Histórico de mensagens

A Pushwoosh oferece uma maneira conveniente de monitorar suas notificações push e e-mails anteriores por um ano.

No Histórico de mensagens, você pode pesquisar e filtrar a lista, editar ou cancelar mensagens únicas agendadas e abrir estatísticas detalhadas para qualquer mensagem.

Lista de mensagens

Para acessar o Histórico de mensagens, vá para Estatísticas → Histórico de mensagens.

Use a barra de pesquisa para filtrar mensagens por nome da campanha, texto, ID da notificação ou código da notificação. Você pode inserir o valor completo ou parte dele.

Ordene a lista por Destinatários, Aberturas únicas, Taxa de abertura, Erros ou Data de envio para identificar os melhores desempenhos e resolver problemas.

Use Filtros avançados para especificar plataformas, origem ou tipo da mensagem, datas de criação e envio, segmentos e campanhas.

Status das mensagens

A coluna Status mostra o estado atual de cada mensagem:

Status	Descrição
CRIANDO	A mensagem acabou de ser criada e está sendo preparada.
PENDENTE	A mensagem está agendada e ainda não foi enviada. Você pode editá-la ou cancelá-la.
PROCESSANDO	A mensagem está sendo enviada.
CONCLUÍDO	Envio concluído com sucesso.
FALHA	O envio falhou.
CANCELADO	A mensagem agendada foi cancelada antes do envio (por exemplo, via Excluir mensagem).

Editar ou cancelar mensagens únicas agendadas

Apenas mensagens com o status PENDENTE (agendadas, ainda não enviadas) podem ser editadas ou canceladas. Você pode fazer isso no Histórico de mensagens ou em Campanhas → Mensagens únicas.

Abra o menu de ações (⋮) da mensagem:

• Excluir mensagem: cancela a entrega agendada. O status se torna Cancelado.
• Editar mensagem: abre o formulário da campanha para que você possa alterar a mensagem. Na parte superior do formulário, abaixo do indicador de etapa, Última edição mostra a data, a hora e o usuário que alterou a mensagem pela última vez.

Limites de edição

• Ao editar, você pode atualizar apenas o conteúdo e o público. O horário de envio agendado é fixo e não pode ser alterado. Para alterar o horário de envio, cancele a mensagem (Excluir mensagem) e crie uma nova.
• Na etapa Público, você pode alterar o segmento, criar um novo ou alterar a lista de dispositivos ou a lista de endereços. O tamanho do público é recalculado após você fazer uma alteração.
• Se a mensagem entrar em Processando (a mensagem está sendo enviada) enquanto você estiver editando, o salvamento será desativado. Use Ir para o Histórico de mensagens ou Fechar para sair do formulário.

Visualizar estatísticas detalhadas

Clique no nome da mensagem na coluna Conteúdo para abrir as estatísticas detalhadas dessa mensagem.

Dica

Para e-mails, use Reenviar para não abridores nas estatísticas detalhadas para iniciar um envio de acompanhamento para os destinatários que não abriram o e-mail original. A opção Reenviar para não abridores fica desativada se a campanha original ainda estiver em execução ou se não houver destinatários que não abriram o e-mail.

Exportar histórico de mensagens

Para exportar os dados do histórico de mensagens, clique no botão Exportar no canto superior direito da página Histórico de mensagens. Na caixa de diálogo de exportação, selecione quais campos incluir. Assim que a exportação estiver pronta, você receberá uma notificação com um link para Baixar CSV.

Detalhes da mensagem

Campo	Descrição
ID	Identificador numérico único da mensagem.
Data de envio	Data e hora em que a mensagem foi enviada.
Conteúdo	Título e corpo do texto da notificação.
Aplicativos	Aplicativo ou grupo de aplicativos do qual a mensagem foi enviada.
Status	Status final da entrega.
Plataformas	Lista de plataformas para as quais a mensagem foi direcionada (por exemplo, iOS, Android).
Origem	Como a mensagem foi criada: API, Painel de Controle, Customer Journey, etc.
Código do filtro	Código do filtro de público usado para segmentação.
Condições do filtro	Expressão das condições do filtro de público.
Nome do filtro	Nome do filtro de público.
Segmentos de inscrição	Segmentos baseados em inscrição incluídos no envio.

Métricas de entrega e engajamento

Campo	Descrição
Total enviado	Número total de tentativas de envio despachadas para o provedor.
Total de destinatários	Número de mensagens enviadas que puderam ser exibidas no dispositivo do destinatário (total enviado menos envios para dispositivos que não puderam receber a mensagem).
Total de entregas únicas	Número de confirmações de entrega únicas — cada dispositivo contado uma vez, mesmo que tenha recebido novas tentativas.
Total de entregas	Total de confirmações de entrega, incluindo novas tentativas e entregas repetidas para o mesmo dispositivo.
Total de aberturas únicas	Número de usuários únicos que abriram a mensagem. (anteriormente Total opened)
Total de aberturas	Total de eventos de abertura, incluindo aberturas repetidas pelo mesmo usuário. (anteriormente Total all opened)
Total de erros	Número de erros no momento do envio retornados pelo provedor (por exemplo, token inválido, mensagem rejeitada).
Total de cliques únicos	Número de usuários únicos que clicaram em pelo menos um link na mensagem. Requer que o rastreamento de links esteja ativado. (anteriormente Total clicks)
Total de cliques	Total de eventos de clique em links entre todos os usuários, contando cliques repetidos. Requer que o rastreamento de links esteja ativado. (anteriormente Total all clicks)
Total de cancelamentos de inscrição	Número de ações de cancelamento de inscrição acionadas em resposta a esta mensagem.

Saiba mais sobre:

Estatísticas de push

Estatísticas de e-mail