Estatísticas de campanhas web

A página de estatísticas de uma campanha web mostra como os visitantes passaram do carregamento da página à visualização da campanha e, no caso de um formulário web, ao envio dele. Para um formulário com um campo de e-mail, você também pode exportar todos que se inscreveram por meio da campanha.

Visualizar as estatísticas de uma campanha web

Vá para Campanhas → Campanhas web.
Clique no nome da campanha. Você também pode abrir o menu de três pontos na linha dela e escolher Ver estatísticas.

Para copiar o código da campanha, clique em Código da campanha no topo da página. Para alterar a campanha, clique em Configurações da campanha.

Ler o funil

A aba Visão geral mostra os números da campanha durante toda a sua vida útil. O Pushwoosh conta cada ocorrência, não visitantes únicos, então um visitante que retorna ou envia duas vezes é contado duas vezes.

Cada cartão e cada etapa do funil mostram a sua proporção em relação à etapa anterior, por exemplo, Envios como porcentagem de Impressões.

Para ver os números em uma tabela, abra o menu Visualização de funil e escolha Visualização de tabela. Clique em Atualizar para carregar os números mais recentes.

O que cada etapa conta

A tabela informa o que cada cartão e cada etapa do funil contam.

Etapa	O que conta
Visitas	Os carregamentos de página em que a campanha estava pronta para ser exibida.
Impressões	As vezes em que os visitantes realmente viram a campanha.
Envios	As vezes em que os visitantes enviaram o formulário. Exibido apenas para campanhas com um formulário web.
Confirmados	As vezes em que os visitantes confirmaram o e-mail pelo link no e-mail de dupla confirmação. Exibido apenas para um formulário web enquanto a dupla confirmação está ativada no projeto.
Interações	As vezes em que os visitantes clicaram em links e botões do conteúdo. Um card sem porcentagem, não uma etapa do funil, exibido para todas as campanhas.

Uma campanha com conteúdo web comum mostra Visitas, Impressões e Interações. Confirmados segue a configuração atual de dupla confirmação, então desativar a dupla confirmação também o oculta para as confirmações anteriores.

O que conta como interação

Conta um clique em qualquer link ou botão dentro do conteúdo, incluindo botões de escolha e de avaliação.
Um clique no ✕ que fecha a campanha não conta.
O botão Enviar de um formulário web não conta no card Interações. Os envios têm a própria etapa Envios. A coluna Interações na lista de campanhas soma os envios aos cliques, então, para um formulário, ela pode ser maior que o card.
Cada clique conta, então um visitante que clica duas vezes é contado duas vezes.
Os cliques são registrados apenas em sites com Pushwoosh WebSDK 3.103.0 ou posterior. Cliques anteriores não são contados, então uma campanha mais antiga pode mostrar 0 para esse período.

O que conta como visita

Um Popup conta uma visita assim que o visitante corresponde às suas configurações de público, dispositivo, páginas e frequência, antes que o atraso de exibição termine.
Uma campanha Inline conta uma visita assim que seu bloco é colocado no elemento da página.
Um carregamento de página em que a configuração de frequência impede o popup, ou em que nenhum elemento corresponde, não é uma visita.
Uma campanha definida como Somente via chamada do WebSDK conta uma visita quando o seu site a exibe.

Por que as impressões são menores que as visitas

Um Popup conta uma impressão quando é exibido, e uma campanha Inline, quando entra na área visível com a rolagem. Um visitante pode sair da página antes que o atraso termine ou sem rolar até o bloco, então Impressões costuma ser menor que Visitas.

Envios com falha

Em Envios, Envios com falha lista os envios que o Pushwoosh rejeitou, agrupados por motivo e ordenados por quantidade:

Motivo	O que significa
E-mail inválido ou descartável	O endereço está malformado ou usa um domínio de e-mail descartável. O visitante vê o texto de e-mail inválido do campo.
E-mail retornou anteriormente	Um e-mail para este endereço retornou (bounce) antes. O visitante vê o texto de e-mail inválido do campo.
Valores de campo rejeitados	Os valores enviados não correspondem ao formulário como está salvo agora: a solicitação tem um campo que o formulário não tem mais, um campo obrigatório está vazio ou a caixa de seleção de consentimento não está marcada. O Web SDK verifica os campos antes de enviá-los, então isso geralmente significa que o formulário foi editado enquanto os visitantes ainda tinham a versão anterior aberta, ou que a solicitação não veio do Web SDK. Algumas falhas desse tipo logo após editar um formulário ativo são esperadas.
Nenhum domínio de remetente verificado	A dupla confirmação está ativada, mas a sua conta não tem um domínio de envio verificado, então o e-mail de confirmação não pode ser enviado. Para corrigir, verifique um domínio de envio.
Não incluído no plano	O seu plano não inclui e-mail, então o endereço não pôde ser inscrito. Com a dupla confirmação ativada, essa verificação acontece quando o visitante clica no link de confirmação, e essas falhas não são contadas aqui.
Erro do servidor	O Pushwoosh não conseguiu processar o envio.
Motivo desconhecido	O motivo não foi registrado.

Para os dois motivos de e-mail inválido, o visitante vê o texto de e-mail inválido do campo. Para todos os outros motivos, o visitante vê o Texto de erro de envio e pode enviar novamente. Envios que nunca chegam ao Pushwoosh, por exemplo, porque o visitante ficou offline, não são contados.

Exportar assinantes

Exportar assinantes aparece para uma campanha cujo formulário web tem um Campo de e-mail, se você tiver acesso a dados pessoais.

Clique em Exportar assinantes.
Em Status, escolha Todos, Confirmados, Pendentes ou Expirados. Os endereços Pendentes ainda não confirmaram a dupla confirmação. Os endereços Expirados não confirmaram em 24 horas.
Em Data de envio, defina o período. Por padrão, são os últimos 30 dias. O período se aplica à data do envio mais recente de cada endereço.
Clique em Exportar.

Um banner abaixo do cabeçalho da página mostra o progresso da exportação e, depois, o arquivo. Mantenha a página aberta até que o arquivo esteja pronto. O banner também mostra a exportação mais recente desta campanha quando você volta à página.

O que o arquivo contém

O arquivo CSV tem uma linha por endereço de e-mail enviado na campanha, com estas colunas:

email
Uma coluna por tag que aparece nas linhas exportadas, em ordem alfabética. Uma célula contém o valor do envio mais recente do endereço e fica vazia se esse envio deixou o campo vazio.
status: confirmed, pending ou expired. Fica vazia para um endereço cujo e-mail retornou anteriormente.
submitted: a data do envio mais recente.
confirmed: a data em que o endereço foi confirmado. Sem dupla confirmação, um endereço é confirmado assim que é enviado, então esta é a data do seu primeiro envio.

Um visitante que envia o formulário em duas campanhas aparece na exportação de cada campanha.