Divisão por condição

O elemento Divisão por condição permite dividir um fluxo para que os usuários sigam caminhos diferentes, dependendo dos seus valores de segmento ou tag.

Defina o fluxo de usuário

Você pode dividir o fluxo de duas maneiras:

• Segmento: Divida os usuários com base na correspondência com um segmento existente.
• Tag: Divida os usuários em várias ramificações com base nos valores da tag.
• Evento: Divida os usuários em ramificações com base nos valores de um atributo de evento.

Dividir fluxo por segmento

Para dividir um fluxo por segmento:

1. Selecione Segmento como a condição para o fluxo de usuário.
2. Escolha o segmento que deseja usar ou crie um do zero diretamente no elemento. Saiba mais sobre a criação de Segmentos
3. Clique em Salvar para aplicar as alterações.

4. O fluxo criará automaticamente duas ramificações:

   • Usuários em um segmento: usuários que correspondem ao segmento selecionado.
   • Todos os outros usuários: usuários que não correspondem ao segmento.

   Configure um fluxo separado para cada ramificação para que os usuários recebam conteúdo relevante para eles.

Exemplo

Se você dividir o fluxo pelo segmento Assinantes Premium, os usuários neste segmento podem ser direcionados para um fluxo que oferece um desconto de fidelidade, enquanto todos os outros usuários seguem um fluxo que mostra um aviso para fazer upgrade.

Dividir fluxo por Tag

Para dividir um fluxo por Tag:

1. Selecione Tag como o tipo de condição.
2. No menu suspenso Tag, escolha a tag que deseja usar (por exemplo, Favourite_category). Certifique-se de que a tag necessária seja criada com antecedência. Saiba mais sobre tags
3. Selecione a Condição (por exemplo, é).
4. Adicione uma ou mais ramificações especificando os valores da tag (por exemplo, Shoes, Dresses, Accessories).

Dica

Para tags de Data, o menu suspenso Condição também oferece condições de data relativa e aniversário: durante os últimos N dias, dias atrás, N ou mais dias atrás, entre N e M dias atrás, entre N e M dias à frente, minutos atrás, o aniversário é hoje, o aniversário é em N dias, o aniversário foi há N dias. Consulte Operadores de tag de data para ver o que cada condição corresponde — lá, dias atrás é exatamente N dias atrás e o aniversário foi há N dias é passaram-se N dias. As condições de aniversário permitem até 2 ramificações em vez das 10 habituais.

Você pode criar até 10 ramificações por divisão de condição.

5. Clique em Salvar para aplicar as alterações.

6. Para comparar a tag com outra tag ou um atributo de evento em vez de um valor fixo, consulte Comparar valores de ramificação.
7. Por fim, crie um fluxo separado para cada ramificação para entregar conteúdo personalizado com base na tag do usuário.

Exemplo

Se você dividir o fluxo pela tag Favourite_category e definir ramificações para Shoes, Dresses, e Accessories, os usuários serão direcionados para a ramificação que corresponde à sua preferência. Todos os outros usuários (por exemplo, aqueles sem uma categoria especificada) serão direcionados para a ramificação Todos os outros usuários.

Você precisa criar um fluxo separado para cada ramificação, como promoções para sapatos, vestidos ou acessórios, para entregar conteúdo personalizado.

Dividir fluxo por Evento

Use esta opção quando quiser ramificar a jornada com base no valor de um atributo de evento coletado anteriormente na jornada.

Para dividir um fluxo por atributo de evento:

1. Selecione Evento como o tipo de condição.
2. No menu suspenso Evento da Jornada, escolha o evento acionado anteriormente na jornada.
3. Em Atributo, selecione o atributo do evento.
4. Para atributos de Data, um menu suspenso Período de data aparece ao lado de Atributo: Data específica (padrão — escolha uma data exata do calendário, como antes), Dias atrás ou Dias à frente. Alterar o atributo redefine o Período de data para Data específica.

Dica

Um Período de data relativo restringe o menu suspenso Condição ao que o Construtor de Segmentos suporta para datas relativas: Dias atrás oferece menor ou igual a, é, maior ou igual a e entre; Dias à frente oferece apenas entre. O campo de valor se torna uma contagem de dias em vez de um seletor de data — para entre, duas contagens de dias (por exemplo, 10 e 15 para “10 a 15 dias à frente”). Mudar o Período de data redefine a condição e quaisquer ramificações que você já adicionou.

5. Escolha a lógica da condição, como é, não é, é um de, não é um de, etc.
6. Adicione uma ou mais ramificações e especifique um valor para cada. O rótulo do campo de valor e como você o preenche dependem do operador:

Operador	Rótulo do campo de valor	Como preencher
é	Quem tem o valor	Atributos STRING: pesquise valores sugeridos com base em dados gravados anteriormente enquanto digita, ou digite seu próprio valor diretamente. Outros tipos de atributo: digite o valor diretamente.
não é	Quem não tem o valor	O mesmo que é.
começa com	Quem tem o valor começando com	O mesmo que é, apenas atributos STRING.
termina com	Quem tem o valor terminando com	O mesmo que é, apenas atributos STRING.
contém	Quem tem o valor contendo	O mesmo que é, apenas atributos STRING.
é um de	Quem tem qualquer um de	Pesquise valores sugeridos com base em dados gravados anteriormente, para qualquer tipo de atributo. Digite seu próprio valor e pressione Enter para adicioná-lo como um valor de ramificação separado.
não é um de	Quem não tem nenhum de	O mesmo que é um de.
maior ou igual a	Quem tem o valor maior ou igual a	Apenas atributos INTEGER, DECIMAL e DATE: digite o valor diretamente.
menor ou igual a	Quem tem o valor menor ou igual a	O mesmo que maior ou igual a.

Escolher uma sugestão sempre preenche o campo com o valor completo dessa sugestão — para contém, isso significa o valor correspondente completo, não apenas a substring que você digitou. A lista de sugestões fica vazia até que o Pushwoosh tenha registrado valores para o evento e atributo selecionados, o que é esperado para um evento ou atributo recém-criado. 7. Para comparar o atributo com uma tag ou outro atributo de evento em vez de um valor digitado, consulte Comparar valores de ramificação. 8. Clique em Salvar para aplicar a configuração.

Dica

Você pode definir até 10 ramificações por Divisão por Condição.

Exemplo

Se você dividir o fluxo com base no evento WorkoutTypeSelected e no atributo type, poderá direcionar os usuários para fluxos de integração personalizados, dependendo do treino selecionado:

• Usuários com type = cardio → recebem dicas de treino de cardio
• Usuários com type = strength → recebem um plano de treinamento de força
• Usuários com type = yoga → recebem uma sessão de ioga guiada
• Usuários que não selecionaram um tipo de treino (Todos os outros) → recebem uma mensagem push com dicas genéricas de esportes, garantindo que ainda recebam conteúdo de integração relevante, mesmo sem uma preferência específica.

Cada ramificação então contém elementos de mensagem direcionados que entregam conteúdo relevante.

Comparar valores de ramificação

Cada condição de ramificação verifica um campo selecionado em relação a um alvo de comparação. O alvo pode ser um valor fixo que você define, outro campo do perfil do mesmo usuário ou um valor capturado de uma etapa anterior na jornada.

A opção que você escolher determina o quão dinâmica é a comparação: um valor fixo aplica a mesma regra a todos, enquanto uma tag ou atributo de evento avalia cada usuário em relação aos seus próprios dados.

Ao lado do campo de valor, escolha um dos três modos de comparação:

Modo	Quando usar	Exemplo
Valor	Você decide um alvo fixo. O mesmo valor se aplica a todos os usuários. Use quando uma resposta funciona para todo o público.	Envie uma promoção de sapatos apenas quando Favourite_category for Shoes.
Tag	O alvo é outro campo no perfil do mesmo usuário. Cada usuário é comparado com seus próprios dados. Apenas tags de um tipo compatível aparecem na lista.	Envie uma mensagem “pronto para resgatar” apenas quando integer_tag for maior ou igual aos Points daquele usuário.
Atributo de evento	O alvo vem de algo que o usuário fez anteriormente nesta jornada. Selecione o evento e, em seguida, o atributo. Apenas atributos de tipo compatível são listados.	A partir do carrinho abandonado, verifique se totalPrice é maior ou igual à tag Free_shipping_threshold do usuário.

A comparação dinâmica está disponível para os seguintes operadores:

• Ramificações de Tag: é e não é para qualquer tipo de tag, exceto LISTA; maior ou igual a e menor ou igual a para tags INTEGER, DECIMAL e DATE; é um de / não é um de para tags de LISTA.
• Ramificações de Evento: é e não é para qualquer tipo de atributo, exceto LISTA; maior ou igual a e menor ou igual a para atributos INTEGER, DECIMAL e DATE; é um de / não é um de para atributos de LISTA.

Nota

Se a tag ou o atributo de evento com o qual você compara estiver vazio para um usuário, essa ramificação não corresponderá a ele. Ele irá para Todos os outros usuários.

Para datas, você só pode verificar se uma data corresponde a outra (por exemplo, data da tag é igual à data do evento). Filtros como “mais de 3 dias atrás” não estão disponíveis na Divisão por condição.

Cenários de exemplo

Tag comparada a outra tag

Caso de uso: recompensar ou desbloquear conteúdo apenas quando a pontuação de um usuário atingir uma meta pessoal armazenada em seu perfil.

Por quê: um limite fixo (por exemplo, maior ou igual a 100) trata todos da mesma forma. Comparar integer_tag com a tag Points de cada usuário direciona as pessoas com base em sua meta individual.

Como configurar:

1. Selecione Tag como o tipo de condição.
2. No menu suspenso Tag, escolha integer_tag.
3. Defina a condição como maior ou igual a.
4. Para o valor da ramificação, escolha Tag e, em seguida, selecione Points.

Usuários cujo integer_tag é maior ou igual aos seus próprios Points seguem esta ramificação. Todos os outros vão para Todos os outros usuários.

Tag comparada a um atributo de evento

Caso de uso: após um evento de compra ou carrinho, decida se a pontuação armazenada do usuário ainda cobre o valor daquela etapa.

Por quê: o valor é diferente para cada sessão. Comparar a tag do perfil com o totalPrice do evento usa o valor real de uma etapa anterior na jornada, em vez de adivinhar um valor fixo.

Como configurar:

1. Selecione Tag como o tipo de condição.
2. No menu suspenso Tag, escolha integer_tag.
3. Defina a condição como maior ou igual a.
4. Para o valor da ramificação, escolha Atributo de evento, selecione o evento de gatilho e o atributo totalPrice.

Usuários cujo integer_tag é maior ou igual ao totalPrice daquele evento anterior seguem esta ramificação. Todos os outros vão para Todos os outros usuários.

Atributo de evento comparado a uma tag

Caso de uso: após o abandono do carrinho, verifique se o carrinho já se qualifica para frete grátis ou um bônus e, em seguida, envie a mensagem de recuperação correspondente.

Por quê: o total do carrinho vem do evento da jornada. O limite para frete grátis pode ser diferente para cada usuário e é armazenado no perfil como a tag Free_shipping_threshold. Comparar totalPrice com o Free_shipping_threshold de cada usuário coloca os carrinhos qualificados em uma ramificação (por exemplo, “conclua a compra para obter frete grátis”) e o restante em outra (por exemplo, “adicione mais para desbloquear o frete grátis”).

Como configurar:

1. Selecione Evento como o tipo de condição.
2. Em Evento da Jornada, escolha PW_AbandonedCart.
3. Em Atributo, selecione totalPrice.
4. Defina a condição como maior ou igual a.
5. Para o valor da ramificação, escolha Tag e, em seguida, selecione Free_shipping_threshold.

Usuários cujo totalPrice do carrinho abandonado é maior ou igual ao seu Free_shipping_threshold seguem esta ramificação. Todos os outros vão para Todos os outros usuários.