Push direcionado

Este fluxo mostra como enviar uma notificação push direcionada para um segmento de público específico. A maneira como você criará seus segmentos para pushes direcionados difere dependendo se uma notificação push inicia um fluxo de comunicação ou continua um já existente.

Se uma notificação push iniciar um fluxo de comunicação

Depois de criar um fluxo de push básico, você pode configurar seu push direcionado.

Clique duas vezes no elemento Audience-based Entry para selecionar o público para sua notificação push. Crie um segmento do zero, escolha entre seus segmentos existentes ou importe um arquivo de segmento.

1. Crie um segmento do zero

Clique em Criar segmento e selecione Construir segmento no menu suspenso.

Tela de criação de segmento mostrando o botão Salvar segmento e filtros configurados

Na gaveta que se abre, crie o segmento. Aprenda a criar segmentos.

2. Selecione um segmento existente

Selecione um de seus segmentos existentes no campo Fonte de público. No exemplo a seguir, um push será direcionado a clientes pagantes:

Menu suspenso da fonte de público mostrando segmentos existentes, incluindo a opção de clientes pagantes

3. Importe um arquivo de segmento

Na seção Fonte de público, clique em Criar segmento e selecione Importar segmento no menu suspenso:

Modal de Audience-based Entry mostrando o menu suspenso Criar segmento com as opções Construir segmento e Importar segmento

Em seguida, importe seu arquivo no formato CSV. Para instruções passo a passo e requisitos de arquivo, consulte Como importar um segmento.

Caixa de diálogo de importação de segmento mostrando a opção de upload de arquivo CSV

Depois de selecionar a fonte de público e configurar o elemento, clique em Salvar.

Saiba mais sobre Audience-based Entry

Se uma notificação push continuar um fluxo de comunicação

Insira o elemento Condition split entre os elementos de comunicação anteriores e a notificação push que você deseja direcionar. Clique duas vezes no elemento para abrir sua configuração.

Defina o segmento

Em O que define o fluxo do usuário?, selecione Segmento.

Canvas da jornada do cliente mostrando o elemento Condition split inserido antes da notificação push

Você pode então definir o segmento de três maneiras:

Selecione um segmento existente

Use o campo Segmento existente para escolher um de seus segmentos.

Elemento Condition split mostrando o menu suspenso Segmento existente com o segmento de clientes pagantes selecionado

Crie um segmento do zero

Clique em Criar segmento ao lado da seção Ramificações e selecione Construir segmento no menu suspenso. Uma gaveta se abre onde você pode construir o segmento.

Aprenda a criar segmentos

Importe um arquivo de segmento

Clique em Criar segmento e selecione Importar segmento no menu suspenso. Em seguida, importe seu arquivo no formato CSV.

Para instruções passo a passo e requisitos de arquivo, consulte Como importar um segmento.

Configure as ramificações

A seção Ramificações mostra os caminhos disponíveis, como Usuários em um segmento (usuários que correspondem ao segmento que você definiu) e Todos os outros usuários.

Seção de ramificações mostrando os caminhos Usuários em um segmento e Todos os outros usuários na configuração do Condition split

No canvas da jornada, adicione a notificação push à ramificação Usuários em um segmento. A ramificação Todos os outros usuários pode ser deixada sem uma conexão de saída para encerrá-la ali, ou você pode adicionar um elemento de Saída ou outra etapa.

Elemento Condition split mostrando o segmento configurado e o botão Salvar

Quando terminar, clique em Salvar.