado.

   

3. Você pode selecionar uma predefinição de notificação ou inserir manualmente o Título e a Mensagem. As predefinições contêm conteúdo salvo com campos pré-preenchidos.

   

4. Envie a notificação.

Nota

O campo Identificador (HWID / ID do Usuário) contém o identificador único do usuário que receberá a notificação.

Enviar notificações em fluxos de trabalho do HubSpot

Importante

Este recurso está disponível apenas para fluxos de trabalho baseados em contatos.

O Pushwoosh permite que você envie notificações diretamente dos fluxos de trabalho do HubSpot.

Para adicionar uma notificação do Pushwoosh ao seu fluxo de trabalho:

1. Abra seu fluxo de trabalho do HubSpot e adicione uma ação.
2. No painel lateral Choose an action, role até Integrated apps.
3. Expanda Pushwoosh e selecione Send Notification with Pushwoosh.

4. Preencha os campos da mesma forma que na extensão do Pushwoosh e clique em Save.

5. Salve o fluxo de trabalho.

Adicionar gatilhos do Pushwoosh a um fluxo de trabalho do HubSpot

Você também pode adicionar gatilhos do aplicativo Pushwoosh ao seu fluxo de trabalho do HubSpot. Para fazer isso:

1. No editor de fluxo de trabalho, em Trigger enrollment, clique em Choose condition to filter records.

2. No painel lateral que se abre, clique em Add trigger.

3. Procure e selecione Push Statistics Event em Triggers.

4. Clique em Add criteria para definir as condições do gatilho. Você pode selecionar e configurar qualquer uma das opções disponíveis na lista de critérios.

5. Salve o fluxo de trabalho.