可达性检查

可达性检查 (Reachability check) 元素会根据您选择的渠道列表对用户进行测试，并将其发送到他们可达的第一个渠道的分支。按优先级顺序添加渠道（推送、电子邮件、短信、WhatsApp、LINE、应用内消息和钱包通行证均可用），并将其余用户路由到备用分支。使用此功能可以首先尝试首选渠道，并在用户无法通过该渠道触达时回退到备用方案，而不是失去这些用户。

何时使用

• 您希望首先发送推送，仅当用户无法通过推送触达时才发送电子邮件或短信。
• 您希望为拥有钱包通行证的用户设置一条路径，为其他所有人设置另一条路径（电子邮件或应用内消息）。
• 您希望在用户有电子邮件地址时通过电子邮件向他们发送消息，如果没有则回退到短信，并对所有剩余用户使用其他所有 (All others) 分支。

添加要检查的渠道

1. 从左侧面板的 Flow 部分将 Reachability check 元素拖到画布上。
2. 双击该元素以打开配置面板。
3. 在 Step Name 中，为该节点输入一个名称，例如 Reachability check for push campaign。此名称将替换画布上的默认标签。
4. 在 Add a channel 下，点击您要检查的每个渠道。重复此操作，直到您的列表完成。
5. 对于 Push Notifications、In-Apps 和 Wallet Pass，选择要包含的平台。新添加的渠道默认选择所有平台 (All platforms)。您可以保留该设置，或仅选择您需要的平台：
   • In-Apps 和 Wallet Pass： iOS、Android
   • Push Notifications： iOS、Android、Web、Desktop、Amazon
6. 使用渠道名称旁边的上移 (Move up) 和下移 (Move down) 箭头更改其在列表中的位置，或使用垃圾桶图标将其删除。

7. 在 Which devices to check 下，选择检查是针对用户的所有设备 (All devices of the user) 还是仅进入 Journey 的设备 (Only the device that entered)。
8. 点击 Save。

选择要检查的设备

一个用户可以有多个设备。例如，他们可能通过安卓手机进入 Journey，但同时也拥有一台 iPad。默认情况下，检查会跨用户的所有设备查找渠道，因此通过安卓设备进入的用户仍然可以匹配到绑定到不同设备的渠道或平台。

在 Which devices to check 下，选择 All devices of the user 以保留该行为，或选择 Only the device that entered 以仅检查进入设备，这样例如安卓用户就不会被匹配到 iOS 分支。

进入设备不限于已注册推送的设备。Only the device that entered 会检查与用户进入 Journey 方式相关的任何设备，包括仅限电子邮件或短信的设备，或通过基于受众的进入匹配的特定设备。

如果您未选择任何选项，Pushwoosh 将回退到您账户的默认范围，该范围名称在单选按钮下方的提示中说明（例如，“此账户默认仅检查进入的设备”）。在此更新之前构建的节点将保留相同的默认设置，不会为它们预先选择任何选项。

所选范围也会在运行中的 Journey 版本的只读视图中显示，位于分支列表下方的一行。使用账户默认设置的节点不会显示此行。

条件拆分的 Segment 和 Tag 策略使用相同的 Which devices to check 控件。请参阅该页面上的选择要检查的设备以了解其行为。

连接分支

保存后，每个渠道都会在画布上成为一个独立的分支，顺序与列表中的顺序相同。不匹配任何所列渠道的用户将进入 All others 分支。

1. 将下一步连接到每个渠道分支。例如，在 Push Notifications 上放置一个推送步骤，在 Email 上放置一个电子邮件步骤。
2. 将 All others 连接到您希望其他所有用户遵循的路径。

如果您之后删除了一个渠道，只有该分支会被删除。其他每个分支都将保留其已有的连接。

用户遵循哪个分支

Pushwoosh 会按照您在列表中设置的顺序检查渠道。用户只会沿着他们可达的第一个渠道分支继续前进。如果他们无法通过任何这些渠道触达，他们将进入 All others 分支。没有用户会停留在此元素。

示例

您按以下顺序添加渠道：Push Notifications，然后是 Email，然后是 SMS。启用了推送的用户将进入 Push Notifications 分支，并且在此检查中永远不会到达 Email 或 SMS。没有推送但有电子邮件地址的用户将进入 Email 分支。没有任何这些渠道的用户将进入 All others 分支。

可达性的定义取决于渠道：

渠道	用户在以下情况可达
推送	设备在匹配的平台上注册，并且该设备的应用 Push Alerts Enabled 标签为 true。
电子邮件	设备已注册，并且该设备的应用 Unsubscribed Emails 标签不为 true。
应用内消息、钱包通行证	设备在匹配的平台上注册（对于钱包通行证，则表示已安装通行证）。
短信、WhatsApp、LINE	设备已为该渠道注册。

所有渠道均不检查推送令牌的有效性或操作系统级别的通知权限，仅检查上述标签或设备状态。

旧的单渠道节点

如果您已经有一个仅检查单个渠道的可达性检查节点，它仍然会像以前一样工作：一个渠道分支和 All others。您无需进行任何更改。当您第一次保存该节点时，它将变为包含该单个渠道作为唯一条目的多渠道列表。