Confirme assinantes com double opt-in

Entenda o double opt-in

O double opt-in é um método de confirmação de assinatura que exige que as pessoas verifiquem seu endereço de e-mail após preencherem um formulário. Use o double opt-in para reduzir cadastros inválidos ou com erros de digitação, manter sua lista de contatos mais limpa e ter um registro mais claro do consentimento do assinante.

Uma vez que o double opt-in está ativado, os assinantes recebem um e-mail de confirmação e devem clicar em um link para concluir a inscrição. O link expira após 24 horas. Se o link expirar, o assinante verá uma notificação e deverá retornar ao formulário e se inscrever novamente.

O que acontece quando você ativa ou desativa o double opt-in

Ativando o double opt-in

Assinantes que se inscreveram antes de você ativar o double opt-in mantêm seu status existente (por exemplo, Confirmado) e não recebem novos e-mails de confirmação.
Todos os novos cadastros após você ativar o double opt-in recebem um e-mail de confirmação e permanecem como Pendente até confirmarem.

Desativando o double opt-in

Assinantes que se inscreveram enquanto o double opt-in estava ativado e ainda estão como Pendente não são promovidos automaticamente para Confirmado. Eles devem confirmar através do e-mail que receberam (se o link ainda for válido) ou preencher o formulário novamente.
Todos os novos cadastros após você desativar o double opt-in são registrados como Confirmado imediatamente e não recebem e-mails de confirmação.

Como configurar o double opt-in

Antes de começar: verifique um domínio de envio

O double opt-in exige pelo menos um domínio verificado na sua conta Pushwoosh. Os e-mails de confirmação são enviados a partir do seu próprio domínio, não de um endereço da Pushwoosh. Para obter um, adicione um domínio, adicione os registros DNS dele e aguarde até que o status do domínio seja Verified.

Enquanto o double opt-in estiver ativado e a conta não tiver nenhum domínio verificado:

Você não pode criar um formulário de inscrição nem salvar alterações na configuração de um formulário.
Os visitantes que enviam um formulário recebem um erro, e o Pushwoosh não os adiciona como assinantes. O texto do erro é double opt-in requires at least one verified email sending domain. Para corrigir, verifique um domínio. Você não precisa alterar o formulário.

Ativar o double opt-in

O card Double Opt-In está em duas páginas, e ambas controlam a mesma configuração:

Audience → Subscription forms.
As configurações da plataforma de e-mail. Vá para Settings → Configure Platforms e clique em Connect ou Platform settings na linha Emails. O card aparece ali assim que um domínio de envio é adicionado à sua conta. Até lá, essa página mostra as etapas de configuração de e-mail em vez do card. Enquanto o double opt-in estiver ativado e a conta não tiver nenhum domínio verificado, o card mostra um aviso.

Para ativar o double opt-in, clique em Enable no card.

Ao clicar em Enable, uma caixa de diálogo de confirmação é aberta com informações que você deve revisar antes de ativar o double opt-in. Clique em Enable na caixa de diálogo para continuar.

Personalize o conteúdo do e-mail de confirmação

Ao ativar o double opt-in na página Audience → Subscription forms, o editor de e-mail de confirmação é aberto para que você possa personalizar a mensagem para sua marca e campanha. Na página de configurações da plataforma de e-mail, o editor não abre sozinho. Em vez disso, clique em Edit email content no card Double Opt-In.

O modelo já inclui o botão de confirmação e o aviso de cancelamento de assinatura. Preencha este modelo uma vez antes que seus formulários comecem a enviar e-mails de confirmação. Adicione o nome da empresa, endereço físico e links para suas páginas de Política de Privacidade e Fale Conosco.

No editor:

Defina o Assunto da mensagem de confirmação.
Adicione o nome e o endereço da sua empresa.
Inclua links para suas páginas de Política de Privacidade, Fale Conosco e Cancelar Assinatura.

O Pushwoosh não usa o Nome do remetente e o E-mail do remetente definidos neste editor. O e-mail de confirmação é enviado com os detalhes do remetente padrão do projeto. Se o projeto não os tiver, o remetente será um endereço no-reply no domínio verificado mais antigo da sua conta.

Registro de consentimento no User Explorer para double opt-in

Quando o double opt-in está ativado para formulários de assinatura, o Pushwoosh registra detalhes relacionados ao consentimento no perfil do assinante no User Explorer. Você pode usar essas informações para revisões internas, para responder a perguntas sobre consentimento no suporte ou quando suas próprias equipes jurídicas e de privacidade precisarem de um registro do que o produto capturou.

O Pushwoosh registra os seguintes detalhes no perfil do assinante:

Horário de envio do formulário
Horário de confirmação (quando o assinante clica no link de confirmação)
Endereço IP
Método de consentimento (formulário de assinatura com double opt-in)

Para métricas de exportação e formulário, consulte Visualizar desempenho do formulário e exportar assinantes.