Enviar in-apps instantâneos

Dica

Para fluxos automatizados que combinam in-app com push, e-mail e outros canais, use a Jornada do Cliente (Customer Journey) em vez disso.

In-apps instantâneos entregam mensagens aos usuários no momento em que uma ação especificada acontece dentro do aplicativo, maximizando a chance de serem vistos.

Para enviar mensagens in-app através de campanhas in-app:

1. Navegue para Campanhas no Painel de Controle do Pushwoosh.
2. Selecione In-apps instantâneos.
3. Clique em Criar in-app para configurar uma nova campanha.

Definir conteúdo criativo

Selecionar um banner in-app

No campo BANNER IN-APP, selecione um modelo de in-app existente na lista ou clique em Criar novo para abrir a janela Adicionar novo modelo sem sair do assistente de campanha.

Criar um modelo de in-app

1. Na janela Adicionar novo modelo, insira um nome.

2. Escolha como criar o conteúdo:

   • Criar novo modelo: Construa a mensagem no editor de in-app integrado.
   • Carregar ZIP: Carregue uma mensagem in-app em HTML pronta.
   • Criar rich media nativo: Construa uma mensagem in-app nativa.
   

3. Se você escolheu Criar rich media nativo, selecione um Tipo de exibição (modal, fullscreen ou stories).

4. Clique em Adicionar modelo.

5. Continue com a opção que você escolheu abaixo.

Criar novo modelo

O editor integrado abre em tela cheia sobre o assistente de campanha. Aprenda como construir a mensagem.

Salve o modelo e clique em Voltar para retornar ao assistente de campanha. O modelo é selecionado automaticamente.

Carregar ZIP

O arquivo se torna o conteúdo do in-app imediatamente. Nenhum editor é aberto. Após um upload correto, uma pré-visualização do dispositivo aparece, e o arquivo é salvo na aba Rich Media no Painel de Controle. Para o formato ZIP, veja sintaxe de modelos de Rich Media.

Criar rich media nativo

O editor nativo abre em tela cheia sobre o assistente de campanha. Aprenda como construir a mensagem.

Salve o modelo e clique em Voltar para retornar ao assistente de campanha. O modelo é selecionado automaticamente.

Importante

Um modelo de rich media nativo não é salvo até que você o salve no editor. Fechar o editor antes de salvar o descarta.

Pré-visualizar a mensagem

No lado direito da tela, você verá uma pré-visualização móvel do banner in-app selecionado.

Clique em Próximo para prosseguir para as configurações de Usuários-alvo.

Definir público

Em Usuários-alvo, defina o evento que aciona a mensagem e escolha quais usuários devem vê-la.

Definir um evento de gatilho

Em EVENTO DE GATILHO, selecione o evento que lançará a mensagem in-app. A seleção de um gatilho é obrigatória.

Para tornar as condições de gatilho mais específicas, adicione parâmetros de evento:

1. Clique em ADICIONAR ATRIBUTO.
2. Selecione valores em ATRIBUTO, CONDIÇÃO e VALOR.
3. Adicione mais atributos se necessário.

Selecionar quais usuários receberão o in-app

Em Quais usuários devem receber este in-app?, selecione uma opção:

• Todos os usuários com o aplicativo móvel: Envie o in-app para todos os usuários do aplicativo.
• Usuários que correspondem aos filtros: Limite a entrega a usuários que correspondem às condições selecionadas.

Configurar filtros para usuários-alvo

Se você selecionar Usuários que correspondem aos filtros, use COMBINAR FILTROS para configurar a segmentação:

Corresponder usuários por comportamento

Habilite Corresponder usuários por comportamento para definir regras baseadas em eventos. Selecione valores em USUÁRIOS QUE e EVENTO, e então defina a frequência e o período de tempo.

Usar segmento existente

Habilite Usar segmento existente para selecionar um segmento salvo da lista. Você pode clicar em Atualizar para atualizar o tamanho do segmento e em Editar segmento para revisar as condições.

Usar condições personalizadas

Habilite Usar condições personalizadas para construir um grupo de filtros personalizado adicionando condições.

Nota

Nesta configuração, escolha Usar segmento existente ou Usar condições personalizadas como a fonte de público base.

Agendar a mensagem in-app

Configurar as definições de exibição

Na etapa Configurações de exibição, defina o período da campanha, o fuso horário e o limite de frequência.

1. Em INICIAR CAMPANHA, escolha Imediatamente ou Em data escolhida.
2. Se você escolher Em data escolhida, defina a data e a hora.
3. Em TERMINAR CAMPANHA, escolha Nunca ou Após data escolhida.
4. Se você escolher Após data escolhida, defina a data e a hora.

Definir o fuso horário para o agendamento da campanha

Em Fuso horário para agendamento da campanha, selecione o fuso horário usado para interpretar as datas e horas de início e fim da campanha. Por padrão, o agendamento usa UTC-0 – Tempo Universal Coordenado. Escolha um fuso horário diferente se desejar que os horários de início e fim sigam um horário local específico.

Configurar o limite de frequência

Em LIMITE DE FREQUÊNCIA, escolha uma opção:

• Usar limite de frequência global: Aplique o limite global do canal in-app configurado em Configurações de entrega de mensagens.
• Enviar mensagens sem limite de frequência global: Ignore os limites de frequência globais para este in-app.
• Usar limite de frequência personalizado: Aplique limites específicos da campanha em vez dos limites globais. A mensagem ainda conta para o contador global do canal in-app.

Opções de limite personalizado

Limitado ao total de impressões	Defina o número máximo de vezes que um usuário pode ver este in-app.
Limitado a impressões em dia(s)	Defina quantas impressões são permitidas durante o número de dias selecionado.
Habilitar intervalo de dia(s) entre impressões	Defina um intervalo mínimo entre impressões repetidas para um usuário.

Como o limite de frequência personalizado e global funcionam juntos

O limite de frequência personalizado adiciona um limite no nível da campanha. O limite global do canal in-app ainda se aplica e pode bloquear a entrega.

Por exemplo, se uma mensagem in-app está configurada para aparecer 5 vezes em 3 dias, e o limite de frequência global para mensagens in-app também é de 5 vezes em 3 dias, mas o usuário já viu 3 outras mensagens in-app, esta mensagem específica será mostrada apenas mais 2 vezes antes de atingir o limite global. Saiba mais sobre o Limite de Frequência Global.

Revisar e concluir a configuração

Na etapa Revisar, verifique todas as configurações da campanha antes do lançamento.

1. Verifique Conteúdo, Usuários-alvo, Evento de gatilho e Configurações de exibição.
2. Revise a pré-visualização móvel à direita.
3. Se necessário, clique em ALTERAR OPÇÕES em qualquer seção para editar as configurações.

4. Clique em Concluir configuração.
5. Selecione Lançar campanha para ativar a campanha ou Salvar como rascunho para salvar as configurações sem lançar.

Na janela Confirmar lançamento, confirme os detalhes e clique na ação que você selecionou.

Após o lançamento, a campanha aparece na lista de In-apps instantâneos com o status atual, como Agendada. Se você salvar a campanha como rascunho, ela aparecerá na mesma lista com o status Rascunho.

Visualizar e gerenciar campanhas de in-app instantâneo

Vá para Campanhas → In-apps instantâneos para encontrar campanhas, revisar o desempenho e editar, clonar, retomar ou excluí-las de uma única lista.

Use Buscar por nome ou código… para encontrar uma campanha por nome ou código de mensagem, ou filtre a lista por Todos, Ativas, Agendadas, Paradas, Rascunho ou Concluídas.

Monitore suas campanhas

Use a tabela para verificar se uma campanha está em execução e como está seu desempenho. Clique no nome da campanha ou na seta para abrir os detalhes.

• Status: O estado atual da campanha. Campanhas Paradas também mostram quando foram paradas (por exemplo, Parada em 27 de maio de 2026).
• Impressões: Quantas vezes os usuários viram o in-app.
• Interações: Quantas vezes os usuários interagiram com o in-app.
• Público: O número de dispositivos de usuários para os quais o in-app foi exibido (alcance) nos últimos 30 dias.
• Visualizar: Passe o mouse sobre o ícone de olho para visualizar a mensagem in-app sem abrir o assistente.

Realizar ações em uma campanha

Clique no menu de três pontos (⋮) em uma linha para abrir o menu de ações. As ações disponíveis dependem do status da campanha.

• Ver estatísticas: Abra as métricas de entrega e engajamento da campanha.
• Editar campanha: Abra o assistente de campanha e altere o conteúdo, os usuários-alvo ou as configurações de exibição.
• Clonar campanha: Crie uma cópia com o mesmo criativo, evento de gatilho, público e configurações de exibição. Ajuste as configurações no assistente e, em seguida, lance ou salve a cópia como rascunho.
• Retomar campanha: Relance uma campanha parada para que ela possa entregar in-apps novamente.
• Alterar agendamento: Ajuste as datas de início e fim de uma campanha concluída.
• Parar campanha: Encerre uma campanha em execução ou agendada. Você pode atualizá-la e relançá-la mais tarde.
• Excluir: Remova permanentemente a campanha. Esta ação não pode ser desfeita. Pare a campanha primeiro se ela ainda estiver em execução ou agendada.

Cenário de exemplo: Enviando uma mensagem in-app usando campanhas in-app

Imagine que você administra um aplicativo de varejo de moda e quer aumentar as conversões com um desconto por tempo limitado quando os usuários interagem com notificações push. Você configura uma campanha de in-app instantâneo para usuários ativos nos EUA.

Preparar a mensagem in-app

Crie um modelo de in-app com uma oferta de desconto e um botão de CTA que leva ao checkout.

Configurar usuários-alvo

Selecione PW_NotificationOpen como o gatilho para capturar os usuários no pico de intenção, logo após eles interagirem com um push. Habilite Corresponder usuários por comportamento e limite a usuários que acionaram o evento uma vez nos últimos 5 dias. Isso mantém o público recentemente ativo sem ser muito amplo. Selecione Usuários Ativos como o segmento base.

Configurar as definições de exibição

Defina uma data de início e fim para manter a campanha com prazo limitado. Defina o limite de frequência para 1 impressão por dia com um intervalo de 1 dia para evitar que a mensagem pareça intrusiva se um usuário abrir várias notificações push em um curto período.

Revisar e concluir a configuração

Na etapa Revisar, verifique todas as configurações, clique em Concluir configuração e selecione Lançar campanha.