FAQ sobre estatísticas de mensagens

Abaixo estão as respostas para perguntas comuns sobre estatísticas para mensagens individuais de push, e-mail, SMS/messenger e in-app. Para perguntas sobre estatísticas de toda a conta, consulte o FAQ de Estatísticas.

Notificações push

Quais análises de notificações push o Pushwoosh oferece?

O Pushwoosh oferece análises em vários níveis, incluindo mensagem individual, campanha e tendências gerais no desempenho do canal de push. Ele rastreia métricas-chave como taxa de abertura, CTR e comportamento do usuário pós-notificação para ajudá-lo a entender como suas notificações push se comportam em diversos públicos e plataformas.

Quais métricas-chave de desempenho posso rastrear para notificações push?

O Pushwoosh permite monitorar métricas essenciais como o número de mensagens enviadas, entregues a destinatários únicos e abertas, juntamente com as taxas de cliques (CTR). Ele também rastreia casos em que as mensagens não puderam ser entregues, ajudando você a otimizar o desempenho da entrega.

Posso exportar meus dados de análise de notificações push?

Sim. O Pushwoosh permite que você exporte dados de análise de campanha, incluindo listas de destinatários e relatórios de interação do usuário, em formato CSV.

Como as análises de notificações push impactam a otimização da campanha?

As análises de notificações push fornecem insights acionáveis sobre o comportamento do usuário. Ao identificar conteúdo de alto desempenho, pontos de abandono e padrões de engajamento, você pode realizar testes A/B com mais eficácia, ajustar o tempo e refinar sua segmentação, tudo isso levando a um melhor engajamento e taxas de conversão mais altas.

E-mail

Quais análises de e-mail o Pushwoosh oferece?

O Pushwoosh oferece análises de e-mail abrangentes em vários níveis, incluindo desempenho de mensagens individuais, tendências completas de campanha e estatísticas de e-mail de todo o canal. Com painéis de e-mail e ferramentas de relatório integrados, você pode monitorar como os usuários interagem com seus e-mails e otimizar com base em dados acionáveis.

Posso exportar meus dados de análise de e-mail?

Sim. O Pushwoosh permite que você exporte análises detalhadas de e-mail, incluindo listas de destinatários filtradas por status de entrega ou engajamento, dados de cliques em links para cada mensagem e relatórios CSV para análise posterior em ferramentas externas. Você também pode exportar segmentos com base no comportamento do usuário para acompanhamentos direcionados.

Como as análises de e-mail melhoram o desempenho da campanha?

As análises de e-mail ajudam você a entender o desempenho de suas mensagens no uso real, desde o sucesso da entrega até o engajamento do usuário. Usando insights dos painéis de métricas de e-mail, você pode identificar conteúdo de alto desempenho, testar linhas de assunto e chamadas para ação, otimizar o tempo e a frequência de envio e reduzir as taxas de bounce e reclamações. Essa abordagem baseada em dados aumenta as taxas de abertura, cliques e conversões.

SMS e messengers

Quais análises de SMS e messenger o Pushwoosh oferece?

O Pushwoosh rastreia envios de SMS, WhatsApp, Viber e Telegram individualmente como uma página de estatísticas de Mensagem. Ele mostra o alcance do público, confirmações de entrega, aberturas quando a plataforma oferece suporte e uma análise por plataforma dos erros de envio.

Por que o SMS não mostra uma métrica de Abertura?

O SMS não tem um evento de abertura para rastrear. Atualmente, apenas o WhatsApp relata aberturas. Viber e Telegram não.

Por quanto tempo as estatísticas de SMS e messenger ficam disponíveis?

Os números principais do funil e dos cartões permanecem por até um ano. As contagens de entrega e abertura podem continuar a ser atualizadas por até 72 horas após o envio.

Posso exportar dados de destinatários de SMS e messenger?

Sim. Use Exportar estatísticas no topo da página, ou Exportar lista de um cartão ou de uma linha de erro para aquele grupo específico. Ambos extraem do registro por destinatário, que cobre os últimos 30 dias. Destinatários fora desse período não são incluídos.

Mensagens in-app

Como posso ver as análises de uma mensagem in-app específica?

Você pode abrir as estatísticas na lista Conteúdo → In-Apps clicando no nome do modelo, ou na tela da Journey ativando Mostrar métricas nas configurações da Tela ou clicando duas vezes no elemento in-app e clicando no nome do in-app. A página de estatísticas mostra impressões, interações e dados do público.

Onde posso ver as análises de in-app em nível de campanha geral?

Visite o Painel In-app em Estatísticas > Painéis > In-apps para uma visão geral completa do desempenho de suas mensagens in-app.

Posso exportar meus dados de análise de in-app?

Sim. Você pode acessar métricas detalhadas por mensagem e entre campanhas.