Enviar in-apps instantâneos

Dica

Para fluxos automatizados que combinam in-app com push, e-mail e outros canais, use a Jornada do Cliente (Customer Journey) em vez disso.

In-apps instantâneos entregam mensagens aos usuários no momento em que uma ação especificada acontece dentro do aplicativo, maximizando a chance de serem vistos.

Para enviar mensagens in-app através de campanhas in-app:

1. Navegue até Campanhas (Campaigns) no Painel de Controle (Control Panel) da Pushwoosh.
2. Selecione In-apps instantâneos (Instant in-apps).
3. Clique em Criar in-app (Create in-app) para configurar uma nova campanha.

Defina o conteúdo criativo

Selecione um banner in-app

No campo BANNER IN-APP, selecione um modelo de in-app existente na lista ou clique em Criar novo (Create new).

Maneiras de criar um modelo de in-app

Você pode:

• Criar um modelo usando o editor in-app integrado. Saiba mais
• Usar um modelo da biblioteca integrada. Navegue pelos modelos disponíveis
• Fazer o upload de Rich Media manualmente.

Requisitos para upload de Rich Media

Se você optar por fazer o upload de Rich Media manualmente, garanta os seguintes requisitos:

• O arquivo deve ser compactado em um arquivo .zip.
• O arquivo .zip deve conter um arquivo index.html em sua pasta raiz.
• Todos os arquivos de imagem, CSS e JavaScript devem ser incluídos no arquivo.
• Para imagens remotas do iOS, use o protocolo HTTPS ou adicione Allow Arbitrary Loads ao Info.plist.

Se a página de Rich Media for carregada corretamente, você verá uma prévia de como a mensagem in-app aparecerá em um dispositivo. Qualquer novo arquivo .zip carregado nesta fase será salvo como uma página de Rich Media na aba Rich Media no Painel de Controle da Pushwoosh.

Para mais detalhes, consulte o guia de sintaxe de modelos de Rich Media

Pré-visualize a mensagem

No lado direito da tela, você verá uma pré-visualização móvel do banner in-app selecionado.

Clique em Avançar (Next) para prosseguir para as configurações de Usuários-alvo (Target users).

Defina o público

Em Usuários-alvo (Target users), defina o evento que aciona a mensagem e escolha quais usuários devem vê-la.

Defina um evento de gatilho

Em EVENTO DE GATILHO (TRIGGER EVENT), selecione o evento que lançará a mensagem in-app. A seleção de um gatilho é obrigatória.

Para tornar as condições do gatilho mais específicas, adicione parâmetros de evento:

1. Clique em ADICIONAR ATRIBUTO (ADD ATTRIBUTE).
2. Selecione os valores em ATRIBUTO (ATTRIBUTE), CONDIÇÃO (CONDITION) e VALOR (VALUE).
3. Adicione mais atributos se necessário.

Selecione quais usuários receberão o in-app

Em Quais usuários devem receber este in-app?, selecione uma opção:

• Todos os usuários com o aplicativo móvel: Envie o in-app para todos os usuários do aplicativo.
• Usuários que correspondem aos filtros: Limite a entrega a usuários que correspondem às condições selecionadas.

Configure filtros para usuários-alvo

Se você selecionar Usuários que correspondem aos filtros, use COMBINAR FILTROS (COMBINE FILTERS) para configurar a segmentação:

Corresponder usuários por comportamento

Habilite Corresponder usuários por comportamento (Match users by behavior) para definir regras baseadas em eventos. Selecione valores em USUÁRIOS QUE (USERS WHO) e EVENTO (EVENT), e então defina a frequência e o período de tempo.

Usar segmento existente

Habilite Usar segmento existente (Use existing segment) para selecionar um segmento salvo da lista. Você pode clicar em Atualizar (Refresh) para atualizar o tamanho do segmento e em Editar segmento (Edit segment) para revisar as condições.

Usar condições personalizadas

Habilite Usar condições personalizadas (Use custom conditions) para construir um grupo de filtros personalizado adicionando condições.

Nota

Nesta configuração, escolha Usar segmento existente ou Usar condições personalizadas como a fonte de público base.

Agende a mensagem in-app

Configure as definições de exibição

Na etapa de Definições de exibição (Display settings), defina o período da campanha e o limite de frequência.

1. Em INICIAR CAMPANHA (START CAMPAIGN), escolha Imediatamente (Immediately) ou Em data escolhida (On chosen date).
2. Se você escolher Em data escolhida, defina a data e a hora.
3. Em TERMINAR CAMPANHA (END CAMPAIGN), escolha Nunca (Never) ou Após data escolhida (After chosen date).
4. Se você escolher Após data escolhida, defina a data e a hora.

Configure o limite de frequência

Em LIMITE DE FREQUÊNCIA (FREQUENCY CAPPING), escolha uma opção:

• Enviar mensagens sem limite de frequência global: Ignore os limites de frequência globais para este in-app.
• Usar limite de frequência personalizado: Aplique limites específicos da campanha em vez de limites globais. A mensagem ainda conta para o contador global do canal in-app.

Opções de limite personalizado

Limitado ao total de impressões	Defina o número máximo de vezes que um usuário pode ver este in-app.
Limitado a impressões em dia(s)	Defina quantas impressões são permitidas durante o número de dias selecionado.
Habilitar intervalo de dia(s) entre impressões	Defina um intervalo mínimo entre impressões repetidas para um usuário.

Como o limite de frequência personalizado e global funcionam juntos

O limite de frequência personalizado adiciona um limite no nível da campanha. O limite global do canal in-app ainda se aplica e pode bloquear a entrega.

Por exemplo, se uma mensagem in-app está configurada para aparecer 5 vezes em 3 dias, e o limite de frequência global para mensagens in-app também é de 5 vezes em 3 dias, mas o usuário já viu outras 3 mensagens in-app, esta mensagem específica será exibida apenas mais 2 vezes antes de atingir o limite global. Saiba mais sobre o Limite de Frequência Global.

Revise e conclua a configuração

Na etapa de Revisão (Review), verifique todas as configurações da campanha antes do lançamento.

1. Verifique Conteúdo (Content), Usuários-alvo (Target users), Evento de gatilho (Trigger event) e Definições de exibição (Display settings).
2. Revise a pré-visualização móvel à direita.
3. Se necessário, clique em ALTERAR OPÇÕES (CHANGE OPTIONS) em qualquer seção para editar as configurações.

4. Clique em Concluir configuração (Complete setup).
5. Selecione Lançar campanha (Launch campaign) para ativar a campanha ou Salvar como rascunho (Save as draft) para salvar as configurações sem lançar.

Na janela Confirmar lançamento (Confirm launching), confirme os detalhes e clique na ação que você selecionou.

Após o lançamento, a campanha aparece na lista de In-apps instantâneos (Instant in-apps) com o status atual, como Agendada (Scheduled). Se você salvar a campanha como rascunho, ela aparecerá na mesma lista com o status Rascunho (Draft).

Visualize e gerencie campanhas de in-app instantâneo

Vá para Campanhas (Campaigns) → In-apps instantâneos (Instant in-apps) para encontrar campanhas, revisar o desempenho e editá-las, cloná-las, retomá-las ou excluí-las de uma única lista.

Use Pesquisar por nome ou código… (Search by name or code…) para encontrar uma campanha por nome ou código de mensagem, ou filtre a lista por Todos (All), Ativa (Active), Agendada (Scheduled), Parada (Stopped), Rascunho (Draft) ou Concluída (Completed).

Monitore suas campanhas

Use a tabela para verificar se uma campanha está em execução e como está seu desempenho. Clique no nome da campanha ou na seta para abrir os detalhes.

• Status: O estado atual da campanha. Campanhas Paradas (Stopped) também mostram quando foram paradas (por exemplo, Parada em 27 de maio de 2026).
• Impressões (Impressions): Quantas vezes os usuários viram o in-app.
• Interações (Interactions): Quantas vezes os usuários interagiram com o in-app.
• Público (Audience): O número de dispositivos de usuários aos quais o in-app foi exibido (alcance) nos últimos 30 dias.
• Pré-visualização (Preview): Passe o mouse sobre o ícone de olho para pré-visualizar a mensagem in-app sem abrir o assistente.

Realize uma ação em uma campanha

Clique no menu de três pontos (⋮) em uma linha para abrir o menu de ações. As ações disponíveis dependem do status da campanha.

• Ver estatísticas: Abra as métricas de entrega e engajamento da campanha.
• Editar campanha: Abra o assistente de campanha e altere o conteúdo, os usuários-alvo ou as definições de exibição.
• Clonar campanha: Crie uma cópia com o mesmo criativo, evento de gatilho, público e definições de exibição. Ajuste as configurações no assistente e, em seguida, lance ou salve a cópia como rascunho.
• Retomar campanha: Relance uma campanha parada para que ela possa entregar in-apps novamente.
• Alterar agendamento: Ajuste as datas de início e término de uma campanha concluída.
• Parar campanha: Encerre uma campanha em execução ou agendada. Você pode atualizá-la e relançá-la mais tarde.
• Excluir: Remova permanentemente a campanha. Esta ação não pode ser desfeita. Pare a campanha primeiro se ela ainda estiver em execução ou agendada.

Cenário de exemplo: Enviando uma mensagem in-app usando campanhas in-app

Imagine que você gerencia um aplicativo de varejo de moda e deseja aumentar as conversões com um desconto por tempo limitado quando os usuários interagem com as notificações push. Você configura uma campanha de in-app instantâneo para usuários ativos nos EUA.

Prepare a mensagem in-app

Crie um modelo de in-app com uma oferta de desconto e um botão de CTA que leva ao checkout.

Configure os usuários-alvo

Selecione PW_NotificationOpen como o gatilho para capturar os usuários no pico de intenção, logo após eles interagirem com um push. Habilite Corresponder usuários por comportamento (Match users by behavior) e limite aos usuários que acionaram o evento uma vez nos últimos 5 dias. Isso mantém o público recentemente ativo sem ser muito amplo. Selecione Usuários Ativos (Active Users) como o segmento base.

Configure as definições de exibição

Defina uma data de início e término para manter a campanha com prazo definido. Defina o limite de frequência para 1 impressão por dia com um intervalo de 1 dia para evitar que a mensagem pareça intrusiva se um usuário abrir várias notificações push em um curto período.

Revise e conclua a configuração

Na etapa de Revisão (Review), verifique todas as configurações, clique em Concluir configuração (Complete setup) e selecione Lançar campanha (Launch campaign).