Primeiros passos com os elementos de Journey

As customer journeys no Pushwoosh são construídas usando elementos de journey modulares. Eles representam pontos de entrada, canais de comunicação e controles de fluxo que definem como os usuários se movem pela sua journey.

Trabalhando com os elementos de Journey

Adicionando elementos a uma journey

Para adicionar um elemento à sua journey, arraste-o do painel esquerdo para a tela, ou clique em Conectar este em um elemento existente e escolha o próximo passo da lista.

O painel esquerdo agrupa os elementos em seções: Entrada, Canais, Fluxo e Integrações. Clique no cabeçalho de uma seção para recolhê-la ou expandi-la. O navegador se lembrará de quais seções você deixou recolhidas na próxima vez que abrir uma journey.

Excluindo um elemento

Para excluir um elemento, clique nele uma vez e pressione o ícone da Lixeira na parte superior.

Editando um elemento

Para editar um elemento, clique nele duas vezes e preencha os campos da janela pop-up que apareceu.

Elementos de Journey

Os elementos de journey são agrupados em quatro categorias, com base no papel que desempenham em uma journey.

Entrada

Os elementos de entrada controlam quando e como os usuários entram em uma journey: em um evento de gatilho, para um público predefinido, ou por meio de uma chamada de API de um sistema externo.

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Canais

Os elementos de canal enviam a mensagem real a um usuário, como push, e-mail, SMS, WhatsApp e outros canais de mensagens, além de opções relacionadas, como emitir um Wallet Pass ou executar um teste Multi-Armed Bandit.

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Fluxo

Os elementos de fluxo decidem o que acontece a seguir em uma journey: eles ramificam os usuários por segmento ou tag, testam variantes de mensagens, pausam a journey por um atraso definido, ou atualizam o perfil de um usuário.

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Integrações

Os elementos de integração sincronizam os dados da journey com ferramentas de terceiros de CRM, análise e data warehouse, como HubSpot, Salesforce e BigQuery.

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Teclas de atalho da tela

Para facilitar a configuração da sua journey, use as teclas de atalho que permitem gerenciar instantaneamente as partes da journey sem nenhum clique:

• Selecione um elemento de journey e copie e cole com Ctrl+C/Ctrl+V (Cmd+C/Cmd+V).
• Selecione vários elementos de journey mantendo pressionado Shift/Cmd e copie e cole toda a seleção com Ctrl+C/Ctrl+V.
• Copie e cole elementos entre journeys (não alterne de aba durante a cópia).
• Exclua elementos de journey da tela pressionando a tecla de atalho Delete do seu sistema.
• Selecione um único elemento de journey e copie seu par <journeyUuid>/<pointUuid> para a área de transferência com Ctrl+I (Cmd+I).