Entendendo os canais de mensagens no Pushwoosh

O Pushwoosh capacita você a se conectar com seus usuários em vários canais de mensagens, ajudando a entregar comunicações oportunas, personalizadas e impactantes. Com o Pushwoosh, você pode aproveitar os seguintes canais:

Canais de mensagens disponíveis

Canais de mensagens principais

Notificações push

Alcance os usuários instantaneamente em seus dispositivos móveis ou navegadores da web com notificações push oportunas e envolventes.

Caixa de entrada de mensagens

Forneça um hub centralizado para os usuários acessarem notificações push e mensagens anteriores conforme sua conveniência.

Campanhas de feed

Envie automaticamente cada novo item de um feed RSS ou Atom para seus assinantes, como notificação push, mensagem de inbox ou ambos.

Mensagens no aplicativo

Engaje os usuários dentro do seu aplicativo, entregando atualizações em tempo real, promoções ou ofertas personalizadas.

Pop-ups da Web

Mostre pop-ups da Web direcionados em seu site com conteúdo, regras de público e tempo de exibição.

E-mail

Envie e-mails personalizados para integração, promoções, confirmações de pedidos e muito mais.

Passes da Apple Wallet

Crie cartões de fidelidade, cupons e ingressos como passes da Apple Wallet e, em seguida, envie atualizações ao vivo para todos os dispositivos.

Passes da Google Wallet

Crie cartões de fidelidade, ofertas e ingressos como passes da Google Wallet, atualize-os e deixe o Google sincronizar todos os dispositivos.

Chats de mensageiros e canais relacionados

Comunique-se com os usuários em uma das plataformas de mensagens mais populares, garantindo conversas confiáveis e envolventes.

LINE

Envie mensagens do LINE via Customer Journeys, API ou chat direto 1:1.

Kakao

Envie mensagens do Kakao via Customer Journeys ou API usando modelos aprovados.

Viber

Envie mensagens do Viber via Customer Journeys usando modelos aprovados pela Rakuten ou texto livre.

Conecte um bot do Telegram e alcance usuários no Telegram a partir do seu projeto Pushwoosh.

SMS

Entregue atualizações rápidas e urgentes diretamente nos telefones dos seus usuários.

Facebook Messenger

Envie mensagens do Facebook Messenger via Customer Journeys ou mensagens únicas usando texto simples.

Qual canal usar para cada objetivo

Use esta tabela para escolher um canal e ver o que precisa estar pronto antes do primeiro envio. Limites e condições de entrega estão na página de cada canal.

Canal	Use para	O que você precisa primeiro
Notificações push	Alertas e lembretes fora do aplicativo	Pushwoosh SDK (móvel ou Web), credenciais da plataforma, usuários inscritos
Mensagens no aplicativo	Mensagens enquanto o usuário está no aplicativo	Pushwoosh SDK no aplicativo móvel
Caixa de entrada de mensagens	Mensagens que os usuários podem ler mais tarde	Pushwoosh SDK (móvel ou Web) com caixa de entrada de mensagens
Campanhas de feed	Mensagens automáticas para cada novo item de um feed RSS ou Atom	Um feed de notícias registrado, além de push ou caixa de entrada de mensagens configurados
E-mail	Newsletters, conteúdo longo, recibos	Domínio verificado, assinantes de e-mail
Pop-ups da Web	Ofertas e formulários de inscrição no seu site	Pushwoosh Web SDK no site
SMS	Mensagens curtas e urgentes para qualquer telefone	Provedor de SMS conectado, números de telefone
WhatsApp	Notificações com modelo e conversas	WhatsApp Business Account conectada, números de telefone
Outros mensageiros	Usuários de Telegram, LINE, Kakao, Viber ou Facebook Messenger	Bot, conta ou página do Facebook conectados. O Viber também precisa do MStat conectado como provedor de SMS
Passes da Wallet	Cartões de fidelidade, cupons, ingressos	Certificado Apple Pass Type ID ou conta de emissor do Google Wallet

Combine canais para o máximo impacto

O Pushwoosh permite que você combine perfeitamente esses canais de mensagens para criar campanhas omnichannel eficazes. Ao entregar a mensagem certa na hora certa através do canal mais adequado, você pode maximizar o engajamento do usuário, melhorar a retenção e aumentar as taxas de conversão.

Seja enviando uma notificação push para reengajar um usuário, fazendo um acompanhamento com um e-mail ou entregando um lembrete final por SMS — o Pushwoosh oferece as ferramentas para construir estratégias de mensagens coesas e multicanais que geram resultados.

Saiba mais sobre campanhas omnichannel

Limite quantas mensagens os usuários recebem

Evite sobrecarregar seus usuários com muitas mensagens usando o limite de frequência global. Esse recurso limita o número de mensagens por canal dentro de um período de tempo definido. Uma vez que o limite é atingido, nenhuma outra mensagem é enviada até que o período seja reiniciado.

Você tem controle total para definir limites personalizados para cada canal para corresponder à sua estratégia de engajamento e excluir mensagens críticas como atualizações transacionais, alertas de segurança ou notificações urgentes para garantir que elas sempre sejam entregues.

Saiba mais sobre o limite de frequência global

Decida se uma mensagem é de marketing ou transacional

Para Push, E-mail e In-app, você escolhe se cada mensagem é de marketing ou transacional. Isso afeta as opções de exclusão, os limites de frequência e se a mensagem é enviada para os usuários no grupo de controle.

Saiba como o tipo de mensagem afeta a entrega.

Para SMS e Viber, o consentimento de marketing também determina se uma mensagem de marketing chega a um número de telefone. Saiba mais: Consentimento de marketing para SMS e Viber.