Enviar SMS único

Antes de começar

Conecte seu provedor de SMS em Configurações → Configurar Plataformas → SMS antes de criar uma campanha. Saiba como

Para enviar um SMS único no Pushwoosh, navegue até a seção Campanhas, selecione Mensagens únicas e clique em Enviar mensagem > SMS.

Selecionar conteúdo do SMS

Na etapa de Conteúdo, escolha a predefinição de SMS que você deseja enviar. O texto da mensagem vem da predefinição, portanto, uma predefinição é necessária.

• Para encontrar uma predefinição existente, use o campo de busca ou abra o menu suspenso e selecione uma predefinição. A visualização à direita mostra como a mensagem ficará, incluindo miniaturas de quaisquer anexos MMS que a predefinição tenha.
• Para criar uma nova predefinição, clique em Criar nova, construa a predefinição e salve-a. A nova predefinição é então selecionada automaticamente.

Selecionar tipo de mensagem

Escolha como este SMS é tratado para as regras de assinatura e entrega:

• Mensagem de marketing: Respeita as opções de exclusão do usuário e o limite de frequência. Não é enviada para usuários do grupo de controle global.
• Mensagem transacional: Enviada a todos os usuários, independentemente do status da assinatura. Ignora as opções de exclusão e o limite de frequência. Entregue aos usuários do grupo de controle.

Saiba como o tipo de mensagem afeta a entrega.

Selecionar o público para sua campanha de SMS

Na etapa de Público, defina quem receberá seu SMS.

Enviar para segmento

Direcione para um segmento predefinido do seu público com base em tags, eventos ou comportamento. Selecione um segmento no menu suspenso ou clique em Criar segmento para construir ou importar um.

Enviar para uma lista de números de telefone

Envie o SMS para uma lista específica de números de telefone inseridos diretamente no formulário. Números de telefone que ainda não estão em seu projeto são automaticamente registrados como dispositivos de SMS e incluídos no envio.

Enviar para todos os assinantes

Direcione para todo o seu público alcançável por SMS.

Depois de definir seu público, clique em Próximo para prosseguir para a etapa de agendamento.

Agendar SMS

Escolha quando enviar seu SMS.

Enviar imediatamente

Envie o SMS assim que a configuração da campanha for concluída. Isso é ideal para mensagens urgentes ou sensíveis ao tempo.

Horário selecionado

Agende seu SMS para uma data e hora específicas.

• Defina a data e a hora: Use o calendário para escolher a data e, em seguida, especifique a hora em horas e minutos (formato de 24 horas).
• Selecione o fuso horário:
  • Fuso horário do dispositivo do assinante: O SMS é enviado no horário local especificado para cada destinatário.
  • Fuso horário personalizado: O SMS é enviado no mesmo horário para todos os destinatários, útil para direcionar uma região específica.

Configurar as definições de entrega da mensagem

Definir limite de frequência

Use o Limite de frequência para limitar a frequência com que os usuários recebem mensagens de SMS, evitando o excesso de mensagens e reduzindo as exclusões. Escolha uma das seguintes opções:

• Usar configurações globais de limite de frequência

  Aplique os limites de todo o projeto configurados em suas configurações globais de limite de frequência. Por exemplo, se o limite global for de 3 mensagens em 9 dias, mensagens adicionais que excedam esse limite serão ignoradas.

  

• Ignorar limite de frequência global

  O usuário recebe esta mensagem mesmo que tenha excedido os limites de mensagens do canal. Use com cautela para evitar o excesso de mensagens.

  

• Usar limite de frequência personalizado

  Defina um limite de mensagem personalizado para esta mensagem. Se o usuário exceder este limite personalizado, a mensagem será ignorada.

  

Nota

O limite de frequência se aplica apenas a mensagens de Marketing. Quando você escolhe Transacional, o limite de frequência não se aplica e essas opções são desativadas.

Definir limites de taxa de envio

A configuração de Taxa de envio controla a rapidez com que as mensagens são entregues ao seu público. Ajustar a taxa de envio ajuda a gerenciar a velocidade de entrega, evitar sobrecarga no backend e melhorar a entregabilidade geral.

Escolha uma das seguintes opções:

• Usar configurações globais de taxa de envio

  Aplica os limites de taxa de envio configurados nas configurações de entrega de mensagens do seu projeto. Se nenhum limite for definido, todas as mensagens são enviadas imediatamente. Saiba mais sobre limites globais de taxa de envio

  

• Enviar mensagens sem taxa de envio

  Envia mensagens o mais rápido possível, ignorando quaisquer limites globais de taxa de envio. Use com cautela para evitar picos de entrega.

  

• Usar taxa de envio personalizada

  Substitui a taxa de envio global apenas para esta mensagem. Especifique o número de mensagens enviadas por minuto para ter controle total sobre a velocidade de entrega.

  

Depois de configurar as opções, clique em Próximo para prosseguir para a etapa de confirmação.

Revisar e enviar

Em Revisar, verifique a visualização e os resumos de conteúdo, público e agendamento. Se a predefinição selecionada tiver anexos MMS, o resumo do conteúdo mostrará “Enviado como MMS com N imagem(ns)” e a visualização incluirá as miniaturas dos anexos. Atualize o que ainda precisar ser alterado antes de enviar.

Depois que tudo for verificado, clique em Agendar para definir para entrega posterior ou Enviar Agora para enviá-la imediatamente, dependendo das opções de agendamento selecionadas.

Cancelar ou editar um SMS agendado

Para mensagens de SMS que estão agendadas e ainda não foram enviadas (status PENDENTE), você pode alterá-las ou cancelá-las. Abra a lista de mensagens em Campanhas → Mensagens únicas e, em seguida, abra o menu de ações (⋮) para a mensagem:

• Editar mensagem: abre o formulário de SMS com os dados da mensagem carregados. Você pode atualizar o conteúdo, o público, o agendamento e as configurações de entrega.
• Excluir mensagem: cancela a entrega agendada e altera o status para Cancelado.

Dica

Você também pode enviar SMS usando a API de Mensagens v2 Notify com platforms: ["SMS"]. Isso requer a assistência da sua equipe de desenvolvimento.

Cenário de exemplo

Imagine que você administra uma loja de e-commerce e quer enviar um alerta de venda relâmpago por SMS para clientes que compraram nos últimos 90 dias, agendado para a manhã em que a venda começa.

1. Navegue até Campanhas, selecione Mensagens únicas, clique em Enviar mensagem e escolha SMS.

2. Na etapa de Conteúdo, selecione a predefinição Alerta de Venda Relâmpago:

"Venda relâmpago começa agora! Ganhe 30% de desconto em tudo, só hoje. Compre: {link encurtado}"

Mantenha o tipo de mensagem como Marketing para que respeite as exclusões e o limite de frequência.

3. Na etapa de Público, escolha Enviar para segmento e selecione Compradores recentes (90 dias).

4. Na etapa de Agendamento, escolha Horário selecionado, defina a data e a hora para o início da venda e selecione Fuso horário do dispositivo do assinante para que cada cliente receba no mesmo horário local.

5. Em Revisar, verifique a visualização e os resumos de público e agendamento e, em seguida, clique em Agendar para finalizar a campanha.