Começando com os elementos da Journey

As jornadas do cliente no Pushwoosh são construídas usando elementos de jornada modulares. Eles representam pontos de entrada, canais de comunicação e controles de fluxo que definem como os usuários se movem através da sua jornada.

Trabalhando com os elementos da Journey

Adicionando elementos a uma jornada

Para adicionar um elemento à sua jornada, arraste-o do painel esquerdo para a tela, ou clique em Conectar este em um elemento existente e escolha o próximo passo da lista.

O painel esquerdo agrupa os elementos em seções: Entrada, Canais, Fluxo e Integrações. Clique no cabeçalho de uma seção para recolhê-la ou expandi-la. O navegador se lembrará de quais seções você deixou recolhidas na próxima vez que abrir uma jornada.

Excluindo um elemento

Para excluir um elemento, clique nele uma vez e pressione o ícone da Lixeira na parte superior.

Interface mostrando o ícone da Lixeira para excluir elementos da jornada da tela.

Editando um elemento

Para editar um elemento, clique nele duas vezes e preencha os campos da janela pop-up que apareceu.

Elementos da Journey

Entrada

Entrada baseada em gatilho

Inicie uma jornada quando um usuário acionar um evento específico, como uma compra ou um registro.

Entrada baseada em público

Inicie uma jornada para um segmento de usuários pré-definido.

Entrada baseada em API

Inicie uma jornada enviando uma solicitação para a API da Pushwoosh quando um evento de negócio externo ocorrer.

Canais

Push

Envie notificações push personalizadas no momento certo da jornada, com suporte para vouchers, armazenamento na caixa de entrada, otimização de tempo e limitação de frequência.

Multi-Armed Bandit

Envie automaticamente a variante de push com melhor desempenho em jornadas usando taxas de abertura em tempo real, sem testes A/B manuais.

E-mail

Envie mensagens de e-mail personalizadas como parte da sua jornada do cliente. Você pode testar linhas de assunto, incluir códigos de voucher, habilitar Cco, definir limites de frequência e dividir a jornada com base na abertura do e-mail.

In-app

Acione mensagens in-app para engajar usuários com conteúdo personalizado exibido quando eles abrem o aplicativo.

SMS

Entregue mensagens SMS oportunas usando predefinições personalizáveis ou texto personalizado para impulsionar o engajamento imediato do usuário.

WhatsApp

Envie mensagens de WhatsApp personalizadas usando modelos aprovados da Meta ou texto personalizado para entregar conteúdo relevante e melhorar as taxas de conversão.

Telegram

Envie mensagens de Telegram apenas de texto depois que os usuários iniciarem seu bot, com personalização, vouchers e estatísticas de entrega.

LINE

Engaje usuários com mensagens LINE direcionadas. Escolha entre predefinições formatadas ou conteúdo simples, adicione vouchers e otimize o fluxo com base no sucesso da entrega.

Kakao

Envie mensagens Kakao aprovadas usando modelos Kakao com variáveis dinâmicas e vouchers opcionais.

Dados para o aplicativo

Entregue pushes silenciosos ou payloads JSON para acionar comportamentos no aplicativo, personalizar conteúdo ou testar novos recursos dinamicamente.

Webhook

Envie dados ou acione ações em sistemas de terceiros via solicitações HTTP.

Emitir Passe de Carteira

Emita um passe da Apple Wallet ou Google Wallet de uma Campanha de Passe de Carteira, e depois entregue seu link de instalação com um elemento posterior de Enviar Push ou Enviar E-mail.

Fluxo

Divisão por condição

Divida uma jornada com base em segmentos de usuários ou valores de tag.

Aguardar gatilho

Pause a jornada até que o usuário acione eventos ou atributos especificados.

Divisão A/B/n

Divida a jornada para testar variantes de mensagens e otimizar com base no desempenho.

Verificação de alcançabilidade

Encaminhe um usuário para o primeiro canal em que ele está alcançável de uma lista ordenada, com um ramo de fallback para todos os outros.

Atraso de tempo

Pause os usuários antes do próximo passo com base em intervalos fixos, horários específicos, datas ou valores de tag/evento.

Atualizar perfil do usuário

Atribua ou atualize tags de usuário manualmente ou dinamicamente com base em eventos da jornada.

Holdout Split

Retenha uma parte dos usuários de uma parte de uma jornada e compare sua conversão de meta com todos os que continuaram, com uplift e significância por meta.

Sincronização de público

Sincronize usuários de um passo da jornada com públicos da Meta para direcionamento ou supressão de anúncios.

Webhook

Envie dados ou acione ações em sistemas de terceiros via solicitações HTTP.

Um ramo termina por si só quando não tem conexão de saída. Para marcar o fim de um ramo explicitamente, use o elemento Sair.

Integrações

Google Sheets: adicionar linha

Anexe uma linha de valores dinâmicos a uma planilha do Google.

HubSpot: criar ou atualizar contato

Faça o upsert de um contato do HubSpot por e-mail, com qualquer número de propriedades.

HubSpot: obter propriedades do contato

Leia propriedades nomeadas de um contato do HubSpot para atributos da jornada.

HubSpot: atualizar assinatura

Escreva o estado da assinatura de push e o passo da jornada em um contato existente do HubSpot.

Airtable: criar registro

Anexe um registro com qualquer número de campos a uma tabela do Airtable.

Mattermost: postar mensagem

Poste uma mensagem em um canal do Mattermost na sua própria instância com um token de bot.

Slack: postar mensagem

Poste uma mensagem em um canal do Slack com o token de bot do seu aplicativo Slack.

LLM: gerar texto

Peça a um modelo Claude para gerar um pequeno trecho de texto e reutilize-o em uma mensagem posterior.

OpenAI: gerar texto

Peça a um modelo OpenAI para gerar um pequeno trecho de texto e reutilize-o em uma mensagem posterior.

Gemini: gerar texto

Peça a um modelo Google Gemini para gerar um pequeno trecho de texto e reutilize-o em uma mensagem posterior.

Supabase: inserir linha

Insira uma linha em uma tabela do Supabase com uma chave de função de serviço.

Snowflake: inserir linha

Insira uma linha em uma tabela do Snowflake com um token de acesso programático.

Microsoft Fabric: ingerir linha

Transmita uma linha para uma tabela do Microsoft Fabric Eventhouse com um aplicativo Entra ID conectado.

BigQuery: inserir linha

Transmita uma linha para uma tabela do Google BigQuery com a conta do Google conectada.

Salesforce: criar ou atualizar registro

Crie ou atualize um registro do Salesforce, correspondido por um campo de ID externo, com um aplicativo conectado.

Dynamics 365: criar ou atualizar registro

Crie ou atualize uma linha do Dataverse, correspondida por uma chave alternativa, com um aplicativo Entra ID conectado.

Teclas de atalho da tela

Para facilitar a configuração da sua jornada, use as teclas de atalho que permitem o gerenciamento instantâneo das partes da jornada sem cliques:

Selecione um elemento da jornada e copie-o e cole-o com Ctrl+C/Ctrl+V (Cmd+C/Cmd+V).
Selecione vários elementos da jornada segurando Shift/Cmd e copie e cole toda a seleção com Ctrl+C/Ctrl+V.
Copie e cole elementos entre jornadas (não troque de abas ao copiar).
Exclua elementos da jornada da tela pressionando a tecla de atalho Delete do seu sistema.
Selecione um único elemento da jornada e copie seu par <journeyUuid>/<pointUuid> para a área de transferência com Ctrl+I (Cmd+I).