Histórico de mensagens

A Pushwoosh oferece uma maneira conveniente de monitorar suas notificações push e e-mails passados por um ano.

No Histórico de Mensagens, você pode pesquisar e filtrar a lista, editar ou cancelar mensagens únicas agendadas e abrir estatísticas detalhadas para qualquer mensagem.

Lista de mensagens

Para acessar o Histórico de Mensagens, vá para Campanhas → Mensagens únicas.

Use a barra de pesquisa para filtrar mensagens por nome da campanha, texto, ID da notificação ou código da notificação. Você pode inserir o valor completo ou parte dele.

Ordene a lista por Destinatários, Aberturas únicas, Taxa de abertura, Erros ou Data de envio para identificar os melhores desempenhos e resolver problemas.

Filtrar por tipo de mensagem

Acima da lista, use os seletores de tipo de mensagem para restringir rapidamente as mensagens exibidas:

• Todos: mostra tanto mensagens de marketing quanto transacionais.
• Marketing: mostra apenas mensagens de marketing (campanhas e promoções).
• Transacional: mostra apenas mensagens transacionais (mensagens operacionais ou de serviço).

Nota

Com o filtro Transacional, as mensagens são exibidas apenas para o último mês e não incluem Live Activities. Para visualizar mensagens em um intervalo de tempo maior ou para incluir Live Activities, ajuste os filtros.

Saiba mais sobre mensagens de marketing e transacionais

Filtros Avançados

Use os Filtros Avançados para especificar plataformas, origem da mensagem (API, Painel de Controle, AutoPush, Geozone e outros), datas de criação e envio, segmentos e campanhas.

Status das mensagens

A coluna Status mostra o estado atual de cada mensagem:

Status	Descrição
CREATING	A mensagem acabou de ser criada e está sendo preparada.
PENDING	A mensagem está agendada e ainda não foi enviada. Você pode editá-la ou cancelá-la.
PROCESSING	A mensagem está sendo enviada.
DONE	Envio concluído com sucesso.
FAIL	Falha no envio.
CANCELED	A mensagem agendada foi cancelada antes do envio (por exemplo, via Excluir mensagem).

Editar ou cancelar mensagens únicas agendadas

Apenas mensagens com o status PENDING (agendada, ainda não enviada) podem ser editadas ou canceladas. Você pode fazer isso no Histórico de Mensagens ou em Campanhas → Mensagens únicas.

Abra o menu de ações (⋮) para a mensagem:

• Excluir mensagem: cancela a entrega agendada. O status se torna Cancelada.
• Editar mensagem: abre o formulário da campanha para que você possa alterar a mensagem. Na parte superior do formulário, abaixo do indicador de etapa, Última edição mostra a data, hora e o usuário que alterou a mensagem pela última vez.

Limites de edição

• Ao editar, você pode atualizar apenas o conteúdo e o público. O horário de envio agendado é fixo e não pode ser alterado. Para alterar o horário de envio, cancele a mensagem (Excluir mensagem) e crie uma nova.
• Na etapa Público, você pode alterar o segmento, criar um novo ou alterar a lista de dispositivos ou a lista de endereços. O tamanho do público é recalculado após você fazer uma alteração.
• Se a mensagem entrar em Processamento (a mensagem está sendo enviada) enquanto você estiver editando, o salvamento será desativado. Use Ir para o Histórico de Mensagens ou Fechar para sair do formulário.

Visualizar estatísticas detalhadas

Clique no nome da mensagem na coluna Conteúdo para abrir as estatísticas detalhadas dessa mensagem.

Dica

Para e-mails, use Reenviar para não abridores nas estatísticas detalhadas para lançar um envio de acompanhamento para os destinatários que não abriram o e-mail original. A opção Reenviar para não abridores é desativada se a campanha original ainda estiver em execução ou se não houver destinatários que não abriram.

Exportar histórico de mensagens

Para exportar os dados do histórico de mensagens, clique no botão Exportar no canto superior direito da página Histórico de Mensagens. Na caixa de diálogo de exportação, selecione quais campos incluir. Assim que a exportação estiver pronta, você receberá uma notificação com um link para Baixar CSV.

Detalhes da mensagem

Campo	Descrição
ID	Identificador numérico único da mensagem.
Send date	Data e hora em que a mensagem foi enviada.
Content	Título e corpo do texto da notificação.
Applications	Aplicativo ou grupo de aplicativos do qual a mensagem foi enviada.
Status	Status final da entrega.
Platforms	Lista de plataformas para as quais a mensagem foi direcionada (por exemplo, iOS, Android).
Source	Como a mensagem foi criada: API, Painel de Controle, Customer Journey, etc.
Filter code	Código do filtro de público usado para segmentação.
Filter conditions	Expressão das condições do filtro de público.
Filter name	Nome do filtro de público.
Subscription segments	Segmentos baseados em assinatura incluídos no envio.

Métricas de entrega e engajamento

Campo	Descrição
Total sent	Número total de tentativas de envio despachadas para o provedor.
Total recipients	Número de mensagens enviadas que puderam ser exibidas no dispositivo do destinatário (total enviado menos envios para dispositivos que não puderam receber a mensagem).
Total delivered unique	Número de confirmações de entrega únicas — cada dispositivo contado uma vez, mesmo que tenha recebido novas tentativas.
Total delivered	Total de confirmações de entrega, incluindo novas tentativas e entregas repetidas para o mesmo dispositivo.
Total opened unique	Número de usuários únicos que abriram a mensagem. (anteriormente Total opened)
Total opened	Total de eventos de abertura, incluindo aberturas repetidas pelo mesmo usuário. (anteriormente Total all opened)
Total errors	Número de erros no momento do envio retornados pelo provedor (por exemplo, token inválido, mensagem rejeitada).
Total clicked unique	Número de usuários únicos que clicaram em pelo menos um link na mensagem. Requer que o rastreamento de links esteja ativado. (anteriormente Total clicks)
Total clicked	Total de eventos de clique em links entre todos os usuários, contando cliques repetidos. Requer que o rastreamento de links esteja ativado. (anteriormente Total all clicks)
Total unsubscribed	Número de ações de cancelamento de inscrição acionadas em resposta a esta mensagem.

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