Histórico de mensagens

A Pushwoosh oferece uma maneira conveniente de monitorar suas notificações push e e-mails anteriores por um ano.

No Histórico de Mensagens, você pode pesquisar e filtrar a lista, editar ou cancelar mensagens únicas agendadas e abrir estatísticas detalhadas para qualquer mensagem.

Lista de mensagens

Para acessar o Histórico de Mensagens, vá para Campanhas → Mensagens únicas. Use a barra de pesquisa para filtrar mensagens por nome da campanha, texto, ID ou código da notificação. Você pode inserir o valor completo ou parte dele.

Filtrar por tipo de mensagem

Acima da lista, use o menu suspenso tipo de mensagem para restringir rapidamente as mensagens exibidas:

• Todas: mostra tanto mensagens de marketing quanto transacionais (padrão).
• Marketing: mostra apenas mensagens de marketing (campanhas e promoções).
• Transacional: mostra apenas mensagens transacionais (mensagens operacionais ou de serviço).

Nota

Com o filtro Transacional, as mensagens são exibidas apenas para o último mês e não incluem Atividades ao Vivo (Live Activities). Para visualizar mensagens em um período de tempo maior ou para incluir Atividades ao Vivo, ajuste os filtros.

Saiba mais sobre mensagens de marketing e transacionais

Filtrar por intervalo de datas

Use o filtro de intervalo de datas no cabeçalho da tabela para mostrar apenas mensagens de um período específico.

1. Abra o menu suspenso Enviado / Criado e escolha a qual data o intervalo se aplica:
   • Enviado: filtrar por data de envio.
   • Criado: filtrar por data de criação.
2. Use o calendário para selecionar as datas de início e fim.

Por padrão, o Histórico de Mensagens exibe mensagens dos últimos 30 dias. Você pode definir qualquer intervalo de até 90 dias dentro da sua janela de retenção de dados (geralmente um ano).

Ordenar a lista

Na barra de ferramentas acima da tabela, à direita do filtro de intervalo de datas, clique no menu suspenso de ordenação para ordenar a lista. O rótulo do botão mostra o campo de ordenação ativo (por exemplo, Última modificação).

• Última modificação: ordenar pela data da última edição (padrão).
• Criado: ordenar pela data de criação.
• Data de envio: ordenar pela data de envio.
• Destinatários: ordenar pelo número de destinatários.
• Abertas: ordenar por aberturas únicas.
• Taxa de abertura: ordenar pela taxa de abertura.
• Erros: ordenar pelo número de erros.

Filtros Avançados

Use os Filtros Avançados para especificar plataformas, origem da mensagem (API, Painel de Controle, AutoPush, Geozone e outros), segmentos e campanhas.

Status das mensagens

A coluna Status mostra o estado atual de cada mensagem:

Status	Descrição
CREATING	A mensagem acabou de ser criada e está sendo preparada.
SCHEDULED	O envio está agendado para o futuro: a data e a hora do envio ainda não chegaram. Isso inclui mensagens atrasadas e envios baseados em fuso horário ou Melhor Horário que ainda não começaram. Você pode editar ou cancelar a mensagem.
PENDING	A mensagem está na fila para ser enviada agora (o horário de envio já chegou), ou o envio acabou de começar. Este é um estado curto e transitório que raramente é visível.
WAITING	A mensagem está sendo entregue nos fusos horários locais dos assinantes — a Pushwoosh a envia hora a hora, à medida que cada fuso horário atinge o horário agendado, e o status permanece Aguardando até que todos os fusos horários sejam cobertos.
PROCESSING	A mensagem está sendo enviada.
DONE	Envio concluído com sucesso.
FAIL	O envio falhou.
CANCELED	A mensagem agendada foi cancelada antes do envio (por exemplo, via Excluir mensagem).

Editar ou cancelar mensagens únicas agendadas

Apenas mensagens com o status Agendada (o horário de envio ainda não foi alcançado) podem ser editadas ou canceladas. Você pode fazer isso a partir do Histórico de Mensagens ou de Campanhas → Mensagens únicas.

Abra o menu de ações (⋮) para a mensagem:

• Excluir mensagem: cancela a entrega agendada. O status se torna Cancelada.
• Editar mensagem: abre o formulário da campanha para que você possa alterar a mensagem. No topo do formulário, abaixo do indicador de etapa, Última edição mostra a data, hora e o usuário que alterou a mensagem pela última vez.
• Copiar código da mensagem: copia o código da mensagem para a sua área de transferência. Disponível para qualquer mensagem na lista.

Limites de edição

• Ao editar, você pode atualizar apenas o conteúdo e o público. O horário de envio agendado é fixo e não pode ser alterado. Para alterar o horário de envio, cancele a mensagem (Excluir mensagem) e crie uma nova.
• Na etapa Público, você pode alterar o segmento, criar um novo ou alterar a lista de dispositivos ou a lista de endereços. O tamanho do público é recalculado após você fazer uma alteração.
• Se a mensagem entrar em Processamento (a mensagem está sendo enviada) enquanto você estiver editando, o salvamento será desativado. Use Ir para o Histórico de Mensagens ou Fechar para sair do formulário.

Visualizar estatísticas detalhadas

Clique no nome da mensagem na coluna Conteúdo para abrir as estatísticas detalhadas dessa mensagem.

Dica

Para e-mails, use Reenviar para não abridores nas estatísticas detalhadas para lançar um envio de acompanhamento para destinatários que não abriram o e-mail original. A opção Reenviar para não abridores fica desativada se a campanha original ainda estiver em execução ou se não houver destinatários que não abriram o e-mail.

Exportar histórico de mensagens

Para exportar os dados do histórico de mensagens, clique no botão Exportar no canto superior direito da página Histórico de Mensagens. Na caixa de diálogo de exportação, selecione quais campos incluir. Assim que a exportação estiver pronta, você receberá uma notificação com um link para Baixar CSV.

A exportação inclui apenas as mensagens que correspondem ao seu filtro de tipo de mensagem atual e a outros filtros aplicados. Por exemplo, exportar com o filtro Transacional ativo produz um CSV apenas de mensagens transacionais.

Nota

Você pode exportar até 31 dias de dados por arquivo CSV. Se sua exportação exceder 1.000.000 de linhas, o arquivo ainda será entregue, mas incluirá apenas as primeiras 1.000.000 de linhas.

Detalhes da mensagem

Campo	Descrição
ID	Identificador numérico único da mensagem. Para mensagens transacionais, este campo é 0; use o Código da mensagem para identificar a mensagem.
Código da mensagem	Código da mensagem usado para rastreamento ou interações com a API.
Data de envio	Data e hora em que a mensagem foi enviada.
Conteúdo	Título e corpo do texto da notificação.
Aplicativos	Aplicativo ou grupo de aplicativos do qual a mensagem foi enviada.
Status	Status final da entrega.
Plataformas	Lista de plataformas para as quais a mensagem foi direcionada (por exemplo, iOS, Android).
Origem	Como a mensagem foi criada: API, Painel de Controle, Customer Journey, etc.
Código do filtro	Código do filtro de público usado para o direcionamento.
Condições do filtro	Expressão de condições do filtro de público.
Nome do filtro	Nome do filtro de público.
Segmentos de assinatura	Segmentos baseados em assinatura incluídos no envio.

Métricas de entrega e engajamento

Campo	Descrição
Total enviado	Número total de tentativas de envio despachadas para o provedor.
Total de destinatários	Número de mensagens enviadas que poderiam ser exibidas no dispositivo do destinatário (total enviado menos envios para dispositivos que não puderam receber a mensagem).
Total entregue único	Número de confirmações de entrega únicas — cada dispositivo contado uma vez, mesmo que tenha recebido novas tentativas.
Total entregue	Total de confirmações de entrega, incluindo novas tentativas e entregas repetidas para o mesmo dispositivo.
Total aberto único	Número de usuários únicos que abriram a mensagem. (anteriormente Total opened)
Total aberto	Total de eventos de abertura, incluindo aberturas repetidas pelo mesmo usuário. (anteriormente Total all opened)
Total de erros	Número de erros no momento do envio retornados pelo provedor (por exemplo, token inválido, mensagem rejeitada).
Total clicado único	Número de usuários únicos que clicaram em pelo menos um link na mensagem. Requer que o rastreamento de links esteja ativado. (anteriormente Total clicks)
Total clicado	Total de eventos de clique em links entre todos os usuários, contando cliques repetidos. Requer que o rastreamento de links esteja ativado. (anteriormente Total all clicks)
Total de cancelamentos de inscrição	Número de ações de cancelamento de inscrição acionadas em resposta a esta mensagem.

Saiba mais sobre:

Estatísticas de push

Estatísticas de e-mail