Entregabilidade de e-mail

A entregabilidade de e-mail é a capacidade de seus e-mails chegarem às caixas de entrada dos usuários em vez de serem marcados como spam ou bloqueados. Uma alta entregabilidade é vital para o engajamento do usuário.

Este post descreve as principais melhores práticas de entregabilidade de e-mail e explica como o Pushwoosh as suporta com validação em tempo real, gerenciamento de bounces, double opt-in, automação de fluxo de sunset e uma auditoria de e-mail pré-envio.

Melhores práticas de entregabilidade de e-mail

Para manter uma alta entregabilidade e proteger sua reputação de remetente, siga estas melhores práticas universais:

Mantenha sua lista de e-mails limpa

Remova endereços inválidos, inativos ou com erros de digitação (por exemplo, @gnail.com).
Elimine e-mails descartáveis ou temporários.

Use opt-ins explícitos (duplos)

O double opt-in é um processo de duas etapas para coletar o consentimento por e-mail. Depois que um usuário envia seu endereço de e-mail (por exemplo, por meio de um formulário ou registro no aplicativo), ele recebe um e-mail de confirmação com um link. Somente após clicar neste link, o usuário é adicionado à sua lista de e-mails.

Por que é importante

Melhora a entregabilidade, garantindo que apenas usuários reais e interessados estejam inscritos
Reduz as reclamações de spam e protege a reputação do remetente
Aumenta a qualidade do engajamento, filtrando cadastros falsos ou de baixa intenção
Apoia a conformidade legal com as regulamentações de proteção de dados e anti-spam

Monitore o engajamento e o desempenho

Acompanhe como seu público interage com seus e-mails para identificar e corrigir possíveis problemas de entregabilidade precocemente. Concentre-se em métricas-chave como aberturas, cliques, bounces e reclamações de spam. Saiba mais

Evite características semelhantes a spam em seu conteúdo

Para evitar que seus e-mails sejam sinalizados como spam:

Evite o uso excessivo de linguagem promocional (por exemplo, “Compre agora!”, “Grátis!” nas linhas de assunto)
Não use linhas de assunto enganosas ou cabeçalhos falsos
Limite o uso de letras maiúsculas e múltiplos pontos de exclamação
Mantenha uma proporção saudável de texto para imagem
Garanta que o conteúdo seja relevante e esperado pelo destinatário

Evite armadilhas comuns

Não compre listas de e-mail.
Evite picos repentinos no volume de envio.
Use nomes e endereços de remetente consistentes.

Identifique e remova assinantes desengajados

Usuários que não interagem com seus e-mails, mesmo que seus endereços sejam válidos, ainda podem prejudicar sua entregabilidade. Para manter sua lista saudável, identifique usuários inativos e peça que confirmem se ainda desejam receber seus e-mails. Esse processo é chamado de fluxo de e-mail de sunset.

Um fluxo de sunset ajuda você a:

Limpar sua lista removendo usuários que não interagem mais
Melhorar as taxas de abertura e de cliques
Diminuir a chance de ser marcado como spam
Proteger sua reputação de remetente

Como o Pushwoosh ajuda você a manter a entregabilidade

O Pushwoosh inclui vários mecanismos integrados para proteger automaticamente sua reputação de e-mail e manter sua lista limpa.

Validação de e-mail

Quando os usuários registram seus endereços de e-mail, o Pushwoosh bloqueia automaticamente entradas malformadas (por exemplo, faltando ”@” ou domínio) e rejeita endereços de e-mail descartáveis ou temporários. Essa validação ajuda a reduzir os bounces, evitar envios desperdiçados e proteger sua reputação de remetente.

Gerenciamento de bounces

O Pushwoosh verifica automaticamente os endereços de e-mail em sua lista interna de bounces e bloqueia o novo registro de endereços marcados como bounced. Isso ajuda a manter uma lista de e-mails limpa e protege o desempenho de sua campanha.

Como funciona

Fluxograma mostrando o processo de gerenciamento de bounces desde a tentativa de entrega, passando pela classificação até a exclusão da lista de bounces

O Pushwoosh monitora cada tentativa de entrega de e-mail.
Se uma mensagem retorna (bounce), o sistema captura a resposta e a classifica como hard ou soft bounce.
Em caso de hard bounce, o endereço de e-mail é adicionado a uma “lista de bounces” interna e excluído da sua lista de assinantes.
Se um usuário tentar se registrar posteriormente com um endereço de e-mail que já está na lista de bounces, o Pushwoosh impedirá automaticamente que ele seja adicionado ao seu público de e-mail, mantendo a integridade de sua lista de contatos.

Automação de double opt-in

O Pushwoosh permite que você crie fluxos de double opt-in automatizados usando a Customer Journey. Isso ajuda a verificar a intenção de novos assinantes e a manter a qualidade da lista.

Aprenda a criar uma campanha de double opt-in

Automação de fluxo de e-mail de sunset

O Pushwoosh também suporta fluxos de e-mail de sunset automatizados para identificar usuários desengajados e incentivá-los a confirmar seu interesse. Isso garante que sua lista permaneça ativa e reduz o risco de reclamações de spam.

Aprenda a configurar um fluxo de sunset

Auditoria de e-mail pré-envio

Antes de enviar um e-mail único, execute uma auditoria no assistente de campanha. O Pushwoosh envia uma mensagem de teste e verifica problemas de conteúdo e conformidade, como links quebrados, pontuação de spam, cabeçalhos de cancelamento de inscrição e um link de cancelamento de inscrição visível.

Aprenda a auditar um e-mail único

Suporte ao cabeçalho List-Unsubscribe

Para fornecer uma experiência de cancelamento de inscrição perfeita, o Pushwoosh suporta o cabeçalho List-Unsubscribe nos e-mails. Quando ativado, este cabeçalho permite que provedores de caixa de correio como Gmail e Yahoo exibam um botão nativo de Cancelar Inscrição diretamente na interface da caixa de entrada de e-mail, tornando mais fácil para os destinatários optarem por sair sem procurar por um link no corpo da mensagem.

O uso do cabeçalho List-Unsubscribe ajuda a melhorar a entregabilidade, reduzindo as reclamações de spam, atendendo aos requisitos dos provedores de caixa de correio e protegendo sua reputação de remetente.

Como usar

O Pushwoosh inclui automaticamente um link de cancelamento de inscrição padrão no cabeçalho List-Unsubscribe para todos os e-mails.