Mensagens agregadas

A seção Aggregated messages (campaigns) fornece estatísticas de desempenho para comunicações agrupadas em campanhas. Isso ajuda você a monitorar como suas mensagens se saem ao longo do tempo e a analisar o desempenho da sua estratégia de mensagens.

Você pode adicionar notificações push únicas ou e-mails a uma campanha você mesmo, a partir do próprio fluxo de envio deles. Uma vez que as mensagens são adicionadas, seu desempenho total é rastreado em uma única visão de campanha.

Criar uma campanha

1. Vá para Statistics → Aggregated messages.

2. Clique em Create.

3. Digite um nome e uma descrição para sua campanha.

4. Clique em Apply para salvar suas alterações.

Depois que a campanha for criada, você pode atribuir e-mails únicos ou notificações push a ela.

O Pushwoosh rastreará e exibirá automaticamente o desempenho combinado de todas as mensagens atribuídas em Message stats.

Ver e gerenciar campanhas

Em Statistics → Aggregated messages, a lista mostra o Campaign name e a Description de cada campanha. Use Search para encontrar uma campanha pelo nome.

Para gerenciar uma campanha, clique no menu de três pontos (⋮) ao lado do nome da campanha e escolha:

• Open: Veja métricas de desempenho detalhadas e todas as mensagens associadas.
• Messages Log: Acesse uma lista completa das comunicações incluídas na campanha.
• Edit: Atualize o nome ou a descrição da campanha.
• Delete: Remova a campanha do seu painel.

Nota

Excluir uma campanha remove suas estatísticas combinadas. As mensagens individuais que ela continha, e seus próprios dados, não são afetados.

Message stats

Para abrir Message stats de uma campanha, clique no nome dela na lista Aggregated messages.

O painel sempre mostra Overview, Errors e Timeline. Events (push) ou Clicks (e-mail) aparecem apenas depois que a campanha tiver enviado algo naquele canal.

Nota

Se a campanha cobrir mais de um canal, uma segunda linha de abas aparece acima das abas do Message stats. Escolha o canal primeiro (por exemplo iOS, Android ou Email). Tudo abaixo dessa linha é atualizado para o canal escolhido, incluindo se você vê Events ou Clicks.

Aba Visão geral

Use a aba Overview para verificar o alcance total, aberturas e onde os destinatários desistiram. No e-mail, você também vê entrega, cliques e cancelamentos de inscrição.

Desempenho da campanha

Estes cartões resumem como a campanha se saiu no canal que você está visualizando. Passe o mouse sobre o ícone i em qualquer cartão para ver a fórmula exata da porcentagem.

Cartão	O que mostra
Audience	Quem você segmentou para esta campanha, e quantos permaneceram elegíveis após as exclusões.
Sent	Parcela do Audience que o lado da entrega aceitou para envio.
Opened	Parcela do Sent no push, ou do Delivered no e-mail, que abriu pelo menos uma vez.
Delivered	Apenas e-mail. Parcela do Sent que não sofreu bounce.
Clicked	Apenas e-mail. O mesmo total que a aba Clicks detalha link por link.
Unsubscribed	Apenas e-mail. Parcela dos destinatários entregues que cancelaram a inscrição ou marcaram a mensagem como spam.

Nota

Estes cartões, e o funil abaixo deles, sempre contam o histórico completo da campanha. Somente a aba Timeline permite escolher um intervalo de datas.

Assim que um cartão tiver destinatários, use seu menu de três pontos (⋮) para Export list ou Create segment. Detalhes em Exportar destinatários e criar um segmento.

Distribuição de campanhas

Campaigns distribution mostra os mesmos números do histórico completo que os cartões, divididos em quatro etapas:

• Audience: quem você segmentou
• Sent: quem foi aceito para envio
• Deliveries: quem recebeu uma confirmação de entrega
• Opened: quem abriu

1. Abra o menu suspenso de visualização no canto superior direito da seção.
2. Escolha Funnel view (padrão) ou Table view.

Como ler o funil

• A porcentagem em uma etapa é a parcela que a alcançou a partir da etapa anterior.
• A lista sob uma etapa mostra como esses destinatários se dividem (por exemplo, aceitos vs. rejeitados).
• Se uma linha estiver faltando, ninguém se enquadrou nesse grupo nesta campanha.

Etapa	O que mostra
Audience	Quem você segmentou, depois quem foi deixado de fora. Qualquer canal: limite de frequência (Excluded: frequency capped = destinatários únicos ignorados antes do envio) grupo de controle filtrado por categoria Somente e-mail: cancelou a inscrição em uma campanha anterior teve bounce em uma campanha anterior reclamou em uma campanha anterior O push nunca mostra essas três linhas.
Sent	Se a mensagem foi aceita para entrega ou não. Accepted by gateway: a Apple, o Google ou outra plataforma iniciou o trabalho do push. No e-mail, isso é Accepted by sender service: o provedor iniciou o trabalho do envio. Nenhum dos dois significa que a mensagem chegou ao dispositivo ou à caixa de entrada. Rejected by gateway: a plataforma rejeitou o envio (por exemplo, um problema de token ou configuração). No e-mail: Rejected by sender service. Os detalhes estão na aba Errors. Processing errors: uma falha da Pushwoosh antes do gateway.
Deliveries	Somente push. Se os alertas estavam ativados no momento do envio, e se o dispositivo confirmou a entrega. Nota: um push silencioso que confirma ainda conta como uma entrega.
Opened	Push: um total de Opened, sem divisão adicional Email: aberturas confirmadas, aberturas somente por máquina (por exemplo, Apple Mail Privacy Protection) e aberturas desconhecidas

Nota

Push: se algum push nesta campanha tiver mais de 30 dias, Deliveries para a campanha inteira mostra apenas confirmado / sem confirmação, mesmo para pushes enviados hoje. Para encontrar a mensagem antiga, abra Messages Log (veja Ver e gerenciar campanhas). Para o detalhamento completo de uma mensagem, veja Estatísticas detalhadas de notificações push.

Email: se algum e-mail nesta campanha tiver mais de 60 dias, Opened ainda mostra um total, mas sem a divisão confirmado / somente máquina / desconhecido. Esse total inclui aberturas somente por máquina de forma indistinguível das aberturas humanas, então não compare nem some a uma divisão de uma campanha mais recente. Para a divisão completa de uma mensagem, veja Estatísticas detalhadas de e-mail.

A idade que aciona isso é a da mensagem mais antiga da campanha. Um push enviado hoje ainda perde sua divisão Displayable/AMPP no nível da campanha se uma mensagem mais antiga compartilhar a campanha.

Aba Eventos

A aba Events só aparece para o canal push de uma campanha. Use-a para ver com que frequência eventos personalizados do app dispararam depois que os pushes da campanha foram enviados, além das aberturas rastreadas automaticamente.

Coluna	O que mostra
Hits	Quantas vezes o evento disparou.
Unique	Quantos usuários únicos o acionaram pelo menos uma vez. Isso é uma estimativa, não uma recontagem exata, então não espere que corresponda a uma exportação linha por linha.

Clique no ícone de download ao lado de um evento para exportá-lo.

Aba Cliques

A aba Clicks só aparece para o canal de e-mail de uma campanha. Ela lista todos os links nos e-mails da campanha com sua contagem de cliques, ordenável por cliques.

• Para destacar um link no mapa de cliques, selecione sua linha na lista.
• Se um link tiver parâmetros de rastreamento extras, expanda a linha para ver os cliques por valor de parâmetro.
• Para exportar quem clicou em um link, use o ícone de download ao lado dele.

Mapa de cliques

Use o mapa de cliques ao lado da lista de links para ver onde as pessoas clicaram no e-mail. Links mais escuros receberam uma parcela maior dos cliques. Em uma campanha, o mapa agrupa os cliques de cada mensagem da campanha naquela única pré-visualização.

Aba Linha do tempo

Use a aba Timeline para ver como a campanha se saiu ao longo de um intervalo de datas, não apenas como totais do histórico completo em Overview.

O gráfico e a tabela abaixo dele rastreiam as mesmas quatro métricas:

• Accepted by gateway: a plataforma de entrega (Apple, Google ou outra) iniciou o trabalho do push. No e-mail, isso é Accepted by sender service: o provedor iniciou o trabalho da mensagem.
• Rejected by gateway: a plataforma rejeitou o envio (por exemplo, um problema de token ou configuração). No e-mail: Rejected by sender service.
• Delivery confirmations: o dispositivo, plataforma ou provedor de caixa de correio relatou a entrega. Isso não é o mesmo que a pessoa ver ou abrir a mensagem.
• Opens: alguém abriu o push ou e-mail.

Para configurar o gráfico:

• Defina o intervalo de tempo com All time ou uma janela pré-definida.
• Use Compare metrics para mostrar um subconjunto das linhas do gráfico.
• Use All platforms para manter todas as plataformas, ou escolha uma plataforma para filtrar o gráfico e a tabela.

Esses controles se aplicam apenas ao gráfico e à tabela de resumo. Eles não alteram os cartões ou o funil do Overview.

Nota

Esses números contam mensagens, não pessoas. Um assinante alcançado por várias mensagens da campanha é contado uma vez por mensagem, não uma vez para a campanha inteira, tanto aqui quanto nos cartões e no funil do Overview: o funil no nível da campanha é a soma do próprio funil de cada mensagem.

Accepted e Rejected caem no dia do envio. Delivery confirmations e Opens caem no dia em que o dispositivo ou a caixa de correio respondeu, o que pode ser horas ou dias depois. Portanto, as quatro linhas em um único intervalo de tempo não são um funil da mesma forma que o funil do Overview.

Aba Erros

Use a aba Errors para revisar falhas de entrega em Delivery errors by platform.

• Verifique cada plataforma para ver quantas mensagens foram enviadas e quantas tiveram erro (contagem e porcentagem).
• Expanda uma plataforma para ver cada tipo de erro (por exemplo, Invalid or expired token, Processing error, Provider quota exceeded) com sua própria contagem e porcentagem.
• Para exportar destinatários de um erro, clique no ícone de download ao lado desse erro.
• Para exportar todos os erros da aba em um único arquivo, clique em Export errors.

Dica

Veja Categorias de erro das estatísticas de mensagens e Erros de envio para uma lista completa dos tipos de erro e o que fazer a respeito.

Copiar o código da campanha

Para copiar o ID da campanha:

1. No topo da página, clique em Campaign code.
2. O ID é copiado para a área de transferência.

Passe-o como o parâmetro campaign em messages:list quando precisar das mensagens da campanha pela API. Normalmente você não precisa dele para ler as estatísticas.

Exportar destinatários e criar um segmento

Exportar destinatários

Para baixar os destinatários como CSV a partir do topo da página:

1. Clique em Export stats.
2. Confirme o download.

Você também pode clicar em Export list no menu de três pontos (⋮) de um cartão em Overview, ou em uma linha de erro na aba Errors.

Export stats, e Export list desses dois locais, usam o mesmo registro por destinatário, limitado aos últimos 30 dias: qualquer destinatário mais antigo fica ausente do download.

Uma linha de evento ou link na aba Events ou Clicks (ícone de download) exporta separadamente, cobrindo todo o histórico da campanha, não apenas os últimos 30 dias.

Os controles de exportação aparecem somente depois que a campanha tiver enviado pelo menos uma mensagem.

Criar um segmento

Você pode criar um segmento a partir de Sent, Delivered, Opened ou Clicked em Overview.

1. Abra o menu de três pontos (⋮) nesse cartão.
2. Clique em Create segment.
3. Nomeie o segmento e salve-o.