Salvar um push no inbox

Assistência do desenvolvedor necessária

O message inbox precisa estar configurado no aplicativo. Compartilhe o guia de message inbox móvel com seus desenvolvedores.

Save to Inbox mantém uma cópia do seu push no inbox do aplicativo ao enviar a notificação. Os usuários ainda recebem o banner do push. Se dispensarem, perderem ou abrirem o aplicativo depois, podem encontrar a mesma mensagem no inbox e agir sobre ela naquele momento.

Casos de uso típicos:

• Uma promoção ou desconto que o usuário pode dispensar e abrir depois no aplicativo
• Um lembrete que deve continuar disponível por alguns dias após o push
• Qualquer push que ainda seja relevante depois que o banner desaparecer

Dica

Se você precisar de uma mensagem no inbox sem enviar nenhum push, use App Inbox em vez disso.

Os timestamps do inbox usam o fuso horário do dispositivo de cada usuário.

Pré-requisitos

Antes que o Save to Inbox funcione:

• O message inbox precisa estar configurado no aplicativo. Compartilhe o guia de message inbox móvel com seus desenvolvedores.
• Para a visão geral do produto e o caminho de configuração, veja Introdução ao message inbox.

Ativar o Save to Inbox

Ative a opção ao criar o push. O rótulo no Painel de Controle depende de onde você envia:

• Mensagens únicas: Save message to Inbox
• Elemento Push do Customer Journey: Save to inbox

Push único

Use este caminho ao enviar um push único a partir de Campaigns.

1. Vá para Campaigns > One-time messages.
2. Inicie um push único.
3. Na etapa Content, ative Save message to Inbox.

O título e a mensagem do inbox vêm do preset de push. Depois, defina retenção, ícone e ação de toque em Definir opções do inbox.

Customer Journey

Use este caminho ao enviar o push a partir de uma jornada.

1. Abra sua jornada e selecione o elemento Push no canvas.
2. Nas configurações do elemento, ative Save to inbox.

3. Defina as opções do inbox abaixo e clique em Apply.

Definir opções do inbox

Depois de ativar a opção, defina como a cópia no inbox aparece e se comporta.

Remove from Inbox

Em Remove from Inbox, escolha por quanto tempo a mensagem permanece:

• Um número de dias (por exemplo, 3 dias).
• Uma data específica.

O período máximo de retenção é de 30 dias.

Ícone da mensagem

Defina uma URL de ícone para que a mensagem seja fácil de identificar na lista do inbox. Se deixar em branco, o ícone padrão é usado.

Ação ao clicar no inbox

Escolha o que acontece quando o usuário toca na linha do inbox:

• Use the action you set in the push content: o mesmo deep link, URL ou tela do push.
• Open in-app banner: abre um in-app que você escolher. Crie o Rich media primeiro e depois selecione-o na lista.

Exemplo de cenário

Envie um push promocional de curta duração que permaneça no inbox por quatro dias e depois abra um in-app com o código promocional.

1. Crie uma jornada com entrada baseada em audiência para o segmento de clientes fiéis.
2. Adicione um elemento Push e defina o título e a mensagem da promoção.

3. Ative Save to inbox. Em Remove from Inbox, defina 4 days.

4. Opcionalmente, defina uma URL de ícone (por exemplo, o logo da sua loja).

5. Em Action when inbox clicked, escolha Open in-app banner e selecione o Rich media que mostra o código promocional.

6. Clique em Apply e depois conclua o restante da jornada.

Acompanhar estatísticas da mensagem no inbox

O Painel de Controle não mostra a taxa de abertura do inbox para um push com Save to Inbox. Obtenha-a com o método da API getMessageLog, filtrando por actions: ["inbox_opened"]. Para tudo o que o Painel de Controle mostra para esse push, veja estatísticas de mensagem para um push.

Para ver o que um usuário tem atualmente no inbox dele, abra User Explorer → Inbox.