一次性推送

提示

观看此视频，了解如何在 Pushwoosh 中发送一次性推送通知，或参阅以下指南获取更详细的说明。

YouTube 视频：如何在 Pushwoosh 中发送一次性推送通知

如何使用一次性推送表单发送推送通知

要在 Pushwoosh 中发送一次性推送通知，请前往 Campaigns (营销活动) 部分。选择 One-time messaging (一次性消息) 并点击 Send message (发送消息) → One-time push (一次性推送)。

选择或创建推送消息内容

首先，为您的推送通知创建新内容或选择现有内容。如果您想使用预先构建的推送预设 (push preset)，请从可用选项的下拉菜单中选择它。

要创建新消息，请点击 Create new (新建) 并遵循本指南设置新的推送预设。

注意

您在此处创建的推送预设不会保存在推送预设列表中，以保持其整洁有序。如果您需要保存预设以备将来使用，请前往 Push presets (推送预设)，提前创建它，然后从下拉菜单中选择。

如果您需要编辑现有预设，请点击 Edit Content (编辑内容) 来修改消息。

通知的预览将显示在右侧，展示其对用户的显示效果。

选择消息类型

在 Content (内容) 步骤中，选择 Marketing message (营销消息) 或 Transactional message (交易消息)：

• Marketing message (营销消息)： 尊重订阅偏好、选择退出、频率上限 (frequency capping) 和静默期 (silence period)。不会发送给全局对照组 (global control group)。
• Transactional message (交易消息)： 发送给所有用户，无论其订阅状态如何。会发送给对照组。

了解消息类型如何影响送达。

定义点击推送后的操作

选择或创建推送通知内容后，使用 Show in-app banner when message is clicked (点击消息时显示应用内横幅) 开关来配置用户点击通知时发生的操作。

注意

Show in-app banner when message is clicked (点击消息时显示应用内横幅) 选项仅适用于移动平台。

默认情况下，该开关是关闭的，当用户点击推送通知时，将执行在推送预设中配置的操作。当您的推送预设已经包含明确定义的点击操作时，请使用此默认行为。

要改为显示应用内横幅 (in-app banner)，请启用 Show in-app banner when message is clicked (点击消息时显示应用内横幅) 开关，然后从 in-app banner (应用内横幅) 下拉菜单中选择要显示的应用内消息。这对于直接在应用内提供额外信息、促销或表单非常有用。所选横幅的实时预览将显示在右侧。

理解推送和应用内消息的语言行为

推送通知和应用内消息可以支持不同的语言集。向用户显示的语言取决于每种内容类型中该语言的可用性以及用户的设备语言。

示例

您使用一个支持英语（默认）、西班牙语和德语的预设发送推送通知。 关联的应用内横幅仅支持英语和法语。 用户的设备语言设置为德语。

• 推送通知将以德语显示，因为它在用户的设备上受支持。

• 应用内横幅将回退到英语，因为横幅的语言设置中不提供德语。

提示

为确保一致的用户体验，请务必在您的推送预设和应用内消息中统一支持的语言。

将消息保存到收件箱

您可以将推送通知保存到应用的收件箱，让用户可以在方便时访问和查看重要消息。了解更多关于 Message Inbox (消息收件箱) 的信息。

要启用此功能，请切换 Save message to Inbox (将消息保存到收件箱) 选项。启用后，标题和消息将从推送预设中提取。

从收件箱中移除

通过从 Remove from Inbox (从收件箱中移除) 下拉菜单中选择以下选项之一，来控制消息在收件箱中保留的时长：

• 在指定天数后：设置消息在被自动移除前应在收件箱中保留的天数。使用输入字段指定天数。

• 在特定日期：选择消息将从收件箱中删除的确切日期。

注意

消息在收件箱中的最长保留期为 30 天。

消息图标 URL

通过在 MESSAGE ICON URL (消息图标 URL) 字段中指定图标 URL，来自定义存储通知的外观。此图标将显示在收件箱中消息的旁边，作为通知的视觉标识符。

如果未提供图标 URL，则消息旁边将显示默认图标。

为推送通知选择受众

接下来，为您的推送通知选择受众。您可以将通知发送给所有用户，也可以根据用户行为或人口统计特征定位特定细分群体。

发送给细分群体

选择此选项以定位特定的受众细分群体。从下拉菜单中选择一个预先构建的细分群体，或通过点击 Create Segment (创建细分群体) 来创建一个新的细分群体。

然后从下拉菜单中选择以下操作之一：

• Build segment (构建细分群体)：使用细分群体构建器创建一个新的细分群体。了解更多
• Import segment (导入细分群体)：从 CSV 文件导入一个细分群体。了解更多。

发送给所有用户

选择此选项可将通知发送给您的所有订阅者。这对于适用于整个用户群的通用公告或促销活动非常理想。

重要提示

确保消息内容与所有接收者相关。发送不相关或无趣的通知可能会导致用户不满或增加退订率。

目标平台

选择您希望通知送达的平台。可用平台包括：

• iOS
• Android
• Safari
• Chrome
• Firefox

选择目标平台可确保您的消息能够送达适当设备上的用户。只有所选平台上的用户才会收到通知。

配置完受众并选择目标平台后，点击 Next (下一步) 继续设置您的推送通知。

安排推送通知时间

接下来，选择何时发送您的推送通知。您有以下选项：

• 立即发送
• 安排在特定时间发送
• 让 Pushwoosh 根据每个用户的行为确定最佳时间。

设置推送送达的存活时间

使用 Sending options (发送选项) 中的 Time to live (存活时间) 来控制如果接收者在发送尝试时离线，Pushwoosh 会将推送通知保留多长时间以供送达。

在 Time to live (存活时间) 中，选择一个预设的时间段，用于 Pushwoosh 保留此消息以供送达，范围从 1 小时到 3 周。

您也可以选择 Custom range (自定义范围) 并输入特定的小时数、天数或周数。最长期限为 4 周。

注意

倒计时从 Pushwoosh 尝试发送一次性推送时开始，而不是在您创建或安排消息时开始。

注意： 此处设置的 Time to live (存活时间) 值会覆盖推送预设旧版表单中定义的过期时间。例如，如果预设的 TTL 是 2 周，但此处设置的 TTL 是 1 周，则推送将在 1 周后过期。

立即发送

如果您希望在设置营销活动后立即发送推送通知，请选择此选项。这对于紧急或时间敏感的消息非常有用。

选定时间

选择此选项可将您的推送通知安排在特定的日期和时间发送。

1. 使用日历选择通知的确切日期。
2. 以小时和分钟（使用 24 小时格式）设置通知应发送的时间。
3. 选择适当的时区：

• Subscriber’s device timezone (订阅者的设备时区)。通知将根据接收者的本地时间发送，确保在他们所在时区的指定时间送达。
• Custom timezone (自定义时区)。选择一个特定的时区来为所有接收者安排通知，这对于定位特定地区的用户非常有用。

提示

您可以在已安排的消息发送前取消它。消息状态必须是 WAITING (等待中)。在一次性消息列表中，打开该消息的操作菜单 (⋮)，然后选择 Delete message (删除消息)。

最佳时间 (需要付费订阅)

此选项会根据用户的行为和过去的消息表现，在用户的最佳时间发送每条消息。选择开始日期，Pushwoosh 会自动安排发送时间。您可以安排从明天到未来一个月内的消息。

如果某些用户的数据不足，请以小时和分钟为单位设置 Fallback time (备用时间)。在这种情况下，消息将在选定日期或一天后，在用户的时区按备用时间发送。

要使用 Best time (最佳时间) 功能，请确保：

• 已启用默认应用事件。
• 您之前曾在不同时间发送过消息，以便系统收集足够的用户数据来确定最佳发送时间。

配置消息发送设置

设置频率上限

使用频率上限 (Frequency capping) 来限制用户接收推送消息的频率，防止过度发送消息并减少用户流失。选择以下选项之一：

• Use Global frequency capping settings (使用全局频率上限设置)

应用您在全局频率上限设置中配置的项目范围限制。

例如，如果全局限制设置为 9 天内 3 条消息，则超过此限制的额外消息将被跳过。

• Ignore Global frequency capping (忽略全局频率上限)

即使用户已超过渠道的消息限制，他们仍会收到此消息。请谨慎使用此选项，以避免过度发送消息。

• Use custom frequency capping (使用自定义频率上限)

为此消息设置自定义消息限制。如果用户超过此自定义上限，该消息将被跳过，用户将进入下一步。

重要提示

自定义频率上限不会将消息与全局频率上限隔离。在同一渠道上发送的所有消息，包括来自其他 Journey 或营销活动的消息，仍会计入全局上限。如果用户本周已从其他来源收到 3 条推送消息，即使自定义上限允许，此消息仍可能被阻止。 了解更多

设置发送速率限制

Send rate (发送速率) 设置控制消息发送给受众的速度。调整发送速率有助于您管理发送速度、防止后端过载并提高整体送达率。

选择以下选项之一：

• Use global send rate settings (使用全局发送速率设置)
  应用您项目消息发送设置中配置的发送速率限制。如果未设置限制，所有消息将立即发送。当您希望发送速度遵循项目的默认规则时，请使用此选项。了解更多关于全局发送速率限制的信息

• Send messages without send rate (无发送速率限制发送消息)
  尽快发送消息，忽略任何全局发送速率限制。请谨慎使用，以避免后端过载或造成发送高峰。

• Use custom send rate (使用自定义发送速率)
  仅为此消息覆盖全局发送速率。允许您指定每分钟发送的消息数量，让您完全控制发送速度。消息将以您在消息元素中定义的自定义速率发送。

配置完所需选项后，点击 Next (下一步) 进入确认步骤。

审核和编辑您的内容

在最终确定之前，请审核内容、点击操作、受众、平台和时间安排选项，以确保所有配置都正确无误。您还将看到您推送通知在每种所选语言中的预览。您可以根据需要调整任何设置。

或者，您可以选择将您的推送通知链接到一个 Aggregated Campaign (聚合营销活动)，从而可以将此消息与一个更大、持续进行的营销活动关联起来，并随时间跟踪其与相关通知一起的表现。

一切确认无误后，点击 Schedule push (安排推送) 以便稍后发送，或点击 Send now (立即发送) 立即发送。

取消或编辑已安排的消息

对于已安排但尚未发送（状态为 PENDING (待处理)）的消息，您可以更改或取消它们。

在以下任一位置打开消息列表：Campaigns (营销活动) → One-time messaging (一次性消息)，或 Statistics (统计) → Message History (消息历史)。为您要更改或取消的消息打开操作菜单 (⋮)：

• Delete message (删除消息)： 取消已安排的发送，并将状态更改为 Canceled (已取消)。

• Edit message (编辑消息)： 打开一次性推送表单，并加载消息数据。您可以更改内容或受众。

编辑时

• 编辑时，您只能更新内容和受众。已安排的发送时间是固定的，无法更改。要更改发送时间，请取消消息（Delete message (删除消息)）并创建一个新的。
• 在受众步骤中，您可以更改细分群体、创建一个新的或更改设备列表。做出更改后，受众规模会重新计算。
• 如果在您编辑时消息进入 Processing (处理中) 状态（消息正在发送），保存功能将被禁用。使用 Go to Message History (前往消息历史) 或 Close (关闭) 离开表单。

示例场景

假设您是一家健身应用的营销经理，您想发送一条关于高级会员资格限时抢购的一次性推送通知。操作如下：

创建营销活动

前往 Campaigns (营销活动)，选择 One-time messaging (一次性消息)，然后点击 Send message (发送消息) → One-time push (一次性推送) 开始设置您的营销活动。

创建消息内容

由于您想为此限时抢购创建一条新消息，请点击 Create new (新建) 并设置一个标题为 Flash Sale: 50% Off Premium Membership (限时抢购：高级会员 5 折优惠) 的推送预设。

推送消息示例文本：

“限时优惠！未来 24 小时内享受高级会员 5 折优惠。不要错过独家锻炼和功能！”

在推送预设中，添加一个深层链接 (deep link) 以将用户引导至应用的会员页面。一旦您对设计和内容满意，点击 Next (下一步) 进入受众选择步骤。

选择受众

对于此次限时抢购，您希望定位那些对高级服务表现出兴趣但尚未订阅的用户。选择 Send to segment (发送给细分群体)，然后从下拉菜单中选择 Interested in Premium (对高级会员感兴趣) 细分群体。该细分群体包括已查看高级页面但尚未升级的用户。

设置时间

由于限时抢购具有时间敏感性，您希望通知立即发送。选择 Send immediately (立即发送) 以在营销活动设置完成后立即发送通知。

审核并发送

审核所有营销活动详情，确保通知看起来正确无误。

链接到聚合营销活动 (可选)

如果此通知是包含多条消息的长期营销活动（例如，季节性促销或持续性推广）的一部分，您可以切换 Link to Aggregated Campaign (链接到聚合营销活动) 选项。这将允许您在更广泛的营销活动中跟踪此通知与其他相关消息的表现。

一切确认无误后，点击 Send message (发送消息) 立即发送通知。

您也可以使用 Customer Journey Builder 发送一次性推送。了解如何通过 Customer Journey 发送一次性推送。

平台特定选项

对于自定义声音、角标、过期时间、iOS 中断级别和类似设置，请使用旧版推送预设表单。这些设置的完整参考资料在下面的链接中。

推送预设 (旧版表单)