Como enviar mensagens do WhatsApp
Antes de enviar mensagens do WhatsApp, certifique-se de que você configurou o WhatsApp e carregou os contatos.
A Pushwoosh oferece duas maneiras de enviar mensagens do WhatsApp:
Mensagens únicas do WhatsApp
Anchor link toEnvie uma única mensagem do WhatsApp para um segmento, uma lista de números de telefone ou todos os assinantes. Agende para agora ou para uma data e hora específicas.
Elemento do WhatsApp na Customer Journey
Anchor link toAdicione uma etapa do WhatsApp a uma jornada e combine-a com push, e-mail, in-app ou SMS. Acione a entrega por público ou eventos.
Casos de uso de jornada especializados
Anchor link toEnvie mensagens de formato livre e visualize suas conversas do WhatsApp
Anchor link toPara enviar mensagens de formato livre e visualizar suas conversas do WhatsApp, navegue até a seção WhatsApp Messages na Pushwoosh.
Aqui, você pode:
- Visualizar todas as conversas ativas e passadas com os clientes para revisar o histórico de mensagens e os detalhes de engajamento. Cada conversa mostra um selo de contagem regressiva para a janela de atendimento ao cliente de 24 horas aberta pela última mensagem recebida do cliente, rastreada pela tag WhatsApp Session Expires At.
- Enviar mensagens diretamente aos clientes digitando sua mensagem e clicando em Enviar — enquanto a janela estiver aberta. Assim que ela fechar, o compositor é desativado e você só pode continuar a conversa com um modelo de mensagem aprovado.