Push agendado

Agendar através do formulário de push único

Para enviar uma notificação de push única no Pushwoosh, vá para a seção Campanhas. Selecione Mensagens únicas e clique em Enviar mensagem → Push único.

Selecionar ou criar conteúdo da mensagem de push

Para começar, crie um novo conteúdo ou selecione um conteúdo existente para sua notificação de push. Se desejar usar uma predefinição de push pré-construída, escolha-a no menu suspenso de opções disponíveis.

Para alterar a ordem das predefinições no menu suspenso, clique no botão de ordenação acima dele. O botão mostra a ordem atual, que é Nome A→Z até você escolher outra. O Pushwoosh lembra a ordem que você escolher e a usa em todos os menus suspensos de predefinições de push que você abrir: pushes únicos e agendados, o elemento Push em journeys e geozonas (Criar uma geozona).

Para criar uma nova mensagem, clique em Criar novo e siga este guia para configurar uma nova predefinição de push.

Nota

A predefinição de push que você criar aqui não será salva na lista de Predefinições de push para mantê-la organizada e sem excesso de itens. Se precisar salvar uma predefinição para uso futuro, vá para Predefinições de push, crie-a com antecedência e, em seguida, selecione-a no menu suspenso.

Se precisar editar uma predefinição existente, clique em Editar Conteúdo para modificar a mensagem.

Uma prévia da notificação será exibida no lado direito, mostrando como ela aparecerá para os usuários.

Quando estiver satisfeito com o conteúdo e a aparência, clique em Avançar para prosseguir para a etapa de configuração do Público.

Selecionar público para a notificação de push

Em seguida, escolha o público para sua notificação de push. Você pode enviar a notificação para todos os usuários ou direcionar para um segmento específico com base no comportamento ou demografia do usuário.

Enviar para segmento

Selecione esta opção para direcionar para um segmento de público específico. Escolha um segmento pré-construído no menu suspenso ou crie um novo segmento clicando em Criar Segmento. Para mais detalhes, consulte o guia sobre como criar segmentos.

Enviar para todos os usuários

Escolha esta opção para enviar a notificação para todos os seus assinantes. Isso é ideal para anúncios gerais ou promoções que se aplicam a toda a sua base de usuários.

Importante

Certifique-se de que o conteúdo da mensagem seja relevante para todos os destinatários. Enviar notificações irrelevantes ou desinteressantes pode resultar em frustração do usuário ou aumento de cancelamentos de inscrição (opt-outs).

Plataformas de destino

Selecione as plataformas nas quais você deseja que a notificação seja entregue. As plataformas disponíveis incluem:

• iOS
• Android
• Safari
• Chrome
• Firefox

A escolha das plataformas de destino garante que sua mensagem chegue aos usuários nos dispositivos apropriados. Apenas os usuários nas plataformas selecionadas receberão a notificação.

Depois de configurar seu público e selecionar as plataformas de destino, clique em Avançar para prosseguir com a configuração da sua notificação de push.

Agendar notificação de push

Em seguida, escolha Horário selecionado para agendar sua notificação de push para uma data e hora específicas.

1. Use o calendário para selecionar a data exata da sua notificação.
2. Defina a hora em horas e minutos (usando o formato de 24 horas) para quando a notificação deve ser enviada.
3. Escolha o fuso horário apropriado:

• Fuso horário do dispositivo do assinante: a notificação será enviada com base na hora local do destinatário, garantindo a entrega no horário especificado em seu fuso horário.
• Fuso horário personalizado: selecione um fuso horário específico para agendar a notificação para todos os destinatários, útil para direcionar usuários em uma região específica.

Revisar e editar seu conteúdo

Antes de finalizar, revise o conteúdo, as ações ao clicar, o público, a plataforma e as opções de agendamento para garantir que tudo esteja configurado corretamente. Você também verá uma prévia da sua notificação de push em cada idioma selecionado. Você pode ajustar quaisquer configurações conforme necessário.

Opcionalmente, você pode optar por vincular sua notificação de push a uma Campanha Agregada, permitindo associar esta mensagem a uma campanha maior e contínua e acompanhar seu desempenho juntamente com notificações relacionadas ao longo do tempo.

Clique em Agendar push ou Enviar agora para abrir um diálogo Confirmar envio com um campo Nome da campanha. Isso é independente de vincular a um Aggregated Campaign acima. Um nome de campanha apenas rotula este envio único. Não o agrupa com outras mensagens.

Nome da campanha é preenchido previamente com o título próprio da notificação push, ou com seu texto se o título estiver vazio. Limpe-o e o Message History volta ao mesmo padrão, o mesmo de antes deste campo existir. Mantenha em 255 caracteres ou menos. Digitar além do limite corta o texto sem aviso.

Uma vez definido, o nome da campanha se torna o título em negrito desta mensagem no Message History e sua exportação CSV, no lugar do título da notificação. Clique novamente em Agendar push ou Enviar agora no diálogo para confirmar.

Cancelar ou editar uma mensagem agendada

Para mensagens agendadas e ainda não enviadas (status PENDENTE), você pode alterá-las ou cancelá-las. Abra o menu de ações (⋮) da mensagem na lista de mensagens únicas:

• Excluir mensagem: cancela a entrega agendada e altera o status para Cancelado.

• Editar mensagem: abre o formulário de push único com os dados da mensagem. Você pode alterar o conteúdo ou o público (a hora de envio agendada não pode ser alterada).
• Renomear: abre um pequeno diálogo para definir ou alterar o nome da campanha, sem reabrir o formulário de edição completo. Mesmo limite de 255 caracteres do campo Nome da campanha que você define no envio. Limpe o campo e salve para remover o nome. A linha volta ao seu título padrão anterior.

Durante a edição

• Ao editar, você pode atualizar apenas o conteúdo e o público. A hora de envio agendada é fixa e não pode ser alterada. Para alterar a hora de envio, cancele a mensagem (Excluir mensagem) e crie uma nova.
• Na etapa Público, você pode alterar o segmento, criar um novo ou alterar a lista de dispositivos. O tamanho do público é recalculado após você fazer uma alteração.
• Se a mensagem entrar em Processamento (a mensagem está sendo enviada) enquanto você estiver editando, o salvamento será desativado. Use Ir para o Histórico de Mensagens ou Fechar para sair do formulário.
• No Review, o botão é rotulado Aplicar alterações em vez de Agendar push ou Enviar agora. Clique nele e confirme novamente no diálogo Confirmar envio para salvar suas alterações, incluindo qualquer edição no nome da campanha.

Agendar um push com o Customer Journey Builder

O processo é o mesmo para campanhas de notificação de push para dispositivos móveis e web. Este guia explica como agendar a entrega de notificações de push para uma data e hora específicas.

A configuração do agendamento pode variar dependendo se a notificação de push inicia um novo fluxo de comunicação ou continua um existente.

Se uma notificação de push iniciar um fluxo de comunicação

Depois de configurar um fluxo de push básico, você pode adicionar o agendamento no elemento de Entrada.

No elemento Entrada baseada em público, defina o Agendamento de entrada como Entrada única e, em seguida, escolha Agendar para um dia específico. Defina a data, a hora e o fuso horário.

Selecione o fuso horário. Existem duas opções:

1. Fuso horário do dispositivo do assinante (padrão): os usuários entram com base no fuso horário de seus dispositivos. Se o fuso horário estiver ausente, um fallback será usado. Clique em Alterar fallback para alterá-lo.
2. Fuso horário específico: escolha um fuso horário no menu suspenso para um horário de entrada fixo.

Nota

Se o horário de entrada agendado de um assinante (em seu fuso horário local) já tiver passado, ele não será incluído na campanha, a menos que você opte por permitir que ele entre imediatamente. Saiba mais.

Depois que o agendamento estiver definido, clique em Aplicar.

Nota

Alternativamente, você pode configurar pushes recorrentes para serem enviados em intervalos regulares (diariamente, semanalmente, etc.) em vez de em datas específicas. Aprenda como configurar pushes recorrentes.

Se uma notificação de push continuar um fluxo de comunicação

Insira o elemento Atraso de Tempo entre os elementos de comunicação anteriores e a notificação de push que você deseja agendar:

Dê um duplo clique no elemento Atraso de Tempo. No campo Opção de Atraso de Tempo, selecione Horário específico:

ou Data:

Nota

Dentro do elemento Atraso de Tempo, você pode definir outras condições de entrega: aguardar por durações fixas, dias específicos da semana ou até que o usuário acione um evento especificado.

Saiba mais sobre como usar o elemento Atraso de Tempo.