Sobre erros de envio

Um erro de envio significa que uma mensagem não foi enviada a um destinatário. As páginas desta seção listam os erros por plataforma e explicam o que cada um significa e como corrigi-lo.

Onde ver os erros de envio

Abra a página de estatísticas da mensagem e clique em Errors. A aba se chama Delivery errors by platform, e cada erro de entrega nela é um erro de envio. Os envios com falha são agrupados por plataforma. Cada linha mostra o nome e o código do erro, por exemplo Invalid To Phone Number (1001), e quantos envios falharam com ele.

Alguns erros podem aparecer em qualquer plataforma, por exemplo Push Token Not Found ou Skip Push. Eles estão listados em Como ler a aba Errors, junto com as categorias de erros e como exportar os envios com falha.

Encontre o seu erro

Procure o erro na página da plataforma sob a qual a linha dele está agrupada.

Notificações push

iOS, Mac OS X, Safari

Android, Chrome, Firefox

Huawei

Windows

Amazon

E-mail

SMS e mensageiros

Se o erro não estiver na página da plataforma nem em Erros em todas as plataformas, entre em contato com o suporte da Pushwoosh e informe o nome e o código do erro.

Se os usuários abandonaram ou foram ignorados em um ponto de uma Customer Journey, consulte Motivos de abandono e omissão na Customer Journey.