In-App

Nota

Requisitos

Para aplicativos Android, são suportadas as versões 6.0 e posteriores do sistema operacional.

Para exibir uma mensagem in-app em uma jornada, adicione o elemento In-App ao lado da etapa que deve acioná-la. Em seguida, escolha uma página de Rich Media para exibir.

Quando a mensagem é exibida

• Se o aplicativo estiver aberto quando o elemento In-App for acionado, a mensagem será exibida imediatamente.
• Se o aplicativo estiver fechado, a mensagem será exibida na próxima vez que o usuário abrir o aplicativo.

Clique no elemento In-App para abrir suas configurações. Configure o seguinte:

Selecionar modelo e definir expiração

Em Fonte de Mídia, selecione um modelo de Rich Media (os mais recentes primeiro) e clique em Aplicar. Defina a Expiração do In-app (número de dias em que a mensagem estará disponível).

Definir tipo de mensagem

Escolha Mensagem de marketing ou Mensagem transacional:

• Mensagem de marketing: Para campanhas e promoções. Todas as regras e limites se aplicam. Respeita: o limite de frequência e o período de silêncio. Exclui: os usuários do grupo de controle global.
• Mensagem transacional: Para mensagens operacionais ou de serviço. Regras e limites não se aplicam. Ignora: o limite de frequência. Enviada para: os usuários do grupo de controle global.

Saiba mais sobre a diferença entre mensagens de marketing e transacionais.

Definir limite de frequência

Nota

As opções de limite de frequência estão disponíveis apenas quando Mensagem de marketing é selecionada. Quando você escolhe Mensagem transacional, o limite de frequência não se aplica e essas opções são desativadas.

Use o Limite de frequência para limitar a frequência com que os usuários recebem mensagens in-app, evitando o excesso de mensagens e reduzindo o churn. Nas configurações do elemento In-App, escolha uma das seguintes opções:

• Usar configurações globais de limite de frequência

  Aplique os limites de todo o projeto configurados em suas Configurações globais de limite de frequência.

  Por exemplo, se o limite global for definido como 3 mensagens em 9 dias, as mensagens adicionais que excederem esse limite serão ignoradas.

• Ignorar limite de frequência global

  O usuário receberá esta mensagem mesmo que tenha excedido os limites de mensagens do canal. Use esta opção com cautela para evitar o excesso de mensagens.

• Usar limite de frequência personalizado

  Defina um limite de mensagem personalizado para esta mensagem. Se o usuário exceder esse limite personalizado, a mensagem será ignorada e o usuário prosseguirá para a próxima etapa.

  Importante

  O limite de frequência personalizado não isola a mensagem do Limite de frequência global. Todas as mensagens enviadas no mesmo canal, incluindo as de outras jornadas ou campanhas, ainda são contadas para o limite global. Se o usuário já recebeu 3 mensagens in-app esta semana de outras fontes, esta mensagem ainda pode ser bloqueada, mesmo que o limite personalizado a permitisse.

  Saiba mais

  Escolha um modo de contagem para este limite personalizado: Janela móvel ou Dia do calendário.