Refine análises com filtros

Entendendo os filtros

Os filtros do painel permitem que você restrinja os dados que vê, especificando certas condições. Por exemplo, você pode filtrar por plataforma (como iOS ou Android), por campanhas específicas ou por segmentos de usuários. Isso ajuda você a focar nos dados que mais importam, excluindo qualquer informação irrelevante.

Aplicando filtros

Para adicionar filtros, primeiro clique no ícone de Mais na seção Filtros.

Em seguida, selecione um filtro da lista de opções de filtro, incluindo:

• Plataformas: Filtre dados por diferentes plataformas, como iOS, Android, Baidu, Huawei, etc.
• Push: Filtre métricas e eventos alcançados com notificações push específicas.
• E-mail: Filtre métricas e eventos alcançados com e-mails específicos.
• Campanhas: Filtre dados por diferentes campanhas (journeys).
• Mensagens Agregadas: Filtre diferentes mensagens agregadas.
• Segmento: Filtre métricas dos grupos de métricas de Comunicações e Eventos para usuários nos segmentos selecionados.

Importante

Os filtros podem não ser aplicáveis a todas as métricas. As categorias de métricas que cada filtro suporta são especificadas em suas respectivas descrições. Certifique-se de verificar a compatibilidade do filtro ao analisar os dados.

Nota

Além dessa verificação de compatibilidade, os filtros se combinam da seguinte forma: se vários filtros do mesmo grupo forem selecionados, eles serão aplicados usando uma lógica OU. Filtros de grupos diferentes, no entanto, são aplicados usando uma lógica E. Isso significa que os eventos devem atender aos critérios de todos os filtros selecionados de grupos diferentes, mas apenas um dos filtros selecionados dentro do mesmo grupo precisa ser satisfeito.

Plataformas

Este filtro permite que você foque em dados de plataformas específicas, como iOS, Android, Baidu, Huawei e outras. Ele ajuda a entender as métricas em diferentes dispositivos e sistemas operacionais, permitindo que você otimize suas estratégias de comunicação de acordo.

Aplicável a: todas as métricas, exceto DAU, MAU e métricas de Finanças

Push

Este filtro permite analisar o desempenho de mensagens push individuais. Você pode acompanhar métricas-chave, como taxa de entrega, taxa de abertura e interações do usuário para cada notificação. Isso ajuda a identificar quais notificações push ressoam mais com seu público, permitindo mensagens mais direcionadas e eficazes no futuro.

Aplicável a: métricas de comunicação e eventos

Nota

O Filtro de Push é aplicado especificamente a eventos de conversão que são acionados por notificações push. Esses eventos são definidos e contados com base nas diretrizes da documentação, que podem ser encontradas aqui.

E-mails

Use este filtro para examinar o desempenho de campanhas de e-mail específicas. Ele fornece insights sobre taxas de abertura, taxas de cliques e métricas de conversão, ajudando você a avaliar o sucesso de suas estratégias de marketing por e-mail. Você também pode comparar diferentes campanhas de e-mail para determinar qual conteúdo e linhas de assunto são mais eficazes.

Aplicável a: métricas de comunicação

Campanhas

Este filtro permite analisar dados de campanhas específicas, que podem incluir vários tipos de comunicação (por exemplo, notificações push, e-mails, mensagens in-app). As campanhas ajudam a rastrear as interações do usuário em uma sequência de mensagens projetadas para um objetivo específico, como integração, retenção ou reengajamento.

Aplicável a: métricas de finanças, métricas de comunicação e eventos

Mensagens Agregadas

Este filtro fornece uma visão geral do desempenho das mensagens, agregando estatísticas de várias comunicações. Diferente das campanhas, que se concentram em sequências de mensagens estruturadas, as mensagens agregadas fornecem um resumo de alto nível de todas as comunicações enviadas dentro de um período de tempo selecionado. Isso ajuda a avaliar o alcance geral e o engajamento dos esforços de mensagens.

Aplicável a: métricas de comunicação e eventos

Segmento

Este filtro permite restringir os dados por segmentos de público predefinidos. Esses segmentos podem ser baseados no comportamento do usuário, demografia ou outros atributos personalizados. Ao aplicar este filtro, você pode entender melhor como diferentes grupos de usuários se envolvem com seu conteúdo, ajudando a personalizar suas estratégias de mensagens para atender às necessidades exclusivas de cada segmento.

Aplicável a: métricas de comunicação e eventos

Antes de criar um gráfico com o filtro Segmento, recalcule o segmento para que os dados estejam atualizados. Clique em Atualizar coortes no gráfico. Se o segmento selecionado ainda não estiver preparado, o gráfico mostrará uma mensagem de status em vez de dados. O recálculo pode levar cerca de 1 minuto por 1 milhão de usuários.

Para comparar vários segmentos como linhas separadas no mesmo gráfico em vez de combiná-los, use o detalhamento por Segmento.

Atributos de evento

Para uma visualização mais detalhada do evento, filtre por atributos de evento. Selecione o evento (por exemplo, CheckoutSuccess), depois clique em + Adicionar atributo. Escolha um atributo como date ou product_category, selecione uma condição (eq, gte, any, not set, e assim por diante) e selecione um valor, se necessário.

Exemplos de uso de filtros

Comparar métricas de diferentes journeys

Com os Filtros do Painel, você pode comparar o desempenho de diferentes journeys usando várias métricas, tanto no geral quanto para mensagens selecionadas.

Por exemplo, se você quiser comparar as taxas de cliques (CTR) de notificações push de dois journeys diferentes, siga estas etapas:

1. Na seção Métricas, selecione Comunicação - Push CTR.

2. Na seção Filtros, selecione Campanhas. Escolha os journeys que você precisa na lista de jornadas do cliente que se abre. Você pode escolher o journey inteiro ou mensagens específicas.

3. Clique em Aplicar.

Medir o impacto de suas campanhas em eventos acionados pelo usuário

Para entender como seus esforços de comunicação se correlacionam com eventos específicos acionados como resultado de uma campanha e para medir o impacto de suas mensagens nas ações do usuário, siga estas etapas:

1. Na seção Métricas, selecione Comunicação - Envios de Push.

2. Escolha o evento alvo em Comunicação - Eventos.

3. Filtre os dados pela campanha que você deseja acompanhar.

4. Clique em Aplicar.

Comparar métricas para diferentes segmentos

Os filtros do painel permitem que você analise como vários segmentos de usuários respondem às suas notificações push. Os insights desta análise permitem que você personalize suas estratégias para grupos específicos.

Por exemplo, para comparar CTRs de notificações push enviadas para novos usuários vs todos os usuários, siga estas etapas:

1. Na seção Métricas, selecione Comunicação - Push CTR

2. Na seção Filtros, escolha Push e selecione a mensagem push específica para análise.

3. Na seção Filtros, selecione Segmento e escolha um segmento de usuário da lista.

4. Clique em Aplicar.