Visão geral da solução de problemas

Esta seção ajuda você a descobrir por que uma mensagem não chegou a alguns destinatários ou por que os usuários abandonaram uma Customer Journey, e o que fazer a respeito. Escolha a página que corresponde ao que você está vendo.

Como ler a aba Errors

Comece aqui se uma mensagem tiver envios com falha. Saiba o que a aba Errors das estatísticas da mensagem mostra e como procurar um erro.

O que cada erro significa e como corrigi-lo, por plataforma, do iOS e Android ao e-mail, SMS e mensageiros.

Motivos de abandono e omissão na Customer Journey

O que cada motivo de abandono e omissão em uma Customer Journey significa e como corrigi-lo.