发送即时应用内消息

提示

对于结合了应用内消息、推送、电子邮件和其他渠道的自动化流程，请改用 Customer Journey。

即时应用内消息会在用户在应用内执行指定操作的瞬间向其发送消息，从而最大限度地提高消息被看到的机会。

要通过应用内营销活动发送应用内消息：

1. 在 Pushwoosh 控制面板中，导航至 Campaigns。
2. 选择 Instant in-apps。
3. 点击 Create in-app 以设置新的营销活动。

定义创意内容

选择应用内横幅

在 In-app banner 字段中，从列表中选择一个现有的应用内模板，或通过 Create new 创建一个新模板。

列表首先显示最近更新的模板。要更改顺序，请点击其上方的排序按钮，并选择 最新优先、最早优先、最近更新、A-Z 或 Z-A。Pushwoosh 会记住您选择的顺序，并在一次性消息和 Customer Journey 的应用内列表中同样使用该顺序。

创建应用内模板

点击 Create new 并选择创建内容的方式：

• Create new template: 在内置的应用内编辑器中构建消息。了解如何构建消息。
• Create native rich media: 构建一个原生应用内消息。在编辑器中选择其显示类型。了解如何构建消息。
• Upload ZIP: 上传一个现成的 HTML 应用内消息。有关 ZIP 格式，请参阅 富媒体模板语法。

这两个编辑器都会在营销活动向导上方全屏打开。保存模板后，它会在 In-app banner 字段中被选中。然后点击 Back 返回向导。如果您在有未保存更改的情况下关闭编辑器，Pushwoosh 会询问是否不保存直接关闭。

对于 Upload ZIP，请输入 Name，在 ZIP File 中选择压缩包，然后点击 Add template。模板会立即被选中，且不会打开编辑器。

重要

新模板只有在编辑器中保存后才会被保存。在保存前关闭编辑器会将其丢弃。

预览消息

在屏幕右侧，您将看到所选应用内横幅的移动设备预览。要更换模板，请点击 Preview 旁边的 Edit content。它会在创建该模板的编辑器中打开模板。以 ZIP 上传的模板不支持 Edit content。

点击 Next 进入 Target users 设置。

定义受众

在 Target users 中，设置触发消息的事件，并选择哪些用户应该看到它。

设置触发事件

在 TRIGGER EVENT 中，选择将启动应用内消息的事件。必须选择一个触发器。

要使触发条件更具体，请添加事件参数：

1. 点击 ADD ATTRIBUTE。
2. 在 ATTRIBUTE、CONDITION 和 VALUE 中选择值。
3. 如果需要，可以添加更多属性。

选择哪些用户将接收应用内消息

在 Which users should receive this in-app? 中，选择一个选项：

• All users with the mobile app: 将应用内消息发送给所有应用用户。
• Users matching filters: 将发送范围限制为符合所选条件的用户。

为目标用户配置筛选器

如果您选择 Users matching filters，请使用 COMBINE FILTERS 来配置目标定位：

按行为匹配用户

使用此筛选器，仅向在一段时间内执行过或未执行过某事件达到设定次数的用户显示应用内消息。例如，向过去 30 天内进行过购买的用户显示。

1. 开启 Match users by behavior。
2. 在 USERS WHO 和 EVENT 中，选择用户是否执行过该事件，以及是哪个事件。
3. 设置次数和时间段。

可选：按总和定位。 要按数值属性的总和（例如消费金额）定位用户，请在规则中添加总和：

1. 点击属性行下方的 Add sum。仅当事件具有 integer 或 decimal (price) 属性时，才会显示此按钮。
2. 在 Sum of 中，选择属性。列表中仅显示 integer 和 decimal (price) 属性。
3. 在 Condition 中，选择 is、is not、greater or eq、less or eq 或 between。
4. 在 Value 中，输入总和。该字段为空时，无法进入下一步。

总和的计算方式：

• 它涵盖与规则的频率、时间范围和属性条件匹配的所有事件。
• performed： 没有匹配事件的用户不会被包含在内，无论值是多少。
• didn’t perform： 该规则包括所有用户，但匹配事件达到总和的用户除外。例如，在过去 90 天内 didn’t perform Purchase，且 amount 的总和 greater or eq 100，则包括消费低于 100 的用户以及没有购买记录的用户。
• 每个属性可以添加一个总和。只有满足每一个总和条件，用户才会匹配。

有关退款、缺失属性和时间范围限制，请参阅总和如何计算。

使用现有细分

启用 Use existing segment 从列表中选择一个已保存的细分。您可以点击 Refresh 更新细分大小，点击 Edit segment 查看条件。

使用自定义条件

启用 Use custom conditions 通过添加条件来构建自定义筛选器组。

注意

在此设置中，选择 Use existing segment 或 Use custom conditions 作为基础受众来源。

安排应用内消息

配置显示设置

在 Display settings 步骤中，定义营销活动周期、时区和频次上限。

1. 在 START CAMPAIGN 中，选择 Immediately 或 On chosen date。
2. 如果您选择 On chosen date，请设置日期和时间。
3. 在 END CAMPAIGN 中，选择 Never 或 After chosen date。
4. 如果您选择 After chosen date，请设置日期和时间。

为营销活动计划设置时区

在 Timezone for campaign schedule 中，选择用于解释营销活动开始和结束日期及时间的时区。默认情况下，计划使用 UTC-0 – Coordinated Universal Time。如果您希望开始和结束时间遵循特定的本地时间，请选择不同的时区。

配置频次上限

在 FREQUENCY CAPPING 中，选择一个选项：

• Use global frequency capping settings: 应用在 消息发送设置 中配置的全局应用内渠道限制。

• Send messages without global frequency capping: 忽略此应用内消息的全局频次上限限制。

• Use custom frequency capping: 应用特定于营销活动的限制，而不是全局阈值。查看自定义和全局频次上限如何协同工作。

  为此自定义限制选择一种计数模式：滚动窗口或日历日。

自定义频次上限选项

总展示次数限制	设置单个用户可以看到此应用内消息的最大次数。
日(天)内展示次数限制	设置在选定的天数内允许的展示次数。
启用展示之间的日(天)间隔	为单个用户设置重复展示之间的最小间隔。

自定义和全局频次上限如何协同工作

重要

启用自定义频次上限后，仅应用自定义限制。此应用内消息不会检查全局频次上限，也无法被其阻止。

不过，该应用内消息仍会计入渠道的全局计数器。

示例：

• 渠道的全局限制： 每天 2 次展示。
• 营销活动 A 的自定义限制： 每天 3 次展示。

由于营销活动 A 有自己的自定义限制，它今天会显示全部 3 次展示。全局限制 2 次完全不会限制它。

但这 3 次展示中的每一次仍会计入全局计数器。营销活动 B 依赖于全局频次上限，没有自己的自定义限制。由于今天的全局计数已经超过 2 次，营销活动 B 今天将完全无法向该用户显示，因为是营销活动 A 的展示用完了配额。

了解更多关于全局频次上限的信息。

审核并完成设置

在 Review 步骤中，在启动前验证所有营销活动设置。

1. 检查 Content、Target users、Trigger event 和 Display settings。
2. 在右侧查看移动设备预览。
3. 如果需要，点击任何部分中的 CHANGE OPTIONS 来编辑设置。

4. 点击 Complete setup。
5. 选择 Launch campaign 以激活营销活动，或选择 Save as draft 以保存设置而不启动。

在 Confirm launching 窗口中，确认详细信息并点击您选择的操作。

启动后，营销活动会出现在 Instant in-apps 列表中，并显示当前状态，例如 Scheduled。如果您将营销活动保存为草稿，它会出现在同一列表中，状态为 Draft。

查看和管理即时应用内营销活动

前往 Campaigns → Instant in-apps，从一个列表中查找营销活动、查看其表现，以及进行编辑、克隆、恢复或删除操作。

使用 Search by name or code… 按名称或消息代码查找营销活动，或按 All、Active、Scheduled、Stopped、Draft 或 Completed 筛选列表。

列表首先显示最近修改的营销活动。要更改顺序，请使用筛选器旁边的排序菜单，并选择 最近修改时间、创建时间 或 名称。

监控您的营销活动

使用表格检查营销活动是否正在运行及其表现如何。点击营销活动名称或箭头以打开详细信息。

• Status: 当前的营销活动状态。Stopped 状态的营销活动还会显示其停止时间（例如，Stopped on 27 May 2026）。
• Impressions: 用户看到应用内消息的次数。
• Interactions: 用户与应用内消息互动的次数。
• Audience: 过去 30 天内，应用内消息展示到的用户设备数量（覆盖范围）。
• Preview: 将鼠标悬停在眼睛图标上，无需打开向导即可预览应用内消息。

对营销活动采取行动

点击某行上的三点菜单 (⋮) 打开操作菜单。可用的操作取决于营销活动的状态。

• View statistics: 打开营销活动的发送和互动指标。
• Edit campaign: 打开营销活动向导并更改内容、目标用户或显示设置。
• Clone campaign: 创建一个具有相同创意、触发事件、受众和显示设置的副本。在向导中调整设置，然后启动或将副本保存为草稿。
• Resume campaign: 重新启动已停止的营销活动，使其可以再次发送应用内消息。
• Change schedule: 调整已完成营销活动的开始和结束日期。
• Stop campaign: 结束正在运行或已安排的营销活动。您可以在以后更新并重新启动它。
• Delete: 永久删除营销活动。此操作无法撤销。如果营销活动仍在运行或已安排，请先停止它。

示例场景：使用应用内营销活动发送应用内消息

假设您运营一个时尚零售应用，并希望在用户与推送通知互动时，通过限时折扣来提高转化率。您为美国的活跃用户设置了一个即时应用内营销活动。

准备应用内消息

创建一个应用内模板，其中包含折扣优惠和导向结账页面的 CTA 按钮。

配置目标用户

选择 PW_NotificationOpen 作为触发器，以便在用户与推送互动后立即捕捉到他们意图最强烈的时刻。启用 Match users by behavior 并将范围限制为在过去 5 天内触发过一次该事件的用户。这样可以保持受众最近的活跃度，而又不会过于宽泛。选择 Active Users 作为基础细分。

配置显示设置

设置开始和结束日期，以使营销活动具有时限性。将频次上限设置为每天 1 次展示，间隔为 1 天，以防止用户在短时间内打开多个推送通知时感到消息具有侵入性。

审核并完成设置

在 Review 步骤中，检查所有设置，点击 Complete setup，然后选择 Launch campaign。