Formulários web

Um formulário web é um conteúdo web com campos de entrada: um campo de e-mail, campos que salvam respostas em tags, uma caixa de seleção de consentimento e um botão de envio. Exiba-o em uma campanha web Popup ou Inline para inscrever os visitantes no e-mail e armazenar o que eles informam nos seus perfis, sem precisar configurar um formulário de inscrição separado.

Para exibir uma mensagem sem campos de entrada, crie um conteúdo web em vez disso. A Galeria de modelos de conteúdo web tem modelos prontos para isso.

Como funciona um formulário web

Quando um visitante envia o formulário, o Pushwoosh faz o seguinte, nesta ordem:

Grava imediatamente cada resposta preenchida de um Campo de tag na respectiva tag do dispositivo de navegador do visitante, mesmo que o visitante não esteja inscrito em web push. Uma resposta vazia mantém o valor atual da tag.
Inscreve o endereço de e-mail no e-mail e cria um dispositivo de e-mail com os mesmos valores de tag, se o formulário tiver um Campo de e-mail. Se a dupla confirmação estiver ativada, o visitante primeiro recebe um e-mail de confirmação.
Exibe a página de Sucesso do formulário assim que o Pushwoosh aceita o envio.

Se o seu plano não incluir a plataforma web, as tags não são salvas, e o envio ainda assim é aceito. Um formulário sem Campo de e-mail apenas salva tags no dispositivo de navegador, por exemplo, para perguntar aos visitantes sobre seus interesses.

Crie um formulário web

Para montar um formulário, crie-o, adicione os campos, crie a página de Sucesso e salve-o. Divida o formulário em páginas se ele for longo.

Crie um formulário web

Vá para Conteúdo → Conteúdo web.
Clique em Criar e escolha o tipo Formulário web.
Escolha um modelo:
- Inscrição por e-mail: um formulário de inscrição com um título, um campo de e-mail, uma caixa de seleção de consentimento, um botão Enviar e uma página de Sucesso com “Thank you!”.
- Formulário em branco: um formulário vazio com um título e um botão Enviar.
Clique no nome na barra superior e insira um nome para o formulário. Os visitantes não o veem. Não é possível salvar o formulário até que ele tenha um nome.

Adicione campos ao formulário

Um formulário web tem os blocos Texto, Botão e Ícone e quatro blocos de formulário: Campo de e-mail, Campo de tag, Consentimento e Enviar.

Abra a guia Elementos à direita.
Arraste um bloco para o formulário ou clique nele para adicioná-lo à página atual.
Selecione o bloco no formulário. Suas opções abrem na guia Configurações.
- Para mover o bloco para cima ou para baixo, use as setas de POSIÇÃO.
- Para remover o bloco, clique no ícone de exclusão.

Um formulário pode ter apenas um Campo de e-mail e um Enviar, então os blocos correspondentes ficam indisponíveis assim que o formulário os tiver.

Desfazer e refazer funcionam da mesma forma que no conteúdo web. Consulte Desfazer e refazer.

Saiba mais sobre como configurar cada bloco em Blocos.

Crie a página de Sucesso

Todo formulário web termina com uma página de Sucesso, que o visitante vê depois que o Pushwoosh aceita o envio. Não é possível excluí-la nem defini-la como página inicial.

Clique na aba Sucesso, a última aba depois de + Adicionar página.
Edite a página como qualquer outra. Use os blocos Texto, Botão e Ícone, por exemplo, para uma mensagem de agradecimento com um código de desconto. Não é possível colocar um botão Enviar aqui.

Divida um formulário longo em páginas

Adicione páginas para fazer menos perguntas de cada vez.

Clique em + Adicionar página. A nova página é adicionada depois da página atual, e nunca depois da página de Sucesso.
Adicione um botão com a ação Ir para a página para levar o visitante adiante.

Um botão que leva diretamente à página de Sucesso envia o formulário. Consulte Várias páginas para saber como adicionar, duplicar e excluir páginas.

Uma página duplicada é copiada sem os seus blocos de formulário. Um formulário tem apenas um Campo de e-mail e um Enviar, e cada tag pode ser usada uma única vez.

Como um formulário de várias páginas é enviado

O único botão Enviar do formulário envia todas as páginas juntas.

Antes de o formulário ser enviado:

O visitante não pode avançar enquanto um campo da página atual for inválido. Voltar é sempre possível.
Ao enviar, o formulário primeiro verifica todas as páginas no navegador. Se um campo de outra página for inválido, o formulário muda para essa página e mostra ali o texto de erro do campo, e nada é enviado.

Depois de o formulário ser enviado:

Se o Pushwoosh rejeitar o endereço de e-mail, o formulário muda para a página com o Campo de e-mail e mostra ali o Texto de e-mail inválido.
Se o Pushwoosh rejeitar o envio por outro motivo, por exemplo, porque os campos não correspondem mais ao formulário salvo, o visitante permanece na página atual e vê o Texto de erro de envio.

Salve o formulário

Para ver o formulário em tamanho real antes de salvar, clique em Visualização. A visualização não envia nada, então teste o formulário no seu site.

Clique em Salvar na barra superior.
Se o banner O formulário ainda não pode ser salvo for aberto, corrija cada problema listado. Consulte Se o formulário não puder ser salvo.
Clique em Salvar novamente.

Se o formulário não puder ser salvo

O banner O formulário ainda não pode ser salvo lista todos os problemas que impedem o salvamento. Encontre a sua mensagem na tabela e faça o que ela indica.

Mensagem no banner	O que fazer
Adicione um Campo de e-mail ou um Campo de tag	Adicione pelo menos um campo.
O formulário precisa de exatamente um botão Enviar, fora da página de sucesso	Mantenha um botão Enviar, em uma página diferente de Sucesso.
Um formulário com Campo de e-mail precisa de um bloco Consentimento com a URL da política de privacidade	Adicione um bloco Consentimento e preencha a URL da política de privacidade.
A URL da política de privacidade deve começar com https:// ou / — caso contrário, o site não mostra nenhum link	Insira a URL como `https://…` ou como um caminho do seu site que comece com `/`.
Mantenha apenas um Campo de e-mail	Exclua o Campo de e-mail excedente.
Escolha uma tag em cada Campo de tag	Escolha uma tag em cada Campo de tag ou exclua o campo vazio.
A tag “…” foi escolhida em mais de um campo	Escolha uma tag diferente em um dos campos.
*“…” é uma tag reservada — um formulário não pode gravar tags `PW_FF_`**	Escolha outra tag.
O formulário precisa de exatamente uma página de sucesso	Mantenha uma página de Sucesso.

Ao salvar, o Pushwoosh também verifica cada tag escolhida. Se uma tag tiver sido excluída ou ocultada, ou se o nome dela começar com PW_FF_, o formulário não é salvo, e uma mensagem de erro indica a tag, por exemplo, Tag "City" must be an existing, non-hidden tag, not PW_FF_*, used once. Escolha outra tag nesse campo.

Exiba o formulário no seu site

Um formulário aparece no seu site apenas dentro de uma campanha web ativa. Você pode usar um formulário em várias campanhas. Uma campanha Popup o exibe sobre a página, e uma campanha Inline o exibe como um bloco dentro de um elemento da página.

Antes de começar, peça ao seu desenvolvedor que:

Verifique se o seu site executa o Web SDK 3.99.0 ou posterior. Um Web SDK mais antigo exibe o formulário sem os campos.
Adicione o elemento da página no qual a campanha é inserida, se você planeja uma campanha Inline. Consulte Seletor CSS.

Em seguida, crie a campanha:

Vá para Campanhas → Campanhas web.
Clique em Criar campanha e escolha Popup ou Inline.
Em Conteúdo web, escolha o seu formulário. Os formulários mostram Formulário web abaixo do nome.
Configure o público e as configurações de exibição.
Lance a campanha.

Consulte Criar campanhas de pop-up da web para ver todas as etapas.

Confirme e-mails com dupla confirmação

Quando a dupla confirmação (double opt-in) está ativada no projeto, um visitante que envia um e-mail recebe um e-mail de confirmação e só é inscrito depois de clicar no link dele. O link de confirmação é válido por 24 horas. O Pushwoosh salva os valores de tag do formulário para o endereço de e-mail quando o visitante confirma.

Se o visitante enviar o mesmo endereço na mesma campanha novamente enquanto ainda não confirmou, o Pushwoosh envia o e-mail de confirmação de novo, no máximo uma vez a cada cinco minutos. Apenas o link do e-mail mais recente funciona.
Um endereço já confirmado por meio de qualquer campanha web do projeto é inscrito imediatamente, sem outro e-mail de confirmação. Uma confirmação feita por meio de um formulário de inscrição de Público → Formulários de inscrição não conta aqui.
O e-mail de confirmação precisa de um domínio de envio verificado. Enquanto a sua conta não tiver um, o Pushwoosh rejeita todo envio que enviaria um e-mail de confirmação, e o visitante vê o Texto de erro de envio.
Se o seu plano não incluir e-mail, o endereço não é inscrito quando o visitante clica no link e permanece não confirmado. Essa falha não aparece nos envios com falha da campanha.

A dupla confirmação é uma única configuração para os formulários de inscrição e os formulários de campanhas web de um projeto. Consulte Confirme assinantes com dupla confirmação.

Acompanhe os resultados do formulário

Abra as estatísticas da campanha em Campanhas → Campanhas web para ver quantos visitantes enviaram o formulário, por que os envios falharam e para exportar os assinantes.

Estatísticas de campanhas web Visitas, impressões, envios, envios com falha e a exportação de assinantes.