将推送保存到收件箱

需要开发人员协助

应用中必须已设置消息收件箱。请将移动端消息收件箱指南分享给您的开发者。

Save to Inbox 会在您发送推送通知时，将该推送的副本保存到应用的收件箱中。用户仍会收到推送横幅。如果他们关闭了横幅、错过了推送，或者稍后才打开应用，仍可以在收件箱中找到同一条消息并处理它。

典型使用场景：

• 用户可能会关闭、稍后再在应用中打开的促销或折扣信息
• 应在推送后仍保留几天的提醒
• 任何在横幅消失后仍然重要的推送

提示

如果您需要一条收件箱消息，但完全不发送推送，请改用 App Inbox。

收件箱时间戳使用每位用户设备的时区。

前提条件

在 Save to Inbox 生效之前：

• 应用中必须已设置消息收件箱。请将移动端消息收件箱指南分享给您的开发者。
• 有关产品概述和设置路径，请参阅消息收件箱入门。

开启 Save to Inbox

在创建推送时打开开关。控制面板上的标签取决于您发送的位置：

• One-time messages：Save message to Inbox
• Customer Journey 中的 Push 元素：Save to inbox

一次性推送

在 Campaigns 中发送一次性推送时使用此路径。

1. 前往 Campaigns > One-time messages。
2. 开始一次一次性推送。
3. 在 Content 步骤中打开 Save message to Inbox。

收件箱标题和消息内容来自推送预设。然后在设置收件箱选项中设置保留期限、图标和点击操作。

Customer Journey

在从 journey 中发送推送时使用此路径。

1. 打开您的 journey，在画布上选择 Push 元素。
2. 在元素设置中打开 Save to inbox。

3. 在下方设置收件箱选项，然后点击 Apply。

设置收件箱选项

打开开关后，设置收件箱副本的外观和行为。

Remove from Inbox

在 Remove from Inbox 中，选择消息保留的时长：

• 天数（例如 3 天）。
• 特定日期。

最长保留期限为 30 天。

消息图标

设置图标 URL，以便在收件箱列表中容易辨识该消息。如果留空，将使用默认图标。

点击收件箱时的操作

选择用户点击收件箱条目时发生的操作：

• Use the action you set in the push content: 与推送相同的深度链接、URL 或界面。
• Open in-app banner: 打开您选择的 in-app。请先创建 Rich media，然后从列表中选择它。

示例场景

发送一条在收件箱中保留四天、然后打开带有促销码的 in-app 的短期促销推送。

1. 使用基于受众的进入方式为您的忠实客户细分创建一个 journey。
2. 添加一个 Push 元素，并设置促销标题和消息。

3. 打开 Save to inbox。在 Remove from Inbox 中设置为 4 days。

4. 可选择设置图标 URL（例如您的店铺 logo）。

5. 在 Action when inbox clicked 下，选择 Open in-app banner，并选择显示促销码的 Rich media。

6. 点击 Apply，然后完成 journey 的其余部分。

跟踪收件箱消息统计

控制面板不会显示 Save to Inbox 推送的收件箱打开率。请使用 getMessageLog API 方法获取该数据，并按 actions: ["inbox_opened"] 过滤。有关控制面板为此推送显示的其他所有内容，请参阅推送的消息统计信息。

要查看某个用户当前收件箱中的内容，请打开 User Explorer → Inbox。